优质护理服务模式在基层手术室护理中的应用分析

陈冬梅

(江苏省高邮市中西医结合医院　江苏　高邮　225631)



优质护理服务模式在基层手术室护理中的应用分析

陈冬梅

(江苏省高邮市中西医结合医院江苏高邮225631)

【摘要】目的：探讨在基层手术室护理中应用优质护理服务模式治疗的效果。方法：选择2014年1月-2015年1月我院接收并进行手术治疗的患者100例，根据入院治疗顺序随机分成对照组与观察组各50例，对照组患者给予常规护理措施，观察组则在此基础上运用优质护理服务予以治疗。经治疗后比较两组患者的护理效果。结果：经护理后患者的临床症状均有明显的改善，观察组患者的护理满意率为96.00%，显著优于对照组的82.00%，两组对比差异显著(P<0.05)。结论：在基层手术室护理中应用优质护理服务模式治疗效果显著，提高了护理满意度，临床值得推广应用。

【关键词】基层手术室；优质护理服务；应用分析

由于手术治疗会对患者带来一定的创伤，且会发生一些术后并发症，因此手术室治疗具有一定的风险性。手术治疗一般用于病情较为严重的患者的临床治疗。因此对于要进行手术治疗的患者，应该制定有效的护理方案，从而改善患者的病情以及减轻其痛苦。临床实践治疗发现在基层手术室护理中应用优质护理服务模式治疗疗效作用显著，护理满意度得到了明显的提高。本研究选择于2014年1月-2015年1月在我院进行手术治疗的患者100例作为研究对象，旨在探讨在基层手术室护理中应用优质护理服务模式的治疗效果，具体信息如下。

1.资料与方法

1．1 一般资料 选择2014年1月-2015年1月在我院接收的100例进行手术治疗的患者。对照组50例患者中男32 例，女18 例，患者年龄15-67岁，平均年龄(41.23±3.47)岁；观察组50例患者中男34例，女16例，患者年龄16-69岁，平均年龄(41.19±3.43)岁。所有患者的文化水平均在小学以上并且术后处于清醒状态。两组患者的性别、年龄及住院时间等一般资料对比，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1．2 护理方法 对照组患者给予常规护理措施，观察组患者在对照组基础上进行优质护理服务，具体如下：(1)术前护理：由于患者对于手术治疗存在较大的恐惧感，因此在患者接受手术治疗前，医护人员应向其仔细讲解手术有关情况，告知患者在手术中出现恶心、呕吐、头晕等症状均属于正常的反应，使患者情绪得以平复，减轻其恐惧以及顾虑的心情。重点向患者介绍一些治疗成功的案例，增强患者的治疗信心，同时也提高了患者的手术配合度。医护人员应积极与患者进行沟通，用积极热情的态度取得患者的信任和好感。(2)术后护理：手术结束后，医护人员应在时间较短的情况下将患者皮肤上残留的血迹擦拭干净，并且及时更换患者的衣物、床单等贴身物品，使患者处于舒适整洁的环境中。另外实时监测患者的各项生命体征，若发现异常情况，护理人员应第一时间告知主治医生，并采取有效的措施。同时医护人员应告知患者家属及其本人该疾病的有关护理常识，协助并指导患者家属在手术结束后给予患者更优质的护理服务。

1．3 临床观察 对两组患者的临床资料进行回顾性分析，比较两组患者的护理满意情况。

1．4 统计学分析 采用SPSS13.0统计学软件进行分析，计量数据采用均数±标准差(X±S)表示，配对t检验，计数资料采用X2检验分析，P<0.05差异有统计学意义。

2.结果

经治疗后，患者的临床症状均有明显的改善与缓解，观察组患者的护理满意率为96.00%，显著优于对照组的82.00%，两组对比差异显著(P<0.05)，详见表1。

表1　两组患者护理满意率情况比较 n(%)

注：与对照组相比，*P<0.05

3.讨论

随着当代社会医疗水平的提高以及人们生活水平的提高，大家对于护理工作的要求也越来越高，大多数人愈发重视护理质量以及服务质量。其中对于接受手术治疗的患者，医护人员应更加重视手术室护理服务工作，主要原因在于手术治疗对于患者的创伤较大，消耗的治疗时间较多，且术后并发症的类型也更加的复杂。大量研究资料显示优质护理服务已被广泛应用于基层手术室护理中，取得了较好的应用疗效，受到了患者及其家属的好评。首先优质护理服务模式根据患者的不同类型以及不同的手术类型，采取针对性的护理措施，有效提高了护理质量。优质护理服务模式通常由量大部分构成，分别为术前护理以及术后护理。在患者进行手术治疗前，医护人员应仔细阅读患者的临床资料，根据患者的个人情况给予准确、有效的护理措施。其中最为重要的是对患者采取心理护理干预，减轻患者焦虑、紧张等负面情绪，使患者在手术过程中保持平静的心情，从而提高手术配合度。另外在手术结束后，保持患者住院环境的干净整洁，同时指导患者家属及其本人进行准确的日常护理，使患者更快的康复。

观察组患者的护理满意率为96.00%，显著优于对照组的82.00%，两组对比差异显著(P<0.05)，表明了在基层手术室护理中应用优质护理服务模式治疗疗效显著，缓解了患者的病情，提高了护理质量，为疾病的治愈提供了稳固的保障，同时有效改善医患之间的关系，使治疗过程变得更加愉悦。

综上所述，在基层手术室护理中应用优质护理服务模式治疗效果显著，提高了护理满意度，临床值得推广应用。

参考文献

[1]郭存兰，鞠青.优质护理服务模式对护理质量提升的效果评价.中国实用医刊，2015，42(04)：104-106．

[2]徐平，金小于.开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响.中国临床护理，2015，07(01)：77-79.

[3]苏小红.优质护理对脑卒中鼻饲患者的护理效果观察.医学信息，2015，28(07)：102-102.

【中图分类号】R472.3

【文献标识码】B

【文章编号】1009-6019(2015)23-0193-01