论党校图书馆读者服务工作的特色*

李岩（中共沈阳市委党校图书馆，辽宁沈阳110036）



论党校图书馆读者服务工作的特色*

李岩
（中共沈阳市委党校图书馆，辽宁沈阳110036）

[摘要]对党校图书馆的读者群特点进行了分析，并对当前党校图书馆在读者服务工作中的不足进行了剖析，进而对各级党校图书馆在为读者服务工作中怎样发挥自己的特色优势进行了论述。

[关键词]党校图书馆读者服务工作特色服务

[分类号]G258.5

*本文系2016年度辽宁经济社会发展立项课题“大数据环境下高校图书馆阅读推广工作探析”研究成果，课题编号：2016lslktzitsg-05。

党校是培训党政领导干部，是宣传党的理论，学习和研究马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，以及“三个代表”、科学发展观等党的重大战略思想的阵地。党校图书馆作为对党校教学和科研服务的部门，应该充分认识到自身责任的重大，充分发挥为教学一线服务的功能。党校图书馆不同于其他图书馆，其服务对象是具有较高的理论修养和丰富的实践经验的党政领导干部，以及具有较深文化底蕴的党校教师。鉴于党校图书馆读者群的特殊性，笔者就如何做好党校图书馆的读者服务工作谈些粗浅看法。

1　党校图书馆读者群的特点分析

1.1党校学员

党校图书馆的读者首先是接受培训的在职党政领导干部。他们有较深的理论修养和实际工作经验，是各自行业的骨干力量。他们当中有资深的厅局级党政干部；也有年轻有为，勇于创新，勇于开拓的青年处级干部；还有初出茅庐，年轻化、专业化的初任公务员。由于群体的差异，他们对党校图书馆的要求也有所不同。因此，作为为广大党校学员服务的党校图书馆，必须了解各个不同班次的学员的特点，掌握他们的需求，主动为他们提供优质服务。

1.2党校教师

党校图书馆的另一部分读者是党校的教师。党校教师的主要任务是完成好教学任务，并对学员的理论提升起到一定的促进作用。面对党校的学员，党校教师的授课要紧扣时代脉搏，授课内容要有鲜明的政策性和实效性，并始终要用党性严格要求自己，时刻牢记党校的讲台必须是宣讲马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的主要阵地。正是党校讲台的特殊性，党校教师永远处于不断充实自己，补充新知识的学习状态。党校教师的授课，没有一成不变的教材，讲课时要根据当前国际、国内的热点问题来调整讲稿，要用自己所掌握的理论知识来帮助学员认识问题的本质，并帮助学员理论联系实际，使学员感受来党校学习不是走形式，而是让自己的理论水平真正得到提高。正是由于党校教师的授课具有针对性、权威性、专业性、前瞻性等特点，作为为教师服务的图书馆一定要主动为教师提供时效性强、准确性高的文献信息，从而有助于他们达到理想的教学效果。

2　党校图书馆读者服务的特色

由于服务对象的特殊性，党校图书馆一定要针对读者的要求，努力改善馆藏结构，建立党校独有的特色馆藏；要注重馆员的职业道德教育，要培养高素质人才；要充分运用现代化网络技术，开展馆际沟通，实现特色服务。

2.1特色馆藏

①众所周知，藏书是图书馆的立馆之本，离开馆藏来谈读者服务工作就是空谈，好比“无米之炊”，由此可见图书馆藏书建设是何等重要。党校图书馆的藏书一定要具有党校特色，要根据党校教学、科研及读者的要求，建设具有党校特色的藏书体系。首先，前面谈到党校是宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等重要理论思想的主阵地，那么必须把马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等经典原著纳入馆藏重点。这些原著可以说是党校图书馆的镇馆之宝，一定要全方位、成集、成套地全面收藏，这样才能为教师提供准确完整的原著语录。馆藏建设重在合理。党校与其他高校相比，其学科优势是党建、党史、政治、哲学、经济等。鉴于此，图书馆的馆藏建设应以此为依据，把A、B、C、D、F、K类书籍作为重点，没有必要追求“大而全”的藏书结构，更没有必要追求图书涵盖《中图法》，党校教学有自己的特色，党校图书馆的馆藏更应有自己的重点。

②热点专题授课是党校教学的特色，党校图书馆在馆藏建设中也要体现这一特色。例如：党校教师当前授课的内容是党员干部廉洁自律、“三严三实”教育，那么图书馆在采购图书时，要提前与教务部门沟通，请他们为图书馆提供采购目录，这样的采购针对性强，能最大限度地发挥图书的利用率。教师的专题课不仅时效性强，而且更新较快。这就对图书馆提出了高要求，采编部要主动走访教研部，了解近期的教学计划、科研计划，并时刻关注党的大政方针的调整变化，以此为依据，提前预订热点图书，力争做到采购的每本图书都能被利用。

③党校可以说是人才济济的地方，党校有许多老师是本专业的专家学者。他们兢兢业业，教书育人，撰书立著，为党委和政府部门建言献策，这是党校的人才资源。因此，党校图书馆要充分认识这一人才优势，力求全面完整地收集党校教师所著的专业书籍。这些书籍不仅能对党校的后辈起到鞭策作用，也是党校特色馆藏的组成部分。

2.2特色队伍

①加强馆员的职业道德教育。在图书馆服务工作中，人是关键的因素。哈里森曾指出，“即使是世界上一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势，讲究效率，有训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务”。可见，馆员的服务在图书馆工作中的位置何等重要。但在实际工作中，有些馆员工作热情不高，工作起来怕麻烦，没耐心，主动服务意识较差。鉴于此，加强队伍建设，对馆员进行职业道德教育很有必要。

图书具有公益性。所谓公益性，就代表图书馆的服务是公益资源的挖掘，是不求回报、无偿付出的。鉴于图书馆的公益性特点，要求馆员认识到，作为图书馆的一员，既然当初选择了图书馆就要充分认识到，图书馆工作是一项辛苦奉献的工作，如果没有自愿在平凡的岗位上默默奉献的精神，就不能在这一岗位上燃烧自己，服务他人，就不能很好地胜任这项工作。作为图书馆领导，不仅要及时对馆员进行奉献精神的教育，更应该关心下属，爱护下属，要与馆员沟通情感。也许领导的几句关心、鼓励、安慰的话，就能让下属感到温暖无比，工作起来热情高涨，干劲十足。

领导要帮助馆员制定职业规划，同时创造各种条件，为馆员自身发展提供便利，并与教师沟通，让馆员参与到教师的课题中去，提升馆员的职业荣誉感、成就感，使馆员认识到自身工作价值，心甘情愿地主动为读者服务，而不是停留在口头上。

②培养高素质的专业人才。近年来，图书馆的人力资源建设日益受到了业内的重视。众所周知，图书馆员除了要具备甘为人梯的职业奉献精神，还要具备扎实的图书馆专业知识。以中共沈阳市委党校图书馆为例，图书情报专业毕业的人员较少，只占全馆人员比例的30%，其他专业的占50%，工勤人员占20%。可见，培养高素质的图书馆专业人才是今后图书馆的一项重要工作。

图书馆的领导要为馆员创造良好的学习条件。作为馆员本人，要充分认识到自身存在的不足，努力学习图书专业知识，与时俱进，熟练掌握计算机和网络工作技能，只有这样才能适应现代化图书馆的工作要求，才能帮助读者从浩瀚的知识海洋中提取出有针对性的二次、三次文献，满足读者的要求。

党校图书馆员不仅要有良好的职业道德，爱岗敬业，有高超的专业技能，还要有坚定正确的世界观、人生观和价值观，要有高标准的理论修养，要时刻贯彻执行党的大政方针。只有具备了这种理论修养，才能为广大党政领导干部服好务。

中央领导曾对党校图书馆队伍建设提出要求：一要博，二要专，三要有奉献精神，四是学历要高，五是队伍整体水平高。这正是对党校图书馆特色队伍建设的高度概括。

2.3特色服务

①面向教师提供特色服务。党校教师的教学实效性、针对性较强，科研课题较多，对图书馆的服务也提出了较高要求。作为从事图书情报工作的图书馆员，要为教师做好资料文献的前期提炼工作，要根据当前热点理论问题，以及各学科专业的动向，进行跟踪调研，安排资深馆员对学术问题资料进行查找、分析、提取，将最新的学术热点以及发展动向提供给教师，尽量让他们用最少的时间和精力，获取最有价值的二次、三次文献。例如，本校图书馆编写的《教研参考资料》就很好地完成了这项工作。《资料》单月刊，22页，党校系统内部发行，总发行149期，主要栏目有政策观察、经济瞭望、国际视点、沈阳市情等，《资料》针对性、时效性、实用性极高，从编写十多年的读者反馈看，党校教师学员的利用率很高，是他们不可或缺的二次文献资料。

②面向学员提供特色服务。党校的学员是党政机关的领导，他们在党校学习时间都不长，他们想通过在党校的短期理论学习，提高自己在实际工作中的领导能力、决策水平，通过学习来解决工作中的疑难问题。鉴于此，党校图书馆应提前了解学员的班次安排时间，提前了解每期每班学员的行政级别以及阅读要求。比如，针对厅局级领导干部培训班，要为他们推荐《领导艺术》《领导干部用人原则》《怎样提高理论修养》《治国理政》《三严三实教育》等，使他们通过学习，真正提高自己的理论水平、政治觉悟、领导艺术。针对初任公务员培训班，就要根据90后青年的心理特点，为他们提供《当代青年理想》《青年职业道德教育》《秘书手册》《写作技巧》等。由于学员不了解图书馆，图书馆要主动为他们介绍图书馆，指导他们怎样借书、到哪里阅读、怎样上网搜索资料等，使学员在愉悦温馨的氛围中阅览图书，使他们有宾至如归的感觉。

③加强馆际沟通，实现资源共享。由于党校图书馆馆藏有限，目前还不能完全满足教学、科研及学员的需求，因此加强馆际沟通，实现资源共享是必须的。由于党校系统的特殊性，图书馆之间实现资源共享有其独有的优势。目前，这项工作党校系统图书馆已经开始联合运作。以中央党校图书馆为依托，搭建全国省级党校、市级党校的数字图书馆网络平台，整合资源，突出重点，联合布局。中央党校图书馆重点建设中国共产党历史文库、马克思列宁主义论文库，各地党校本着为地方党委、政府决策服务的宗旨，重点开发地方史志数据库等。信息技术、网络通信技术的发展，为文献信息资源共享创造了技术条件。资源共享是党校图书馆为读者服务的特色，可以充分提高图书资源利用率，最大限度满足读者的需求，因此发挥党校系统优势，加强馆际沟通，实现资源共享，是未来党校图书馆发展的趋势。

总之，党校图书馆不同于公共图书馆、高校图书馆，具有自己的特点，有自身的优势。现阶段，各级党校图书馆应充分发挥自身优势，扬长避短，开展特色服务，为党校教学、科研提供高质量的服务。

参考文献：

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[2]周雪梅.市级党校图书馆读者需求分析与服务对策[J].科技情报开发与经济，2012（22）：59-61.

[3]赵秋华.党校图书馆如何服务教学及科研工作[J].法制与社会，2014（3）：230-231.

[4]高芳.谈党校特色的读者服务工作[J].社科纵横，2013 （3）：189-190.

[5]白雪.党校图书馆特色服务探讨[J].商业经济，2010（13）：101-102.

李岩女，1969年生，副研究馆员。

收稿日期：（2015-11-12；责编：徐向东。）