教师在学生心理咨询中的角色行为偏差及其解决对策*

彭豪祥

(三峡大学田家炳教育学院,湖北宜昌443002)

教师在学生心理咨询中的角色行为偏差及其解决对策*

彭豪祥

(三峡大学田家炳教育学院,湖北宜昌443002)

对学生开展心理教育是时代赋予教师的一项重要的责任。由于各种原因，当前教师在履行学生心理学工作责任的实践中，尤其是在开展对学生心理咨询活动过程中所存在的一些行为问题，不仅影响到学校心理教育的实效性，有的甚至对学生的成长造成不良影响。因此，从一定理论的角度分析这些问题，并提出一些解决对策，对帮助教师纠正所存在的问题，促进学校心理咨询等心理教育活动的健康发展具有重要的实践意义。

教师;心理咨询;角色行为

现代社会的快速发展，不仅对人的思想道德、科学文化等素质提出了新的更高的要求，同时随着社会竞争的日趋激烈，各种生活压力的不断加大，对人的心理素质也有了越来越高的要求。现代人如果不具备良好的心理素质，是无法适应现实生活与充分发挥自己的潜能以实现自己人生价值的。而人的心理素质如同人的思想、道德、文化等素质一样，主要是靠后天从小培养与训练的结果。因此，根据年轻一代身心发展的特点与规律，对学生开展科学的心理教育，更好的促进其心理素质的提高，是现代学校教育的一个重要任务，也是现代社会赋予每位教师的一项重要社会责任。早在上个世纪50年代，美国教育心理学家林格伦就在其著作中明确提出教师是“教育情境中的心理学工作者”。[1]667上个世纪90年代末美国学者麦金太尔、奥黑尔在合著的著作中将“咨询者角色”列为教师的重要角色之一。[2]231时至今天，由于形势的发展，越来越需要教师更好的扮演好这样一种重要的角色。[3]教师作为一名学校心理学工作者的基本责任，就是从现代社会对人的心理素质提出的要求和年轻一代成长的实际需要出发，以现代心理学的理论作指导，有效利于现代心理学的技术手段，对学生开展心理辅导与心理咨询等形式的心理教育，以帮助学生通过自己的努力，克服成长中的各种心理困扰与心理障碍，不断增强社会适应性，充分发挥自己的潜能，培养健康的人格，促进整体素质的提高。由于心理教育与其他培养人的活动一样，有其自身的特点与规律，教师只有准确把握好这些特点与规律，才能成功履行好学校心理学工作者的责任，做好对学生的心理辅导与心理咨询等心理教育工作。来自当前学校教育的实践表明，教师在承担心理学工作者的角色，具体开展对学生的心理咨询的实践中，存在许多这样与那样的问题，直接影响到学校心理教育活动的实效性，有的不但没有在促进学生心理素质中发挥积极作用，甚至对学生的成长直接造成不良影响。[4]因此，从一定的理论角度认识这些问题和探讨其解决的办法具有重要的实践意义。在此，主要围绕当前教师在做学生心理咨询工作中所存在的问题进行一些分析。

一、教师在学生心理咨询中的主要角色行为偏差分析

(一) 在心理咨询对象及其心理问题的识别方面存在的主要问题

教师做学生的心理咨询工作，首先应该明确心理咨询的对象和心理咨询所涉及的主要内容是什么。许多从事心理咨询的教师，尽快从理论上知道心理咨询的对象应该是在成长中需要心理帮助的正常人，同时也明白心理咨询所涉及的主要内容是学生成长中的一般心理问题，而不是严重的心理疾病。但当前教育实践中不少教师不能够正确识别与判断在学生身上所表现的问题是心理问题还是一般的思想品德问题，有的教师直接将学生的心理问题视为思想品德问题，并采取一般做思想工作的方法去处理学生的心理问题，结果不但使学生的心理问题得不到及时有效的处理，反而适得其反[5]；有的教师虽然在实践中基本上能够能区分学生的问题是心理问题还是思想问题，但不知道学生的心理问题是属于哪种心理问题，更不能够正确分辨学生心理问题的性质与程度，因此，他们在实践中一方面误将少数具有严重心理疾病而需要做心理治疗甚至药物治疗的学生作为自己咨询的对象，结果不但不能够帮助这样的学生及时解决问题，反而延误了他们的正常治疗，而直接造成严重的不良后果；另一方面又易过分夸大部分学生的心理问题，甚至将其一般的适应问题扣上心理疾病，并给贴上一些标签，结果不但没能有效帮助这样的学生去解决自己的心理问题，反而更进一步加重了他们的心理负担。还有的教师片面认为心理咨询主要是针对心理有问题的学生所开展的一项工作，因此，他们只是盯着那些少数有心理问题的学生，只是为这些学生提供咨询帮助，而不能够着眼于每个学生成长的需要，使心理咨询在促进每个学生的成长与潜能开发方面发挥更积极的作用。总之，由于教师在开展学生心理咨询工作中，不能形成对心理咨询对象与内容的正确定位，不能够准确识别与确认学生心理问题的性质、程度，导致心理咨询活动的混乱状态，因而不但不能够使心理咨询产生积极的效果，有的甚至造成一些较为严重的不良后果。

(二)在心理咨询关系方面存在的主要问题

理斯曼(D.W.Riesman)认为：“咨询乃是通过人际关系而到达的一种帮助过程、教育过程和增长过程。”[6]51几乎每一种心理咨询理论都强调咨询关系在做心理咨询工作中的重要性及其作用。心理咨询中所体现的关系应该是咨询者和来访者的一种相互信任、相互尊重的平等的合作关系。[7]4如果不能够建立这样一种关系，就不能形成咨询双方正常的交流，整个咨询就无法有效开展，当然也就不可能取得预期的咨询效果。在今天的学校心理咨询实践中，有关咨询的教师与来访者之间存在一些明显的咨询关系上的问题。许多做学生心理咨询工作的教师往往会自觉不自觉的将自己与来访学生的关系视为一种传统意义上的师生关系。因而他们往往以教师自居，对来访学生施加所谓的心理咨询。有的学生由此也认同教师的这种身份，而一味的对教师的说教表示听从，但到头来学生的问题并没有能够得到妥善解决，还是无法实现其自我成长。有的学生则无法认同教师的这种身份及其行为表现，因此不能够与教师形成密切的配合，结果使心理咨询无法进行下去。有的教师无意识中将自己当成医生，而将来访学生视为病人，学生来访以后，教师就如同医生给病人开处方一样，给学生指点一幡，学生也遵从“医嘱”，但最后的结果也不是“药到病除”。有的教师虽然在理论上知道咨访关系应该是怎样的，但在实际的咨询中，他们却难以与来访学生进行平等的接触与沟通，对学生缺乏应有的信任感，有的甚至不能够很好的尊重来访学生，不愿意耐心倾听学生的诉说；有的教师对来访学生缺乏爱心与热情，表现淡漠，使学生无法与教师进行正常的情感交流；有的教师违反咨询中所强调的“价值中立原则”，随便用自己的价值观去评判学生，甚至强加给学生，使前来咨询的学生难以接受；有的教师严重违反心理咨询的保密性原则，将学生的一些隐私随便告诉他人，导致学生对咨询教师的不信任，在问题没有得到丝毫解决的情况下，就终止了咨询关系。由于教师存在上述等方面的一些问题，也就无法建立一种为开展心理咨询所需的人际关系，而难以保证心理咨询的有效开展。

(三)在心理咨询过程中存在的主要问题

心理咨询过程是咨询双方共同讨论与磋商的过程，是一种规范有序的帮助人的活动过程。由于各种原因教师在对学生心理咨询的活动过程中也存在一些明显的问题，其中表现突出的有：在咨询活动之始，缺乏基本的会谈技术，不能够耐心倾听学生的谈话，随便打断学生的发言；不能够将学生的谈话内容具体化与结构化，难以使谈话内容更明晰，更完整。在诊断咨询活动中，不能够对学生所反映的问题的实质及其成因加以准确的分析与解释，更缺乏对其中关键问题的把握与处理技巧。在对学生提供咨询帮助的过程中，不能够有效做到与来访学生一起制定解决问题的方案，不善于提供必要的技术支持，有关建议含混模糊，缺乏明确的针对性与可操作性。有的虽然对学生解决一些个别具体问题有一定的帮助作用，但不能够对学生整个问题的解决起到一般性的帮助指导作用，最终使学生的问题仍然得不到根本解决。如此同时，许多教师在整个咨询中不善于有效利用非语言的手段与来访学生进行交流与沟通。研究表明，在咨询过程中无论是来访者所表现的非语言信息还是咨询者所表现的非语言信息都具有重要的咨询意义。来访者的非语言信息“是他们情绪的线索，也是他们表达自我的一部分。”[8]158因此，许多理论都非常强调识别与处理来访者非语言信息的重要性。但在目前对学生的咨询活动中，许多教师缺乏对来访学生所表现的具有重要咨询意义的非语言信息识别的基本技巧，不能够有效的去捕捉来访学生所表现出的语言信息之外的重要非语言信息，更缺乏对来访学生所表现的语言信息与非语言信息不一致情况下的真实判断能力，直接影响到心理咨询活动的正常开展。同时，教师也缺乏有意识利用与发挥自己的非语言在整个咨询过程中的功能作用，在姿势、动作等方面往往会自觉不自觉的表现出一些对正常咨询造成不利影响的反应，因此也影响到咨询过程中与来访者正常关系的建立与维持以及咨询活动的有效开展。另外，在心理咨询过程中，由于各种因素的作用，经常容易遇到一些来访学生在心理咨询过程中的心理阻抗与移情等反应。大量的心理咨询实践表明，能否正确有效的处理来访学生的心理阻抗与移情反应是决定心理咨询成败的关键。而在当前咨询实践中，许多教师不能正确识别与判断来访者方面所表现的心理阻抗与移情反应，更缺乏妥善处理来访学生的心理阻抗与移情问题的基本技巧，有的教师往往采取一些过于简单做法去对待学生的心理阻抗问题，有的教师面对学生的移情甚至产生严重的不良反移情倾向，结果直接导致心理咨询活动中途终止而功亏一篑。

(四)在心理咨询形式及技术方面存在的主要问题

心理咨询不仅有一定的程序规定，同时也有相应的比较明确的咨询形式和较为成熟的技术要求。教师要想做好对学生的心理咨询工作，必须明确心理咨询的常见的形式及其要求，同时应该熟练的使用心理咨询一些常见的技术手段。在心理咨询形式的把握与处理方面，有的教师在个别咨询中不能够有效识别与区分学生心理问题的特殊性，倾向于用同样的方式去帮助具有同样心理问题的不同学生，由于缺乏应有的针对性，因此个别心理咨询的实效性显得尤为不足；有的教师在团体咨询中缺乏如何根据学生的心理问题及团体咨询的基本要求去合理组织团体活动，充分利用与有效发挥团体成员之间的积极互动的基本技术，因而团体咨询的效果往往不佳。在心理咨询的技术上，许多从事心理咨询的教师除了缺乏在前面所谈及的一般心理咨询过程中的倾听、谈话等最基本的技术以外，更缺乏对学生具体心理问题的专门处理技术，如心理诊断与评估、认知改变与重建，行为矫正与塑造等专门技术。许多教师由于不具备做心理咨询方面的知识与技术，因此，在实践活动中并不能真正做到根据心理学原理所形成的一套技术开展学生心理咨询工作，而更多的只是在自己做教师的经验框架内去给学生予以帮助。这种帮助有的尽管有时在一定时间内可能使学生的某些心理状况有所改善，但最终却无法从根本上帮助学生解决问题，有的甚至会因违背了心理学的规律及原则，对学生不但没有起到应有的积极帮扶作用，反而给他们的健康成长造成不利影响。

二、教师做学生心理咨询中的角色行为偏差问题的解决对策

基于在学校开展心理辅导与心理咨询工作事关学生的成长与发展的重要性，需要有关部门对当前教师做学生心理咨询过程中存在的行为问题引起高度重视，并应该采取一些切实可行的措施，通过一些有计划有组织的培训，帮助教师解决这些问题，保证学校心理咨询工作健康有效的开展。[9]笔者认为，当前应认真做好以下方面的主要工作：

(一)加强对教师做好心理学工作者角色的教育，进一步增强教师的有关角色行为意识

角色意识主要是指角色扮演者对所扮演的角色的地位及作用、行为及责任等所形成的包括认知判断、情感体验在内的一种综合心理反映。角色意识是直接影响角色扮演者外在行为表现的重要心理因素。教师之所以在做学生的心理咨询中存在上述诸多方面的行为问题，其中一个重要原因就是教师关于自己作为心理学工作者的角色意识上存在问题，许多教师尽管已经在从事这方面的工作，但他们并不真正懂得自己作为心理学工作者角色的重要性与价值意义，并不完全明确自己在促进学生心理成长方面所要肩负的重要责任，并不十分清楚自己作为心理学工作者方面的基本任务。简言之，他们并没有真正形成自己在履行心理学工作者方面的明确的角色定位。当缺乏做学生心理学工作者的角色意识时，他们是不可能真正承担起对学生心理咨询方面的责任的，即使为外在的形势所迫去做这方面的工作，也是不可能取得应有的成效的。因此，有关职能部门应该利用一定的形式，开展对教师做心理学工作者角色方面的教育。通过心理学工作者角色教育，首先使教师在思想上明确对学生开展心理辅导与心理咨询在内的心理教育，是时代赋予教育工作者的重要责任；其次使教师明确在对学生开展心理工作方面的主要任务与基本要求；再次使教师清晰的意识到要成功履行好学生心理工作者的责任，自己应该具备怎样的素质，并明确通过怎样的途径与方式去培养这些素质等。只有形成了这些做学生心理工作的角色意识，教师才能够真正担负起对学生开展心理辅导与心理咨询等心理教育的责任，并通过自己不断的努力，做好这方面的工作。

(二)注重开展对教师的心理教育，努力提高教师做好心理咨询工作者所必备的基本心理素质

教师自身良好的心理素质是从事心理咨询工作的基本条件之一。教师在从事学生心理咨询工作中所暴露出的一些问题，其中与教师自身心理素质方面存在的问题有直接关系。有的教师因为自己人格方面的问题，对心理咨询工作缺乏应有的热情，对来访学生缺乏应有的爱心，无法形成在来访学生中的亲近力和可信力，使相互尊重与相互信任的咨访关系难以形成，因此无法保证正常有效的咨询活动的开展；有的教师因为认知方面存在的问题，使他们难以形成对学生问题的及时发现、准确判断和正确而深入的分析，因此，也就不可能正确帮助学生有效解决问题；有的教师因情绪不稳，自我调控能力差，由此产生对来访学生的消极影响，难以使心理咨询达到预期的效果。学校应该通过一定形式的培训和引导教师开展自我教育等活动，对教师进行心理教育，切实培养与提高教师的心理素质，使其具有为从事心理咨询工作所需具备的健康的人格、正确的认知、良好的情绪、坚定的意志、积极向上的态度、有效的自我调控能力等心理素质。教师只有具有了这些等良好的心理素质，才能改变因自身心理素质问题所造成的对心理咨询活动的一些消极影响，才能在咨询中对来访学生表现出良好的亲和力和可信力，从而为有效做好对学生的心理咨询等教育工作奠定必要的心理条件。

(三)着力加强对教师有关专业知识技能培训工作，使教师掌握为开展心理咨询所必须具备的知识与技能

实践表明，尽管有的教师初步形成了一定的从事学生心理咨询工作的角色意识，且在思想上明确开展对学生心理咨询等工作所具有的价值，而且以较积极的态度投身于学生心理咨询的活动中去，但由于学生的心理咨询是一项专业性极强的实践活动，它不仅需要有关咨询人员具有一定哲学、教育学、身心医学等方面的知识，而且尤其需具备较为系统扎实的心理学知识，并且还要掌握有一套熟练的心理咨询的专门技术。前面所述的教师在从事学生心理咨询工作中出现的一些问题，有的是因为教师缺乏相应的知识技能所致。由于他们缺乏必要的心理咨询方面的理论做指导，致使他们的心理咨询活动往往容易陷入盲目之中；由于不具备从事心理咨询方面的专门技能，他们的咨询实践活动也就难以有效展开。由此看来，教师仅凭热情与积极的态度而缺乏必要的知识技能是做不好学生的心理咨询工作的。而要想提高教师从事心理咨询工作的专业水平，需要加强对教师开展必要的知识技能的专门培训。通过对教师的专门培训，首先，应该使教师比较系统的学习与掌握心理学基本理论，只有较为系统的学习与掌握有关心理学的基本理论，才能为进一步学习与掌握从事心理咨询等方面的专业知识与专门技能奠定必要的专业理论基础，才有助于在实践中从更完整更深入的认识与处理学生的心理问题；其次，应该使教师比较熟练的掌握好做学生心理咨询等心理教育方面的专门知识，包括心理测量与心理评估，心理健康与心理咨询等方面的专门知识。教师只有比较熟练的掌握了有关专门知识，才有助于自己自觉的将这些专门知识指导学生心理教育实践，不断增强自己做好学生心理工作的实效性。再次，使教师比较扎实的掌握有关做学生心理咨询方面的专门技能，包括与来访学生建立正常的咨访关系的沟通技能、心理测验与心理评估方面的技能以及认知改变与重建、行为矫正与塑造等方面的技能。教师只有扎实掌握并做到熟练运用这些专门技能，才能更顺利的开展对学生的心理教育工作，更有效的帮助学生解决心理上的问题，促进学生的自我成长。

(四)切实开展对教师心理咨询实践的督导工作，不断帮助教师提高做好心理咨询工作的专门能力

心理咨询是一种专业性较强的实践活动，不仅需要从业人员自己具备良好的心理素质，有专门的理论做指导，掌握必要的专门技术，更重要的是需要有关人员有丰富的帮助学生解决各种心理问题的实践经验与实际能力。上述教师在做学生心理咨询工作方面所存在的问题 集中反映的是一个实践问题，而这些实践问题，最终只有通过有效的实践活动去解决。如果缺乏必要的心理咨询的实践活动，教师懂得再多的心理咨询的理论知识，拥有再好的心理咨询的专门技术，也不可能帮助学生解决任何问题。只有通过心理咨询的实践，才能将所学的知识与技能去帮助学生解决问题，并且只有通过大量的心理咨询实践，才能不断提高与增强自己做心理咨询工作的实际能力。因此，要想帮助教师解决自己在做学生心理学工作者角色行为方面存在的问题，一方面需要帮助教师积极投身于学生心理教育的实践，根据实践的需要不断加强理论的学习，并自觉用专门的理论指导自己的实践，用专门的技术开展实践活动，在心理咨询的实践中增长才干；另一方面应该开展对教师必要的心理咨询实践的督导工作，积极引导教师通过认真的自我反思，不断的总结有关心理咨询的实践经验，使其能够尽快适应做学生的心理教育工作，真正肩负起学校心理学工作者的角色责任，为促进年轻一代的健康成长做出自己应有的贡献。

[1]章志光等译，林格伦著.课题教育心理学[M].昆明：云南人民出版社，1983.

[2]丁怡、马玲等译，麦金太尔、奥黑尔著.教师角色[M].北京：中国轻工业出版社，2002.

[3]吕开东.高校学生心理咨询服务需求分析及对策研究[J].思想政治教育研究，2015(12)：132～134.

[4]方晓义，胡 伟，陈海德，王 帆.我国高中学生发展指导：现状及其有效性[J].北京师范大学学报 (社会科学版)，2015(1):47～54.

[5]赵楠楠.哲学咨询：道德教育的新模式[J].教育学报，2014(6):34～38.

[6]阮芳赋.心理咨询问题[A]//医学心理学论文集，中国心理学会编印，1979.

[7]张小乔.心理咨询治疗与测验[M].北京：中国人民大学出版社，1993.

[8]张建新，等译，科米尔 等著.心理咨询师的问诊技术[M].北京：中国轻工业出版社，2000.

[9]俞国良，侯瑞鹤.论学校心理健康服务及其体系建设[J]教育研究，2015(8):125～132.

(责任编辑：陈光磊)

The Deviation of Teachers' Role in Students'Psychological Counseling and the Countermeasures

PENG Hao-xiang

(Tian Jiabing Institute of Education, China Three Gorges University, Yichang Hubei 443000, China)

The psychological education for students is an important responsibility of the times. Due to various reasons, some teachers have behavior problems in current practice of psychological consultation activities and affect the effectiveness of school psychological education and even to the growth of students. Therefore, it is of important practical significance for the healthy development of psychological education to analyze these problems from a theoretical point of view and put forward relative countermeasures to help teachers with school psychological consultation.

teacher; psychological counseling; role behavior

1673-2103(2016)06-0123-05

2016-10-06

教育部人文社会科学研究项目(09YJA880074)暨湖北省“十一五”教育科学规划项目(2009B154)“教师教学认知偏差探析及合理教学认知体系构建的研究”

彭豪祥(1957-)，男，教授，研究方向：教育心理学的教学与研究。

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