持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用研究

季美莲，魏 虹，赵友兰，吕梅芬（云南省曲靖市第一人民医院，云南 曲靖 655000）

持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用研究

季美莲，魏 虹，赵友兰，吕梅芬
（云南省曲靖市第一人民医院，云南 曲靖 655000）

目的讨论持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用效果，阐明其临床应用价值。方法选取2015年1月～2016年6月我院收治的内分泌科患者80例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各40人。对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上进行持续护理质量改进干预。针对护理满意度情况，对两组患者进行对比分析。结果在护理满意度方面，观察组满意度92.50%显著高于对照组的77.50%，差异有统计学意义。结论持续护理质量改进能够显著提高患者的满意程度，对于改善患者疾病预后，增快疾病的恢复速度及生活质量的提高具有重要的正性意义，临床价值高值得广泛推行。

常规护理；持续护理质量改进；内分泌护理管理；效果对比

近年护理工作的重要性越发凸显，患者及家属对护理质量的要求越来越高；科学有效的护理管理是疾病治愈的重要前提。在我国内分泌疾病的发病率较高，病情大多较为复杂，除了采取有效合理的治疗措施以外，良好的护理质量对于患者疾病的康复和预后具有明显的促进作用[1-2]。本文主要就常规护理和持续护理质量改进的效果进行分析比较，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年6月我院收治的内分泌科患者80例作为研究对象，平均年龄（40.2±3.65）岁；将其随机分为观察组和对照组，各40人，两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 临床诊断标准

（1）未并发其他重要器官病变或合并严重感染；（2）患者不存在认知障碍，具备自主完成问卷填写的能力；（3）本实验本着自愿原则。

1.3 护理方法

对照组给予常规基础护理，包括：指导患者进行各项入院检查、向患者及家属介绍科室环境、遵医嘱给予基础治疗、常规用药护理、饮食护理等。在此基础上，观察组患者接受持续护理管理，患者入院后，护理人员充分了解患者的基本情况，为患者制定具有个体化的护理方案，根据以往护理工作中出现的问题积极采取有效的预防措施，随时检测护理过程中出现的问题并及时调整护理工作的进度、解决护理工作中出现的问题；具体操作如下：护理方案实施前医院需对所有护理人员进行护理培训：（1）主动进行疾病相关知识的讲解，根据不同患者的知识文化水平选择健康宣教方式如发放宣传材料、图文、影像等；（2）密切关注患者的心理状态变化，长期遭受病痛的折磨的患者容易出现焦虑、抑郁等不良情绪；加强与患者的交流沟通，及时了解并使患者感受到鼓励和来自家人的支持，增进彼此之间的关系，同时讲述过往成功案例提高患者治愈的自信心；（3）进行安全的用药指导，严格保证患者按照医嘱的剂量、服用时间、注意事项和禁忌症等服用药物；（4）为患者制定合理的饮食方案，控制刺激性食物的摄入，饮食要清淡多吃富含维生素的食物；制定适当的锻炼方案；（5）保持病房内环境的舒适和安静，保证患者足够的睡眠和良好的休息质量；（6）加强护理工作的管理，随时监督护理工作的完成情况和执行力度，护理人员需将护理工作中的问题和患者检查结果等做好记录并及时反馈，并提出解决对策，进一步提高护理质量。

1.4 观察指标

对两组患者护理满意度比较，根据医院自制调查问卷将满意度分为非常满意、满意及一般三个等级。

1.5 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理满意度方面两组进行比较，见表1。

表1 两组患者护理满意度比较（n，%）

3 讨 论

持续护理质量改进是在科学理论的指导下，根据患者的基本情况和自身需求制定的具有针对性、个体化的护理方案，护理人员通过自身经验积累和专业知识素养对患者进行知识培训、心理疏导及制定合理有效地饮食方案和适当的康复训练，用饱满的工作热情和积极认真的服务态度对患者实施全方位护理，是以人为本的人文主义精神的最好体现[3]；在整个护理过程中不断发现问题、解决问题从而完善护理方案。

本实验研究结果显示持续护理质量改进能够加快患者疾病的恢复速度，对于提高患者生活质量、改善疾病预后具有显著的促进作用，显著提高护理满意度，有效提高护理质量，值得在临床上推行应用。

当然在现阶段全面推行持续护理质量改进方法存在一定的困难，原因是护理人员紧缺，护理人员的专业素养和综合素质有待提高，制定具有针对性的护理方案就极具挑战性，从而导致护理工作不能顺利展开。护理人员因工作任务繁重，精力有限难免出现态度不良及工作失误等等这些都是临床实践中亟待解决的问题。因此医院管理层应该出台相关政策支持，提高选拨审核的人事标准，加强对现有工作人员的专科知识培训和技能操作训练，致力于提高护理人员的专业技能水平和综合素质；不断完善护理制度和操作流程；建立健全监督管理机制，增强护理人员主观能动性，发掘护理人员自身的潜质并进行明确的分工等[4-5]。

[1] 陈冬梅.持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2014,(15):110-111.

[2] 于溪云.内分泌科管理中持续护理质量改进的应用意义探析[J].世界临床医学,2015,9(7):201.

[3] 林 玲.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用[J].健康必读(下旬刊),2013,(5):335-335.

[4] 江 瑜,张雪玲,陈海燕,等.内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析[J].中外医疗,2014,(12):152-153.

[5] 章嘉温,赵 楠.持续质量改进在规范护士对糖尿病患者的应用研究[J].母婴世界,2016,(10):138-139.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2016.12.154.02