追堵将要“蒸发”的三千元

纪小尘

晚饭后，值班室门前一天车水马龙的景象也随着天色愈晚而渐渐淡去。突然，阵阵敲门声打断了短暂的闲适。师傅打开值班室门的同时，一名神色紧张的女子跑了进来，而坐在里屋的我“未见其人，先闻其声”：“警察同志，你帮我看看这条信息，我感觉我好像是被骗了！”我一边起身准备出去查看情况，一边心里想着又是一个被诈骗的可怜人。

“被骗了多少钱？你是不是点了什么链接？”我接过报警人的手机，翻阅着她的短信。

“我没有点任何东西，但是银行发信息说我网银转了一笔3000块钱的账购买黄金。”

“那肯定是骗你的，估计是伪基站做出来的，不要理睬。”

“可是我在ATM机查了一下我的银行卡余额，确实只剩下几十块钱了。”

“那你肯定是输了什么验证码或点击链接了，我先给你作材料立案吧。”

“真的没有，可是……我还打了银行的客服。”

“怎么说？”

“说我这笔钱还在中间环节，必须在今晚十点前撤销转账操作，才能把钱重新打回卡上。”

我和报警人的对话停滞在她最后这句话的内容上，我仔细打量着她，心里还一直反复琢磨着“今晚十点前”这五个字。也许这种情况刑警队遇到过，我让这名女子在值班室坐等一下，随即就去喊了六中队的老仲。老仲来到女子跟前听了她的一番陈述，也是将信将疑地看着我和师傅。“小纪，你打银行的客服试试，问问清楚。”老仲说道。我拿出手机打了95588转人工服务，可电话一直是占线。这时银行早已下班，如果不打通客服查清楚情况，那今晚十点前我们将什么也做不了，也就意味着这3000块钱很可能会不翼而飞。原本蹊跷的案情，因为这一可能发生的后果让气氛更加紧张。

“都别着急，小纪你到我办公室用座机耐心打，这位女士，你也一起过来。”老仲话毕，我们三个人立马行动起来。我一进办公室来不及坐下，就拿起话筒继续转银行客服人工服务。而那名女子因为焦急一直在边上和老仲说个不停，老仲也在耐心地安抚她。“嘘……通啦！”我朝他们喊了一声，他俩也立刻过来安静地站在我边上。

“您好，很高兴为您服务！”

“你好，我想查一下我银行卡上的余额。”

“请您输入卡号和密码。”

“好的。”报警女子随即把卡号和密码写在纸上递给了我。

“您好，先生，您的卡上还有77块钱。”

“我之前有一笔3000元转账的短信提醒，可是我没有任何转账操作，你能帮我查一下是怎么回事吗？”

“好的，稍等……”

“嘟嘟……”

“喂？客服挂了电话。”我转头和老仲及报警人说了这句话。“再打！”老仲接了我的话。经过漫长的等待，我再次拨通了人工服务。

“您好，很高兴为您服务！”

“你好，我的银行卡被转账了3000块钱，有短信提醒，余额查询也没错，可我并未有任何转账操作，你能帮我查一下怎么回事吗？”

“请您输入卡号和密码。”

“好的。”我再次把纸上的卡号和密码输了过去。

“这样的先生，您的网银很可能被不法分子窃取了支付密码，现在确实有一笔转账记录是购买黄金的内容，金额为3000元，您是否收到过输入验证码取消转账的短信呢？”

我拿过报警人的手机，往下一翻，确实有这么一条短信。

“有的。”

“您千万不要输入验证码，请您通过人工柜台或者自己用网上银行或手机银行客户端进入自己的账户修改密码，并进行撤销交易的操作，如果在今晚10点前没有完成这项操作，您的这笔钱会默认为购买黄金，然后进而转到对方的账户上。”

听了这番话，我竟一时不知如何是好。我一只手捂着话筒，赶紧回头问报警人手机上有无下载手机银行，她摇了摇头。老仲说：“小纪你等等，我有外网电脑。”

“不好意思，你稍等一下。”我焦急地和客服说。

老仲拿来了一台笔记本电脑，连上了无线，可是登录银行主页后还是提醒要下载网银客户端。我顿时像泄了气的皮球，而就在这时，客服的电话又挂断了。

我挂上电话，擦了擦额头上的汗，开始按照步骤下载网上银行软件。我不时抬头看下墙上的时钟，已经是晚上8点了。经过了十几分钟的下载和安装程序，网上银行的图标终于出现在桌面上了。我点击进入了登录界面，可是报警人却忘记了网银登录密码。

“我一直是用快捷支付的啊，我从来不登网银，这还是银行人员帮我办理的。”这句话伴着哭腔传到了我的耳朵里。

“没关系的，我们按照提示找回密码，今晚这笔钱一定能回来。”于是，我点击了“找回密码”的界面，询问了报警人的相关信息，终于在8点20分的时候登录成功了。正当我想喘口气的时候，我的师傅打电话给我了：“小纪，出警了。”“马上就好，马上就好。”我一边这么回答，一边再次拿起座机话筒拨打95588。

客服一如既往的繁忙，我如坐针毡：我肩负帮助报警人找回3000元钱的期望，而留给我的时间已经不多了。

“您好，很高兴为您服务！”

“你好，我被人转了3000块钱买黄金，之前你们客服说可以通过网银修改密码撤销转账，我已经把网上银行软件下载好了，这次你说一步我操作一步，麻烦你耐心一点，不要再把电话挂了！”我说完后才发觉自己的话里明显带了些主观情绪。

于是，我就按照客服的说明对应着屏幕进行操作，一步一步，认真仔细，丝毫不敢怠慢。可是我的手机在这关键时刻又来催促我了，而且是唐所打来的。

“唐所我马上好，马上好。”

“小纪，没事，我是告诉你，请你耐心操作，你师傅告诉我情况了，我去出警。”

放下手机，心中的波澜似乎被抚平了许多。继续！在不厌其烦地追问和操作下，我终于看到屏幕上显示出3000元转账的记录，而它的右下方有一个撤销按钮。我毫不犹豫地点击了它，然而却又跳出了一个“未检测到安装网银助手，无法完成操作”的提示窗口。

“未检测到网银助手，我操作不了，怎么办？”

“先生你别急，关闭所有窗口，重新进入网上银行进行修复，并插上U盾。”

报警人听到了连忙将U盾交到我手上，我顾不上抱怨网银系统的烦琐，赶忙按照上述步骤进行操作，而这样反反复复已经把时间拖到了9点。

终于，窗口再次跳出了“撤销”的按钮。我犹豫了一下，但还是屏住了呼吸，点了下去。经过一秒钟的停顿，我的眼睛里出现了四个大字：“操作成功。”几乎是同时，身旁的报警人激动地喊了起来，老仲也拍了拍我的肩膀，“干的漂亮！”可我还是不敢相信眼前发生的事情，我又点击进入个人账户进行核查，卡上的数字变成了“3077”。我一下瘫在了电脑前的椅子上，闭上双眼，露出了笑容。可还没等我缓过神来，师傅就又打电话来催我出警了。无奈之下，我头也没回地出了办公室并上了警车……

“师傅，这谁买的苹果啊？”出警回来的我一脸惊讶地望着值班室桌上的一大袋苹果。师傅一边吃着从袋子里拿出来的一个苹果，一边对我说：“今天干的不错，我尝了下苹果确实很好。”我不禁“哈哈”大笑，原来是报警的那个女士为了表示感谢特意送来的。

“小纪，派出所工作就是这样，你永远不知道下一秒会发生什么。可是呢，往往我们对待事情的态度却能决定这是一部喜剧还是悲剧。”我回味师傅这耐人寻味的话，从袋子里也拿了一个苹果，一口下去，那样清脆、香甜。

（作者系江苏省连云港市公安局墟沟派出所民警）