浅谈校园数字化后勤管理

陈铭

摘 要： 随着学校的发展与建设，现有的后勤管理模式逐渐出现管理中的漏洞，如维修、返修反馈不及时和维修位置不明确，这类的报修及维修信息沟通的不畅通导致延误了设备设施修理的恢复时间，很大程度上影响了后续维修与反馈过程。教学设备设施及固定资产的数据采集需花相当大的人力，各部门的配合程度也给成本核算的准确性带来了的困难，阻碍了后勤管理的速度与服务质量，后勤职员被动的降低了工作效率，导致教职工感到不满意。所以要消除我们现有的后勤管理中的弊病，必须采用数字化、信息化加以完善弥补，变被动为主动，达到为教职员工提供高效、优质、周到的服务水准。

关键词：后勤 数字化 校园

一、后勤数字化管理的概念

数字化管理是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。后勤数字化管理是以实现后勤管理数字化为方向的后勤管理的新模式。它是利用数字技术参与后勤企业发展战略，使其最大化实现管理最优化，使得后勤在校园服务中更具有效率。

1. 后勤数字化的现状。现代工作和生活已經和互联网密不可分，网络技术已经深入影响着我们的工作和生活方式，已有的在校园数字化如：校园的监控系统、数据传输系统、“OA”办公系统，这些技术的应用，为校园的教学安全管理提供着保障。近年，“物联网”这了新名词进入我们的视野，“物联网”是互联网的延伸与扩展，依托强大、成熟的互联网网络基础，从而实现人与人、人与物、物与物在任何地点、任何时间的连接，并进行信息交换，来实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的网络系统。

2.后勤数字化设想。后勤数字化着眼于改变传统的管理模式，以物联网技术建立的后勤数字化平台为基础，所有数字数据可以实时传输到网络平台上，实现数据共享。同时，它又是可独立进行运转的数字化后勤平台，可以实现对后勤系统中的设备和教职员工进行智能识别和管理。因此，我们说它是一门关于利用数字技术扩大校园后勤管理的发展战略视野的科学。它不仅仅是一个单纯的技术问题，而是服务于教职员工，发挥后勤员工积极性，最大化提高后勤管理绩效，增加后勤企业利润的现代后勤管理新模式。

二、后勤数字化存在的问题

1.管理理念问题。在起步阶段部分教职员工会因为认识的不统一，导致有不同程度的情绪问题，甚至个别人公开反对，觉得多此一举，复杂化管理过程，更有一批老员工，因为年纪问题，对数字化系统操作不灵活，甚至产生抵触情绪。

2.人员管理问题。后勤人员的观念更新困难。计划经济体制的用人模式在校园后勤人员的头脑中根深蒂固，传统观念与看法成为思维定势，与当前市场经济条件下校园后勤数字化运作模式极不适应，后勤人员的危机意识不强。后勤人员多来源于学校教工亲属、接转的下岗职工、部队转业人员以及学校改革分流的部分员工。年龄结构、知识层次、能力水平参差不齐，使得校园后勤人员管理存在诸多问题。因为后勤人员的素质不同，文化程度不同，社会经历不同，导致各种数字化操作问题。例如，操作不当，能力有限，甚至拒绝尝试。

3.管理制度问题。校园传统后勤管理较为松散，数字化改革实行网络化运作后，中层以上管理人员大多缺乏现代数字系统的管理学习，管理理念与操作方法跟不上时代，后勤运行还只是在原有模式上，使数字化系统闲置，造成一定的资源浪费，年终工作统计数据缺乏数字化统计，依旧费时费力使用人力统计，增加不必要的额外工作时间与成本。

三、构建完善的后勤数字化体系

1.管理理念。校园后勤数字化管理是时代发展的趋势。这就要求校园后勤的教职员工需及时认清形势、转变观念，并通过不断地学习新的现代服务管理理论，在思想上真正确立后勤管理的前瞻意识、谋略意识、改革意识、竞争意识和法制意识。

2.管理制度。制度化是科学管理的基本特征，要充分有效地应用数字化管理手段，建立起与之有效的后勤数字化管理体系。严格按照数字化后勤管理制度流程化、软件化，使数字化后勤管理程序式操作、监督、考核等流程，用数字说话，实现科学、规范、高效的完成后勤任务为目的，为后勤文化的形成和后勤事业的可持续发展营造合理、良好的人文技术环境。

3.员工素质。数字化的校园后勤管理工作，要求后勤教职员工队伍必须具有建立在科学数字化知识结构基础上。具有专业知识和数字化操作能力，它是衡量一所校园后勤管理队伍整体实力、水平和数字化操作能力的重要标志，同时对推进校园后勤管理数字化的建设发挥重要的作用。后勤员工首先应具备良好的思想政治素质，要对后勤数字化改革和管理现代化充满信心；增强服务意识，增强服务育人的自豪感和责任感。其次后勤员工应通过不断地学习交流和实践培训，具备一定的数字操作知识和较强的业务素质。

4.网络基础。数字化后勤管理是以网络为基础、以计算机、手机为媒介而得以实现的，这就要求学校需为其提供必要的物质条件，即稳定、安全的网络环境和先进、实用的通讯设备。另外，需同步配备的还有网络、计算机的维护和管理技术。

四、后勤数字化具体措施

后勤数字化需要全体教职员工参与，使全体教职工不断提高自己、充实自己，以适应校园数字化发展的要求，已成为每一位员工的需求。校园数字化建设中，以核心业务为骨架，首先试点数字化建设容易开展、管理人员素质较高的部门，以点带面，稳步推进。通过试点部门使用数字化系统产生积极效果来影响其它部门。

1.后勤数字化管理理念。后勤数字化管理理念，在管理理念基础上，以专业化、职业化、社会化、科学化为目标，将服务转化成可量化、可衡量、可评估、可分割、可完善的数化科学体系

2.加强后勤信息化管理。使传统报修和服务工作转换成有序的计划工作，将后勤服务指南在数字内网上详细说明，使各部门对后勤管理服务流程更明确。各部门报修及申请等一系列后勤保障工作信息化管理，做到保障落实、反馈及时、措施到位、监管有力。

3.打破各部門间工作界限，加强后勤服务联动与互动。利用数字化的网络平台，实行后勤管理信息化，报修、维修及资产等后勤活动，实现动态连接，使维修员工能在第一时间掌握物件损坏状况，将能更好的解决维修时间、维修地点、所需要维修程度等的问题。

4.完善后勤基础数据管理。校园使用的土地、房屋、设备及其它物资固定资产的编号，物资的网上申领，实现了申领物资无纸化。水、电、煤、燃料油的消耗统计已实行内网公布，使院部及各部门进一步了解掌握每月的能源消耗动态，起到控制和宣传节约能源的作用，并及时掌握设备运行异常状况。

5.向精细化管理迈进。明确工作责任，明确工作流程，定期对设备进行维护保养，明确完成工作量，耗材等数据统计准确有效，减少很多不必要的人工重复作业。做好基础建设施工后图纸修订与归档任务。建立后勤数字化管理体系，实施质量控制信息化、计划工作信息化、技术数据信息化。

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