“服务立馆、资源强馆、文化兴馆”

李东鑫 李嘉华

摘要：科学的理念是决定战略方向、发展出路、服务能力的根本。本文阐述了西南科技大学图书馆“服务立馆、资源强馆、文化兴馆”办馆理念的内涵和具体实践。

關键词：图书馆；服务；办馆理念

中图分类号：G250 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）27-0204-02

大学图书馆不仅是学校的文献信息中心，还是重要的文化机构，对科技和文化发展起着越来越重要的保障作用。图书馆的发展战略决定了这种作用的大小。西南科技大学图书馆从2013年提出“服务立馆、资源强馆、文化兴馆”的办馆理念至今，在学科保障、读者借阅、社会影响等方面都发生了重大变化。

一、服务立馆，牢固基础

图书馆作为知识服务机构，以服务为立馆之本，贯穿于资源建设和文化建设以及其他所有工作。服务可以说是每个图书馆的基本职能，但这里的所说的服务内涵是一种更全面的、更深刻的新型服务。

（一）以学科服务为先头

大学图书馆的存在是为学科建设和发展提供直接的帮助，它应当成为大学图书馆与公共图书馆在服务功能上的重要区别。

1.实施务实的学科馆员制。学科馆员制是很好服务学科的制度，但是由于学科背景的差距许多实行专职学科馆员制介入专业学科是有难度的，根据图书馆队伍的现状，西南科技大学图书馆经过挑选将既有专业学科背景又有情报研究能力的馆员派往重点学院，一岗双责、双重考核，开展学科动态跟踪、学科情报咨询、学科资源建设、学科资源导航和学科阅读推广等工作。

2.改革既有资源建购模式。由图书馆主导的资源建构模式已经不适应学科发展需要，只有“用户需求为驱动+精品佳作为导向”的建购模式才能实现图书馆资源利用最大化，这种模式就是“需求订单+自主采选+精品采购”，即将供货商库存资源目录经由各学院圈选后定目配送的订单式、书商定期到学校举办主题图书展示供读者选借和图书馆将部分图书采购费下达到各学院由教师购买自需图书后到办理资产入库和借阅手续，图书馆只负责采购每年国家图书奖、文津图书奖、中国图书奖、全国优秀科技图书奖等获奖书以及主流媒体和知名学者推荐的好书。

3.开展教育科技情报研究。组织专业人员开展教育与科技战略情报服务，面向科技宏观决策层、教育与科技管理机构和科技创新单元，出版西南科技大学《教育与科技情报》，提供教育与科技政策、管理评价、发展规划、教育与科技战略选择、科技前沿等战略情报咨询服务，开展新技术发展动态跟踪与调研，提供科技竞争与合作分析、科技前瞻、专题调研等深度情报服务。

4.搭设新型学科服务与交流平台。组织技术人员开发科大机构知识库，定制学科服务平台构架起学科服务与交流平台，平台资源采取“馆员摘取+系统抓取”的方式为各学科提供文献调研、学科参考、学科导航、资源定制和资源仓储服务，全面地为科技人员选题查重、成果查新、文献传递、查收查引、项目信息指南、教学参考、学科评估、学科动态、专题资源推送、学科分析等详细服务。

（二）深化传统借阅服务

图书借阅是图书馆传统服务项目，但等人上门的“农庄式”已经是过时的方式，随着读者阅读习惯的改变，“超市式”才是读者需要的新模式。

1.扩大纸本资源开放。过去大多数图书馆纸本资源的馆藏模式一般分为流通、基藏和典藏三种，导致大量的基藏图书束之高阁无法得到有效利用，因此应尽可能地开放资源、方便读者，为之所用。将大量的过刊、基藏图书全部流通外借，形成图书馆纸本资源由过去的“三元结构”向“二元结构”转变，大幅提高纸本资源利用率。

2.导示阅读空间信息。读者的借阅心理行为模式存在“提示激发→阅读需求→借阅行为”的规律，进入图书馆的读者有两类，一类是有特定借书目标的显在读者，一类是到阅览室自习的潜在读者，显在读者初始需要是确定的，首先应该为他们提供最便捷的寻求路径及时让其找到需要的图书，如果在图书排架时是按《中国图书馆分类法》的分类标示，可读者并不清楚其分类规范，所以图书排架标示应采用双语制，如学生喜欢的新体长中篇小说如果仅标示I246.5就如同不懂外语的人看外语，应同时标示图书类型。显在读者中还有隐藏的潜在阅读需要，一旦有来自于外部的刺激这种潜在阅读需要就会显现产生新的需求动机而引发新的借阅行为。

3.开辟第三阅读空间。传统图书馆都有供读者借阅图书的阅览室和自修室，如果将它们称为第一、二阅读空间的话，随着数字技术的便利化和读者阅读生活方式的改变，需要创造与之相适应的第三阅读空间，这种新的阅读空间必须是自由自在、气氛温馨、随处可有。书吧、移动图书馆、WiFi系统、休闲阅览区等都是第三阅读空间。

（三）提供优良保障服务

图书馆是城市和学校最集中的阅读文化中心，人流密集，为读者提供一个安全、舒适的优良环境是基本前提。

1.舒适宜人的馆舍系统。舒适宜人的馆舍系统是指设施摆放整齐、馆舍内外整洁干净、阅读环境文明安静、室内温度冷暖适宜、设备尺度方便合适、功能布局合理好用。

2.安全可靠的阅读环境。建筑消防体系完整可靠、疏散系统清晰畅通、治安管理严格有序、防恐防暴切实到位、交通系统便捷方便、照明设施正常全面、平时有备应急有方。

3.正常运行的传播媒体。图书馆与其他机构设施最大的不同就是它具有传播读书文化、科技文化和校园文化的功能，必须具有健全的传播媒体系统。这个系统既有馆内也有馆外，既有传统的也有现代的，既有固定的也有移动的。优良保障服务当然也包括了要让这些系统正常运行以确保图书馆文化传播功能的实现。

二、资源强馆，突出功能

图书信息资源是图书馆的命脉，如何利用好有限的资源建设经费是决定图书馆功能价值的根本问题。

（一）建设精品纸本资源

图书馆纸本资源建设具有藏借功能，藏的目的也在于借，因此图书期刊不在

于多而在于精，对于多数没有大量历史文献收藏的图书馆来说，“人无我有，人有我精”才是可取的建设方针。纸本资源建设实现三个目标，即有大量应该读的好书、读者喜欢读的热书和具有特色的精品书。西南科技大学图书馆精品纸本资源建设没有走收藏如《四库全书》的套路，而是根据绵阳历史文化背景和研究热点建设了既有馆藏价值又有研究参考唯一的羌文化文库、李白文化文库、文昌文化文库和嫘祖文化文库。

（二）满足急需数据资源

面对大量的国内外数据资源，在有限经费的条件下，如何选购确实每个图书馆面临回答的现实问题，它的答题人不是图书馆，而是有数据库需求的广大用户群。可将数据库分为科学研究型、教育教学型和工作工具型三类，对外文数据库应反复征求各研究、教学单位的意见按需采购，对中文数据库必须坚持一年期的试用，根据利用情况和用户意见选购。

（三）充分利用网络资源

数据库市场之外还散落着许多网络学术资源，有些可能鲜为人知，如HighWire Press数据库、World Digital Library、网络免费电子期刊、中国科技论文网等，图书馆有义务将这些网络资源集中起来，并入数据库源库与其他商业数据库一起形成数据库资源集，及时进行推介，方便广大科技和教育工作者使用。

三、文化兴馆，蓄养能量

图书馆可以说是大学最具有文化功能的机构，它不仅传输文化知识，还传播文化氛围，养育文化行为，所以文化强则馆强、文化兴则馆兴。图书馆文化由三大系统组成。

（一）行为活动文化

图书馆不单单是一个读书场地，更是一个读书文化的场所，但它不同于其他文化活动场地，应有特定的活动文化形式。

1.读书节庆文化活动。每年4月23日的“世界读书日”就是全世界图书界的节庆，西南科技大学图书馆以这天为标志创立了“读书文化周”，形成节庆制度，开展全校性各层次的读书文化活动，营造读书气氛。

2.阅读推广活动。阅读推广既是图书馆服务方式的转变，又是图书馆的主体文化内容，更是图书馆的文化传播功能。图书馆应作为学校阅读推广的策划单位，制定阅读推广活动规范，系统地规划全校阅读推广，层次上分校、馆、室、院分层开展，时间上贯穿全年，按照时间节点不同组织不同主题，根据不同主题利用不同媒介，形式多样丰富彩。

3.文化艺术活动。如果说图书馆是学校重要的文化中心，那么利用图书馆开展适宜于图书馆的文化艺术活动必然会增加图书馆的积聚力和感染力。适宜于图书馆的文化艺术活动主要有公共文化艺术活动，如主题图书展、艺术作品展等，还有学生作品艺术展以及各种科技文化讲座。

（二）环境意境文化

图书馆既是一个读书环境，更是一个文化环境，它必须要借助特定的题材来表述图书馆应有的文化意境并通过这种文化意境去影响、感染读者行为和心灵。

提示文明行为文化。通过馆员对不文明行为进行劝导、说教并不是文明教育上策，而通过在全校读者中征集图书馆文明用语或文明规范，精选其中极品配以美图以艺术作品形式出现在环境中，让读者在欣赏美图得到提示教化，自觉规范行为，形成文明行为文化。

四、结语

观念比能力重要，策划比实施重要，方向比速度重要，思路比苦干重要，思路决定出路，观念决定方向，理念决定行动，只有先进的办馆理念才能使图书馆又快又好的发展。

参考文献：

[1]黄俊贵.图書馆办馆理念与实践纵横谈——黄俊贵先生访谈录[J].图书馆学刊，2015，（02）：1-6.

[2]冯静.浅谈高校图书馆办馆理念[J].黑龙江史志，2014，（19）：242-243.

[3]张建英，马秀娟.解读以人为本的高校图书馆办馆理念[J].河北科技图苑，2012，（01）：92-94.

[4]西南科技大学图书馆[EB/OL].hppt//www.lib.swust.edu.cn.