和谐沟通 从心开始

陈艳

【中图分类号】G625.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）20-0183-02

一年级上期，小朋友们刚刚来到了一个陌生的环境里，许多的新奇的事物让他们对小学的生活充满了期待。一段时间后，学生们彼此熟悉后，一些小摩擦就开始出现了。其中，最严重的就是我们班的昊昊总喜欢打人，引起了许多小朋友家长的不满，让我着实很头疼。

[案例一]

昊昊和欣欣是同桌，他们都属于身材修长型的小朋友，坐在一起时，手臂容易碰在一起。只要欣欣碰到了他，他就掐欣欣。欣欣比较胆小，不敢告诉我，终于在一次吃中午饭时，昊昊掐她，她看到我就“哇”的一声哭出了声来。我检查了欣欣的手臂，他将欣欣的整个手臂都掐青了。欣欣的爸爸看见自己的女儿才开学没多久就被欺负成这个样子，火冒三丈，给我打了电话。

[分析]

是什么原因造成这样的结果呢？这个问题涉及学校，家庭，社会各个教育层面，任何一方面的缺失都不能保证一个孩子的人格的完全成长。在事情发生后，我做了掐人事件调查：这不是偶然的事情，而是持续了一周左右的事情，欣欣的手臂虽然青了，但欣欣也掐了昊昊，欣欣是女孩子，下手比较轻，所以昊昊的手臂上没有留下痕迹。昊昊下手重，掐人很疼。两人掐人的原因很简单，就是手碰在了一起，对方不肯退让，就对掐。在现在的社会里，许多学生是家里的独生子女，他们娇生惯养，都是父母心头肉。昊昊的父母在区县经营着自己的公司，忙得不可开交，他们在学校附近租了一套房子，将孩子交给婆婆爷爷照看，父母比较溺爱孩子，很少对他进行德育教育，所以昊昊性格比较冲动。在昊昊幼儿园的时候，昊昊便经常打人，这个坏习惯一直没有改过来。而欣欣的爸爸在回家和女儿吃饭时，发现了女儿手臂上的掐青的手臂，心疼极了。后来欣欣的妈妈给我打了电话，原来，她妈妈一早就发现了欣欣手臂上的掐痕，欣欣妈妈让欣欣自己学会处理这些事情，欣欣的妈妈便没让欣欣把这件事及时的告知老师，这耽误了老师及时处理事情。

[策略]

1.及时沟通：面对这样的状况，及时通知家长是一件非常有必要的。要让昊昊的家长知道事情的严重性，我拍了图片发给昊昊的妈妈，并将事情的经过也告知了昊昊的妈妈，还将欣欣妈妈的电话号码给了昊昊妈妈，让昊昊妈妈主动给欣欣妈妈打电话。这样的做法可以让欣欣家感受到昊昊家的诚心，为两家的关系埋下了良好的种子。

2.家校共育：在经历这件事后，我建议昊昊妈妈多关心孩子。我也时常将昊昊在校的表现告知家长，进行家校共育。

[案例二]

昊昊画的画被瑞瑞不小心撕开一个角，昊昊一激动就朝瑞瑞的背上重重地踢上一脚，瑞瑞一下子跌落到了地上，嚎啕大哭起来。晚上，瑞瑞的妈妈发现瑞瑞的尾椎的地方有大面积的淤青，非常生气，在家长联系群里公开指责昊昊的行为，一石激起千层浪，家长群里闹翻了天。

[分析]

1.昊昊屡次欺负同学，在同学，家长，老师之间留下了非常坏的印象。这一次瑞瑞的妈妈在家长联系群里的公开指责更是激起了家长们强烈的反应。

2.习惯问题：当欺负同学成为一种习惯时，这个习惯是非常难改的，改起来也非常不容易，这需要长时间的纠正引导。而家长的反应是让自己的孩子躲避昊昊。

3.打人原因：据我的询问调查，这一幅图是昊昊最宝贝的一幅图，这幅图被美术老师表扬过，是昊昊上小学以来画的第一幅图。昊昊的性子非常冲动，见自己画被撕后，内心愤怒，所以动了手。

[策略]

1.及时处理：当看见瑞瑞妈妈在群里质问昊昊妈妈的时候，我第一时间给瑞瑞妈妈打了电话，做好沟通的工作，让瑞瑞妈妈平息怒火，将孩子带往医院进行检查。接着，我又给昊昊妈妈打了电话，让昊昊妈妈赶到医院，进行当面的沟通。最后，我在家长联系群里传播正能量，扭转局势。

2.深入处理：因为昊昊的行为以及之前大大小小的伤人事件，导致许多家长的心里都在担心自己的孩子人身安全是否能得到保障，甚至有家长要联名要求昊昊退学。在这件事情上，我采取了“晓之以理，动之以情，道之以德，齐之以理”的方法。我告诉家长，瑞瑞早已原谅了昊昊，还要跟昊昊做好朋友，可我们的家长却将这些珍贵的友谊斩断。而我，作为一名班妈妈，每一位学生都是我的孩子，我不会将任何一个孩子往外推，我会紧紧的将每一个孩子搂在怀里保护他。

3.付出师爱：爱是教育的前提。对于昊昊，我主动放下架子，亲近他，时常用事例告诉他一些做人的道理，教会他明辨是非。渐渐的，他尝试着改变自己主动去跟同学玩。同学遇到困难，我教导他要主动帮忙。当有同学欺负他时，我教他学会原谅别人。渐渐的，昊昊的纪律越来越好，成绩也越来越好。因为昊昊活泼开朗的性子，许多小朋友都爱跟他玩儿。家长的反对浪潮也越来越小。

4.同窗之情：我告诉小朋友们，昊昊同学有“肌肤饥渴症”，也就是缺少别人的拥抱的人会竖起他们混身的毛来保护自己，当有人伤害他的时候，他竖起毛的就会扎对方。所以啊，大家要学会拥抱他，让他得到大家的爱，尖尖的毛就会变得柔软，变得很温暖。当我说完之后，同学们争先恐后的去拥抱昊昊，有的还要亲亲昊昊，昊昊的脸上洋溢着笑容。

5.家长力量：我们班时常会举行课外活动，会邀请家长们参加。家长们悄悄的躲在暗中观察昊昊，发现昊昊并非流言所说的如此“恐怖”，而是一个喜欢帮助别人，乐观向上的人。从此，再也没有家长向我抱怨过昊昊了。

一个学期总是过得很快，新的学期里，昊昊的表现得到了各科老师的认可，同学们也越来越喜欢他了。

[收获与思考]

教育，是人的教育。教育是一个灵魂带动另一个灵魂。在班主任的工作里，我们每一个人都会遇到这些让我们“烦恼”的小朋友，不过我要有足够的耐心，细心去关爱他们，使他们蓬勃的成长，这是我们班主任工作的价值。和谐沟通，从心开始。