团队领导者：领头羊还是牧羊犬？

姜金杉

摘 要：本文将团队中发挥不同职能的领导者划分为“战略型”领导者——领头羊和“运营型”领导者——牧羊犬两种类型。文献回顾表明，团队的绩效很大程度上取决于领头羊，团队气氛及成员满意度很大程度上取决于牧羊犬。另外，团队的稳定发展则需要这两种类型的领导者共同发挥职能以携手督促和带动成员。本文通过对两种类型团队领导者的基本品质和优秀特质进行辨析，为其在团队中如何进行有效角色定位提供对策建议。

关键词：团队领导者；领头羊；牧羊犬；角色定位

一、绪论

古人云：三个臭皮匠顶一个诸葛亮。这表明，团队的力量相当强大。只要每个人各自发挥自己的长处、取长补短，所发挥出的力量决不是三倍而是三次方。综观当今社会各行各业，无一不在讲究团队，所谓没有无敌的个人只有无敌的团队。一项针对企业高层管理者的调查显示，91%的受访者都认为有效的团队对于组织的成功具有决定性作用（曾楚宏等，2010）。打造高绩效团队已经成为现代组织的核心目标之一，而打造高绩效团队的一个关键前提就是具备强有力的团队领导者。鉴于此，本文将对团队领导者进行阐述，并对领头羊和牧羊犬两种类型的团队领导者进行辨析。在此基础上，分析这两种类型团队领导者的共有特质和独有特质，为其在团队中如何进行有效角色定位提供对策建议。

二、团队领导者的概念内涵及其角色定位

（一）团队领导者

团队领导者的产生可能来自团队内部，也可能来自团队外部，可能是正式任命的，也可能是非正式任命的（曾楚宏等，2010）。本文所探讨的团队领导者是指来自团队内部，由组织正式任命的团队成员，在团队中往往被称为团队领导者或项目经理。

团队领导行为研究者认为，不同类型的团队对应于不同类型的团队领导者。从不同的维度，可以切分出不同的团队领导者类型。实际上，从团队发展的角度考虑，一个有效的团队通常包括两种角色类型的领导者：一是“战略型”领导者——领头羊，二是“运营型”领导者——牧羊犬。

（二）团队领导者的角色定位

1、领头羊的角色定位——“战略型”团队领导者

领头羊，本身也是羊，说到底和它所带领的羊是同一种动物。群羊在领头羊之后，跟着它向前走，是充满信任、心甘情愿的。因此，作为领头羊，必须能够掌握正确的方向，要去什么地方，该怎么走，自己想明白了，带领群羊赶紧起程。不用和其他羊过多地商量，羊群在奔跑过程中的状况也不是其重点关注的问题。所以，领头羊一般也被称之为“战略型”团队领导者。

“战略型”团队领导者是时刻带动团队发展的。因此，这一类型的团队领导者，应当是所有成员工作上的榜样，这个人的工作方式就是团队整体工作方式的指明灯。领头羊往往依靠自己的思维方式和判断力来带动和指引团队的发展方向。团队的业绩成效，很大程度上取决于此。

2、牧羊犬的角色定位——“运营型”团队领导者

反观牧羊犬，它本身是狗不是羊，群羊在它的驱赶下，惧怕因落伍而受到猎逐，争先恐后地往前涌。因此，作为牧羊犬，必须能够掌握正确的方法，侧重于对过程的把握。首先，要领会清楚羊群主人的意图；然后，要保证每只羊都能到达目的地。奔跑过程中队形乱了，要管；速度慢了，也要管；方向错了，更要管。所以，牧羊犬一般也被视之为“运营型”团队领导者。

“运营型”团队领导者是时刻监督着团队发展的。因此，这一类型的团队领导者，一般决定了团队成员的工作态度以及团队发展的持久性。工作过程中成员心态是否出现了问题，成员对团队的发展方式是否存在质疑，这都是“运营型”团队领导者更多关注的。这一类型的团队领导者需要时刻保持团队的气氛和谐与融洽，否则，即使团队领导者自己跑得很快，团队的发展也不会长久。

三、团队领导者的行为特质

（一）团队领导者的基本品质

不管是领头羊，还是牧羊犬，他们的共同目标就是带好羊群。而无论是哪一种类型的团队领导者，毫无疑问，共同目标都必须是带好团队。既然目标一样，那两者的身上必有不可或缺的共同品质！文献回顾表明，智慧与精力、正直的品行与工作习惯是团队领导者基本品质中最重要的两项。

首先，团队领导者在智慧和精力上需要比他人更胜一筹。一方面，当遇到突发情况甚至是团队工作陷入困境的时候，也正是展示团队领导者更为出众智慧的时候。另一方面，想要成员接受团队领导者，全身心的投入也是必不可少的。团队中最忙的人通常是领导者，这也需要领导者时刻保持活力。

另外，正直的品行与工作习惯也是对团队领导者的基本要求。团队领导者是标杆，他们的一举一动时刻被关注着，正能量可以带动和激励成员，不良行为也会影响成员，甚至让成员反感。不管是在团队的内部还是外部，团队领导者都应当树立好个人形象，成为模范。

（二）领头羊的优秀特质

领头羊的诞生，是从羊群中优胜劣汰、从自我竞争中脱颖而出的，因而具有天然的崇高威望，这“权”和“威”二者是自然合一的。领头羊通常是羊群中体格最健壮、跑得最快、感官最为敏锐的，能眼观六路、耳听八方。正因为此，“战略型”团队领导者必须具有科学的思维方式、精准的判断能力和果敢的决策能力。

研究表明，判断一个人的思想和行动最可靠和最根本的就是分析其思维方式。正确的思维方式才能产生正确的思想、观念和行动，而错误的思维方式必然导致错误的思想、观念和行动。领头羊会决定整个团队的发展方向，这就要求领头羊必须对整个团队的发展目标和前景有一个全面构想。这个构想的形成与领导者自身的思维方式密切相关，如果蓝图出现问题，团队日后的发展也是南辕北辙了。

当然，团队前行的路上并不是一帆风顺的，而领头羊是团队当中走在最前面并且是应当最先预料到问题的。因此，当团队遇到问题时，领头羊必须灵活地做出判断，寻求解决问题的方法，以确保各方都能按照对团队有利的方向去发展。当团队走到岔路口时，也正是领头羊的判断能力发挥作用的时候，究竟是直行，还是拐弯，抑或是另取妙道，领头羊必须做出精准的判断。

如果说科学的思维方式和精准的判断能力为领头羊在制定战略的时候提供了基础，那么，果敢的决策能力就是战略得以实施的有力保障。战略制定之后的实施，考验的正是领头羊的执行能力。这一点相当于是让团队的发展从理论迈向实践。战略战术究竟是一纸空文，还是能够得以落地执行，很大程度上都取决于领头羊果敢的决策能力。

（三）牧羊犬的优秀特质

牧羊犬的产生，通常是培训出来的，它的权威是树立起来的，是由羊群主人赋予的。如果主人不给它机会，可能它就没有了机会。因此，对于牧羊犬而言，一要忠诚，二要老实，三要听话，四要勤勉，五要对羊群凶。如此这般，方能胜任牧羊犬的角色。所以，“运营型”团队领导者必须拥有更为成熟的大局观、更强的人际关系处理能力和更重的责任心。

首先，拥有更为成熟的大局观是成为优秀牧羊犬式的关键所在。与领头羊往往一直呆在团队前沿不同，牧羊犬通常是处在团队旁侧甚至是最后的。换句话说，牧羊犬可以一眼观测整个团队。如何从整体上把团队督促好，考验地正是“经营型”团队领导者的大局意识。当然，在大局观之下，注重细节上的完美也是牧羊犬需要追求的，及时修补团队中的缺漏，让团队趋于完美，也是牧羊犬的职责。

其次，更强的人际关系处理能力要求团队领导者善于建立顺畅的沟通渠道；善于与人进行沟通交流；善于理解他人的意图和想法。当团队成员需要表达自己时，“运营型”团队领导者就应当适时地给予机会，并且与之共同交流，了解他们的想法，时刻给他们加油鼓舞，让他们能跟上队伍节奏。因为，团队成员是否乐于服从领导以及对自己的工作是否满意，都将是团队能否长久发展的关键因素。换言之，更强的人际关系处理能力可以更好地为团队的长远持久发展而服务。

最后，更重的责任心也是“运营型”团队领导者必不可少的优秀特质。牧羊犬在为团队付出时，更多的时候是出于一种责任而不是为了索取回报，这种责任是自己给自己的，是作为一名团队领导者应当承受的。所谓强者能者需多劳，便是如此。因此，“运营型”团队领导者在工作中必须不忘初心，尽最大努力勇担自己的每一份责任。

四、结论

本文论述了“战略型”领导者——领头羊和“运营型”领导者——牧羊犬两种类型的团队领导者，研究表明，智慧与精力、正直的品行与工作习惯是团队领导者最重要的两项基本品质，它们将为团队的有效发展打下坚实基础。另外，团队的绩效很大程度上取决于领头羊的思维方式是否科学，判断能力是否精准，决策能力是否果敢；而团队气氛及成员满意度很大程度上取决于牧羊犬是否有更为成熟的大局观、更强的人际关系处理能力和更重的责任心。研究结论可以供不同品质特点的团队领导潜质者参考，帮助其思考自己适合向哪一类型的团队领导者发展。也可以为缺乏前文所述某种品质的团队领导者提供理论帮助，使其进一步完善自己的能力与特质。

参考文献：

[1] 刘会民，角色定位：领头羊和牧羊犬，企业文化，2008年12月，65-67.

[2] 梅小敏，浅析创业团队领导者的特质，商场现代化，2007年3月（上旬刊）总第496期，275.

[3] 谢晔、霍国庆、刘丽红、张晓东、牛玉颖，团队领导研究的回顾及展望，科学学与科学技术管理，2011年07月第32卷第07期，165-174.

[4] 曾楚宏、王斌、朱仁宏，团队领导研究述评，外国经济与管理，2010年12月，第32卷第12期，57-63.

[5] 周银霞，论战略型领导者的根本素质，兰州学刊，2008年第11期总第182期，96-98.