院前急救救护车及急救物品的细节管理

郑光华

【摘 要】目的：研究分析院前急救救护车及急救物品的有效管理，从而确保病患的急救能够顺利进行。方法：选取2010年-2015年院前急救救护车及急救物品的有效管理资料进行回顾性分析。结果：2010年-2015年没有发生一例车辆行驶事故及医疗纠纷，救护车及急救物品应急备用状态较为完好，病患家属对出诊流程及医护人员的服务态度满意度分别为97.81%、98.74%。讨论：加强及完善院前急救救护车及急救物品的规范化管理，有利于病患得到及时有效的治疗，从而避免以及减少医疗纠纷事件的发生率，提高病患家属对出诊流程及医护人员的服务态度满意率。

【关键词】细节管理 救护车及急救物品 院前急救

由于院前急救转诊患者具有病情危重、复杂多样、易突发病情变化等特点，有效的院前急救救护车及急救物品管理方式对于帮助病患得到及时有效的治疗，从而避免以及减少医疗纠纷事件的发生率极为重要，为了寻求较好的院前急救救护车及急救物品管理方式，从而避免和减少行车事故提高病患家属对出诊流程的满意率，此次研究选取2010年-2015年院前急救救护车及急救物品的有效管理资料进行回顾性分析，并取得了较为有效的效果，现将结果如下报告[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2010年-2015年院前急救救护车及急救物品的有效管理资料进行回顾性分析，院前急救配有工作人员19名，其中男为4名，女为15名，年龄在23-39岁，平均年龄为（27.34±9.59）岁，其中担架员和医生均为4名，护士6名，司机4名，护士长1名。

1.2 方法

1.2.1 急救设备的配置

长春急救中心在车辆配备方面有7辆重症监护型急救车，且7辆重症监护型急救车均有移动ICU功能，车内配备较为齐全，备有各种急救的物品和药物，在每次行车前都要有护士长将护士分为小组对7辆重症监护型急救车进行全面的检查，以确保车辆可以正常行驶，以及所需的物品及药物没有遗漏情况出现。

1.2.2 加强质量控制和管理

为加强质量控制和管理，在院前急救人员选取时应该按照严格的层层选拔要求进行院前急救人员选拔，尽量选出一些责任心较强、具有较高的工作热情以及较高的专业水平的人，以提高院前急就的效率，并对所有的院前急救人员进行定期的院前相关知识培训，使院前急救人员能够以较高的专业素养进行院前急救工作。

1.3 观察指标

统计2010年-2015年院前急救救护车及急救物品的备用状态较为完好率，并进行每年病患家属70-130人的对出诊流程及医护人员的服务态度满意率进行随访调查。以发放表查表的形式进行满意率出诊流程及医护人员的服务态度满意率调查，<30%为不满意，30%-60%为基本满意，60%-90%为满意，≧为非常满意。

2 结果

经分析结果显示，2010年-2015年没有发生一例车辆行驶事故及医疗纠纷，救护车及急救物品应急备用状态较为完好率为100%，病患家属对出诊流程及医护人员的服务态度满意度分别为97.81%、98.74%。

3 讨论

随着现今社会的不断发展与进步，人们的生活方式和生活习惯也在随之发生着改变，使得疾病也呈复杂多样易突发病情变化等特点发展，而院前急救救护车及物品的准备和管理，对保证院前急救急救工作的顺利进行非常重要，近年来有大量的报道称由于某些急救中心对院前急救救护车及急救物品的管理不当，使得行车事故的发生率不断的呈现上升趋势，故此寻求较好的院前急救救护车及急救物品的有效管理方式，避免以及降低行车事故的发生率，提高病患家属对出诊流程及医护人员的服务态度满意率就显得极为重要[2]。

随着我国经济技术的不断发展和进步，人们的生活节奏出现了较大幅度提升，快节奏的生活方式，使得临床中出现的急病患者越来越多，同时患者的病情也更加复杂；因此我们在进行治疗的过程中，院前急救就成为很重要的一部分，对于常规的急救来说，由于方法比较单调，同时物资各方面的资源供给都不够，就很难再满足人们对于急救的需求，同时也很难使急救工作效果得到提升，因此对于急救相关工作的探索和改善，就成为我们研究的主要课题。

本次我们通过研究得出结果，2010年-2015年没有发生一例车辆行驶事故及医疗纠纷，救护车及急救物品应急备用状态较为完好率为100%，病患家属对出诊流程及医护人员的服务态度满意度分别为97.81%、98.74%。通过分析可以发现，在对患者进行院前急救的过程中，我们首先需要保证救援物资供应到位，才能都对患者进行有效的救援，此时院前急救的3个要素，即医疗、通讯和车辆都成为不可忽视的问题；首先车辆的准备是否到位，关系到患者是否能够进行快速、及时的运送，因为在急救的过程中，救援现场往往无法提供十分充足的救援设备，只能进行快捷的伤情抑制，此时主要讲患者及时运送到医院或者救援设备相对齐全的地方，才能帮助患者真正脱离危险，得到有效的治疗；同时这也关系到我们能否进行有效的后续救援，可以说是急救工作强有力的保证[3]。同时在对患者进行院前急救的过程中，虽然无法将院内的设备充分的进行搬运和应用，但同时需要具有较全的急救物品，同时要能够对相关的物品进行良好的管理，在需要使用时及时进行选取，才能保证患者的生命基本情况，同时为后续的治疗和救治争取时间。

而我们在进行相应急救工作的管理过程中，必须要求对应的工作必须落到实处，例如需要严格遵守相应的规章制度，做好急救物品的检查和保护，按照工作流程进行执行操作，保证在进行急救工作的同时，能够顺利进行贯穿工作，提高急救的有效率，同时改善患者对于急救工作的满意度。

参考文献：

[1]谭承雯.系统追踪法在院前急救抢救物品管理中的应用[J].江苏卫生事业管理，2015（26）：149-151.

[2]杨浩琦，郑晓丽.PDCA循环在院前急救物品管理中的应用 优先出版[J].中医药管理杂志，2015（7）：35-36.

[3]冯春爱，杨裕红.持续质量改进在院前急救物品管理中的应用[J].现代医药卫生，2013（21）：3338-3340.