基于微信公共平台的供电企业网络培训研究

简良英

摘要：供电企业中电网的正常运行需要依靠其中的工作人员来维持，为了保证系统的整体运行质量，需要供电企业定期开展内部培训，以此来提升工作人员的整体能力，但是目前的培训形式主要分为电视远程培训和面对面培训，在空间和时间方面有着一定的限制，随着网络时代的到来和微信公众平台的出现，使供电企业的培训效果更加理想，本文就基于微信公共平台的供电企业网络培训进行研究。

关键词：微信公众平台;供电企业;网络培训

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-01

前言

培训是提升企业内部管理质量的主要方法之一，针对不同方面的培训，能够保证企业随着时代的发展而不断进步，但是目前在供电企业的培训当中往往会由于各种原因，而造成部分培训无法达到理想效果的情况，针对目前供电企业培训的现状，可以对基于微信公众平台的网络培训的优势和具体应用进行分析。

一、供电企业培训的现状

从以上叙述可以知道，目前供电企业中最为常用的两种培训方式为远程电视培训和面对面培训，但是这样两种培训方式都存在各种方面的不足，其具体表现在以下几个方面：

1.首先是具有空间时间的限制。对于面对面培训来说，在开展培训活动的时候，部分基层单位距离总部的距离较远，在长时间的参与培训过程中，常常会由于疲劳，导致参与培训的人员感到精神不佳和身心疲惫，在这样的情况下，这样的培训就不能达到预期的效果;对于电视远程培训来说，可能会由于网络信号的原因，导致培训的画面或者声音不清晰，同样会影响培训的整体效果。

2.具有培训人员的限制。不管是面对面培训还是远程电视培训，都有一个共同的不足之处，具体表现为存在有培训人员的限制，这样两种培训方式都需要一定的场地，这样就会导致培训的覆盖面较窄，使其不能达到预期的效果。

3.培训的方法不正确。在目前的远程电视培训当中，由于会场没有培训老师，在培训时间较长的情况下，其中的参培人员就可能出现懈怠的情况，导致注意力不集中，培训的效果将会大打折扣;另外，目前供电企业的培训都是自上而下进行的，通常情况下，是由人力资源部进行统一安排，培训的主要内容也是管理层所决定的，在这样的情况下，就无法真正的了解到基层员工的真实想法，无法及时的对所存在的问题进行发现，这样就会造成培训的不公和偏失，使其中部分基层员工的职业技能水平无法得到提高。

二、微信公众平台的主要功能

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上所新增的功能模块，在这样的平台上，企业和个人可以建立一个公众号，通过文字、图片和语音的方式来进行全方面的沟通和互动，微信公众平台的出现，解决了目前企业内部培训中所出现的大部分问题，企业可以通过公众号来向所关注的人群提供咨询服务，而所关注成员也能够通过其中所开通的功能来进行相应的提问，这样可以使培训达到预期的效果。微信公众平台的主要功能表现在以下几个方面：

1.群发功能。企业在更新信息的情况下，可以向所有关注微信公众号的成员发送消息，而这些成员可以随时随地接收企业所更新的信息。

2.自动回复功能。微信公众平台具有自动回复功能，关注微信公众号的成员可以根据相应的提示输入关键词，而微信公众平台就能够根据输入的信息来进行自动回复。

3.自定义功能。在目前的微信公众号上，具有较多的功能，关注此微信公众号的成员可以根据公众号的菜单，来选择自己需要的选项，来获得相应的信息和服务。

4.在线留言功能。关注此微信公众号的成员如果没有得到自己想要的信息的情况下，可以在此平台的规定位置进行留言，而微信公众平台的管理者在看到留言的情况下可以对留言进行回复。

5.数据统计功能。平台管理者可对所输入的信息和图片进行整理分析，以此来了解用户的具体情况和实际需求。

三、微信公众平台在供电企业培训工作中的实际应用和主要优势

利用微信公众平台来对供电企业员工进行相应的培训，不仅打破了时间和空间的限制，达到了预期的培训效果，同时能够起到企业宣传的效果，改变了传统培训的方式，一般情况下，微信公众平台在供电企业培训工作中的优势主要体现在以下几个方面：

1.首先是方便快捷。关注微信工作号的成员，只需要在有网络覆盖的地方，打开手机或者电脑上的微信客户端，就可以随时随地进行培训工作，不用受到时间和空间的限制。

2.范围较广。传统的培训由于场地或者设备的限制，培训人员的数目受到一定的限制，在使用微信公众平台开展培训的情况下，可以对关注其的所有用户统一提供培训服务，不再受到人员数目的限制。

3.培训信息较为准确。微信公众平台上所具有的数据统计功能，能够通过信息的主要内容统计出成员的实际情况和主要需求，在这样的情况下，可以有针对性的来进行培训服务，并且可以根据供电企业中员工工种的不同来对培训内容进行确定，在目前的供电企业当中，可以进行实现的资料收集，来对所关注的所有人员身份进行管理，并且对用户的真实姓名和工种专业进行备注，并且根据这样的分类信息实现针对性培训;另外，供电企业中的所有用户也能够根据自定义菜单来进行自主培训，实现了“由上至下”和“由下至上”的相结合，以此来使培训能够达到预期的效果。

4.加强交流沟通。一般情况下，供电企业的微信公众平台属于特定的培训中心进行管理，其中的工作人员可以通过成员的留言来进行互动交流，及时的发现企业运行中所出现的问题;另外，其中的管理人员可以利用数据统计功能，来对培训的实际效果进行分析和统计，并且将这样的资料进行整理，形成最新的模块素材进行上传。

四、结束语

内部培训作为企业运行管理中的重要组成部分，针对传统培训中所出现的实际问题和限制，可以采用微信公众平台来进行培训，在这样的情况下，不仅能够打破时间和空间的限制，扩展培训人员的数量，同时还能够提高培训效果，有针对性的增强员工的专业工作能力，保证供电企业的稳定安全运行。

参考文献：

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