高职院校学生顶岗实习问题与管理对策研究

【摘要】顶岗实习是高职院校学生培养模式的重要环节，但是目前的顶岗实习问题突出，给管理工作增加了很大难度。本文在对顶岗实习中的突出问题和管理工作问题两方面内容的描述的基础上，对如何解决这些问题提出对策，认为应注重前期教育，借助于网络平台工具，建立“制度约束+心理诱导+三导师、多层次、分类管理”的管理模式。

【关键词】顶岗实习 管理 对策

顶岗实习是高职院校”2+1”培养模式的必须阶段，也是学生将学校所学内容运用到实践中、走入社会的过渡期，这个阶段对学生未来的就业甚至整个职业生涯都有着至关重要的影响。所以对顶岗实习管理工作的重视也是十分必要的。

一、学生顶岗实习的突出问题

（一）学生对实习不够重视。学生在进入实习期时，往往对实习不够重视，而是认为实习就是一种应付。这种不重视表现在两个方面：一是是否实习的问题上，有部分同学根本就没有真正实习，他们以实习的名义在做学习考试、练车等其他事情，甚至有同学就在家里闲玩；另一方面表现为，在进入实习角色后，不珍惜工作机会，不注重工作实质，对工作的态度是可有可无。

（二）学生实习眼光短浅，职业规划混乱。学生在自主实习过程中，往往乱找工作，没有职业规划。有一部分同学不是从实践学习的角度出发找实习工作，而是受利益驱使，从挣钱的角度出发，什么工作工资高就去做什么。就财会专业来讲，工作与专业不对口的同学有很多，这些同学中有做保安、前台接待等短期内待遇稍高、长期缺乏职业安全感的工作。另外有一部分同学，因为没有考取会计从业资格证等上岗必备的证书，无奈选择其他行业就业。

二、顶岗实习管理工作中的问题

在对学生的顶岗实习管理的工作中，存在以下问题：

（一）实习单位分散，造成管理难度大。采取统一实习方式的学生在管理时较为容易，但是占大比例的自主实习的学生的管理工作难度就很大了。自主实习的学生大多不在本市内，甚至在省外，实习指导老师不便于采取走访企业、邀请回校交流等形式对这些学生进行指导和监管。另一方面，像财会专业的学生，在企业招聘时，基本都是1-2个名额，所以我们的学生大多在不同的企业中，这也给实习指导老师的管理工作增加了很多的难度。

（二）学生心态浮躁，难于管理。学生在工作中的浮躁的心态，致使管理工作的难度加大。一方面，有的学生频繁的跳槽，更换联系方式，又迟于告知指导老师，致使出现老师联系不上学生的情况发生；另一方面，学生没有很好的调整心态，在工作中会出现跟单位同事不能融洽相处、不能吃苦等不能适应工作环境的现象，而且喜欢跟其他同学攀比工作，难以接受老师的教导。

三、顶岗实习管理对策

针对上面的分析，笔者认为应采取以下措施：

（一）注重实习前的教育工作。学生在一进入大学时，相应的教育工作就应展开，从这时候开始培养学生正确的就业观念，塑造学生良好的职业素养，促使学生了解职业发展路径，较早得对所学专业的就业方向及就业境况有一个认识。学校应开设相应的就业指导课程，给学生一个就业的心里预期，预业方向混乱、不能接受工作环境等事情的发生。

（二）制度约束。学生参加顶岗实习必须有相应的规章制度来进行约束，包括学校关于实习管理的制度和实习单位相应的实习管理制度。只有在制度的约束下，学生管理工作才能顺利展开。实习期里，学生在脱离任课老师、辅导员的直接监督管理，而是一种远程管理的方式下，往往自我要求比较松，所以必须有相应的制度进行约束管理。

（三）心理诱导。在实习期最重要的是对学生的心理进行疏导，这个疏导过程贯穿从寻找实习单位到实习期结束的整个期间。具体来说分为几大类的方面：（1）正确看待实习工作。（2）调整工作心态。（3）搞好实习人际关系。（4）确立坚定的工作信念。学生从学校踏上社会时，往往没有完全认识到这种角色转变，不能适应这种与学校环境、与同学相处方式不同的新环境，当遇到新问题的时候，不能妥善处理，反而会烦躁，产生挫败感，而身边又没有一个知情的朋友，就会加重这种苦闷心情。在这种情况下，指导老师应加强心理疏导，帮学生建立正确的工作心态，树立好工作信心，传递正能量。

（四）三导师、多层次、分类管理。在对学生管理时，可以采取三导师、多层次、分类管理的方式。所谓的三导师，即企业里的带实习的师傅、学校里的班级辅导员、学校里的实习指导老师。企业里的实习导师主要负责对实践知识的传授及用企业制度对实习生进行约束管理；学校里的班级辅导员主要负责学生的事务管理、实习考勤管理；学校里的实习指导老师主要负责实习生的实习工作内容知识讲解，解决实习中遇到的问题。所谓多层次管理，即在离校前对各班学生进行分组，每组不超过8人，各组设定组长，组长负责每周至少联系一次组员，并向班级辅导员和实习指导老师汇报，其中，小组应让学生自行组成，关系较为亲密的同学为一组，小组长在选取时一定要找每组里比较活跃的，确实能跟组员联络的同学。所谓分类管理，是指将每个班级的同学按照学生性格大致分为两类：普通型和孤僻型，对这两类的同学采取不同的管理方式，给予不同的关注，重点关注孤僻型的学生。

（五）有效利用网络平台。网络平台的使用会有效提高实习生管理工作。应在管理工作开展前期，就建立好网络联系平台，如qq、飞信、微信、微博等软件及短信、Email等方式。通过信息化、网络化、智能化手段，可以对顶岗实习过程进行实时动态跟踪管理，满足小批量、个性化、不同类别顶岗实习的要求，实现灵捷化、实时化、柔性化管理。

四、结语

顶岗实习是高职院校学生走向社会的过渡期，应该对顶岗实习工作给予重视，在面对学生实习中遇到的困难和管理上的困难时，应采取积极的方式应对这些问题，以学生为本，注重前期教育、采用多种管理方式进行管理，促使顶岗实习系统更加完善。

参考文献：

[1]马林.顶岗实习的困惑与管理路径分析[J].职教论坛，2013.8

作者简介：李玉亭（1985-），女，山东烟台人，青岛酒店管理职业技术学院教师，硕士研究生，研究方向：会计信息系统。