“共享经济”时代：传统企业如何应对？

陈丽艳

“共享经济”时代：传统企业如何应对？

陈丽艳

随着Uber和Airbnb等独角兽企业的突起，“共享经济”成为全球经济大趋势。共享系统扩散速度在持续增长，由于在传统市场较少的购买和随之而来的很多困扰，共享经济可能对已建立的行业造成了严重的威胁，文章以Uber与传统出租业比较为例，给出传统企业应对“共享经济”的几点建议。

共享经济；Uber；传统企业

一、前言

共享系统主要是由拥有社交媒体的互联网推动，便于大家渴望和分享他们的财产。共享经济思维的本质是淡化所有权和使用权的界限，通过互联网平台，把闲置资源利用起来，为用户创造更大的价值。普华永道估计，到2025年，在分享经济的五个主要行业可能代表3350亿美元的全球营业收入。

二、共享经济涉猎行业

Uber和Airbnb两只巨无霸独角兽的崛起使“共享经济”成为现实，Uber和Airbnb分别为出租车业和酒店业带来了革命性的改变，同时肯定了共享经济未来的巨大潜力。但是共享经济除了在出租车业和酒店业产生作用，在以下几个行业中都会产生影响：

快递业：Uber在美国有一个同城的快递服务Uber Rush，用户在Uber上呼叫快递，由就近的Uber司机将物品派送到目的地，在这个过程中用户可以看到物品预计的到达时间和实时位置。这样不仅充分利用空闲人员，并且根据地理位置寻找最近人员的方式也使快递的时间得到节约。

家政服务业、教育和培训业、个人服务业：共享经济下的服务业与传统服务业相比，更能享受个性化服务，更可能是在许多家庭有某些急切需求的时候提供服务，利用闲散时间和闲散人群，通过互联网预约，到指定地点进行针对性的个性化服务。

新闻业、广告和创意业：在共享经济环境中，如果某事件发生或即将发生时，平台就会发布采访或广告任务，平台的注册者可以选择自己感兴趣或适合的任务，采访发布到平台，并获得相应的薪酬。目前，虎嗅和百度百家在创业报道方面就正在进行这样的尝试。

租赁业：Airbnb如今是租赁业的领头羊，在酒店式的租赁业市场中占据着主导地位，同时用来满足办公短租租赁者需求的办公租赁业也在飞速发展。

互联网使共享更加简单。而对于消费者来说，这似乎是一种降低成本、增强效益、便利和有环保意识的一种消费方式。因此，为了适应当前和未来日益增长的经济区域内提供新收入来源的商业模式，企业应该了解并管理这一新兴系统，这对传统企业来说既是机遇又是挑战。

三、从Uber与传统出租业看改革的必要性

Uber以效率释放价值，将离用户最近的车辆派给用户，自动匹配和议价算法是Uber提升效率的两大利器。Uber不需要司机自己抢单，而是通过自动匹配将订单指定给最近的司机。其乘客与司机的即时、就近、精确、无缝连接等优点，受到了顾客的普遍欢迎。

Uber对传统出租车行业形成很大冲击。2014年9月，旧金山城市交通管理部门报告指出，市内出租车平均每辆每月载客次数从2012年3月的1424次下降到了2014年7月的504次，降幅超六成。Uber于2014年2月正式宣布登陆中国，目前Uber已经将其在中国大陆的服务覆盖到了包括上海、深圳、广州、北京、成都等9个城市。

Uber最明显的优势是避免了各种执照的监管。Uber专车的司机不会面临出租车行业应有的准入要求、保险和税收，它只需提供平台就可促成交易。然而传统出租车行业却受到各方机构与法律的严格监管，运营成本比Uber要高出很多。所以一些大胆的消费者就会选择这种经济实惠的出行方式。虽然其带来了一些兼职机会，避免了闲置资源的浪费，但对于Uber不断出现的安全问题是其目前面临的最大问题。

那么传统出租车行业要利用安全可靠性来建立好消费者的认可度。不断改善自身缺点，提高服务质量，摒弃“打车难”、司机拒载等问题。在加速发展的“互联网+”背景下，传统行业改变经营模式显然是必要的。

四、传统企业如何应对

就像《新资本主义宣言》作者乌马尔·哈克指出的，如果传统消费减少10%，而共享消费增加10%，那么传统企业的利润率将受到显著影响；因此，如果传统企业不能与时俱进，很可能会面临淘汰的局面。

共享经济正在悄悄地改变人们的生活方式。网络技术、社交软件以及消费者不断变化的生活习惯都在促进这项革新。那么传统企业究竟要如何应对共享经济呢？

（一）找到共享经济连接点，构建共享经济模式

“互联网+”的本质，是重构一切资源，使供需双方以最低成本找到对方，最大限度地减少社会经济体的摩擦力，甚至使人与人、行业与行业之间，基于海量的数据分析，创造全新连接点，利用几何级数释放出各种资源的最大效用。

中国多家房产中介以及地产公司在“互联网+”的转型压力下，都纷纷借鉴Uber模式，实践共享经济的理念。例如易屋之家，2015年5月18日发布了第一款应用产品，短短90天内公开数据显示平台交易额已超过10亿。这种借助互联网软件平台，将独立的经纪人创业制度与房屋买卖双方结合起来，找到共享经济连接点，最终达到低成本高效交易的模式，可能成为传统房地产行业的新出路。

（二）了解共享经济方式，提供共享场所

充分了解客户需求，根据客户所需转变营销模式。传统企业应对共享经济的另一种方法是承认并支持其客户转售产品，使用户转售掉旧物，为购买新的产品来腾出空间，以此变相增加销售量。

以宜家集团为例，2010年在瑞典推出了一个在线平台，允许客户出售自己使用的宜家物品。在瑞典，该公司制定了忠诚度计划，宜家家庭的成员能够免费发布和出售他们的商品。表面上看的话，好像宜家公司推出这个平台没有任何经济利益。然而，此次推出的二手家具市场中竟然出现了宜家多重优势。首先，再分配举措支持该公司的环保精神，诱使顾客更加认可宜家的产品。更重要的是，宜家提供了一个转售旧物的免费市场，从而使宜家用户为新的宜家产品腾出了空间，不仅没有降低销售，反而刺激了新消费。

（三）学习共享经济模式，切掉中间环节

共享经济，去中介化是核心内容。只有面对面的交易才能做到真正的零成本，这也是传统企业一直要攻克的难关。

例如，零售电商可以让直接相关的企业和消费者发生关系，减少层层代理所稀释的利润。使得连接共享经济两端的都为媒介和工具，而不是人。由于层层代理给消费者的感觉就是贵，是遭到众多消费者诟病的模式，所以零售电商不太可能像微商那样寄托于层层代理的模式来获利。零售电商要真正做到“砍掉所有中间环节”的“承诺”，直接建立零售商与消费者的关系。

（四）掌握共享经济运作，灵活交叉结合

“共享经济”即企业经济活动通过数字化的方式连接到一起，信息与资源以最快的速度得到共享和利用，这是一种全新的决策、运营和管理模式。除了作为销售渠道，传统企业还可以利用共享经济企业作为新的服务资源，或者与其他企业合作共享平台。这样不仅仅可以增加服务人员、拓展服务范围，还能够给予企业更多的灵活选择。

商业银行在此表现的就非常出色，借助互联网企业积累的大量数据库，发挥自身的风险管理优势，不仅打造了在线服务平台，有效发掘新客户群，降低零售成本，提升经营效率和收益，还借助互联网企业加强对线下网点的智能化改造，发挥物理渠道在客户辅导、业务拓展、服务展示等方面的特有优势，为线上业务提供重要资源，实现线上和线下业务的协同发展。目前浦发银行、兴业银行、中信银行、广发银行、光大银行等股份制银行已与BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）签订了战略合作协议，而恒丰银行与蚂蚁金服在合作搭建银银平台、建立互联网金融战略合作长期机制等方面达成了共识。

（五）看到共享经济弱点，增强信用安全服务

共享经济所依赖的核心即是在“信用”的前提下完成的，排除了法律与政府的监管，如何相信一个陌生的个体经营者，也是共享经济平台面临的最大问题，所以传统行业要提升自身核心价值。传统企业应该明确自己的核心优势，进一步加强巩固自身长处，从而防御来自新进入者的威胁。

很多共享经济平台，安全是其缺点，例如短租和专车行业。只要人们有安全的服务需求，传统行业就有其生存之道，所以，规范企业本身，避免安全事故发生，加强规范管理，既是应对之策也是长远之计。

（六）赶超共享经济发展，创造新型业务

对于有些拥有强大品牌和庞大客户群的公司，它们具备足够的创新实力和风险对抗能力，那么这些企业就可以利用共享经济思维直接创建出新的业务。例如，汽车巨头戴姆勒集团利用其闲置库存的汽车，创建了与既有业务模式全然不同的共享租车服务Car2go，并且获得了很大的成功。

五、总结

“共享经济”赋予人们消费者和拥有者两种角色，使人们之间的互动更加活跃，在不久的将来，共享经济连成的“网”将会触及我们生活的每个角落。对传统企业来说，这无疑将是一场恶战。充分了解并运用共享经济系统，通过构建共享经济模式、提供共享场所、切掉中间环节、灵活交叉结合、增强信用安全服务和创造新型业务等方法，以此应对共享经济的挑战，找到适合这个时代新的生存模式。

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陈丽艳，上海海事大学经济管理学院。

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1008-4428（2016）09-16-02