美国公共图书馆青少年服务指南研究

蒋芳芳

（华南师范大学经济与管理学院 广东 广州 510006）

美国公共图书馆青少年服务指南研究

蒋芳芳

（华南师范大学经济与管理学院 广东 广州 510006）

美国图书馆协会青少年图书馆服务协会（YALSA）制定的公共图书馆青少年服务指南在美国各州的图书馆服务规范中具有很高的代表性，其主要涵盖专业服务、优质馆员、馆藏建设、活动管理、空间和设备优化、图书馆合作网络建设等方面的内容，并符合青少年的发展特性，具有服务的均等性、易用性、使用连续性等特点。我国公共图书馆应借鉴其经验，探索满足青少年多样性需求的服务指南体系，扩大青少年服务的经费来源，规范专业馆员的服务能力要求，重点关注特殊青少年群体的服务内容。

服务指南 青少年 公共图书馆 美国 青少年图书馆服务协会

1 引 言

美国公共图书馆青少年服务最早可追溯至1803年[1]，距今已有200多年的历史。美国图书馆将未成年人按年龄划分为儿童和青少年两类，其中，青少年指的是12～18岁的未成年人[2]。青少年图书馆服务协会（Young Adult Library Services Association，简称YALSA）是美国图书馆协会（American Library Association，简称ALA）的下属机构，是专门针对青少年开展服务的机构。YALSA以青少年为主要服务对象，为其制定了多项公共图书馆服务指南，如《图书馆员服务青少年的能力——青少年值得最好的》[3]（Competencies for Librarians Serving Youth-Young Adults Deserve the Best）、《12至18岁青少年图书馆服务指南》[4]（Guidelines for Library Services to Teens, Ages 12-18）、《国家青少年空间指南》[5]（National Teen Spaces Guidelines）、《青少年活动指南》[6]（Teen Programming Guidelines）等。这些指南对美国公共图书馆青少年服务相关的馆藏建设、专业服务、优质馆员、活动管理、空间和设备优化以及图书馆合作网络建设等方面进行了详细的说明。本文通过阅读、思考YALSA制定的服务指南，明晰该系列指南的结构和内容特征，并对我国公共图书馆青少年服务指南的制定提供参考和指导。

2 美国公共图书馆青少年服务指南的概况

青少年处于由儿童向成年人过渡的关键阶段，其世界观、人生观以及价值观会在该阶段逐渐形成，所以对青少年的知识教育和道德教育尤为重要。公共图书馆作为一种社会知识宣传机构，在青少年的社会教育中起着举足轻重的作用。优秀的公共图书馆往往能够根据青少年的需求制定出合理的服务指南，并以此为依据为青少年提供更优质、贴心的服务。YALSA制定的4部指南具有很强的青少年服务针对性，对公共图书馆青少年服务具有指导作用。

2.1 制定机构与框架

美国公共图书馆青少年服务指南是根据各个社区公共图书馆的实际情况和青少年的信息需求，结合整个图书馆行业的长远发展，由全国性的专业协会组织制定的。《图书馆员服务青少年的能力——青少年值得最好的》《国家青少年空间指南》以及《青少年活动指南》均由YALSA相继于1981年[3]、2011年[5]、2014[6]年制定而成。而《12至18岁青少年图书馆服务指南》则由参考与用户服务协会（Reference and User Services Association，简称RUSA）和YALSA于2006年联合制定，2008年正式颁布[4]。

4部指南的基本框架均包括前言、指南介绍、指南的具体内容、参考资料等几个板块，其中，《国家青少年空间指南》和《青少年活动指南》还包括指南的详细制定过程。

2.2 主要目的与对象

《图书馆员服务青少年的能力——青少年值得最好的》为服务青少年的图书馆员提供了提升服务水平的方法，指导图书馆员运用所拥有的知识和技能为青少年提供最优质的图书馆服务。《12至18岁青少年图书馆服务指南》从12至18岁青少年的特点出发，提出一系列提升公共图书馆青少年服务的方法，旨在实现高质量的青少年服务标准。《国家青少年空间指南》是评估公共图书馆青少年专门空间整体水平的工具。《青少年活动指南》主要目的在于指导公共图书馆工作人员为青少年开展图书馆活动，并提供有效的方法来评估活动的效益。

4部指南不仅对图书馆教育者及管理者、图书馆员及其培训者等图书馆相关人员具有指导作用，也对非图书馆的人力资源部主管、青少年专家、青少年服务提供者等其他人员有巨大的帮助。

3 美国公共图书馆青少年服务指南的内容分析

美国公共图书馆青少年服务指南从多个方面分析了青少年的特征，并在此基础上对图书馆开展青少年服务提供了很多有价值的指导。本文将指南的内容归纳为以下6点。

3.1 专业服务方面的内容

每个青少年都拥有获得图书馆优质服务的权利，公共图书馆针对青少年的服务应该得到与成年人服务同等的重视和同样的对待。公共图书馆应该从以下几个方面满足社区青少年的信息、娱乐以及文化需求。

（1）提供馆藏文献资源借阅服务。公共图书馆切实保障青少年的使用权，确保青少年平等使用各种载体形式的文献资源，包括印刷型资料、音频资源、视频资源、电子数据库等。

（2）提供信息和咨询服务。青少年的信息咨询类型主要包括“被迫式”咨询（通常与学校作业有关）和个人咨询（通常与个人文化兴趣有关），所以公共图书馆应该成为青少年学校课程作业、健康问题、兴趣爱好、就业机会等内容的主要信息访问点。此外，公共图书馆应将社交网络的使用（如博客、即时通讯软件、社交网站等）并入服务计划，以确保青少年同其他用户一样获得高质量的在线参考咨询服务。

（3）吸引青少年参与文献选择和服务发展计划。公共图书馆的发展是以读者为中心的，所以在进行藏书建设和提供服务的过程中，图书馆员应该积极支持和鼓励青少年推荐质量高、适合青少年年龄段、有时效性和准确性、无偏见、无性别歧视、反映当地社区文化的文献资源[7]。

（4）开展技能和信息素养培训。用户的技能和信息素养培训是图书馆一个重要的服务内容。之所以进行培训，是为了提高青少年的信息素养，以便其更好地开展学习和研究工作。所以，公共图书馆的培训内容应密切结合读者的学习和研究需求，做到需要什么就培训什么。

（5）开展满足青少年需求的活动。为青少年和与青少年相关的工作者提供满足他们多种信息需求的活动是公共图书馆十分重要的服务项目，如图书馆参观、讲座、培训、展览、作业辅导、阅读辅导等活动。此外，公共图书馆还应鼓励青少年积极利用图书馆的各种资源，帮助他们养成终生学习、主动到图书馆获取信息的习惯。

（6）与社区组织和机构合作，并为其提供支持。例如，公共图书馆主动与教师以及学校图书馆员合作，协调课程安排、联合购买图书资料等，以协助学校教学。公共图书馆还可以和关心青少年利益的各类机构，如政府机构、社区组织、职业学校、媒体机构等，优势互补，共同开展服务和活动。

3.2 优质馆员方面的内容

拥有专业素质良好的馆员对提升图书馆的整体形象、提高图书馆综合服务水平和质量至关重要。YALSA对公共图书馆青少年服务馆员素质做出了明确的规定：

（1）热情。图书馆员应以积极、热情的态度给所有的青少年用户提供专业的服务，营造一个充满知识、友好的图书馆氛围。

（2）开发馆藏文献能力。图书馆员应制定反映青少年的需求和兴趣的、与图书馆的使命和政策相一致的馆藏发展政策；开发广泛的文献资源来源，以适应不同阅读能力的青少年用户。

（3）领导能力和专业能力。图书馆员应确定青少年的独特需求并倡导卓越的服务，包括为青少年服务提供合理的资金和人员配备；制订个人和团体的成长计划以及职业发展计划；鼓励青少年成为图书馆的终身用户，帮助他们发现和利用图书馆资源，实现自我提升和发展；成立正规的青少年组织，如青少年咨询小组、青少年志愿者等；利用丰富多样的方法吸引、发展和培训工作人员。

（4）分析青少年用户需求的能力。图书馆员应密切关注吸引青少年的流行文化和新兴技术的发展，分析青少年的发展需求，以提供最适用的资源和服务；理解和尊重不同的文化、宗教和民族价值观，识别和满足特殊青少年用户（包括高危青少年、残疾青少年、非英语母语的青少年以及拥有独特兴趣的青少年等）的需求。

（5）设计、实施、评估服务和活动的能力。图书馆员应能够设计关于图书馆服务和活动的战略推广计划，以促进图书馆、学校、青少年服务机构和社区开展青少年服务;提供各种各样的信息和娱乐服务，以满足青少年不同的需求和兴趣；正式或非正式地指导青少年信息素养技能，包括如何有效地发现、使用和评估信息，并养成终生学习的习惯。

3.3 馆藏建设方面的内容

在倡导终生学习的文化背景下，青少年具有自由、平等地获取公共图书馆文献资源的权利，这也是拓展青少年知识和技能的重要因素。公共图书馆应该拥有促进青少年成长的、各种形式的、大量的和合适的文献，包括：（1）纸质版小说类和非小说类；（2）音乐（CD、MP3和其他新兴技术资源）；（3）视频资源（DVD、Blu-Ray和其他新兴技术资源）；（4）循环硬件资源（笔记本电脑、电子书、MP3播放器和其他新兴技术资源）；（5）有声读物；（6）连环画小说、漫画和动画；（7）视频游戏和游戏系统；（8）娱乐和教育类杂志；（9）电子数据库和其他数字资源。

青少年馆藏发展政策应该与公共图书馆的使命以及整体馆藏发展政策相一致。同时，馆藏应支持和满足社区青少年的兴趣和需求，并在时限性和相关性的基础上定时评价、清点、剔除馆藏资源。

3.4 活动管理方面的内容

公共图书馆积极开展符合青少年兴趣、满足青少年需求的活动，能够使得青少年获得各种职业发展技能，如创造力、沟通与合作能力、批判性思维和解决问题的能力，从而使其扩大职业发展道路，提升其媒体素养、数字素养、信息和通信技术素养。此外，还能激发青少年情感技能，如自我调节能力、自我管理能力等。

青少年活动应与公共图书馆的使命和战略计划相结合。公共图书馆在规划青少年活动时，应确保青少年活动的结果有助于实现图书馆的整体战略目标。公共图书馆应向青少年提供适当的方式，使其直接与图书馆的馆员、管理者、董事会、志愿者或其他利益相关者针对青少年活动的目标进行沟通。《青少年活动指南》明确提出，城市、县、州或地区应优先考虑、实施与青少年有关的项目，如在相关政府部门颁布了提高青少年毕业率、增加青少年继续教育比例的政策后，各地公共图书馆应根据政府所提出的宏观目标在第一时间开展相应的活动[6]。

公共图书馆应鼓励并支持青少年参与图书馆活动。青少年应该参与到活动的每一步，并且运用灵活的参与模式，包括设计、推广、主持与评价；图书馆应允许青少年修改活动以更好地满足他们的需求。其中，青少年承担的责任是辅助活动顺利的进行，而不是作为领导者和专家的角色。青少年可以与来自不同文化、种族和社会经济组织的同龄人合作，创建一个受欢迎、包容的环境，努力开展丰富多彩的活动，并且不断将活动推广至学校、青少年组织、宗教场所、政府机构等，以吸引更多的青少年积极参与到活动之中。

除了鼓励青少年参与图书馆活动外，公共图书馆还应与青少年一起设计评估工具来衡量活动效益。例如，公共图书馆可以与青少年一起调查参与者出席活动的目的、执行进程、对活动的满意度等，通过评估预测图书馆工作人员知识、技能、态度和行为的前进方向，为未来活动提供借鉴。

3.5 空间和设备优化方面的内容

《国家青少年空间指南》明确表示，青少年空间的设计和创作需征求青少年的反馈意见[5]。青少年积极参与图书馆空间的设计和创作，能够确保其需求得以实现，使其成为图书馆的终身用户和支持者，并且能够吸引同龄人积极到馆。

公共图书馆应提供一个鼓励青少年发挥智力和社交能力的空间。该空间是对所有年龄阶段青少年开放的、舒适的、具有吸引力的、有挑战性而无威胁感的地方，允许青少年在其中饮食，允许青少年在其中展示自己的印刷品和艺术品。并且，该空间应有清晰的指示牌，易于导航和区分不同的功能区域（社交、娱乐、打印、电子阅览、学习等），而且还应有专为残疾青少年提供的轮椅、助行器和其他辅助设备。

青少年空间中应配置各种灵活的、多功能的、适宜青少年体型的设施设备，以便开展服务和活动。该空间应包括排放各种类型文献的书架，舒适和耐用的桌椅，可利用的轮椅，开展活动时方便移动的家具，显示设备（如公告板和展示柜），充足且可用的垃圾箱，信息咨询服务台和电话，收听、观看和下载设备，充足的照明、通风、温度控制、色彩搭配和音响效果，足够的网络基础设施和无线设施等。

3.6 图书馆合作网络建设方面的内容

社区内其他组织与公共图书馆的合作是至关重要的，积极开展社区的信息、文化以及娱乐需求的调查研究，并充分利用图书馆的资源以满足这些需求，能够确保青少年的利益最大化。合作应关注社区团体的目标和需求，形成长效的对话机制，互相学习，共同进步，从而建立互惠互利、平等、健康的合作伙伴关系。在合作的基础上，图书馆和社区内的其他组织共同开发能充分利用多方资源的服务与活动，以满足青少年的需求并实现其目标。

公共图书馆的重要合作伙伴之一即为学校。青少年可以利用学校图书馆辅助学习，同时利用公共图书馆进行自我学习和闲暇阅读。双方可以在随堂作业、阅读书单列表和书目指导等领域开展合作，以更有效地服务青少年的学习需求。此外，公共图书馆还可与其他组织（如青少年组织、大学生志愿者组织等）合作开展课后辅导项目。

公共图书馆应定期评估其与现有社区组织的合作伙伴关系，并不断寻找新的社区合作伙伴（如政府机构、社区组织、职业学校等）来共同开展青少年服务。同时，还应与社区合作伙伴共同评估活动成果，并在评估结果和用户反馈的基础上继续发展、完善服务目标。

4 美国公共图书馆青少年服务指南的特点分析

4.1 符合青少年的发展特性

美国公共图书馆青少年服务指南的服务对象相对固定，主要是12至18的青少年，这个年龄阶段的群体逐步完成了从儿童向成年人的过渡。心理发展上，他们渴望表现自己、突出自我，他们对很多事物都充满好奇，开始怀疑别人告诉他们的事情，挑战父母及老师的权威性，并逐渐形成了自己的世界观、人生观和价值观。尤其需要注意的是，青少年在该阶段开始对异性产生兴趣，但是在生活中却无法把握同异性交往的艺术。生理发展上，青少年在短短几年的时间里，会经历体重与身高快速增长的变化，此外，第二性征开始呈现，生殖功能也逐渐成熟。在此阶段，青少年往往对于自身的变化感到不知所措。针对上述青少年的发展特性，美国公共图书馆青少年服务指南明确表示，各地区公共图书馆应该大力开展譬如主题为“青少年青春期健康知识”的系列讲座，讲座内容应包括青少年的心理健康知识、生理健康知识、法律知识、安全知识等，从多方面补充青少年对自己心理和生理的认识，以便其更加从容地度过人生这一关键阶段。

4.2 具有服务的均等性

《图书馆权利法案》（Library Bill of Rights）曾提到：“个人利用图书馆的权利不应因为出身、年龄、背景或观点的原因而受到拒绝或削减。”[8]该条款为青少年利用公共图书馆提供了法律依据，其实质是确保每位读者在同一条件下实现机会均等，体现了公共图书馆服务的均等性。美国公共图书馆青少年服务指南十分强调开展均等服务，主要包含业务均等服务以及心理均等服务，具体体现在：一方面，青少年应该和成人一样自由、平等地享有公共图书馆提供的各种服务和活动，包括文献借阅服务、参考咨询服务、读者导读、讲座、培训、展览等，不能因为年龄的因素受到任何限制；另一方面，青少年服务工作者在开展服务时，需把握好自身的角色定位。图书馆员应秉持平等服务原则，尊重青少年的尊严，尊重他们选择的自由，细心、耐心地为他们做好引导工作，不能对他们进行过多的干预。为此，馆员应强化平等服务的意识，严格规范自己的言行，用文明礼貌的态度为青少年带来宾至如归的感觉。

4.3 具有易用性的特点

美国公共图书馆青少年服务指南是一系列非常简便、易用的标准。它们就像一部教科书，教导人们认识图书馆，了解青少年专业服务方面的内容，领悟青少年服务馆员需要掌握的知识与技能，学习如何科学合理地建设图书馆的馆藏文献资源，探索设计、实施、评估图书馆活动的操作流程，知晓优化青少年专门空间及设备的方法，熟识图书馆的合作伙伴范围。而且，该指南也是较为完备的图书馆质量评估标准，编制者对细节的考虑十分充分，对各因素的考量也十分科学合理。例如，对青少年服务馆员的能力要求，不仅包括对其专业素质的要求，还强调其文化素养及服务态度等；在青少年服务空间和设备上，不仅考虑正常青少年的需求，同样重点关注特殊青少年群体的需求。这些细节使得指南的操作性更强，易于指导各公共图书馆提供更优质、完善的服务。

4.4 具备使用的连续性

《图书馆员服务青少年的能力——青少年值得最好的》从1981年第1次颁布以来，一直到2010年第4次颁布，在此期间的修订从未间断过。1998年第2次颁布，2003年第3版推出，每隔几年就会修订一次，且各版本的时间间隔越来越短。公共图书馆青少年服务指南的连续修订和更新及时地将社会需求的变化第一时间准确地反映出来，能更好地指导公共图书馆为青少年提供优质的服务。

5 启 示

“截至2011年底，我国拥有独立建制少年儿童图书馆97家，37家省级公共图书馆全部提供少年儿童服务，各级公共图书馆根据文化部相关要求也陆续开展少年儿童服务”[9]。然而，在青少年服务规范方面，我国公共图书馆仅在部分法规和标准中有少量说明（见表1[10-12]）。

表1 我国涉及少年儿童服务的公共图书馆法规及标准

他山之石，可以攻玉，参考美国公共图书馆青少年服务指南，我国公共图书馆在青少年服务方面还存在很多不足之处，如何提升公共图书馆青少年服务将成为我国图书馆前进道路上的一个不容忽略的问题。结合YALSA针对青少年服务编制的4部服务指南，我国在制定公共图书馆青少年服务指南时应注意以下几点问题，以提高我国公共图书馆整体管理和服务水平。

5.1 探索满足青少年多样性需求的服务指南体系

公共图书馆应为不同年龄阶段、不同家庭背景、拥有不同兴趣爱好的青少年提供内容上丰富多彩、形式上多种多样的服务。美国公共图书馆青少年服务指南的内容便紧紧围绕社区的需求，以读者为主体进行各项内容的制定、实施与评估。所以，我国在制定公共图书馆青少年服务指南时应考虑当地读者需求的多样性，并在我国具体国情的基础上，吸收、利用美国先进、科学的方法与经验，将其融入我国的服务指南之中[13]。例如，根据不同年龄阶段青少年的智力和心理发育程度的不同，公共图书馆青少年服务指南的条例中可规定图书馆对馆藏文献进行分级收藏，对青少年开展分级阅读指导，为不同年龄的青少年提供有针对性的文献资源。此外，公共图书馆青少年服务指南也应注重社会文化的多样性，如针对外来务工者、外国友人居住较为密集的区域，可为其子女开展多样的服务与活动，培养他们对自身文化、语言和价值观的认同，以及对所居住国家文化的尊重。

5.2 扩大青少年服务的经费来源

目前，我国公共图书馆不得不面临的一个制约其发展的问题就是经费不足。经费不足一则会导致众多地区公共图书馆的数量不够，再则会导致图书馆基础设施陈旧，文献无法更新或更新缓慢，馆员的继续教育无法开展从而造成人才长期流失。目前，我国公共图书馆的财政经费投入大部分来源于地方政府，然而地方政府对公共图书馆的经费支出随意性较大，投入额度没有统一的标准[14]。因此，单独靠政府支持无法完全满足公共图书馆的发展需要。在此条件下，我国要提高公共图书馆青少年服务的水平，当务之急是在制度上对公共图书馆青少年服务经费的利用情况进行有效规定，并不断寻求各种渠道扩大公共图书馆青少年服务的经费来源，使得各地公共图书馆在开展图书馆服务时有据可依、有法可循。因此，我国在制定公共图书馆青少年服务指南时应明确规定：图书馆管理人员做好经费管理工作，最大限度地利用现有经费，如可与其他图书馆建立伙伴关系，做好合作采购工作；另一方面，大力拓宽经费来源，包括基金会或私人的资助、为用户提供个人服务项目的收入、馆外机构的赞助等，以保证图书馆服务和活动的顺利开展。

5.3 规范专业馆员的服务能力要求

范并思先生曾提到：“未成年人将决定图书馆的未来。他们对于图书馆服务的认同，能够为明天的图书馆服务提供优质的成年人读者。”[15]由于青少年服务对于公共图书馆的重要性，所以无论是否受过图书馆专业教育的从业人员都有必要知晓并掌握青少年服务的知识与技能。目前，在我国公共图书馆特别是少儿图书馆中，熟识青少年特点又深谙图书馆专业知识的馆员非常之少，若长此以往任其发展下去，会导致青少年公共文化教育和服务日渐形式化[9]。因此，我国在制定公共图书馆青少年服务指南时应对专业馆员的能力加以严格规范。一方面，公共图书馆青少年服务指南的条例中应鼓励馆员积极参与相关培训班的学习，系统掌握图书馆专业知识和技能，进而提升他们的专业素养；另一方面，还应注重培养馆员的文化素养，青少年工作者应了解一些青少年心理学、生理学、教育学等领域的知识，不断提高自身的整体素质，以便为广大青少年群体提供更高质量的服务。

5.4 重点关注特殊青少年群体的服务内容

《公共图书馆宣言》中明确提出：“每个公民都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制。”[16]美国公共图书馆青少年服务指南中均有关于特殊群体的相关内容。例如，公共图书馆需在构建青少年专门空间与便携设备的基础上，保证其资源、服务和活动等方面满足特殊群体的多样化需求。然而，我国的公共图书馆服务法规和标准还没有形成这方面的规范。因此，我国在制定公共图书馆青少年服务指南时应借鉴美国公共图书馆青少年服务指南的条例，如针对视力有障碍的青少年，馆藏文献建设方面可以为其提供触摸图书或有声读物，活动开展方面可以为其相应开展辅助阅读活动；针对肢体有障碍的青少年，可为他们在入口处设置无障碍通道，并配备专门的残障人士座椅和电梯，在洗手间等公共场所也应考虑到残障人士的需求；针对有读写障碍的青少年，可为他们提供方便阅读的文献资料和辅助工具，并为他们安排具有专业素养的馆员开展阅读、书写指导等。对特殊青少年群体开展服务是公共图书馆服务难度比较大的部分，我国图书馆界应不遗余力地推进相关制度的建设。

6 结 语

青少年服务在世界各国的公共图书馆服务中占据着重要的地位，在我国，随着公共图书馆事业的不断发展，图书馆承担的社会教育职能也不断深化，青少年的公共文化教育也越来越受到重视。制定科学的公共图书馆青少年服务指南不仅能为检测公共图书馆服务质量和水平提供理论和技术依据，而且能促进我国公共图书馆事业的和谐发展，有力地保障青少年的基本文化权益[17]。所以，我国公共图书馆应根据具体国情，借鉴美国公共图书馆青少年服务指南的相关内容，制定满足青少年需求的服务指南，为我国各地各级公共图书馆开展青少年服务提供引导和支持。

[1]黄如花. 美国公共图书馆未成年人服务的特点[J]. 中国图书馆学报, 2013(4):48-58.

[2]潘 兵, 张 丽, 李燕博. 公共图书馆的未成年人服务研究[M].北京:国家图书馆出版社, 2011:4.

[3]Competencies for Librarians Serving Youth-Young Adult Deserve the Best[EB/OL].[2016-07-23].http://www.ala.org/yalsa/guidelines/yacompetencies2010.

[4]Guidelines for Library Services to Teens,Ages12-18[EB/OL]. [2016-07-23].http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/professionaltools/Handouts/referenceguidelines.pdf.

[5]National Teen Spaces Guidelines[EB/OL].[2016-07-23].http://www.ala.org/yalsa/guidelines/teenspaces.

[6]Teen Programming Guidelines[EB/OL]. [2016-07-23].http://www.ala.org/yalsa/teen-programming-guidelines.

[7]李静霞, 邓 攀. 婴幼儿图书馆服务指南[J]. 图书馆论丛, 2011 (2):3-8．

[8]Library Bill of Rights [EB/OL].[2016-07-08].http://www.ala.org/advocacy/sites/ala.org.advocacy/files/content/intfreedom/librarybill/lbor.pdf.

[9]李 彬. 美国公共图书馆未成年人服务标准研究[J]. 图书馆杂志, 2014(11):70-75.

[10]中华人民共和国公共图书馆法(征求意见稿)[EB/OL].[2016-07-08].http://www.chinalaw.gov.cn/article/cazjgg/201512/20151200479628.shtml.

[11]公共图书馆服务规范[EB/OL].[2016-07-08].http://govinfo.nlc.gov.cn/jxsfz/xxgk/jxswht/201206/t20120613_2006539.shtml?classid=467.

[12]公共图书馆建设标准(建标108-2008)[EB/OL].[2016-07-08]. http://www.360doc.com/content/11/0315/21/6393723_101465936.shtml.

[13]颜务林, 李亚芬. 国内公共图书馆与国际标准十个方面的差距[J]. 新世纪图书馆, 2007(2):7-10.

[14]柏艺莹. 我国公共图书馆财政经费投入模式改进建议[J]. 图书馆学刊, 2016(6):30-33．

[15]范并思, 吕 梅, 胡海荣. 公共图书馆未成年人服务[M]. 北京:北京师范大学出版社, 2012:1.

[16]IFLA/UNESCO Public Library Manifesto 1994 [EB/OL].[2016-07-08]. http://www.ifla.org/publications/iflaunesco-publiclibrary-manifesto-1994.

[17]王秀香.《公共图书馆服务规范》指标内容分析[J].图书馆建设, 2014(6):17-20．

Study on the Guidelines for Public Library Services to Teens in the United States

The guidelines for public library services to teens enacted by Young Adult Library Services Association (YALSA) of American Library Association are highly representative of the public library specification in American states. The guidelines contain the following main contents: professional services, specialized librarians, developing collections, managing programs, optimizing space and facilities, and developing library network, which accord with the features of the development of teenagers, and have the characteristics of equality, easy use and continuity of service. Public libraries in China should learn from their experience in exploring the service guide system which meeting the various needs of the teenagers, expanding sources of service funding, stipulating the service capabilities of professional librarians, and focusing on special groups of the teenagers.

Service guideline; Teen; Public library; the United States; Young Adult Library Services Association (YALSA)

G251.3

A

蒋芳芳 女，1992年生，华南师范大学经济与管理学院2015级图书馆学专业硕士研究生。

2016-09-03]