大学生网络团购消费行为研究

闫雅娟

[摘 要] 网络团购作为一种新型的购物方式近几年来迅猛发展，凭借其特有的优势深受广大大学生喜爱。本文从大学生的团购消费行为进行分析，并提出相关的建议和策略。

[关键词] 网络团购；团购行为；营销策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 082

[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0158- 02

随着互联网的迅速发展和普及，网络消费逐步成为主流的消费模式，尤其是网络团购的发展受到人们的广泛追捧。根据互联网信息中心的发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2015年12月底，我国网络购物用户达4.13亿，其中网络团购用户为1.80亿，增长率为4.4%，同时，手机团购用户规模达到1.58亿，增长率为25.5%。

1 大学生网络团购的发展现状

自从2008年美国第一家团购网站Groupon上线以来，凭其新颖的营销模式和所创造的巨大商业价值，引起了世界各地的纷纷效仿。2010年该模式进入我国，一时之间我国成立了大量团购网站，网络团购作为一种新型的消费模式，由于其低价优质、便利时尚等优势对消费者的日常生活产生了巨大的影响，尤其是对大学生这一群体，大学生这一群体不仅拥有较高知识水平，接触网络较早，敢于接受新鲜事物，并且拥有一定消费能力。从2003年开始，我国对网络团购消费行为进行研究，专家们对不同的团购对象进行了深入的研究。王家亮等专家通过对大学生这一特殊群体进行深入调查研究，不仅描述了大学生网络团购市场的巨大前景，还提出了相关的有效建议。宋家顺提出，网络团购是电子商务的重要组成部分，同时，大学生在其中扮演者重要的角色。目前，对于大学生网络团购消费行为的研究还是比较少，通过相关数量分析还可以获取更多相关信息，这样不仅有利于企业进一步了解大学生市场，还有利于促进大学生市场的进一步发展。

2 大学生网络团购行为分析

2.1 参与动机分析

随着互联网、无线网络以及4G的迅猛发展，为大学生随时随地网络团购提供了便利的条件。大学生参与网络团购的主要动机是价格低廉和所购产品和服务质量好，所占比例为61%和30%。其次是为了追求便利和时尚，所占比例为4.7%。根据深入访谈法，发现学生大部分经济来源于家里，社会经验少，议价能力低，所以会选择网上购物。

2.2 团购商品影响因素分析

根据校园调查了解到，影响大学生团购商品的因素除了有价格和质量以外，物流配送系统也占有重要的地位。在网络团购中，物流的速度、服务态度和位置影响了顾客对该网站的忠诚度，从而影响其对商品和商家的选择。

2.3 团购产品种类分析

根据校园团购调查可知，大学生团购产品主要是以美食和服装为主，由于山西财经大学女多男少的特点，因此化妆品也占有很大比重中，其次就是数码产品和书籍等产品。由于大学生这一特殊群体市场前景广阔，所以商家很重视这一群体，只有深入了解他们的需求，才能更好的“对症下药”满足他们需求的同时，也促进了网络团购的进一步发展。

3 针对大学生网络团购的营销策略

3.1 保证产品质量，提高售后服务

大学生团购的主要主要动机就是优质低价，因此商家必须保证产品的质量，满足大学生网络团购的需求，这样不仅会提高商家信誉，也会加强大学生对该品牌的忠诚度。同时，商家还应做好相应的售后服务，大学生在购买该商品前都会提前查看商家信誉以及相关口碑和评价，做好这一点会大大提升大学生对自己的信任度和认可度，从而提高团购销售的效益。

3.2 采取低价策略，提升顾客满意度

商家通过网络销售可避免很大一部分开支，使得产品价格低于线下价格成为可能。由于大学生资金能力有限，因此商家可以通过采用低价折扣等一系列举措来促进产品的销售，短期内吸引大学生来消费，迅速提高市场的占有率和知名度。

3.3 加大品牌知名度，培养顾客忠诚度

品牌是一种无形资产，是商家信誉的保证，它是企业的核心竞争力，它所带来的价值超乎想象。根据调查显示，影响大学生网络团购行为因素中，品牌知名度占有一定比例。因此企业应该提供可靠商品和服务信息，提高大学生的信任度，树立正面的品牌形象，由于大学生是未来的潜在客户，商家应该把握机会吸引他们参与到网络团购中，提升大学生对该品牌的忠诚度。同时，商家可以加大宣传力度，利用微博、微信等来宣传自己的产品，提升网站知名度。

3.4 完善网络团购配套服务，优化物流配送系统

商家要想提高配送速度，减少配送成本就应该有一套完善的物流配送系统。如每辆车的具体方位、装载货物以及最终目的地，这样既降低成本，又方便管理。同时，要改善物流配送人员的态度。企业可以对他们进行培训，提高他们的综合素质，并建立奖惩制度，从而更好地提升其服务态度，满足顾客需求的同时进一步最大化企业的经济效益。

主要参考文献

[1]中国互联网信息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[R].2016.

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