巧切入 强互动 优服务
——以“三峡广电”微信公众号为例

□郝灵灵

（宜昌三峡广播电视台，湖北 宜昌 443000）

巧切入 强互动 优服务
——以“三峡广电”微信公众号为例

□郝灵灵

（宜昌三峡广播电视台，湖北 宜昌 443000）

微信作为移动互联网时代重要的传播渠道，成为众多新老媒体共同抢占的舆论场地。目前，各种微信公众号如雨后春笋，宜昌三峡广播电视总台自申请注册官方微信公众号（下称“三峡广电”），仅仅运营一年多，粉丝就突破了20万，月均增加近2万订阅用户，成为宜昌地区少有的大号之一。

巧切入

在“人人都有麦克风”的时代，微信传播更接地气，更大众化。挖掘自身优势，对接百姓焦点，“三峡广电”官方微信跳出传统媒体的束缚，作出了“源于新闻又高于新闻”的定位，在广泛讨论和精心谋划后，成功把深受百姓欢迎的新年春晚作为切入口。

“三峡广电”以宜昌市“谁来上春晚”大型海选活动为契机，活动规模大、影响大，共计26场选拔赛、8场分站赛、1场复活赛和1场总决赛，超过500个节目和6000名演员，现场观众接近10万人。在每一个活动现场，每条凳子、每个出入口及显眼处均贴有“三峡广电”的二维码，现场观众只需要拿起手机，扫一扫就能关注，简单便利。

同时，“谁来上春晚”栏目相关的内容，如海选情况、分站赛况及栏目组的重大活动，都及时通过微信公众号发布。依托“谁来上春晚”的推广活动，“三峡广电”迅速俘获了众多关注，仅一个月订户就过万，不到两个月就超过10万人。

强互动

微信最重要的功能之一就是互动。“三峡广电”一开始就做活做足与受众的互动文章。作为“谁来上春晚”的服务平台，既是报名渠道，也是票选平台，订户只要发送数字“1”就能进入到投票界面，再编辑节目名称，投票即完成，共计有超过10万人通过“三峡广电”微信平台对节目进行投票。

同时，“三峡广电”多管齐下，在互动模块设计中，不断添加送祝福、说梦想、接力秀、签到有礼、答题闯关、爆料台等端口。另外，“三峡广电”还开展了“我与春晚那些事儿”征文活动、大众评审征选活动等，迎合自媒体时代的表达欲，充分调动用户的积极性和参与性。随后，“三峡广电”微信公众号开发多种形式的大型活动，举办的宜昌市银行业首届礼仪风采大赛，再一次引爆全城，短短三个月内粉丝数从10万人一举突破20万大关。

优服务

在成功吸引用户关注后，“三峡广电”持续创新，不断优化服务，增强黏性。

一是秉承轻松、娱乐、接地气的本土路线，一改正统、严肃的官媒形象，为本地市民带来新鲜资讯和生活幽默。如推送宜昌美食系列，《宜昌火锅哪家强》《宜昌肉包子哪家强》等；又如推送生活资讯类消息，《本月蔬菜价格环比上涨》等。

二是不断完善和更新模块设计。从一开始的简单互动，到最后优化为“直通春晚”“广电社”“精彩集锦”三大板块，下设子栏目，增强了直观性、互动性和实用性。

三是开发一些小游戏，实行签到有礼，连续签到有礼物赠送，拓展“三峡广电”的娱乐功能。在很多次分站赛中，微信互动小游戏都是瞬间引爆全场，调动了在场所有人的积极性。

媒体融合发展，需要传统媒体强势支撑新媒体的创新发展。

一是人员融合。三峡广电总台调派精干编辑、记者，引进专业人员，组建“三峡广电”微信团队，其他栏目组为“三峡广电”提供内容保障，这样，使得“三峡广电”既有专人负责，又有足够的后备力量。另外，微信团队的管理者，又身兼传统媒体的负责人，对微信内容的导向和素材进行把关。

二是内容融合。初期，“三峡广电”主要作为“谁来上春晚”栏目的服务平台，此后，其内容还得到了来自传统媒体的强力支撑，特别是新闻资讯，如每日更新的“本土资讯”及“民生服务台”的相关内容。

三是经营融合。“谁来上春晚”活动策划之初，就将“三峡广电”作为新媒体的代表，与电台、电视台、网站并列，在活动宣传中占据重要一席，发布所有重要信息，并将其作为活动经营创收主渠道之一。

（编辑：高秉喜）