不善交际的孩子最痛苦

孔沁刚

闹市里的隐居者

菁菁今年12岁，是一名小学六年级女生。她就读的小学在闹市区，名声不好，每年小升初，考上重点中学的学生寥寥无几，所以有门路的家长都想方设法送孩子上别的小学。菁菁的家在这所小学的学区之内，父母又没有门路，菁菁只好就近入读。

刚入学时，菁菁很快展示了高人一筹的聪慧，没费多大力气学习成绩就在年级里名列前茅，被班主任任命为学习委员。但是，菁菁的爸爸郭先生担心女儿受不良环境的影响，专程去学校，要求班主任收回成命。不仅如此，郭先生还要求女儿放学就回家，不得在学校耽搁，不得与同学交朋友，集体活动能不参加就不参加。对于郭先生的做法，菁菁的班主任表示理解，毕竟这所学校风气不好，男生好打架，女生则攀比吃穿，像菁菁这样的好学生要是被带坏了，实在太可惜了。

菁菁所在的家属院环境也不佳。早年，这是一家纺织厂的家属院，邻里和睦，其乐融融，可是十年前纺织厂倒闭，家属院经过几番改建，大部分住户已搬离，新住户来源复杂，相互之间大多不认识，治安也不大好。所以，每天下午放学回到家，菁菁就按照父母的指令，乖乖地待在家里做作业，做完作业也不出门，一个人在家玩，或者看动画片。菁菁的父母在本地没有亲戚，所以节假日家里不热闹。因为经济拮据，全家几乎没有外出旅游过。

郭先生常对女儿说的话是：“你只要搞好学习就行了，别的不要管，也不要想。”

就这样，在父母的约束下，菁菁就像闹市里的隐居者，闭目塞听，一门心思学习。俗话说：“穷人的孩子早当家。”菁菁学习用功，从不讲究吃穿，还主动承担家务劳动，特别懂事。美中不足的是，她性格腼腆，胆小怕事，与人打交道时特别紧张，经常口吃，所以她在学校没有朋友，在家属院也没有玩伴。上小学四年级时，菁菁突然情绪反常，经常一个人哭泣，又说不出哪里不舒服，过一段时间又没事了。郭先生就没有放在心上。

菁菁刚上六年级时，各重点中学为争夺优质生源，纷纷联系郭先生，表示可以预录取菁菁。郭先生很高兴，毕竟多年的努力没有白费，女儿终于熬出了头，可以进重点中学了。但是，听说重点中学都要求住校，郭先生和菁菁都犯了难，因为住校就要与老师、同学朝夕相处，而菁菁好像根本不具备人际交往的意识和能力。

找到我咨询时，郭先生唉声叹气道：“都怪我没有本事，小学不能为女儿择校，害得她变成了书呆子。”马上话题一转，他又开始为自己辩白，“但这是最好的结果，书呆子总比堕落好啊！老师夸菁菁‘出淤泥而不染，我觉得说得很到位。”

我说：“我完全理解您的心情，但完全不同意您的做法。往轻里说，您对菁菁实施的是‘圈养；往重里说，您这是在扼杀菁菁的社会功能。”

“社会功能？”郭先生大惑不解。

偏激教育结苦果

我解释道：“所谓社会功能，是指个体与人交流、与人协作、与环境和谐共处的能力。您苦心孤诣地培养菁菁，一定是盼着她走入社会后，事业上获得成功，生活中获得幸福，但是，如果菁菁不与人交往，不与人协作，与环境格格不入，怎么会成功，又怎么能获得幸福呢？所以说，您对她的圈养是偏激的做法，注定不会有好结果。”

郭先生说：“这道理我懂。以前是没有办法，现在好了，菁菁马上要去重点中学上初中，就可以正常地与人交往了。”

“那您还来找我咨询什么？”我猜测道，“菁菁是不是对未来的住校生活感到恐惧？”

郭先生重重地点点头。

我说：“人际交往跟功课一样，也是需要学习的，而学习需要一个循序渐进的过程。假设让菁菁从一年级直接跳级上六年级，她肯定也会恐惧吧？六年离群索居的生活，已经把菁菁训练成了一个闹市里的隐居者，一个生活范围狭窄的孤独孩子，她内心的痛苦您无法体会。”

郭先生脸红了，自言自语道：“我是怕她吃亏上当。”

我说：“我来打个比方吧。两个人同时考取了驾驶执照。甲兴冲冲地开车上路，由于技术不精，经常与别的车剐蹭，小事故不断，但随着经验的增多，驾驶技术越来越好；乙担心发生事故，不敢开车上路，技术不但没有提高，从驾校学来的知识也生疏了。六年后，两人分别被命令独自开车去远方，您说他俩出车祸的概率谁更大？”

“当然是乙，他没有经验嘛……”郭先生停住了，自嘲地笑道，“我明白了，我培养了一个没有经验的司机，却指望他独自开车去远方。我好愚蠢啊！”

我接着说：“不善交际的孩子无疑是痛苦的，但危害远不止于此。首先，缺少人际交往，菁菁就无从学到与人合作的方法，甚至没有这种意识，以后参加工作了，如何与人共事？其次，缺少人际交往，菁菁就无法在集体中找到自己的位置，无法从别人的评价中获得鼓励或批评信息，进而会在以后的生活中迷失方向，成为一个我行我素、一条道走到黑的人。显然，这样的人格类型是不健康的，也不会获得事业上的成功。再次，菁菁没有从小学会人际交往，以后在社会上就不会主动与人互动，人缘不会好，甚至处理亲密关系也可能遇到障碍，比如夫妻关系、婆媳关系、母子关系等。想想看，这是您希望看到的吗？”

郭先生惊愕地张大了嘴巴，半晌说不出話来。

咨询结束时，我答应郭先生，对菁菁进行启蒙式人际交往训练，帮助她尽快适应中学的集体生活。

交际的入门技巧

第一次见到菁菁，我开门见山地问：“你想让大家都喜欢你吗？想有知心朋友吗？”

菁菁顿时热泪盈眶，咬着嘴唇点了点头。她不擅长交谈，话语生硬，像是在造句，不过我大致明白了她的处境和感受。这些年来，她听父母的话，是个乖乖女，但她内心一直处于矛盾状态，一方面，她对环境充满恐惧，不敢与人交流，另一方面，她又渴望友谊，希望至少交到一个知心朋友，可以倾诉烦恼，分享快乐。

最后她拖着哭腔问我：“初中住校，我怎么办？”

我胸有成竹地说：“人际交往是一门大学问，有的人一辈子都交不到知心朋友，集体生活过得一团糟。不过你算是找对人了，我是这方面的专家，只要你按我说的做，配合我练习，大胆实践，很快就能融入集体，至少不比你的同龄人差。”有时候，为了赢得患者的信任，使辅导更有效果，我会适当吹嘘自己。

果然，菁菁的眼里放出光彩，还笑了一下，点点头说：“我一定努力学习。”看得出来，她并不缺乏自信。

根据以往的经验和菁菁的性格特点，我为她设计了一套人际交往的入门技巧，包括肢体语言和交谈技巧两个方面，大致有以下6点：

第一，见面先扬眉。与人打照面时，眉毛快速挑起，然后恢复常态，这样做，是向对方表示自己没有威胁。人们打照面时，会习惯性地看对方的眼睛，眉毛离眼睛最近，颜色又与肤色有明显区别，对方远远就能看到，所以能迅速传递友好信号。

第二，侧头示好。交谈前，将头往一侧轻轻地倾斜，可以进一步表示友好，因为这个动作暴露了自己的颈动脉，而颈动脉是向大脑供血的血管，一旦破裂就会在几分钟内导致严重的大脑损伤甚至死亡。人是由动物进化而来的，潜意识里仍保留着动物本能，所以这个肢体动作非常有效，却不为人知。

第三，交谈时微笑。微笑的肢体语言是“我喜欢你”，当你微笑待人，对方很难不回报微笑。微笑可触发大脑分泌少量内啡肽，不仅能让自己产生良好的感觉，也能感染对方。

第四，表示理解。与人交谈时，要把关注点放在对方身上，让对方感觉良好。具体就是要专注地倾听，抓住对方的语言信息、身体状况、情感状态，用相应的话予以回应。表示理解的话可以用“这么说来你……”开头，而不要说“我理解你的感受”。后者容易引起别人的反感。比如，对方说：“这部电影太糟糕了。”最佳回应是“这么说来你不喜欢这部电影”。

第五，恭维对方。恭维的最有效方法是让对方自我表扬。这种技巧可以避免在讨好某人的时候显得虚伪。当对方自我表扬时，距离感就消失了。比如这样恭维：“你这次没考好，谁都知道是发挥失常。”

第六，请求帮助。如果请别人帮自己一个忙，别人对自己的好感就会胜过没有请他帮忙的时候。这种现象被称为“本杰明·富兰克林效应”。这似乎违反我们的直觉，但却是事实，因为对方帮了你的忙会自我感觉良好，会喜欢你，但切忌不要过多麻烦对方。如果有机会回报，帮对方一个忙，那么友谊就开始建立了。

经过三周反复练习，菁菁基本掌握了以上6项技巧，在班里的实践也取得了满意的效果。郭先生大喜过望，在电话里对我说：“真不可思议，菁菁现在整个人都变了，在家有说有笑的。您对她的改造大功告成了！”

“还差得远呢！”我告诉郭先生，人際交往是一门复杂的学问，除了上述6项技巧，还有真诚、守时、寻找共鸣、换位思考、不做老好人、坚持原则、保持适当距离等，可以说，人际交往是需要终生修炼的技能。

郭先生问：“那还要继续接受您的辅导吗？”

我笑道：“司机是驾校培养的，好司机是交警培养的。学会放手吧，让菁菁在真实的人际交往中慢慢积累经验，她不仅能收获友谊，还能变得快乐、自信。”

【编辑：陈彤】