用真情真心服务职工
——长春市长江路科技城工会联合会主席肖波工作纪事

■王诗月

用真情真心服务职工
——长春市长江路科技城工会联合会主席肖波工作纪事

■王诗月

编者按 2017年，是吉林省推行小型非公企业工会联合会主席职业化建设10周年。时间追溯到2005年，我国社会化基层工会主席首先出现在长春市朝阳区，取得了良好的效果。2007年3月，工会主席职业化工作在吉林省全面推开。同年4月，中华全国总工会在长春市召开现场会，向全国推广这一典型经验。

10年间，从最初招聘的5人到如今遍布全省的550人，职业化工会主席们乐观而执着，豁达而坚韧，以真诚的服务在职工群众心中留下了深深的烙印；10年间，他们肩负神圣使命，迎难而上，从帮扶济困、组建小型非公企业工会，到开展工资协商、推动帮扶救助网络转型升级，他们用智慧和汗水叫响做实了工会品牌。长春市长江路科技城工会联合会主席肖波，就是他们中的一个代表。

2016年12月28日7点45分，长春市宽城区长江路步行街上的企业大多还关着铁卷门，但长江路科技城工会联合会主席肖波办公室的灯已经亮了。每天肖波都会早早赶在商户营业前就准备好当天的工作材料。临近春节了，她打算多走访几家商户，一来拜个早年，再顺便问问有没有需要帮助的事。8点整，肖波披上大衣，拿着调查表走出了办公室。

用真诚的心对待职工

2011年，肖波成为一名职业化工会主席，5年多来，工作成绩斐然。012年，由于在工会帮扶工作中表现突出，她被长春市总工会评为先进个人。2015年，她所在工会被吉林省总工会评为“员工诉求中心”示范单位。2016年被长春市总工会授予“最佳参与民主管理工作的职工代表”荣誉称号。

这些荣誉的背后，渗透着她1825天奔波走访的汗水与早出晚归的艰辛。走访企业询问职工待遇、了解营业情况，向职工和企业发放联系卡，给企业提供申请材料，回访困难职工现状等等，这些就是她每天的工作。在肖波心里，一名好的职业化工会主席，需要靠腿走出来，所以，她从不抱怨，一心走着自己的路。

在长江路科技城商厦里，比邻的全是小商铺。一路走访，肖波耐心地询问着经营状况、职工收入等等。长春市金辰电子科技有限公司负责人刘金玲邀请她坐下歇歇，给她倒了杯水。

刘金玲介绍说，肖波能有现在的工作成绩实属不易。起初许多商家都不支持她的工作，是肖波用真诚的服务、无私的付出赢得了大家的尊重。

2013年初，肖波刚被调到长江路经济开发区工会工作，这里私营企业多，职工流动性大，企业经营者对建立工会组织认识模糊，建会工作一度陷入僵局。

如何让企业知道工会、了解工会？很快，肖波想到了一招：到收税地方去等。最初的两多月时间，肖波每天蹲守在长江路经济开发区的税务窗口，向每一家来交税的企业主动介绍工会。这期间，她经历过无视、白眼甚至是谩骂，也不止一次哭红了双眼。

受了委屈，肖波仍不放弃，坚持对拒绝建会的企业走访宣传，不厌其烦地说，“建会是好事，服务职工，帮助企业，只有体会到了，才知道工会的好。”

“我特别感谢肖主席，要不是她的一再坚持，我们可能就错过了工会的帮助。”金辰电子科技公司起初也拒绝建会，而且态度非常强硬。现在，这家公司不仅成功建会，并且有两名困难职工得到了工会的救助，经理刘金玲更是成了肖波的铁杆粉丝，无论是召开职代会还是其它工会活动她都特别积极。

“其实没有诀窍，要做好工会工作，就得用最笨的方法和最真诚的心。”谈起工作最初的艰难，肖波脸上难掩无奈的尴尬，但更多的是自信的笑容和坚毅的目光。

肖波骄傲地说，如今，长江路经济开发区辖区内已有186家企业成功建会，职工1001人，会员903人，建会率达到95%以上。

让工会这面旗帜树立起来

长春春祥美食城在步行街颇有名气，小档口很多，是肖波的重点走访对象。

还没到午休时间，美食街吃饭的人不多，肖波一边走访，一边观察营业状况。“我们得时刻了解企业的情况，这样才能及早发现问题，更好地维护职工利益。”肖波说。虽然这个道理以前她就知道，但一次“死亡威胁”，更是让她对此有了深刻的感悟。

2016年6月，肖波正在办公室里整理企业资料，一位50多岁的大姐急匆匆地跑进屋里，站在肖波面前就开始哭诉。原来，长春步行街春祥美食街由于升级改造，需要停业。一些档口负责人无法认同，造成了僵持。王淑梅就是美食街的业户之一，觉得自己的权益受到侵害，就直接找到了肖波，甚至以死相要挟。

“我都蒙了，怎么就闹到要自杀的地步？”回忆到这里，肖波似乎还是心有余悸，紧缩的眉头久久无法舒展。这是她头一次将自己的工作和职工安身立命的根本连接起来，她忽然明白了自己职责的重要性。

了解情况后，肖波迅速联系开发区领导与司法所，与企业和职工积极沟通，最终成功化解了矛盾，避免了更多纠纷的产生。

维权，是工会组织的最基本职能，也是职业化工会主席肩上最重的担子。维权路并不好走，职工利益、企业困境、现实状况错综复杂，一路艰辛可想而知。5年多来，肖波始终将维护职工权益当成首要工作。截至目前，已成功解决劳资矛盾、协调争议61起，为73名职工成功维权，讨薪29.13万元。

现在，有事情找工会，已经在长江路经济开发区非公企业工会联合会的职工心中达到了共识，让基层工会这面旗帜真正树立起来了。

筑起维权服务保障线

“喂，婷婷。中午没问题，我在办公室等你。”11点25分，肖波接到辖区职工张婷婷的电话，回到办公室为她准备文件。

张婷婷是肖波辖区的一名普通职工，一直梦想成为中国共产党党员，从学校毕业就进入私企工作，入党的梦也就断了，是肖波的到来让她看到了希望。递交入党申请书，按时写思想汇报，经过3年的观察，张婷婷终于梦想成真，正式成为了一名中共党员。肖波介绍，职业化工会主席身兼多项任务，要为职工们维权，保障其经济权益，要攻克非公企业建会难问题，也要做好党建工作，为职工建设精神家园。

肖波兼任长江路经济开发区非公企业联合党支部书记，按照“党建带动工建、工建服务党建”的原则，在小型非公企业中，她积极开展党工共建工作，不断扩大全区小型非公企业党组织覆盖面，增强党的影响力。截至目前，辖区内已组建非公企业党支部9个，有党员41人，成功发展1名新党员，培养党的积极分子1人。

送走了张婷婷，肖波迎来了今天她的第二位客人，困难职工孟范丽。“我想来取一张免费理发券，打算春节前去理理发。”一进门，孟大姐就笑吟吟的表明来意。

孟大姐告诉记者，在长江路经济开发区企业工作，困难职工的待遇特别好，免费理发、免费配镜、免费购书，甚至可以免费吃饭。她打工辗转过许多地方，唯独这里让她特别安心。

为了使企业和职工实现双赢，肖波积极在辖区内开展各项职工技能竞赛，为职工提素、企业提效打好基础。她建立了多种联络群，按时发布各项辖区企业的信息和优惠活动，赢得企业的一致好评。“做事都是将心比心，你真心为他，他们自然会用真心回馈你。”肖波笑着说。

5年多的时间，肖波把全部精力和心血都倾注在基层工会事业中，勤勉敬业，实践了一个基层工会工作者的崇高追求。

5年来，肖波组织召开区域性职工代表大会，做好职工代表大会提案的收集、整理、审议、落实及信息反馈等工作，收到企业职工合理化建议107条，103条被采纳；积极组织开展区域工资集体协商工作，适时召开职工代表大会，全区工资集体合同签订率达到88%，一线职工工资连年增长，增幅最高达到10%；陆续发放《长春市工会会员服务卡使用手册》1335份，填写“工会干部大走访巡视情况记录单”357份。举办工会会员服务卡业务工作培训班，向辖区职工普及会员卡知识，反响热烈，已为辖区内811名职工办理工会会员卡，为住院会员补贴9847元。

2016年，长江路步行街进行工程改造。6个月工期内，肖波将195名农民工发展为工会会员，占农民工总人数的89%。她还举办了“农民工权益保障、法律知识培训暨送清凉”活动，为140多名农民工普及了《劳动法》、《工伤保险条例》、《社会保险法》以及农民工就业、讨薪、工伤赔偿等方面知识，为近50名农民工成功维权。

目前，长江路科技城工会联合会凝聚力强、影响力大，“有困难找工会”已成为职工的共识，工会联合会为职工筑起了一道维权服务保障线。

“我为自己是一名职业化工会主席而感到光荣，为自己能为职工服务而骄傲。”肖波的话语间透着坚毅。