网络支付对医院财务收入的影响作用

陈祥荣

【摘 要】随着时代的发展，信息化已经走进各行各业。支付宝、微支付、QQ转账等各种网络支付方式已经走进千家万户，这些虚拟金融方式的引入，给人们带来了很多便捷。医院在运营过程中涉及到财务收入，网络支付方式给医院的财务收入带来怎样的影响，如何去更好运用网络支付，解决医院财务收入存在的问题是十分必要的。

【关键词】网络支付；医院；财务收入；影响

淘宝使人们的购物模式发生了彻底的改变，同时也带来了巨额的利润。在互联网飞速发展的今天，医院传统的财务管理和收费方式已无法适应时代发展的需求，这是对医院财务工作的严峻考验，也为医院财务工作提出了新的挑战。医院如何用运用网络支付的优势提高财务收入，促进医院的生存和发展是值得探讨的问题。现将自己对网络支付和医院的财务收入的一些粗浅的认识总结如下：

一、网络支付对医院财务收入的影响

1.网络支付使医院财务收入的管理更完善、更细化

医院的网络支付主要以支付宝为主，它能够对医院资金的走向进行精细的划分，通过支付宝的网络支付平台，可以把医院的财务收入按类划分，比如门诊挂号收入、药品材料收入、各种检查收入、住院诊疗服务收入、治疗收入和化验收入等，根据支付宝记录可以把财务收入进行更精细的划分，这样，通过支付宝的记录，就能对医院的财务收入情况一目了然，便于分析和了解财务状况。能更加容易掌握医院某个科室甚至每个人所创造的的价值。也能随时监控到各种不合理的收费。因此网络支付使医院财务收入管理更加完善、更加细化。有助于医院财务收入的统计和财务指标的分析。

2.增加财务收入

以往传统的就诊收费方式，由于工作人员有限，工作量大，工作效率低。因此，患者多，交费需要排长队，耗时长，甚至有的知名医院挂号要排几天的队，一些不法分子趁机倒卖就诊号，牟取暴利。因此患者就诊率低，有时会延误病情，甚至影响治疗。而运用网络支付和挂号预约，方便快捷，患者可以根据自己的实际情况，预约并确定就诊的时间，使就诊时间更加自主化，这样就诊的过程缩短了，节约了时间，减轻了工作人员的工作量，提高了工作效率。患者就诊的连续性提高了，医疗设备的使用频率能够保持在较高的水平上，在相同时间内医院就诊的患者人数增多。无形中增加了医院的财务收入。

3.加大财务风险

网络支付给医院带来了诸多好处，如节约了人力物力，提高了工作效率，增加了财务收入等，同时也存在着一定的财务风险。患者在支付的过程中如果手机或电脑本身感染了病毒，那么在患者支付费用的过程中可能会使医院的收费终端也感染病毒，医院的财务收入很可能面着临被盗的风险。一旦患者的手机丢失或个人信息被窃取，就会无法支付诊疗的费用，给医院财务收入带来损失。因此，网络支付在某种程度上加大了医院的财务风险。

二、应对措施

1.加强监管力度

提高医院财务收入的监管力度，加强风险防范意识。定期检查财务收入的来源和去向，加强各种收费管理，严格执行收费标准，对私自定价、提高收费标准，或是牟取私利，套取医保费用等行为一旦发现，严惩不贷。加强对计算机及各个网络支付系统的维修和日常保养，每天对系统进行安全监测和杀毒等安全防护，防止各种病毒的入侵。定期对系统进行升级，发现问题及时处理，把各种不安全隐患消灭在萌芽状态中。提高工作效率和工作质量。

2.加强网络平台的建设

加强和完善网络平台的建设，使网络支付更加系统化、智能化。定期进行网络数字化的升级改造，增加资金投入的力度，加强支付网站的建设，聘任专业技术人员专门负责医院电子收费窗口的各种编程以及对程序的修改，处理网络运行过程中出现的各种问题。由专人负责承担网站的维护、设备的维修等。

3.提高医护人员的队伍建设

提高医务人员的整体素质，定期组织医务人员进行业务学习，学习相关的网络理论知识，熟悉收费系统的具体操作过程，定期进行业务考核，和员工的绩效相关联。不断提高医院整体队伍的业务素质。好的医术是医院生存和发展的基础，因此应不断提高医务人员的业务能力和专业水平，多为他们提供外出学习和培训的机会，开阔视野，学习其他医院先进的网络技术和财务管理经验，并运用于自己的工作实践，聘请有经验的知名医生或专家做定期讲座，加强医护人员的业务培训，不断提高他们的业务水平。在可能的情况下，聘请有资历的专家来医院坐诊，提高医院的知名度。实行奖励激励制度，对业务能力强、贡献突出的医生、专家给予鼓励和奖励，从而调动广大医务人员的积极性，为医护人员解决实际困难，解除他们的后顾之忧。提高医护人员的职业修养，严以律己，宽以待人，树立正确的服务意识，热心为患者服务。只有医护人员的整体素质提高了，才能吸引更多的患者前来就诊，从而使医院的财务收入不断提高。

三、结束语

在网络环境视域下，网络支付方式是时代发展的需求，也是医院面对竞争和挑战的必然选择。随着网络支付的不断发展，医院财务收入的方式和财务管理工作也会随之改变，为顺应时代的发展，医院应加强医护人员的队伍建设，提高整体素质，加强财务监管力度，提高对财务风险的防范能力，自觉抵制各种网络诈骗，提防网络病毒的入侵，为提高医院的财务收入，促进医院的生存和发展而不懈努力。

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