过程与结果，谁更重要？

付跃宏

管理过程与管理结果，谁更重要，还真是个问题。

有人说，管理结果更重要。千管万管，最终要有一个“好结果”，没有“好结果”，管理过程便无意义了。改革开放的总设计师邓小平就讲过，不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。这句话真成了“管理结果”支持者的至理名言。不少“管理者”深刻领会这句话的真谛，安排工作时讲得最多的是，“我不管你怎样搞，我只看结果，结果不满意，我问你的责！”可见，现实生活中，以管理结果论英雄的管理方式还真是大行其道。

又有人说，管理过程與管理结果一样重要。既重过程，又重结果，这种近乎完美的管理思想，在管理实践中还真难以达到。“管理者”大都面临这样的选择，鱼与熊掌不可得兼。“管理者”自然会随着管理环境的变化来选择鱼或熊掌。当然，在大多数情况下，管理者会选择熊掌，因为，明确而清晰的结果，是可以把握的存在，管理过程有着太多的不确定性，注重它并不一定能获得想要的结果。

其实，管理过程和管理结果都是管理中的环节。比比谁更重要，就如同1987年春晚上所说的相声《五官争功》一样好笑。因为重管理过程也好，重管理结果也罢，最终要看什么样的管理组织。一般来说，服务性组织、经济性组织等会选择重管理结果；党群组织、事业性组织会选择重管理过程。当然，这种选择没有明显的分界线，它会随着管理者的偏好及管理环境的变化而变化。但是，就学校教育管理而言，我会旗帜鲜明地告诉你，教育管理过程比教育管理结果更重要。

有人说过这样一句话，教育也有达不到的地方，这正是教育的魅力所在。这里所说的“达不到的地方”就是指学生发展结果的不确定性。如果老师们或家长们片面地追求这种不可确定的结果，我们收获的很可能是“不满意的”。我的一位同事，有一个聪慧的儿子。同事对儿子要求较高，逼着儿子学奥数。儿子也争气，上高中时奥数拿了国家级奖牌，并因此保送到北京某重点大学读书。儿子进了大学后却不想学数学了，儿子说：“看了数学就想吐了！”在我们身边，这样的例子还有很多很多，这些都是“结果”惹的祸。

孩子的发展有很多种可能性，教育者应该尽最大努力引导孩子走向最好的可能性。教育者绝不能对只能成长为一棵“大白菜”的孩子，以“参天大树”的结果来要求和管理。一位老班主任讲过这样一件事：一位父亲希望儿子上重点高中考大学，可儿子想上职业学校，学修车专业。父亲不同意，花了大力气让孩子上了县里的重点高中，可强扭的瓜不甜，儿子心不甘情不愿，学习一落千丈，最后，父亲让步，把孩子转到职业学校。孩子从职业学校毕业后，找了一份相当不错的工作，生活得相当阳光。我们害怕孩子输在起跑线上，逼着孩子学这学那；我们期望孩子有一个远大的前程，逼着孩子周六周日培训这培训那。其实，每一个孩子都有自己的长处。教育者的价值在于，引导孩子们发现长处并朝这个方向发展。这样，教育者就更要关注教育过程，也就是我们教育者要做些什么和如何做好这些工作。当这些无微不至的教育细节累计叠加后，最好的可能性就会出现。

每一名孩子都会有自己的花期，静静等待，花期会如约而至，至于开什么样的花，真的不重要。