浅析企业人才流失问题及相关应对策略

李介叶

[摘 要] 随着市场经济的不断发展，企业在发展的过程中难免遇到一些问题，特别是人才流失问题比较严重，影响了企业的长远发展规划。通过做好人才流失的事前管理、事中控制和事后管理，深入了解所屬员工心理状态，将物质上、精神上的激励落实到实处，保持员工队伍相对稳定，才能提高企业的核心竞争力。

[关键词] 企业人才；流失问题；应对策略

在当前知识经济时代，人才是各个企业的第一资源，是企业发展的根本动力。人才的流失给企业带来严重的损失，制约着企业健康发展。那如何提高员工对企业的忠诚度，如何更好的用好留住人才，推动企业的健康稳定的发展，是许多企业解决的问题。

一、人才流失的原因

二十一世纪是知识经济凸现的时代，随着全球化经济的发展，企业在发展过程中难免会遇到和产生一系列问题。其中部分企业的人才流失率高达30%，有些企业的人才流失率甚至达70%以上。

人才流失率高只是一个表象，其背后隐藏着社会、企业、个人等诸多因素。一是社会的因素。企业人才的社会需求大于社会供给，导致企业间形成人才争夺；二是企业的因素。企业自身制度不完善，管理體制不健全，薪酬和福利不具竞争力，缺少员工职业生涯规划等造成人才流失；三是个人的因素。自我实现的需要是最高层次的需要，优秀的人才更加重视他们个人的成就和发展，如果企业长期无法实现员工需求，他们就可能通过流动到更适合自己发展的企业中去学习新知识提升自身价值，实现其人力资本的增值。

合理的人才流动能为企业的发展带来生机，增加企业发展活力；而超过合理范围的人才流动对企业和员工都可能产生危害，可能使组织生产混乱，上下沟通不畅以及团队协作失调等问题，进而影响劳动生产率，增加企业成本。

二、人才流失造成的负面影响

企业人才在一定范围内进行合理流动，从理论上来讲，这是必然的，也是不可避免的。对企业而言，一方面可以给企业增添活力，另一方面也有可能给企业的发展带来一定的消极影响。

1.造成企业经营成本增加

人才流失的成本主要造成原始成本和重置成本的增加。一方面企业老员工的离职使得生产部门不能够及时的完成工作任务，从而降低企业生产效率，产品的原始成本进而会增加。另一方面，对于流失的老员工，公司必须去招聘新的员工，以此来补充其流失员工的岗位。这期间对新入职员工的培训、试用等，都得耗费企业的人力与物力，所以重置成本进而增加。

2.破坏企业员工之间的凝聚力

人才流失会造成内部员工之间的不稳定性。如果企业中占有重要地位的员工流失，对其依赖的其他成员就很容易动摇，其属下或其它部门中跟他关系较好员工也有可能会跟着他离开；如果企业中优秀人才的流失，将会造成整个团队的凝聚力丧失，也就是说员工之间的稳定性出现问题，从而给公司造成无法估量的危害和损失。

3.影响企业发展战略，降低自身竞争力

在企业当中，人才的流失大多流向同行业的其他企业内部，这就使得拥有企业内部核心技术的员工流失后，在同行业经营领域内创业，或者被其他同行业竞争对手所挖掘，同行业的竞争实力增强，自身的竞争实力会下降，不但造成企业需要消耗大量人力物力所拥有的技术机密和科研成果的泄露，而且会使公司现有的技术项目难以开发下去，从而影响企业长远的发展战略，削弱自身的竞争实力。

三、企业人才流失的对策

对许多企业来说，当前企业战略最主要的就是人才战略，人才战略的主要工作就是吸引人才和留住人才。那么如何才能遏制人才流失呢？企业可以分为人才流失的事前管理、事中控制和事后管理的三步走战略，深入了解员工心理状态，将物质上、精神上的激励落实到实处，以此控制人才流失的问题。

（一）人才流失的事前管理

1.控制招聘环节的人员选拔

人力资源部门在招聘的过程中，从企业自身需求的实际出发，使员工积极投身于自己所选择的岗位。此外，面试官应该深入了解应聘者什么原因导致离职，以判断应聘者对事业的忠诚度。根据应聘者简历的个人信息如年龄、婚姻状况、工作经验等信息以及候选人的回答态度来推测出其离职的可能性。

2.合理利用员工试用期

管理者为全面了解新入职的员工，必须在员工试用期间仔细观察分析员工的工作态度，进而分辨此员工能否适应企业和本岗位。另外，企业的人力资源部门应该在试用期间对新入职员工进行岗前教育培训，如宣讲企业文化、宣讲企业规章制度等，以此来培养员工核心价值观，让企业的管理者更加充分了解员工，从而降低员工离职率。

（二）人才流失的事中控制

1.建立完善的激励机制

建立完善的激励机制，有助于相互之间建立信任、坦诚、平等的关系，有利于宣传公司企业文化，创造和谐的工作气氛。丰富员工的福利也是中小企业在激励机制中不可缺少的一种有效措施。例如：对于表现优异的先进工作者进行物质和精神上的奖励，制定合理有效的养老金计划，积极开展职工文艺活动等。

2.建立完善的薪酬机制

对于企业的员工来说，薪酬机制的合理性、透明性，是每位员工关心的。企业的管理者应深入基层当中，在薪酬体制上定期的开展寻求合理化建议的会议，听计于民，积极让基层员工参与薪酬体制的建立。此外，应顺应当今社会消费发展的水平，可以根据市场的薪酬水平为自身的薪酬体系做出调整。以此保证企业在周边企业薪酬上的竞争优势，减少因不合理的薪酬机制造成的人才流失。

（三）人才流失的事后管理

1.离职面谈

企业的管理者不仅要关注职员工的心理动态，也要积极的与离职人员进行面谈。一方面了解什么原因导致人才的流失，另一方面可以使管理者了解到自身在企业管理方面所暴露出的问题。以此改进自身的管理方法，减少企业人才的流失。

2.对员工进行差异管理

管理者应根据员工的需求特性进行差异化的管理。以此了解各员工心理需求，让管理者在人才管理上更加得心应手，可以有效的减少企业人才的流失。

企业通过做好人才流失的事前管理、事中控制和事后管理，将物质上、精神上的激励落实到实处，保持员工队伍相对稳定，才能提高企业的核心竞争力。