应收账款管理存在的问题及对策研究

马春丽

摘要：随着我国经济的飞速发展，在竞争压力的影响下企业不得不向客户提供商业信用，企业只有加强应收账款的管理，才能提高资金使用率，从而降低企业经营风险。如何才能尽量减少应收账款，不出现拖款欠款，减少企业在经营活动中不必要损失，这是每个企业都不可忽视的问题。本文通过对企业应收账款管理中存在的问题及产生原因的进行分析，提出了相应的加强应收账款管理的解决对策，达到改善企业经营管理的目的，保证了企业的持续经营。

关键字：应收账款管理 问题 对策

1.企业应收账款形成的原因

1.1企业应收账款形成的原因

1.1.1企业的赊销活动增多

企业在实际的经营活动中将面临许多风险，为了能在有限的市场经济中占有一席之地，赊销成为了企业必用销售手段，企业通常为了减少产品库存，使用赊销这种比较有效的销售手段来增加企业的销售量，因而赊销对企业的发展有着非常重要的作用，但是随着企业的持续经营赊销在财务管理中出现了许多弊端。

1.1.2企业的管理制度不完善

由于企业的相关管理人员对应收账款的管理了解不足，没有完善的管制机制和内部控制制度，并且企业没有相关的管理人员进行追债，应收账款长时间的无法收回往往让企业处于被动状态，极大可能造成企业无法持续经营。

1.1.3企业的财务监管不到位

在一个企业中，财务部门不仅仅履行着财务核算这一主要职能，同时也履行着财务管理这一职能。往往销售人员与财务人员对接、沟通上出现一点疏漏，财务人员将无法对每一个客户收款方式进行判断，而相关部门又没有尽职尽责的催收。因此，两个部门之间只要缺乏沟通，不能及时核对账单，从而导致问题不能及时被发现，就会导致企业的应收账款长期居高不下。

2. 企业应收账款管理存在的问题

2.1应收账款事前、事中、事后的管理不到位

2.1.1事前

由于目前世界经济复苏乏力，市场不尽如人意，所有生产企业，也呈下降趋势。但企业为了生存，只想着销售，却忘记了货款的回收，使应收账款大幅增加，不得不银行贷款。这是因为如果我们没有质量的保证，客户就会去其他企业，所以不惜一切代价，让留下客户再说。另一方面，银行要避免风险，加强了信用评估，收紧了信贷规模，融资困难将使大部分企业面临着巨大压力。

2.1.2事中

企业应收账款管理混乱，损失严重。

（1） 大额应收账款和长期应收账款的应收账款数额不及时进行统计和分析，没有及时与客户对账，没有明确的债务责任，导致应收账款管理不到位，从而增加了坏账损失和收取成本，大大的增加了企业的风险。

（2）内部管理混乱，没有财务制度。由于缺乏财务制度，支付的款项没有通过财政部，而是由销售人员直接从客户那里收取款项。

2.1.3事后

很多公司仍然在应收账款发生后没有采取任何补救措施，对后续的坏账损失比率大幅上升。这个坏循环，对企业经营的影响，是漫长而沉重的，如果后者管理不善，公司甚至会陷入破产的境地。如果坏账没有及时确认，平时未对应收账款进行监督，其带来的影响不可忽视，可能严重损害企业的后期经营。

2.2管理制度不健全

2.2.1内部管理制度不健全

公司的负责人财务管理的知识还没有全面的学习，管理理念相对落后。有些公司没有建立相关的财务管理制度，相关部门和财务部门没有相互进行核对，长期下来，导致应收账款的累计逐渐增加，大大增加了企业经营风险。

2.2.2应收账款考核制度不健全

由于应收账款的管理未能和企业管理者年度考核挂钩，因此大部分管理层对应收账款的管理不够重视，这是造成坏账的原因之一。并且对于应收账款，大多数公司没有采取有效的补救措施，只要求相关部门和销售人员负责货款的回收，最终形成了长期的应收账款，导致了坏账的产生。

2.3企业缺乏应收账款的危害意识

领导者缺乏风险防范意识，企业领导者不惜成本的增加，大量的使用促销手段，使企业能够提高市场竞争力和扩大自己的市场。由于在销售前没有对客户进行全面调查，客户是否有能力支付货款都未能调查清楚，导致大部分应收账款难以收回，形成坏帐，对企业的经营产生了长久的影响。

3. 企业应收账款管理的改进对策

3.1 加强应收账款事前、事中、事后的管理和控制

3.1.1 应收账款事前管理和控制

企业应设置一个应收账款风險管理部门，并且要独立于销售部门和会计部门。应收账款风险管理部门主要负责收集、整理和分析客户的现金状况，经营状况，盈利能力，偿付能力等信息，及时分析客户资金状况和信用状况，着眼于企业的可能影响或将影响未来合作的一些关键的因素。如果企业的规模较小，不能设立风险管理部门，也可不设风险管理部门，但必须有专人负责管理应收账款。企业应制定明确的工作责任制和授权审批制度，形成更加规范的应收账款管理程序，完善应收账款内部控制制度。

3.1.2 应收账款事中管理和控制

创建客户档案。企业的销售部门主要负责收集和整理客户的相关信息并为客户建立客户档案。客户的档案应该一式三份，在销售部门负责人审查，签名后，由企业行政办公室，销售部门，财务部门分别进行保存。

提高风险意识。销售部门从采购和销售合同开始，对客户进行跟踪，监督，检查，识别，以确保客户能够按时支付款项，识别逾期应收账款风险，尽量减少坏账的发生。

3.1.3 应收账款事后管理和控制

企业应当对应收账款进行日常监测和风险评估。具体包括：了解客户的支付记录，检查客户是否违约，分析应收账款周转情况和编制账龄分析表。对于未能及时收回应收账款，应当做好风险防范工作。

其次 ，应收账款收款责任制的建立。以企业制度的形式对相关部门及人员的职责进行明确，并将应收账款的收款问题明确到具体负责人身上。最后，采用多种方式收取应收账款。例如一种是延期付款，另一种为债务重组。

3.2 加强应收账款经营考核管理和控制

企业应根据经营情况，行业特点和发展规模，将应收账款纳入年度评估指标纳入管理绩效评价范围内，以确定应收账款的指标值，按照考核标准加减分值外，对于高于指标值的应收账款，按照比例本年利润率的比例计算，扣除该本年度的考核利润，对于低于指标值的应收账款，按照比例本年利润率的比例计算，增加该本年度的考核利润。

3.3 建立应收账款的风险防范机制

3.3.1 建立应收账款管理部门

对于赊销活动的管理，企业应建立相应的应收账款管理部门，完成对客户的信用背景调查，收集，分析等工作，详细把握客户的信用状况，对赊销活动进行有效的管理。

3.3.2 制定科学的信用政策

对客户信用评价在我国，特别是上市公司，应设立专门的应收账款管理部门。通过对客户的会计报表，信用报告和以往的交易记录中来分析客户诚信，能力，资金，保证等。定期分析一次，确定是否可以进行赊销交易，并且积极配合企业相关部门做好应收账款的收回工作。

参考文献

主要参考文献（研究综述：作者、题目、杂志、卷号、页码）

[1]楚钧博，李博，石晗烁.企业应收账款存在的问题以及解决对策[J]. 内蒙古煤炭经济. 2016（12）

[2]朱满朝.浅谈企业应收账款管理中存在的问题及建议[J]. 财经界（学术版）.2016（10）

[3]周琦红.应收账款管理中存在的问题及对策研究[J]. 财经界（学术版）. 2016（07）