利用新媒体创新工会工作的思考

福建日报社（报业集团）直属工会 叶 丹

利用新媒体创新工会工作的思考

福建日报社（报业集团）直属工会 叶 丹

随着以微博、微信以及移动智能终端为代表的新媒体的快速发展与普及，社会舆情的形成、发展以及传播都发生了巨大变化，新媒体如今已经渗透到人们的工作、生活等诸多领域，为新时期的工会工作带来了新视角、新理念与新方式。积极利用新媒体来丰富、创新工会工作是当前工会工作取得实效的必由之路。该文首先对新媒体给工会带来的机遇进行了分析，并就如何有效利用新媒体来创新工会工作提出了设想，以期为工会工作的有效开展提出借鉴。

新媒体 工会工作 创新

新时期，以网络、手机为代表的各种新兴媒体使人们参与社会生活、发布信息的方式发生了改变，使人们参与信息传播的内容更加丰富，传播信息的主体、渠道多样化，传播范围更加广泛，信息传播的速度更加快捷。相应地，如何充分发挥新媒体的传播纽带作用，把握机遇、迎接新挑战，本文通过学习和借鉴大量的文献资料，结合笔者工作经验，就如何运用新媒体创造性地开展工会工作，作一简要探讨。

1 正确把握新媒体给工会工作带来的机遇

1.1 新媒体为维护职工合法权益提供了新服务

各级工会组织可以通过建立门户网站、微博、微信等，在线上发布对职工有用的相关维权法律法规解析，以及一些维权案例分析等，让职工能够有针对性地选择下载使用，以探索职工维权的新路径。此外，还可以通过这些新媒体来为职工搭建互动交流平台，为职工维权提供必要的法律咨询与援助，从而确保职工维权的空间能够得到进一步扩展。

1.2 新媒体为工会民主管理创新提供了新渠道

各级工会组织可以将工会活动的动态、单位经营状况、工资福利、社会保障以及干部选拔聘用等与职工切身利益有关的系列热点问题及时发布在QQ群、官方微博、微信公众号、手机报等新媒体上，同时鼓励职工积极参与到单位民主管理中来，以加强职工对单位各项工作的知情权、参与权、选择权、监督权等创造前提。

1.3 新媒体为职工思想政治教育搭建了新平台

工会可以通过新媒体技术来制作有关劳动模范、先进人物事迹的微视频，以将榜样的示范引领作用充分转化为改革发展的正能量；通过新媒体技术来就记录工会活动，充分将新时期职工明德向善的精神风貌等充分展示出来。以此，在引导职工接受信息的同时潜移默化地接受思想教育，从而使得工会的思想政治工作能够更加具有感染力与吸引力，从而培养职工更好地践行政治观念与职业道德[1]。

2 运用新媒体创新工会工作的途径

2.1 以新媒体创新职工诉求的表达渠道

首先，工会可以通过网络来倾听职工内心的真正想法。工会将本身的职能切实履行出来，切实为职工服务，就必须了解职工内心的想法、真正需要和担忧，从而能够有的放矢地开展工会工作。工会组织可以在网上开设意见箱，让职工能够随时随地都能发送意见和建议。工会要及时查看网上意见箱并回复，能够当天解决的，一定要当天解决，不能够当天解决的，要列出时间表，以便协调。通过不间断运行的互联网，让网上意见箱成为单位听民声、察民情、知民愿、聚民智、惠民生的重要渠道，助推工会工作更加接地气。其次，工会可以通过互联网来设立知心平台、网上咨询台、维权热线等栏目，以便于工会能够在线受理职工的诉求。如果职工的权益经调查发现确实受到侵害，工会就应将其拥有的各种资源和优势充分发挥出来，献言献策，引导职工采取科学的途径维护自身合法权益，确保工会能够成为职工维权的绿色通道。此外，还可以在网上为员工提供咨询服务。很多职工在现实中遇到了难题，但是这些问题往往由于涉及到单位的人、事或是个人隐私，职工对面对面这种咨询方式更容易接受[2]。通过建立网上谈心室、职工心理咨询服务电子信箱、心灵驿站等，为职工提供在没有任何顾虑的情况下诉说难题的渠道，从而让员工能够倾诉心事、得到开导，这同样也不失为一个单位汇聚人心、团结职工的重要阵地。

2.2 以新媒体切实提高民主管理的透明度

新媒体具有很强的开放性以及匿名性，这就让普通的民众有了一个畅所欲言的空间和机会。新媒体的互动性也非常强，如果可以充分利用新媒体的互动性，那么就可以开拓出工会民主管理的新渠道，让普通职工表达出心声、主动参与

到企业管理中来。新媒体因为其所具有的这些特性，使得我们可以更好地和职工开展交流互动，为改善民主管理工作的透明度奠定良好的基础。工会可以利用新媒体公开重大经营活动的内容，公布节假日职工福利、干部公开选聘的条件以及单位的重大决策结果等，让职工在第一时间掌握与自身利益相关的政策变动。工会还应积极鼓励职工参与到重大决策、意见表达上来，以确保单位的决策制定能够有充分的群众基础与较高的可行性[3]。新媒体用户群非常庞大，这也为工会开展教育工作和普及知识提供了便利。工会还应尝试通过直播以及随手拍等职工所喜欢的方式，对职工舆论进行引导，吸引更多的职工参与其中；利用网络的匿名性来开展网上调查以及投票等工作，让民主管理变得更加透明。

2.3 以新媒体对职工开展思想政治教育

在新媒体背景之下，要做好职工的思想道德建设，就必须利用好各种新的途径，创造出新的方法，有效发挥出新媒体的积极作用，只有这样才可以更好地吸引广大职工的注意力，为思想政治工作取得成效奠定良好的基础。工会可以借助微博、微信公众号以及手机报等各种新媒体，将相关法律法规以及工会工作动态等各种重要信息发送给职工。还可以将各种思想政治教育相关的内容通过新媒体发送给职工。特别是对于单位中出现的劳动模范、正能量代表等，必须要在第一时间利用新媒体进行宣传，在职工中树立起良好的榜样，发挥出榜样的作用。对于工会的各种活动预告、总结等等也可以借助新媒体来及时发布，进而加深职工对工会工作的了解，方便工会工作的进一步开展。通过这些方式可以让职工在潜移默化中更好地接受到思想政治教育，从而转变职工思想观念、提升职业道德素养。

2.4 以新媒体重构职工文化的新视角

工会新闻宣传工作的重点要突出服务这个中心，在开展宣传工作时要准确把握舆论的导向，以积极向上、团结和谐的主流舆论来化解职工的情绪、协调利益关系等等。因此，工会在开展宣传工作时必须将正面宣传放到首要位置上来，同时还可必须坚持“三贴近”原则，也就是“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，以提高舆论引导的水平，从而营造良好的经济社会发展氛围。工会应加大对职工文化传播效应的重视。广大职工的拥护与社会各界的支持是做好工会工作的前提，因此必须要充分发挥新媒体的力量。工会要善于借助新媒体言论自由与互动性来提高员工的参与程度，借助新媒体覆盖面广、传播速度快的特点，吸引职工高度参与、关注新媒体，对职工进行职工文化的宣传与传播，从而取得较好的宣传效果，而且能够节省一部分的宣传费用与支出。

3 结束语

总而言之，新媒体的迅速发展给工会工作的开展不仅带来了挑战，也带来了发展机遇。对此，工会应充分利用新媒体这个平台，广泛征集职工的意见与建议，为工会工作开展机制与方法的创新提供科学依据，准确把握新媒体的传播规律，充分利用新媒体来促进工会工作的开拓创新，使工会工作能够在创新发展中保持活力与生机。

[1] 张若琪,章琦. 新媒体对工会工作的影响及其合理应用[J]. 中国劳动关系学院学报,2015(6):54-57.

[2] 石德浩. 工会宣传创新及新媒体建设的探索与研究[J]. 东方企业文化, 2015(14):78-79.

[3] 刘欣. 浅谈如何做好新媒体时期的企业工会工作[J]. 天津市工会管理干部学院学报,2014(4):23-25.