菜鸟与顺丰之争的舆论场里，谁的脸上写满尴尬？

王夕

一夜之间，风云突变。6月初的一场火药味十足的对抗，至今想起仍让人回味无穷。

6月3日天还没亮，有燎原之势的菜鸟与顺丰之争，在国家邮政局一再调停下，戛然而止。从6月1日下午2点事发，到双方同意3日中午12时起恢复接通，这中间的46小时里，不断有公司跳出来，或支持菜鸟，或力挺顺丰。

那么，在这一年中对战的舆论场里，菜鸟和顺丰的朋友们，都揣着什么样的心思？

我们来看看，双方阵容主要成员情况如下：

菜鸟：EMS、苏宁、圆通、全峰、国通、易果生鲜

顺丰：腾讯云、京东、美团、网易

对于这一阵仗，有个相当经典的分析是，在菜鸟的阵营里，看到了友情、爱情和亲情；而在顺丰的阵营里，读懂了什么叫“敌人的敌人是朋友”。这是戏谑，当然也存在着一定道理。

顺丰小心！你的盟友各怀鬼胎

先来说说菜鸟阵营。无论是EMS还是圆通、全峰、国通，从他们的发声来看，用意无非有两个：一个是和菜鸟持續合作，继续服务好用户。这是稳定市场情绪。第二个用意，则是希望菜鸟顺丰重归于好，谋求共赢。

再来看看顺丰阵营，情况就没那么简单了。顺丰阵容里各路人马多为临时起意，算不上同一个阵营里的同道之人，所以相比起菜鸟，这群伙计的心思，就复杂得多了。

先来说说腾讯云。腾讯是阿里的老对手，看到老对手与合作伙伴产生暂时的裂隙，腾讯云立即宣称要助力顺丰布局云端，全力保障数据安全。借机想要扩大自己的业务范围，腾讯这招虽是商场惯用之道，但也谈不上有多么正大光明。

事发第二天，京东就宣布，5月底已经与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作。早不宣布晚不宣布，挑这个时候说道此事。网上有声音质疑，京东一向好炒作，顺丰突然关闭对菜鸟的接口，会不会是京东撺掇顺丰做的局？甚至有网友认定这就是京东在搞事，搞得自己在天猫买的货没法顺利送达。

此外，一直喜欢蹭着热点上头条的刘强东，更是通过个人自媒体声称力挺顺丰。不过这次他却找错了话题，竟然谈起公民隐私信息来。有网友立即跳出来，质问刘强东京东员工盗卖用户信息，自己的网络安全都没搞好，就不要操心别人的事，惹火上身了。

在这场混战中，网易和美团的加入，帮衬顺丰的意味不浓，宣传自己业务的意图相当明显。毕竟，如果说网易还有电商，对标一下阿里系，是可以理解的事。但美团的出现，简直就是路人甲不小心混进了行进的队伍，索性喊两句口号，刷刷存在感。美团网CEO王慧文在6月2日下午表示美团外卖要全面接入丰巢自提柜：“大家未来可以通过丰巢取外卖了，敬请期待”。试想一下，有谁愿意通过丰巢快递柜收取自己点的外卖呢？

如此看来，在顺丰松散的联盟里，大家各有各的心思。双方达成和解，该散的散了，顺丰终归要再度握起菜鸟的手，把那些该送的荔枝、樱桃全送了，因为菜鸟为顺丰连接起来的，不仅是一桩生意，更是用户们的期待。

顺丰股价一天损失20亿，暴露了什么？

46小时的纷争快速结束，有人收获验证真情的机会，有人则收获了大写的“囧”字，比如那个身影孤单的京东。

其中，自讨苦吃，搬起石头砸自己脚的，非顺丰莫属。笔者注意到，6月1日双方发生争执后，2日，此事波及资本市场。当天，顺丰股价低开低走，收盘下跌1.28%，创始人王卫身家蒸发近20亿元。

要知道，淘宝系快件数量巨大，失去这部分份额，意味着顺丰将市场拱手让给竞争对手。从顺丰自己发出的声明中，就可以很清楚地看到，失去阿里，对顺丰意味着什么：5月23日，丰巢快递柜共产生295万单，其中200万是淘宝系订单。

虽然获得了京东、网易等“各怀鬼胎”的盟友声援，但是顺丰此次和菜鸟的“互怼”，对实际业务影响是显而易见的。据笔者了解，丰巢是顺丰联合菜鸟联盟成员“四通一达”等组建的，丰巢在一些城市80%的业务来自通达系等菜鸟联盟成员企业，短期内恐怕难以真正挽回丰巢的损失。

这对资本市场来说，无疑会造成一时震荡。事发后，顺丰控股不得不发布公告澄清，称预计此事不会影响去年重组时公司对2017年和2018年净利润作出的业绩承诺。

但有业内人士分析，失去菜鸟这一重要合作伙伴，顺丰的业绩肯定会受到影响，并进而影响到资本市场对其的预判——果不其然，6月2日顺丰股价应声下跌。

此外，有观点认为，尽管失去菜鸟，但顺丰收获了京东这个重要的合作伙伴。笔者认为，尽管京东站队顺丰，只是一种碰瓷式的营销手段（PS：刘强东的支持声明配图是京东六一儿童节大促的海报）。首先，从业务体量上，京东是无法像菜鸟那样给予顺丰足够的业务支持；其次，京东和菜鸟一样，都是自建物流体系，同样开放第三方物流服务，与顺丰提供的服务有较高重合度，甚至有冲突，京东所谓的“京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致”，不过是公关的说辞而已。刘强东会真心实意分一杯羹给王卫吗？

一场纷争之后，菜鸟大度地向顺丰敞开怀抱，而顺丰也只能“吞下苦果”，回头是岸。