个案管理模式在禁毒社会工作中的运用分析

罗永莹

摘要：文章在阐述个案管理模式内涵，结合禁毒社会工作发展现状，分析个案管理模式在禁毒社会工作中的运用必要性，并对如何将个案管理模式应用在禁毒社会工作中展开探究，旨在为禁毒社会工作开展提供更多支持。

关键词：个案管理模式；禁毒社会工作；运用分析

社会工作专业自从引进中国大陆以来，以其利他主义、助人的思想和技巧在我国社会发展发挥了重要的作用。禁毒社会工作是指将社会工作的理念和方式充分应用在社会禁毒领域，并由具有一定禁毒工作经验的社会工作者担任，由社会工作者向工作服务对象提供生活关系、心理辅导、就业指导，法律咨询等一系列服务的工作。禁毒社会工作制度在各个城市运行以来，志愿者数量逐渐增多，并相应的建立了志愿者档案，同时和社会吸毒人员形成了和互信互帮的关系，在和社会其他组织、团体的合作下为吸毒人员的子女提供了学习、生活上的帮助，对降低社会吸毒率起到了重要的作用。文章结合整合性服务管理工作模式——个案管理，具体分析该模式在禁毒社会工作中的应用。

一、 个案管理概述

个案管理不是单纯的个案建档和管理，而是一种整合性的服务工作模式，被用来服务于那些面临多种问题、且无法向外界寻求帮助的案主。现阶段个案管理被人们广泛的应用在社会发展的各个领域，比如精神病患者照顾领域、老人看护领域、身心障碍治疗领域等。

个案管理最早追溯到1862年的美国慈善会，当时的组织通过对社会公共救助金以及社会服务费用的应用，对一些贫穷或者身心有障碍的困难者采取了帮助。在此基础上，各个社会组织和慈善组织结合个案问题的处理建立了相应的管理机制，经過长时间的发展形成了多种专业综合服务。

我国有关学者认为个案管理是个案管理者、案主需求和福利服务体系三项活动之间的关系。个案管理者对案主需求以及案主所在的情境进行评估，结合评估结果制定相应的方案规划，对于无法直接提供服务的案主，则是需要将其需求转交给相关的机构。个案管理人员通过服务方案的制定、规划以及和案主所需要资源的协调，打造一个完整的服务网络，并督促该网络的运行管理。福利服务机构的规定和服务程序不同，由此案主不了解怎样获得相应的服务。在多个机构介入案主服务的时候，责任问题很难区分，在这种情况下，个案管理的实现能够对各种服务效益进行整合。

二、 禁毒社会工作的发展现状

在党的十六届六种全会提出建设社会工作人才队伍战略安排之后，国家相应的出台了一系列的政策文件支持社会工作发展。禁毒社会工作是社会工作发展的内容之一，主要是指应用社会工具、社会专业知识、社会技巧等，在一定的时间中，为服务对象提供重要的心理辅导和培训。禁毒工作的实施能够降低社会人员的吸毒率，增强戒毒者回归社会的比例。伴随禁毒社会工作的深化发展，禁毒社会工作引入了社会工作管理理念和管理方法，应用个案管理方法为工作对象提供了重要的生活关系、就业指导、行为督促等，对降低吸毒率提供了重要支持。

三、 个案管理模式在禁毒社会工作中应用的可行性和必要性

第一，个案管理能够为禁毒社会工作问题的解决提供重要的支持。吸毒人员的行为和吸毒原因是十分复杂的，不同案主面临的问题各不相同。在进行禁毒社会管理的时候，如果采用一种介入模式，在实际操作上存在很大的局限。个案管理模式的应用能够实现对各种资源的整合，进而结合案主的需要为其提供有针对的服务。第二，个案管理适合应用在无法使用资源的案主。在现实生活中，吸毒的人往往是没有足够能力寻求社会帮助的弱者，个案管理能够帮助他们寻求更多的资源，进而以全方位、多角度的方式为案主提供更多信息的支持。第三，个案管理加强了团队之间的交流、配合。禁毒社会工作的顺利开展需要拥有一套完善的资源反应网，打造专业化处理团队。进而在团队的指导下加强对禁毒社会工作问题的了解，为案主提供更多的服务。

四、个案管理模式在禁毒社会工作中的应用

个案管理模式在禁毒社会工作中主要包含了五个体系，文章主要对个案管理模式在禁毒社会工作中的运作体系和资源网络构建展开分析。

（一） 个案管理模式在禁毒社会工作中的运作体系

个案管理模式在禁毒社会工作中的运作体系主要包括六个阶段的工作，分别是发现个案、选择个案、照顾计划、执行计划、计划监督和评估、结案。第一，发现个案。是指案主通转介和外展的途径进入到服务体系中。第二，预估和选择。预估主要是指对问题和需求进行评定的过程。个案管理预估的主要目的是确定案主是否需要整合性的服务资源。预估内容则是案主所在个人、家庭以及社会环境。第三，服务计划的制定。服务计划的制定是个案管理人员的主要工作职责，结合案主的需要制定相应的整合服务计划，满足案主对资源的需求。第四，计划的执行。计划的执行是指满足案主需求的服务过程，是一种干预体现。第五，评估监督。通过监督评估能够不断修正个案管理服务参考，且在案例服务之后，能够对服务效果进行确认和追踪。第六，结案。在案主的问题得到解决之后，案主个人所具备的工作能力和工作经验。

（二）个案管理模式在禁毒社会工作中的资源网络

禁毒社会工作是一项系统化、整合化的工作，需要社会多个部门的参与和配合。在禁毒社会工作中，不管是帮助案主解决多种问题，还是激发案主禁毒的决心和潜能，都需要应用大量的资源、能源，现阶段，禁毒社会工作的资源网络选择规范策略表现在以下几个方面：第一，行政规范策略。主要是由政府部门和禁毒社会工作组织共同联合形成的联动机制，从而加强禁毒社会工作组织之间的信息沟通交流，并以强制性的方式来不断完善资源网络。第二，资金费用的支持策略。主要是通过政策性的规定，结合禁毒社会组织发展所需要的资金费用，为其提供相应的资金补助，同时，加强禁毒社会工作各部门之间的密切配合。第三，合作协会策略。主要是由社会禁毒各个组织形成的协会，在协会的整合下促进各个成员和各个单位之间的配合，不断完善网络建构。第四，互相聘请董事、委员的策略。这种策略主要是指由禁毒社会组织为政府机关和相关组织人员安排的职位，通过职位的安排加强社会禁毒组织之间的密切配合。

结束语

综上所述，禁毒社会工作中应用个案管理模式对提高禁毒社会工作成效有着十分重要的作用。为此，需要相关人员结合地区禁毒社会工作发展实际情况，不断丰富和完善禁毒社会组织的工作内容，注重采取多种方式、多种途径开展禁毒工作，从而在全社会范围内形成一个系统化、全面化的禁毒服务体系，在有效防止药物滥用的同时实现对资源能源的有效利用。

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