菏泽市本地网升级vpn方案

高亚+吕秀娟

摘要：介绍了本地网改造为VPN的背景及改造的必要性，根据本地实际情况统筹安排割接顺序，顺利完成任务，以客户需求为导向，提升服务质量。

关键词：本地网；vpn；号首；号长

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）07-0048-02

1 VPN业务整合背景

VPN业务又叫虚拟网业务，山东联通目前有四种VPN业务：综合VPN、省广域VPN、市广域VPN、本地VPN业务。各业务简要情况，如表1所示。

主要存在以下问题：（1）省智能网、各本地智能网平台在网时间超过7年，故障率较高，存在较大的安全隐患。VPN业务承载的是集团用户，发生故障时影响较大。（2）平台多且老旧，无法集中维护，占用较多维护人员，维保费、电费等维护成本也较高。（3）业务种类繁多，用户感受不一致，业务管理成本较高。

为解决以上问题，实现节能降耗和集中维护目标，省公司决定进行VPN业务整合。主要思路是IMS二期工程考虑新建全省性的AS，替代现有各本地智能网平台。VPN业务统一割接至综合VPN平台，炫铃改为非智能网方式，新建平台仅继承一号通业务。综合VPN平台为省公司统一规划建设的平台，总容量1120万，目前空闲518万，具备替代固网所有VPN业务平台的能力。

2 VPN业务整合方案

2.1 业务功能方面

具体功能细节差异及整合意见，如表2所示。

从上表可以看出，整合为综合VPN后，业务功能增加了和手机混合组网、主叫长短号显示可设置等功能，更有利于业务的发展。对原有不规范的VPN嵌套功能不再支持，对短号呼转不再支持，对原有不规范的小号进行规范整改。

2.2 营业及计费

本次整合采用前台修改用户业务属性方式，即先拆掉原有VPN业务再新增综合VPN业务的方式。现有营业系统已支持各种VPN业务的开销户及计费，本次整合不涉及营业及计费系统的改造。

2.3 业务割接顺序

（1）本地智能网方式VPN；（2）本地方式交换机或HLR方式VPN；（3）省VPN业务暂不割接，待省公司统一调度进行。

2.4 割接原则

由简到难，各县区分批次依次进行，割接时间不交叉。由于之前各县区基本完成了本地网改造为广域网的工作，前后台数据一致性较好，本次将先割接县区虚拟网，菏泽市区虚拟网最后割接。

2.5 割接注意事项

（1）和集团客户部门积极沟通，说明本次割接的原因及背景，取得业务部门的理解和支持。（2）割接时采用先试点再扩大，逐个集团割接的方式。（3）割接前统计各集团明细，涉及功能差异、改小号位长、改小号的需提前征得用户同意。（4）采用前台割接方式，即先从前台拆掉原有VPN业务，再增加综合VPN业务。（5）割接后密切关注客户使用情况。

3 目前存在的问题

（1）为减少用户投诉，原则上不改变用户拨号方式。对于原拨打方式不规范的虚拟网，若不规范短号码较少，建议采取更改短号码的方式加入新的VPN。若全都是不规范的拨打方式，（如短号码全部以1或者9开头），如果4位短号码，建议用户在原短号前新添加一位数字变为5位短号。若为5位短号码则需修改短号。对于此类用户，需要相关部门尽量与用户协调，避免用户投诉。（2）原本地虚拟网的话务台用户，例如牡丹大酒店、花都大酒店、范蠡酒店等，割接之后话务台功能会有一定限制，例如不能再为网内普通用户进行呼叫授权、不能为分机设置闹钟服务等。需要告知用户新的虚拟网在功能上的限制，提前做好用户工作。（3）对于军区或者其它对vpn实现方式有特殊要求的单位，割接如何进行需要集团客户将用户需求详细统计，尽量做出让客户满意的方案。

4 具体实施步骤

（1）提取各交换机现有虚拟网数据，核实ESS系统中用户资料与设备中资料是否一致，是否都有虚拟网业务。双方资料一致且数据规范的，作为第一批割接号码由前台直接受理，即先拆掉原有VPN业务再新增综合VPN业务的方式。受理时注意，由于本地广域网在SDC上需要开通主叫智能业务，而省综合VPN不需要，因此需要提取本地智能网上所有开通除广域网之外主叫智能业务的用户（例预付费、一键通、限额限呼、市话呼叫中心等），这些用户SDC上的主叫智能业务仍需开通。（2）整改之前，用户数据班根据第一步提取的虚拟网用户数量，比对电子工单容量，建立VPN框架。（3）对于第一步中双方资料一致但是数据不规范的用户，将新的用户新的拨打方式整理后，由前台受理。（4）对于第一步资料比对时，ESS系统中没有虚拟网而交换机上有虚拟网的用户，由业务负责部门核实用户是否有继续使用VPN的需求。若继续使用，为保证电子工单成功率，后台删掉交换机数据后前台再受理，若不再使用，后台直接删除用户交换机虚拟网数据即可。（5）割接时候要注意：1）由于需要改造的用户数据较多且需要批量进行，为避免用户投诉，在资料没有完全核对一致的情况下，不要轻易更改用户数据。2）每割接完一批次的数据后，及时进行计费验证和拨打测试，做好失败倒回预案。前后台更改数据的时间需协调好，让用户感知达到最小化，建议在话务量最小的时间进行。

5 结语

综上所述，在工程改造過程中，一定要注意前期用户资料的提取与核对，分清不同数据状态下不同的处理方式，同时及时和各个工作相关部门协调和告知工作进度，多方配合下即可实现整个改造过程顺利完成。endprint