为长者保驾护航

叶宏+邓丽云+杨舒霞

余圣娜女士

接棒家族企业，致力慈善公益，专注长者服务生活，让老有所依，倾心打造属於他们的幸福时光，为这片最美夕阳保驾护航。当下，很多人选择以年轻人为主导的相关行业，还有这样的社会群体，他们已将青春的光彩奉献给社会，及至垂垂暮年，又该如何继续追寻属於他们的幸福？余圣娜女士给出了答案。

流光溢彩 奋斗不止

香港回归二十年以来，经历了包括98金融风暴、楼市振荡、SARS疫情等考验，也迎来了产业转型以及CEPA机遇，及至近年多元化零售行业的逐渐复苏。凡此种种，香港不再只是一个地域名片，更作为一种精神、一种文化和一种生活方式。

余圣娜女士，在广州长大，小学以後便迁居香港，朋友口中的她，是一位性格温柔、很认真工作的女生，多年来尽心经营、拓展家族生意。

採访中，我们所见到的她有着香港女生特有的幹练与精緻，缓缓道来的话语中注满了温柔，那始终挂着笑意的脸庞，更是模糊了岁月时光。她就像小姐姐般迷人而知性以礼待人，事事皆有原则和主见，柔软而又充满力量。

当谈及香港归国二十周年庆典时，余圣娜女士有些激动，她表示十分欣慰於祖国的发展。她与身边的朋友对於中国首艘航母辽宁舰的抵港庆祝很兴奋。同时她也谈到关於国民教育的问题，希望能夠更好地扎根於人文，加强内地与香港的互动交流，潛移默化地在年轻一代中渗透和绽放。

而之所以结缘於养老行业，余圣娜女士则表示是因为家族企业的缘故，刚开始接触这个行业属於半被动型。但生性孝顺、乖巧的她，在接触後，对医疗行业产生了极大兴趣，並深深地陷入其中，多年来不遗餘力的对养老行业进行创新和改革，致力为长者提供全方位的专业服务，赢得了众多长者的盛讚。

据余圣娜女士回忆，刚接触家族事业的时候，因为其所服务的对象均为长辈，並无同辈，对於正处於芳华的女生而言，略显枯燥和单一。她卻欣然接受，为了拓展自己的视野和认知格局，在学习经营家族事务的同时，积极主动的参与各类社会团体。自此，她便开始认识更多的人，也结交了很多的同辈朋友，对其人生的启发和眼界，均大有裨益。

通过从事各类社会团体公益活动，她从中悟得“有所付出，有所收穫，先付出再思收穫”，这一理念对其影响颇深，无论做任何决定之前，她所思量的永远是：我能做些什麽，我能为此贡献什麽。因此，毕业後便加入养老家族企业中的她，开始进行专业深造，去英国等地留学进修，並研习护理专业知识，积累了丰富的实践经验。

随着时间的沉淀和专业眼光的锻造，余圣娜女士看到家族立根於香港20多年的养老事业，已形成了规范而成熟的市场。但考虑到内地与香港养老行业的不对称发展，她敏锐地看到了内地养老服务庞大的市场需求，便决定率先进军内地，通过养老一条龙服务模式，积极推动便利长者的社区建设以及养老服务，助力祖国和谐社会的建设以及友善人文的普惠。

力不到 不为财

在交谈中，余圣娜女士不止一次提及母亲对她的影响，母亲对其说过一句话“力不到，不为财”，这是她母亲一直以来对她的要求。虽然他们的企业规模谈不上庞大，但是目前所成立的机构都拥有着统一的高水準，力求脚踏实地，並非只为钱财，而是对每一位客户及其生命的责任。

据悉，她不仅是亿辉置业有限公司、基德（好旺）护老院有限公司及天天护老中心有限公司的董事，还身兼肇庆市端州区政协委员以及肇庆市端州海外聯谊会常务副会长职位。对此，余圣娜直言这是一个意外的惊喜，也是由於母亲曾因为工作原因在肇庆待过5-6年的缘故，恰逢当时的区政府希望能夠为身居香港的肇庆同胞们建立一个可以互动交流的平台，便找到了她们，而她和母亲並未多想，只是觉得这个事情是值得去做的，便承诺下来，並竭尽所能的为平台建设进行多方面联动和资源互补，一来二往，联络也越来越频繁，双方经常会携手通过各类途径推广、建设平台文化。如今随着平台的不断壮大、发展，愈发形成体系，各方对此都甚感欣慰，而她与母亲也获得了诸多殊荣和感谢，对此她们也是打心底地感到喜悦。

据了解，余圣娜女士家族所经营的基德护理安老院成立於1987年初，是一家私营全资拥有的护理安老院。本着“以人为本”的服务理念，院舍选址秉承天然的生态环境宗旨，並配以自然园林庭院设计，环境优雅，鸟语花香，以专业的服务精神为长者服务，倾心为长者构建一个舒适温暖的家。院舍会为长者提供二十四小时无忧的护理安老服务，维护所有长者的隐私、自主权、尊严、财产、独立能力，务求让每位入住长者在身体、心灵、社交三方面都得到专业人士悉心照顾，使长者拥有一个自由快乐的晚年生活。

其实，早在香港回归前香港的养老事业便早於内地，开始了蓬勃发展，回归後的二十年，在政策的扶持下，香港的养老体系愈加的稳定，如今已形成了完善的养老产业。

据了解，到2030年，我国将有90%的老人是空巢老人，届时，将有2亿多的老人陷入孤独之中。对此，余圣娜女士则表示，伴随着老龄化人口的逐年上涨，内地也越来越重视养老行业，给予了很大的扶持力度，远超香港。但她也说，在内地的推进工作非常重要但需要循序渐进，目前她所能做的就是立足於祖国所需，将创新及综合化的服务融入养老事业之中。诸如她现在所推广的养老一条龙服务，並非单一的长者护理中心，从建筑设计、园林规划到装饰标準，均适应长者需求中高端住宅产品，兼具投资、人文建设等多项功能。

老有所依 幸福护航

在内地颇受热议的综艺节目《奇葩说》曾提出辩题：“父母提出要去养老院，我要不要支持？”时，当期节目戳中了很多人的涙点，让人更为在意的是现场观众有74%投了“支持”票。

转眼间，最大的90後也已经27岁，到了开始焦虑父母养老问题的时候，更不用说既要给父母养老，还要开始考虑自己如何养老的70後、80後了。在他们已经面临或即将面临的“421”（ 三代同堂）、“2421”甚至“4421”（四代同堂）家庭结构中，养老无疑都是个巨大的问题。

余圣娜女士则在现有的养老行业基础上不断创新融合，从护理、医疗、康复、健康管理、文体活动、餐饮服务到日常起居呵护，增加设施设备和精心打造专业管理团队。还经常组织开展适合於长者的趣味互动活动，打造和谐的人文社区，真正实现品质地产和优质管家服务的有机结合。

目前，她及团队根据老年人口市场需求，以投资者和前期建设者的角色，於梧州、燕山、内蒙建立了一条龙的养老服务社区，並取得了不错的成绩。对於运营方面，余圣娜女士直言这一块还有欠缺，目前交给专业团队运作，为每一位客户提供最专业、最全面的服务。同时，她也表示目前也在专研这一块的知识体系，待到成熟之时，便会全面纳入体系内，形成一体化的管理。

无论为人子女亦或大家族的顶樑柱所面临的养老问题，也有着越来越丰富的选择，但感受幸福最重要的因素，始终离不开陪伴和沟通，离不开社会人的群居性，更离不开人文建设和关怀。相信在余圣娜女士团队及其等人的推广，中国内地的养老体系也将愈加的完善，让所有人老有所养，老有所依，皆可抵达幸福的终点站。endprint