方太大学儒家文化下的培训真功

庄文静

“伟大的企业既是一个经济组织，又是一个社会组织，它既要创造顾客需求，让顾客安心；又要积极承担社会责任，导人向善。”方太集团董事长茅忠群在方太大学的揭牌仪式上如是说。

2016年9月28日（孔子诞辰2567年纪念日），方太大学成立。这家“以儒治企”的企业，成立的大学有什么不一样？

企业大学应该姓“企”

对于许多企业大学来说，都兼具对内（培训员工）和对外（商业培训）的职能。但方太大学的选择是：企业大学天然应该姓“企”。“企业大学不能是孤立的‘培训机构，而是要与业务部门、人力资源一起形成人才发展的铁三角。”方太大学执行校长高旭升对《中外管理》说。

通常情况下，企业成立了大学，学习的责任就交给大学了。于是，培训内容职能条线分割清晰，内容也很丰富，而且通常外部聘请的讲师资质水准很高。但无奈再高明的资深讲师也不能深刻了解企业实际情况和独特痛点，这样的培训难免有些隔靴搔痒。而这种现状，恐怕已是不少企业大学的顽疾。

企业为什么要成立企业大学？说到底，是为了传达企业的使命、愿景、价值观，也为了培训员工。在外界看来，方太是“以儒治企”的典范。即使在方太的一个电器厂房，都有文化墙，都有方太人快乐学习、做快乐奋斗者之类的标语。即使是工厂车间，都一定会设有能容纳百余人的学习室，白板、投影仪一应俱全。

事实上，企业对于培训的重视和培训效果的呈现，不只是建立一间企业大学，而更在于最基层员工的学习习惯的养成和学习意愿的培育氛围。

方太大学的培训课程，几乎很少有强制性的，都是员工进行报名，成班就开课。而员工会不自觉地相互比较，“他又去学习了，我没有去，要被人甩在后面了。”于是，当学习氛围在企业内积聚，蝴蝶效应就显现出来了。

“学”和“习”是一体的

人才发展是一个完整的链条，不是某一个部门的事情。

从学习的责任分配来看，方太大学认为：员工成长70%的责任在员工，员工本人是学习的责任主体，学习首先是个人的事情，因此要承担主要责任；20%来自业务部门，因此业务部门要为员工学习提供充分的在岗实践机会；10%来自于正式学习，方太大学就是要为员工提供最优质的学习资源。

而人力资源部门，作为政策中心，为人才发展提供政策保障。

因此，方太大学的工作流程，是基于业务的需求来设定的。

首先，业务部门承担员工挑战性的目标设定、任务分配、能力评价、提供学习需求等工作，并依据工作开展的需要，输出岗位需求给方太大学。

其次，业务部门的专家以课程开发师和讲师的身份参与教学，尤其是在跨部门和跨区域教学。而人力资源部门为人才发展提供宏观规划和人才发展政策支持，同时也将部分组织需求输入给方太大学，支持方太大学做好教学全过程工作。

最后，方太大学综合各方需求，通过学习规划、学习设计、学习资源开发、讲师队伍建设等职能，实现人才发展。

方太大学不仅是职能服务部门，更是半个业务部门，与业务部门是一种纯粹的服务关系、伙伴关系，方太大学会深度融入核心业务流程，为业务部门提供满足具体情境的、更直接有效的学习支持。

“绝大部分企业，都会选择让员工在业余时间去学习。而这种基本的假设就是：第一，学习是个人的事情；第二，工作和学习是分开的；第三，我没有责任来做‘黄埔军校。”高旭升直言，“方太有90%的培训，都是在工作日进行的。在方太看来，学和习是一体的，是一件事。”

王阳明说“知行合一”，那么在课堂上思想发生的变化，难道不是行的一部分吗？“所谓‘磨刀不误砍柴工，因为磨刀本身就是砍柴中的一个程序。学习之后，员工的工作效率自然提高了。学习的责任在员工本身没错，但企业有责任去培养你的员工。”高旭升特别强调。

既要学习，又要“悟道”

“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”，既是方太“以儒治企”的总纲，也是方太大学的校训。

“天下万事万物，皆有它的道。天有天道，地有地道，商業也有商道。儒家最核心的是天道，我们做人的人道，我们经商的商道，都要通过传统学习去明这个道，去悟这个道，这个很重要。因为你只有悟透，你才不会走弯路，你才能永远朝着正确的方向前进。”茅忠群对《中外管理》说道。

以此来看，方太大学首先是一个“传道士”。

在方太大学设有五大学院、两个中心——文化学院、领导力学院、研发学院、供应链学院、销售学院，以及一个教学运行中心和一个教学研究中心。五大学院齐头并进，最大化地覆盖全体员工：各学院齐头并进，上接文化和战略、下接业务。

其中，最具方太特色的当属文化学院。文化学院将文化教育内容划分为四个领域——文、武、医、艺。在文的领域中，包括企业文化、儒家文化理念以及文化在企业管理、员工学习和生活中的应用等内容。具体学习形式包括：企业文化教育、问道总裁、幸福人生课堂、明师大讲堂等。

“幸福人生课堂”作为重点项目，会实现全员参与。课程会帮助学员对文化与个人工作、生活幸福之间联系的认识更加清晰，树立美善的人生观，为员工更好地追求家庭幸福和事业成功提供参考方法和原则。

每年，仅文化学院就有针对不同员工群体的10多次为期四天的课程，每次课程100-300人不等，每年培训人次达3000人。

再比如领导力学院，其定位就是要成为管理干部成长的摇篮和战略实施地前沿阵地等等。其中，关于“人才发展类”的内容就针对高、中、基层的员工、管理者设置了“五大计划”——阳光计划（应届毕业生）、群星计划（有经验者）、起航计划（基层管理者）、飞翔计划（中层管理者）、巅峰计划（中高层管理者）。这五大人才培养项目与公司职业发展通道、任职资格、员工晋升发展进行了有效的关联和融合，也肩负着人才梯队培养的重任。endprint

在方太，凡应届毕业生入职，都会经历为期四个月的全脱产带薪培训。而学习内容，是通过形式丰富的文化教育，对新员工进行伦理道德、职业意识和心态上的教育，当然还有业务技能培训。即使在入职后，还有为期六个月的在线导师辅导。

方太大学的课程内容，许多都是开发的内部学习资源。而开发课程的逻辑，也是从基于学科调整为基于任务，在形式上追求“场景化学习”，特别强调开发契合业务需求的、符合方太情景和员工实际工作场景的学习资源，如精品课程、教学案例、行动学习项目、电子微课等。

管理者要成为“君亲师”

在方太大学的大堂，一眼就可以看到一排易拉宝，这是方太大学评出的2016年优秀讲师的照片和资料介绍。

令人意外的是，这当选的几十位老师，全部是方太內部培养的兼职讲师。而且，方太还设立了讲师资格认证。如今，方太认证的内部讲师已有近200人。

“儒家有一个思想，要求官员们‘作之君、作之亲、作之师，方太对干部的要求就是君亲师三位一体。”高旭升说。具体来说，“作之君”，就是作为领导者，任何事情要我先做，不推给别人，结果自然是人们效法你、尊重你、推崇你；“作之亲”，就是要以父母爱护子女之心，存有此心，方能自然地照顾到无微不至；“作之师”，就是说要从自身做起，做好榜样，认真努力地去教导他人。

在方太，已经形成了一种“乐学乐教”的氛围，这也是儒家文化应有的状态。

因此，方太的许多干部都在讲课。方太文化落地中，有一个很重要的原则是领导垂范。在《中外管理》记者采访当天，正值茅忠群总裁讲课，几百人的礼堂座无虚席。“管理层为员工授课，是责任和义务。”高旭升说。而无论是授课还是听课，依然是不强制，完全出于企业文化的熏染和感召。

在方太大学的销售学院，还有专门为经销商设置的培训课程。比如：一些经销商是夫妻老婆店，学院还专门给他们开发一项课程，对于儒家文化、专业技能、绩效考核等内容，可以说是手把手的传授。方太和经销商的关系，茅忠群将其定义为“类员工关系”，经销商就是方太员工的延伸，自然要像对待员工一样对待他们。

就在7月26日，方太又迎来了300余名应届生员工，他们被分为八个班，开始了为期四个月的培训。“又要开始特别忙碌的四个月了。”高旭升的脸上洋溢着满满的骄傲与幸福感。endprint