龙东平：管人管事，也需要管自己

朱冬

“您好，你看中的房子已经没有了，不过还有其余房源您可以考虑一下”，相信租过房子的朋友，一定对中介这句话无比熟悉。

“顾客就是上帝”，并不适用于所有行业。在房屋租赁市场，消费者似乎从来当不了“上帝”。长期以来，包括北上广在内的一线城市租房市场一直维持着卖方主导的模式。面对突如其来的房价上涨，房子要售卖而引来的“逐客令”，倘若再碰上毫无契约精神的中介、房东，租客们可谓苦不堪言。

拥有超过十年房地产工作和连续创业经验，也曾经在“魔都”上海经历十几次疲惫不堪的搬家经历，在这个行业里满怀激情创业，从失败到再创业，龙东平所在的创始团队非常清楚这个行业的痛点在哪里——房源是否真实，庞大的城市房源、租客、账务该如何管理？

2014年年初，龙东平与另外两位资深行业合伙人一起创立了蘑菇公寓（后升级转型为蘑菇租房），3人队伍在三年内壮大成400人团队，公司一跃成为租房市场上第一家拿到四轮融资的创业公司。

“别看是创业公司，系统化管理成为首先要解决的难题。管人、管事、管自己，从来都不是容易的事。”龙东平开门见山对《中外管理》说道。

创业管理第一要义：明白团队精力放在哪

来自湖南的龙东平，大学毕业后直接进了上海一家国企房地产公司，踏踏实实在“魔都”生存，每每看着外滩对岸的光芒，他就暗自说要努力加油闯出自己的一番天地。

2009年龙东平与同事一起离职创立恒家地产，2012年创立三亚度假公寓，他调侃自己说，“创业这几年，虽然是打鸡血，背熟了各种励志、创业语录，试过各种前车之鉴的办法，但‘疗效甚微。”言外之意，创业摸索得并不顺利，在他看来，创业管理首要就是和团队一起走对方向。

2014年年初，深思了市场路数的龙东平和另外两个合伙人改变了玩法，试图以高品质单身白领合租产品切入市场，来重新启动他们的创业项目——“蘑菇公寓”，公寓数量从0迅速发展到超过上万间规模。连续获得A轮、B轮融资，其中包括IDG资本、平安创新投资基金，入选2014年最具投资价值企业50强。2015年蘑菇公寓升级为专注于白领租房平台——蘑菇租房。

龙东平说，这次创业发展之快，不仅是之前屡次失败积累经验，更多源于他们这几个创始人都是在房地产行业摸爬滚打十多年的老战友，发展路径几乎一致，团队方向明晰，有劲都往一处使。“我们对市场痛点、小区板块、交通、房源以及怎么与房东业主打交道，摸得很透。”蘑菇租房的几个创始人经常聚在一起半开玩笑地说，站在东方明珠往下看，从亮着灯的窗户就能判断出是厨房、卫生间还是客厅，房型构造，甚至知道小区周边配套、地铁、公交分布情况。

当时租房市场是千疮百孔，虚假广告，重复信息特别多，租房信息的真实性已经变成这个行业的“奢侈品”，且不方便管理，房东和租户以及二房东之间永远隔着很多不信任和信息不透明。特别是，房东也有很多痛点，管房管账难，手工记账不方便查询，房间数容易出错；资金周转难度大，来源单一。这群人急需一套工具帮他们解决问题，扩展业务。

摸清这些事实后，蘑菇租房不再将精力、财力放在线下房源购置、装修、接管上，不做二房东，而是转型提供租房经营管理的深度解决方案。龙东平解释，这个平台做的事情就是提供一套智能系统给公寓运营商，并提供在线签约、支付、智能硬件等能力，让公寓运营商大幅度提高效率，降低成本，最少的人，管最多的房，还独家引入支付宝流量资源，快速提升房屋的出租率。这套智能SaaS公寓管理系统可以做自动催收房租、房客租金缴纳、分期支付等，简单方便，而且使用这个系统，后台就会打通数据，房源上线和下架会自动完成，從根本上保证了平台房源的真实性。

使用这套系统后，一方面解决了C端租房人的痛点，他们可以按月付款，而且没有中介费（一般租房市场以“押一付三”和中介费模式居多）；另一方面解决B端租房机构的痛点：使用蘑菇租房的平台管理软件，客户入住登记、退款、收钱、房源管理，都可以及时查询。而从B端和C端看，租客从头到尾只需要一部手机，完成支付，后面的保修、报修等都可以进行方便记录备案，“就像信用卡账单，客户支付后，房东就会看到收款记录。”而这些恰恰是以往做租房行业经营管理的痛点。

团队深谙行业，找准市场痛点，事实上这些正是投资方看重蘑菇租房团队的重要原因。龙东平打了个比方：租房市场就像一座金矿，他们现在所做的事情，就是给挖金子的人提供镐头、水和服务。

2015年上半年，蘑菇租房获得B+轮3000万美元的融资，今年初又获千万美金的C轮融资，从最初的京沪深迅速扩张到全国十多座城市，发展势头渐猛。龙东平透露，目前这套系统在国内的租房领域尚属于领先，预计到2018年会在用户量基础上开始尝试商业化变现。

团队管理：留住核心骨干

龙东平说，他们团队里有一句人人都会念叨的话：“人生最大的幸运，就是在年富力强的时候找到了自己的使命。”endprint