大型楼宇内用户感知优化——“1+3”法则

李木权



大型楼宇内用户感知优化——“1+3”法则

李木权

广东省电信工程有限公司，广东 广州510000

高端用户是天翼网络的重要用户群体，也是市场扩展的关键目标群体，高端用户感知的提升已然成为天翼网络提质的重要导向，大量高端用户如金领和白领群体主要时间活动在室内办公场所，日益增多的大型楼宇成为高端用户的主要分布区，同时，大型楼宇因特殊的网络环境存在着高层导频污染等问题，高端用户对网络的高要求促使着楼宇室内优质网络，针对大型楼宇室内无线网络质量的全面提升展开探讨，提出高端用户感知提升的“1+3”法则，以快速优化解决目前大型楼宇室内存在的网络问题，高效率地提升网络综合指标和高端用户感知，助力高端用户市场发展。

高端用户；市场扩展；大型楼宇；“1+3”法则

1 研究意义

随着城市建设的高速发展，各式各样的楼宇拔地而起，形成城市的一道亮丽的风景线，各种大型楼宇更是随处可见，这种独特的风景线在网络中形成了特殊的网络场景。大型楼宇是金领、白领活动的重要场所，分布着大量的高端用户，大型楼宇的网络质量直接影响着高端用户市场的发展和网络的收益，目前大型楼宇室内提质存在着如下必要性：

大型楼宇多是集团客户，用户量大，且是高端客户的集中区，网络价值高[1]。同时该用户群体意识强，感知灵敏，对网络质量要求高。

大型楼宇因其特殊网络环境、网络施工、物业原因等存在着高层导频污染、部分区域弱覆盖、室内外切换等网络问题，而该类问题是网络用户投诉的主要原因，影响业务拓展。

由于公司的进驻、撤离或办公区的调整，室内用户分布属于动态变化的过程，无线网络需随之动态优化周边室外站点的逼迁、整改等改变了大型楼宇的无线环境，室内网络需相应调整。

2 大型楼宇高端用户“1+3”法则

大型楼宇高端用户“1+3”法则，即从大型楼宇立体结构和分层网络场景出发，提出一个整体（楼宇整体）和三个分层（高、中、低层）的“1+3”立体优化思路，每场景均4步高效优化法，全面快速定位大型楼宇室内问题，有针对性地高效提升楼宇室内的网络指标，提质用户感知[2]。具体情况如图1所示。

图1   

2.1 大型楼宇特点

表1   

大型集团客户、金领、白领等高端用户分布的大型楼宇，即指大型商业办公楼和商住一体楼两类，楼层一般超过25层，该类楼宇用户分布和网络特点有较明显的规律性，且一般建有室分系统，楼层格局、室分天线分布及楼层周边无线环境共同影响楼宇的室内信号质量。

大型楼宇内分布着企业高层、金领白领和普通职工等类型的用户（见表1）。用户量大，对网络业务要求高，室分系统一般覆盖楼层、电梯和低层。室分系统的设备运作情况、覆盖质量以及容量大小决定楼宇网络质量。

大型商务楼层越高，其楼价（租金）越高。企业高层领导主要在楼宇高层办公室。该类用户网络价值高，对网络的服务质量要求也高。高层室内由于楼盘档次较高、功用重要和装修豪华，信号衰减大，同时高层空中良好的传播环境使得室内可以接受室外基站信号，从而形成高层导频污染、室内外切换等问题（见图2）。

图2   

大型楼宇的中层是企业普通管理人员以及金领、白领的集中区域。该类群体固定，是楼宇内的主要客户群，可以产生较高的网络收益，用户对语音和数据业务质量相对要求较高，产生话务稳定。中层比周边建筑较高，楼层存在轻度导频污染和窗边切换问题。

大型楼宇的低层主要是大型的营业区，如超市商场等。该楼层以普通职工、消费群体为主，人员流动量大，用户主要业务是语音通话，而数据业务存在较大波动。室外基站主要覆盖低层建筑和路面，同时大型楼宇的低层可能由于特殊原因出现部分区域无室分的情况，导致楼宇低层主要由室分系统和室外基站共同覆盖。

从以上可知，大型楼宇有着特殊的用户分布和网络问题，针对特殊的楼宇场景，提出了“1+3”的优化思路，即在考虑兼顾整座楼宇室内质量的前提下，按照立体分层的优化方法，将大型楼宇高、中、低的楼层分层优化，针对不同层次出现的突出问题独立优化，各个击破，从而全面快速提升室内的综合信号质量。

2.2 大型楼宇高端用户“1+3”法则

大型楼宇“1+3”法则，即将楼宇的一个整体和三个分层有机地结合起来，针对单场景特殊有效的优化思路，在单场景的优化中，同时兼顾考虑对其他场景的影响，进而提升整栋楼宇的网络指标，实现在有限的网络资源下达到用户感知最优化。

2.2.1 大型楼宇“1整体”

楼宇整体问题描述：

（1）室内切换异常：大型商业楼宇由于室内需覆盖面积大，通常采用多套室分系统分层或分区覆盖，因此产生不同系统的覆盖区域之前存在切换，由于小区间覆盖强度的不同产生室内切换异常，切换降低系统容量。（室内外+室内切换）

（2）设备故障：大型商业楼宇的装修、改造和自然原因等都可能造成室分设备故障，线缆损坏、无源器件的老化等是常见现象，故障问题可影响楼宇整体或局部的网络质量。

（3）容量不足：一些大型商业楼宇可能用户的增长，或举行商业交流活动而产生长期或短期的室分容量不足，忙时网络拥塞的现象，直接影响用户感知。

楼宇整体四步优化法：

（1）同PN覆盖：对于多套室分覆盖的大型楼宇，建议将室内信源小区设置成同PN，理想情况下以同PN RRU为信源，增加室内信号纯净度，从根本上解决室内的切换异常。

（2）设备维护：例行巡检室分设备，迅速响应故障处理。

（3）载波调整：对于短期话务需求，载波间驻留及切换参数优化，实现载波间话务分流，可以考虑限制1X SCH数据业务速率以增大1X语音业务的容量。

（4）站点扩容：对于长期话务负荷高的大型楼宇，建议对室分站点进行扩容。

2.2.2 大型楼宇“3分层”——楼宇高层

楼宇高层问题描述：

（1）高层导频污染：大型楼宇和周边楼宇高度相差悬殊，周边少阻挡，而高层除了室分信号外，存在较多的室外信号，高层信号杂乱，导频污染问题突出，是常见的用户投诉类型。

（2）室内弱覆盖：大型楼宇的室分系统通常设计覆盖楼宇的绝大多数区域，部分区域由于物业装修等原因使得室分建设不能按设计进行，造成部分区域覆盖偏弱，不能完全吸收话务量，甚至带来用户投诉。

楼宇高层四步优化法：

（1）室外RF优化：对于明显存在强干扰的楼宇高层，采用常规的RF优化调整可以改污染情况；在此，我们创新提出利用现有多载频差异化组网来改善这一显著问题。

（2）多载频差异化组网：原理是在不增加异频的情况下。利用原有的语音频点，将室内外双载扇区的业务类型修改，使得室内语音与室外语音频点错开，到达降低干扰同时提高资源利用率的目的。

多载频差异化组网利用多频组网的空闲态驻留方式，善用寻呼信道的功率，并通过合理的硬指配，提升承载语音业务的导频信道功率；深圳目前使用“MS空闲态驻留使用Hash算法”，在差异组网中，我们打开室内外网络开通业务优先硬指配功能，删除语音载频的寻呼信道并将原来的寻呼信道功率分配给导频信道，以增强导频信道功率（可以增加2.3 dB），室内外扇区配置如图3所示：

（3）室内RF：调整室分系统参数，增强室内信号。

（4）新技术覆盖：对于无室分覆盖的小面积区域，如高层领导办公室等，可通过增加新型小设备，如手机伴侣（见图4）和femtocell（见图5）针对性覆盖。

图4 手机伴侣设备

图5 femtocell设备

2.2.3 大型楼宇“3分层”——楼宇中层

楼宇中层问题描述：

室内外切换：楼宇中层窗边、阳台和走廊区域，常引发室内和室外的切换问题，主要原因是越区信号和室内信号没有做邻区，或者越区信号之间没有做邻区，引发切换区的频繁掉话。

室内弱覆盖：大型商业楼宇内由于公司办公区域的调整、物业装修，格局改造或网络无法施工等原因，导致中层的部分办公区域无室分覆盖的情况。

楼宇中层四部优化法：

（1）室内/外RF：深入的测试评估，结合接入参数指标对室内外小区进行覆盖优化。

（2）邻区优化：PSMM消息和邻区的核查是中层优化的不可或缺部分，对于室内外切换可分情况处理。

室内覆盖良好的情况下降低越区信号的强度，再而优化室内外的邻区关系；

越区信号作为部分室内区主覆盖的情况，调整区域信号之间的强度后优化邻区；

邻区正常而有导频污染引起的切换，推荐用多载频差异化组网降低切换。

（3）室分增补：对于非物业和施工原因参数的中层弱覆盖办公区，考虑增补室分天线，利用现有室分覆盖。

（4）外引综合覆盖：对于不同区域的弱覆盖采用相应措施，即楼层中间区域的弱覆盖，考虑进行室分天线的增补。

楼层靠外的办公、会议区域，利用自身楼宇的室分系统、旁边楼宇的室分系统外引天线，利用窄波天线针对中层进行综合覆盖。

2.2.4 大型楼宇“3分层”——楼宇低层

楼宇低层问题描述：

（1）容量不足：大型商业楼宇低层商场营业区人流量大，平时话务较高，逢休假日、节日由于大量消费群体的涌入而话务激增，可能由于容量不足产生话务拥塞。

（2）室内弱覆盖：楼宇低层的营业区和大厅部分区域因物业等原因，存在室分覆盖不完全的问题。室分没有针对用户集中区，一般造成低层的内部区域覆盖较好，靠外区域室分覆盖偏弱或无覆盖。

楼宇低层四步优化法：

（1）室外站分流：对于人流高密集区，引进室外站信号，利用室外站进行话务分流。

（2）Wi-Fi分流：3G热点话务区，利用现有或新建WIFI网络，进行3G话务分流。

（3）室内外综合覆盖：弱覆盖区开敞，有通向室外的大门窗，考虑调整室外站点，将室外小区引进室内，实现对低层靠外区域进行室内、室外信号的综合覆盖（见图6）。

图6   

（4）新增五类线：弱覆盖区较封闭，建设五类线分布，相对于传统分布系统，五类线传输具有建设难得低、投入成本低的特点，可短期完成大面积的网络覆盖。

3 大型楼宇优化案例

3.1 问题描述

罗湖洪湖花园位于洪湖公园旁，东侧公园地势平坦，周边基站站高较高，虽小区内有室分系统，但高层室内存在信号较杂的问题。

3.2 无线环境描述

具体见图7、图8。

3.3 现场测试及问题分析

现场测试情况见图9、图10。

图7 Google Earth无线环境图

图8 现场照片

图9 测试轨迹图

图10 测试指标图

问题分析：

洪湖花园建有独立RRU全覆盖（PN204）的室分系统，室内总体覆盖良好，部分区域存在覆盖偏弱的现象，部分区域RX达-83 dBm，并因位处M_罗湖水产大厦和M_罗湖鸿波大厦等几个基站附近，室内外均以283为基本的语音业务频点，高层部分窗边区域仍受到室外信号干扰，形成导频污染。

3.4 优化调整方案

在室内覆盖相对较好的情况下，考虑利用现有载频进行异频差异化组网，将基本的业务频点错开，避免导频污染的现象。室分信源基本信息如表2所示：

表2   

多载频差异化组网的实施步骤：

（1）修改8_252_0小区1载频的频点列表CCLMFLG=NO，ECCLMFLG=NO。

脚本：MOD CDMACH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1，TYP=CDMA2000，CCLMFLG=NO，ECCLMFLG=NO；

（2）删除8_252_0小区1载频的寻呼信道。

脚本：RMV PCH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1；

（3）修改8_252_0小区1载频的导频信道增益。

脚本：MOD PLTCH： CN=252，SCTID=0，CRRID=1，PLTCHGAIN=-31；

（4）修改8_252_0小区的硬指配。

脚本：MOD CHINF： CN=252，SCTID=0，CRRID=0，SERVASSGNTP=DATA_PRIO；

MOD CHINF：CN=252，SCTID=0，CRRID=1，SERVASSGNTP=VOICE_PRIO；

图10 洪湖花园异频组网示意图

3.5 优化效果验证

多载频差异化组网后，201频点的语音业务增加，室内信号导频强度增加，各项指标改善明显，室外信号的干扰明显下降，Total ECIO改善，导频污染现象消失[3]。

图11 优化后测试轨迹图

图12 优化后测试指标图

4 结束语

楼宇室内网络质量直接决定用户感知，日常的优化可以处理一般室内网络问题，但是投入较大，难见处理效果。大型楼宇一般集中着大量高端用户。本文介绍的大型楼宇“1+3”法则对重点楼宇室内区域的总体优化进行了分层优化，在不影响其他楼层信号的情况下，对楼宇进行立体分层，即将高、中、底层的突出问题独立分开，各个击破，从而提升总体室内信号质量和高端用户感知，助力高端用户市场的扩展。“1+3”法则在深圳天翼网络的优化实践中取得良好效果，有很好的推广价值。

[1]中国移动通信有限公司.TD-LTE数字蜂窝移动通信网无线操作维护中心（OMC-R）测量报告技术要求[Z]．2013.

[2]卢卓君，彭陈发，岑曙炜.TD-LTE网络优化探讨[J].电信技术，2012（7）：52-54.

[3]何珂，全涛.基于MR数据的LTE网络射频精细优化的方法研究[J].移动通信，2013（12）：12-19.

Optimization of Large Buildings ——the User Perception of the “1+3” Rule

Li Muquan

Guangdong Telecom Engineering Co., Ltd., Guangdong Guangzhou 510000

High-end users is an important group of users Tianyi network, the key target groups is also expanding the market, high-end user experience improvement has become an important direction of Tianyi network upgrading, a large number of high-end users as the main activities and time Jinling white-collar groups in indoor office area, large buildings increasingly become the main distribution area, high-end users at the same time, large buildings due to the special network environment problems of senior pilot pollution, high requirements on the network of high-end users to indoor network quality, this paper discusses lifting for large indoor wireless network quality, the high-end users to enhance the perception of the “1+3” principle, to quickly solve the network optimization the large buildings exist in the room, effectively enhance the network comprehensive index and high-end user perception, high power End user market development.

high-end users; market expansion; large buildings; the “1+3” rule

TN929.533

A