上海索广映像有限公司产品末次订购问题策略研究

李琼哲

摘要：随着市场竞争不断加剧，越来越多的企业开始关注服务备件的管理，消费者也越来越关心期产品能否得到有效的维护。而在服务备件管理问题当中，末次订货管理问题显得尤为重要。本文首先对上海索广映像有限公司进行简要阐述，进而针对上海索广映像有限公司产品存在的末次订购问题进行原因分析，最后提出相对应的建议和措施，帮助上海索广映像有限公司更好地解决企业产品的末次订购问题，实现企业的进一步突破和发展。

关键词：电子产品；末次订购；策略研究

中图分类号：F713.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）021-0150-01

随着科学技术的进步、需求多样化和个性化的发展，产品更新换代的速度也在不断加快，产品生命周期不断缩短，但是产品的维修需求服务却不是因为产品的更新换代而停止，由此引发产品的末次订购问题，处理不好便有可能影响企业的品牌形象和市场口碑，因此有必要加强电子产品末次订购问题的研究。本文以上海索广映像有限公司（SSV）产品为例展开研究，指出器产品存在末次订购问题的原因，进而结合现实提出相对应的改进建议和措施，希望能提升企业制定末次订购市场策略的水平，最终帮助企业实现更好的发展。

一、上海索广映像有限公司（SSV）EOL期末次定购问题原因分析

（一）上海索广映像有限公司（SSV）介绍

上海索广映像有限公司（SSV）是由索尼（中国）投资有限公司（出资70%）和上海仪电电子有限公司（出资30%）于1995年12月成立的中日合资企业。公司是国内率先生产SONY平面彩电的企业，目前主要从事生产制造“BRAVIA博大晶深”液晶彩电电视机及液晶模块、液晶前投影机及投影光机的企业，实现了从核心部件到整机一体化生产，目标是成为索尼映像产品的技术开发及生产核心基地。

（二）上海索广映像有限公司（SSV）产品库存管控现状

1.产品服务备件生命周期

对于投入市场的商品而言，基于消费者需求和市场的变化，产品都是具有生命周期的，在不同的阶段有着不同的市场表现，而产品的库存管理作为与产品市场状态息息相关的管理手段，需要针对产品的不同生命周期作出相应的调整。一般而言，在产品刚刚投入市场时，消费者还处于观望状态，产品的销售量并不乐观，此时对于产品服务备件的需求量自然较少；在产品投入市场生长期，产品的销售量略有增长但处于不稳定状态，因此对于产品服务备件的需求也忽高忽低，西式的产品库存管控难度最大；在产品投入市场成熟期，产品的销售量最高，对于服务备件的需求量也达指顶点，库存的重心应做好产品的货源供应工作；在产品投入市场的衰退阶段，产品销售量下滑，这是因为市场上的同类产品增加，由此也导致对于服务备件的需求下降，此时库存管理工作的重点是库存的清理工作。

2.上海索广映像有限公司（SSV）产品存在末次订购问题的原因

上海索广映像有限公司的产品与其他电子产品一样，也存在末次订购的问题，而导致上海索广映像有限公司产生末次订购问题的原因除了市场的原因之外，产品本身的原因也占不容忽视。具体来讲，这些原因主要包括以下几点：一是企业合作方面的原因，在SSV公司产品制造的过程中，很有可能因为种种主客观因素导致变更或者终止与其他电子服务备件供应商的合作关系，导致服务备件提供在一段时间内存在真空期或者不可控期，影响产品的末次订购；二是生产设备老化或损耗方面的原因，作为电子服务备件供应商，合作的初衷是为了更好的盈利，但是长期提供服务备件会导致生产和制造配件的机器产生损耗，直至无法使用，但服务备件的生产和制造对于提供商而言利润空间并不明显，因此许多服务商并不愿意更换生产设备，由此导致服务备件无法继续生产；三是电子服务备件的供应商自身的生产能力有限，服务备件的生产会占用企业的一部分产能，导致企业的利润空间缩减，因此许多企业并不愿意将过多的生产时间用在服务备件的生产上，尤其是在产品的衰退期，服务备件的生产几乎可以说是停止，无法提供；四是因为电子产品更新换代的速度过高，但是SSV作为知名品牌厂家，无论是新产品亦或是老旧产品都需要保证都需要保证服务的质量，因此与SSV合作的企业为了维护和SSV良好的长期合作关系，必须在产品衰退期的初期维持服务备件的持续供应，直到提出末次订购的要求，这一点加大了合作的难度。

二、解决SSV企业产品末次订购问题的建议和措施

末次订购是电子产品供应商与制造商为应对老旧产品服务备件停止生产與市场消费者产品需要维修之间的矛盾而提出的一种切实可行的解决方案。一般而言，作为电子产品供应商，应该在产品批量生产之前就做好相应的末次订购预案，根据市场的需求做出合理的判断，与服务备件制造商有效沟通，达成意见一致。但是在实际的合作过程中，由于市场以及合作双方信息交流等主客观关系，很容易在沟通中产生意见分歧，因此为了确保解决末次订购问题，需要从以下四个方面进行努力和改进：

一是要要求服务备件制造商在既定生产量的基础上留有足够基数的库存量，以确保在产品衰退期间或老旧产品停止生产之前保证产品的维修需求，维护电子产品供应商的品牌形象和市场口碑；二是要加强电子产品供应商与服务备件制造商合作期间的沟通与交流，做到双方信息互通有无，尽量避免末次订货时间的过早发生，也避免双方因为利益问题影响合作关系，确保服务的稳定；三是要求电子商品供应商要根据产品的市场表现和反馈数据进行合理科学的预测和判断，对于未来产品的销售情况以及产品维修的服务需求有比较准确的把握，最终制定精准的末次订购策略，避免现金和产品积压的问题产生，维护合作双方得到利益；四是要做好应急预案，便于对不同的决策结果制定可能的弥补措施，及时、快速的应对突发事件，避免问题扩大化。

三、结语

伴随着经济全球化的到来，企业之间的竞争已经越来越激烈，更多的企业开始重视其产品售后阶段的管理，以期通过良好的产品售后服务来提升企业竞争力。本文主要针对一类快速消费型产品如电子产品的服务备件的末次订货的问题进行研究，提出增加服务备件库存量、处理好和供应商之间的关系、提升末次订购需求预测精准度以及平衡成本与服务水平之间的关系四种方法和策略试图改善或解决电子企业产品存在的末次订购问题，更好助力电子企业的发展，进而推动国内经济甚至世界经济的整体繁荣。