新形势下跨境电商发展面临的困境及对策研究

卜质琼

摘要：新形势下跨境电商的发展既有机遇，也有挑战，既面临着困境，也有难得的机会。本文在对新形势下跨境电商的发展现状进行叙述的基础上，探讨了新形势下跨境电商发展面临的困境，从严重的人才缺口、居高不下的物流采购成本、不够清晰明确的法规政策以及惨烈的市场竞争等几个方面进行了分析，最后针对性的提出了相关建议和对策，希望能够促进跨境电商的良性发展和可持续经营。

关键词：新形势；跨境电商；发展困境；对策

中图分类号：F746.12 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）021-0337-02

一、引言

自2010年以来随着电子商务和国际贸易的快速发展，跨境电商作为一种新型电子商务贸易方式得到了长足的发展；2014年海关总署颁布了针对跨境电商进出境货物的相关监管办法和事宜，标志着跨境电商的发展进入了一个新的阶段，大量的企业将跨境电商作为一种新兴的业务拓展模式和渠道，给予了充分重视；2016年，国家财政部、税务总局、海关总署为了更好的规范跨境电商的发展，联合颁布了跨境电商税收政策的通知，这标志着我国跨境电商的发展迈入了一个重要的时间节点，从此对于跨境电商进出境物品的税收征收全面进入了增值税、消费税、关税等新阶段；2017年初相关部门又针对跨境电商进口物品给出了相关清单，明确规定只有在清单上的物品才能以跨境电商的方式从事相关贸易。统计数据显示2017年我国跨境电商实现了2185亿元的销售总额，同比增长幅度达到了115%。

二、新形势下跨境电商发展面临的困境

在跨境电商迅速发展和取得丰硕成果的同时，跨境电商作为一个新兴行业在当前新形势下其发展还存在一系列问题和困境，在互联网+、一带一路、供给侧结构改革等深刻的社会变革和转型的时代背景下，跨境电商如何抓住机遇，充分发挥对经济社会发展的引领作用以及对经济结构调整做出更大的贡献，是摆在跨境电商发展面前的一个重要问题。具体来说在当前新形势下跨境电商的发展面临以下困境和问题。

1.严重的人才缺口

一项调查显示，约有超过87.8%的被调查企业或单位认为从事跨境电商的人才质量和数量普遍不能满足要求，特别是最近几年随着跨境电商的快速发展，出现了严重的人才缺口。具体来说表现在以下几个方面：

（1）新从业人员的专业知识和实践能力不强，大部分没有接受过专业的跨境电商培训，相关的职业能力和解决问题的能力十分缺乏，基本上属于0基础成长；（2）复合型人才尤其缺乏，既熟悉电子商务又熟悉跨境贸易的复合型人才尤其缺乏，造成企业在从事跨境电商的业务流程运作中经常出现暂停、中断甚至发生严重失误的情况；（3）缺少跨境电商市场领域的专业人才，诸如会目标市场语言同时又对目标市场社会、法律、经济、文化等非常了解的人才，这类人才在跨境电商中非常缺少；（4）跨境电商的从业人员的流动性非常大，人员跳槽问题非常严重，特别是一些关键岗位上的人员流动性较大，严重影响了跨境电商企业经营的稳定性和持续性；（5）跨境电商人才在地域分布和配置上严重失衡，从空间上讲大部分跨境电商人才聚集在跨境电商发达的广州、上海、杭州、深圳等，这使得在一些中小城市的跨境电商企业很难招聘到所需的人才。

2.居高不下的采购物流成本

跨境电商的物品货物流动性非常大且距离长、时间久，同时配送流程也较为复杂。以奶粉的跨境电商贸易为例，由于国外奶粉厂家通常会从自己国家政府那里拿到很大的补贴，而我国目前在跨境电商政策层面要求不得从高补贴的奶粉厂家进口奶粉，这就造成了从事奶粉跨境电商的企业不能直接从奶粉厂家进行采购，只能采取一些变相的手法小批量、多批次地从零售店里进行扫货，这种方式无疑增加了企业的采购成本；对于以小批量、多批次为主的中小型跨境电商企业物流来说，其物流成本也是居高不下，因为国际物流企业对物品运送普遍实行重量差别式定价，运送物品的批量越大费用越低；消费者通过跨境电商平台将订单需求传送给企业后，企业采购进口需要经过海关相关流程，但跨境电商的整进散出的模式给海关查验带来了很大的压力，无法有效地满足大量货物的出关清关需求，导致了整个清关流程过长，也延长了货物送达消费者手中的时间。

3.不够清晰明确的法规政策

在跨境电商发展的初始阶段，我国采取了鼓励其发展的政策，当时主要出于两个目的，一是打击国际贸易中的走私活动和走私行为，二是丰富和引导居民的消费使其转向国内，但是在跨境电商的发展过程中，出现了一系列问题，既有行业自身问题，也有国家对该行业的了解程度问题，使得跨境电商的政策监管不太合理，甚至有的政策对跨境电商的发展产生了打击和冲击作用，诸如相关的针对跨境电商的税收政策曾经一度导致了跨境电商平台大范围的断货，严重影响了一部分跨境电商企业的生存和可持续发展。另外对跨境电商在国家政策层面缺乏应有的创新精神，从目前相关政策的精神指向来看，有把跨境电商纳入到一般贸易的趋势和走向，而跨境电商的性质与一般贸易有着明显的不符。国家颁布的跨境电商进口物品清单，导致跨境电商可以经营的产品货物类型大幅度减少，使得一部分跨境电商企业只能退出这个市场，一定程度上抑制和打击了跨境电商的发展。

4.惨烈的市场竞争

跨境电商作为一个新兴市场其进入门槛相对较低，使得近年來国内各大网络购物平台纷纷进入了跨境电商市场，诸如淘宝的全球购、激动的全球购、网易的考拉海购等，大量的从业者进入该市场，导致市场竞争异常惨烈，同时再加上跨境电商市场中产品的同质化程度较大，使得消费者对价格因素也更加异常敏感和计较，使得各729，事跨境电商的网络平台竞相凭借自身的资本优势退出了一系列打折、优惠、包税、包邮等活动来吸引更多的目标消费者。跨境电商这种惨烈的市场竞争导致了两个结果，一是实力相对较弱的跨境电商从业者被迫退出市场，二是跨境电商企业的利润空间被大幅度压低，消费者短期内虽然得到了不少实惠，但跨境电商行业的发展潜力和动力却得到了很大程度上的削弱。

三、新形势下跨境电商发展问题的对策探讨

针对跨境电商发展所面临的困境，参考相关的研究，结合国内外跨境电商发展的成功经验和模式，本文从以下几个方面探讨新形势下提升和促进跨境电商发展的建议和对策。

1.建立健全跨境电商人才培养体系

首先，为了满足和适应跨境电商的快速发展对人才的需求，可以在高等教育中设置跨境电商专业，或者在相关的专业中增设相应的跨境电商课程，让学生具备跨境电商的相关专业基础和实践技能；其次，利用市场机制大力发展跨境电商培训和教育机构，为跨境电商企业提供理论上够用、实践上实用、技能够强的跨境电商人才；再次，跨境电商企业内部要加强对员工和从业人员的培训力度，根据自身业务的实际需求，量身定制地进行培训，提高培训的效果和针对性；第四，加强跨境电商企业与相关高校的校企合作，由跨境电商企业向高校提交订单式的人才培训需求，高校根据跨境电商企业的培训需求，采取措施个性化地为其提供质量合格的人才；第五，跨境电商企业要通过设置科学合理的薪酬管理体系和人力资源管理体系，确保引进的人才能够用的住、留得住，特别是一些关键岗位的人才要坚决杜绝大量人才流失问题的产生。

2.优化跨境电商供应链体系和采购系统

首先，有实力、资本雄厚的跨境电商企业可以采取在国外直接建立海外仓库的做法，同时与跨境直邮配合，这将大大节省企业的物流成本和提升物流效率，压缩和减少货物清关的环节和手续，同时还可以获得终端市场消费者的信赖，有利于企业跨境电商品牌的树立和建设；其次，对于实力较弱、资本不足的中小型跨境电商企业来说，可以联合起来在国外设置物流中心，通过小批量、多频次的货物集散，从而降低物流成本，也可以增强物流配送的弹性；再次，对于跨境电商的海关清关监管程序等方面，国家应该采取措施提升其通关效率，缩短商品在海关的滞留时间，从而提升货物清关效率；第四，跨境电商网络购物平台应该与国内的物流企业在进行战略合作，将物流配送委托给专业的第三方物流公司来完成，通过战略合作互赢，降低物品的配送成本；第五，通过构建富有柔性和弹性的供应链，面向市场需求，缩减库存积压所产生的物流成本。

3.创新跨境电商的监管方式

首先，跨境电商作为一个新兴行业，尤其独特的贸易特点和贸易方式，它与国际贸易进出口中的一般贸易存在着本质的不同，如果在监管方式上对两者不加以区分，混淆一体漠视差异，必然会导致与实际情况相反的政策导向和措施，不利于正确引导甚至阻碍、扼杀跨境电商的发展，为此要实事求是从跨境电商的本质出发，以此来创新相应的监管方式，避免出现相关监管乱象、不作为、乱作为等问题；其次，政府海关等相关部门要下大力气在具体的监管实施细则上，在颁布具体的实施细则之前要多与跨境电商行业内的企业或相关人士进行沟通，真正的做到政策服务于经济，而不是高高在上，阻碍甚至冲击跨境电商的发展。在目前跨境电商行业普遍关注的进口物品清单问题上，政府应该不断持续地扩大物品清单，简化相关的批文，放宽相关的经营资质等要求，以实际行动积极地促进跨境电商的发展，同时我国政府也应该密切地通其他国家级的政府、海关保持紧密的联系和沟通，协调跨境电商进出境物品在税收、监管、检验检疫等方面的管理细则；再次，国家在政策层面上要鼓励和促进跨境电商企业在国外投资兴建海外仓库，在融资、税收等方面给予跨境电商企业大力支持和帮助，从而提高跨境电商企业的发展。

4.跨境电商要实施差异化营销战略

跨境电商作为一个新兴市场，國内各大资本竞相追逐，造成了惨烈的市场竞争，如果整个跨境电商行业将价格战一直沿袭下去，那么整个行业将会陷入困境，资本实力雄厚的跨境电商企业虽然能够比中小型跨境电商企业能够撑更长的时间，但整个行业的生态一旦遭到破坏，则会陷入行业危机之中，谁都难以逃脱厄运。因此跨境电商行业要想获得健康稳定的可持续经营和发展，就必须调整自身的发展战略，抛弃传统的价格战思维。

首先，跨境电商要实施差异化竞争战略，大力丰富自身经营的产品种类，同时在营销手段上强调企业产品的差异化与不同之处，在品质和服务上做文章，而不是将专注力一味地放在价格上；其次，建立健全和完善与产品相关的服务体系上，在消费者购物前期阶段、购物后阶段，都要始终地从消费者的角度出发，想消费者所想，并且让消费者对自身提供的服务产生依赖；再次，在产品创新上下功夫，跨境电商企业要积极地与海外供应链加强联系，并构建战略协同关系，就新的市场动向和消费者需求展开及时的沟通和协调，协助国外厂商在进行产品创新时能够真实的了解和把握消费者的实际需求和发展动态；第四，在广告投放上要有针对性，互联网的崛起为跨境电商的发展提供了前所未有的契机，然后互联网作为一种工具其使用人群具有明显的年龄局限，年轻人相比老年人具有更强的上网意愿和上网动机，因此在相应的广告设计上应该采取相应的策略。