下半场：“公关+”：数字时代的跨界融合

大家好，我是新世相的张伟。今天我代表新世相的150位同事，来跟大家交流我们这个团队对于传播、公关、用户的理解。新世相是一家内容公司，我们产品的第一诉求是传播，也就是被知道；第二诉求是建立情感连接，也就是被用户接纳、被信任、被依赖。

新世相很擅长制造话题、做传播，我们一直在做“让流行变好，让好的变流行”這件事。在过去两年多时间里，我们推出过一些刷爆朋友圈的事件。像“逃离北上广”是在北京、上海、广州这3个城市，让一部分人有一个机会可以短暂地逃离，可以到未知的目的地冒险、思考，想一下当前的生活是不是自己想要的生活。这个活动报名的人非常多，连续两季，每一季最终大概有30到100个人出发到外地去，回来以后，有一部分人更加热爱工作、生活，还有一部分人完全换了一种生活方式。

另一个例子是今年3月19日，新世相上线了我自己的营销课，传播非常快，迅速刷了屏，两个小时卖掉了十万份。但我今天站在这里，不是用一种沾沾自喜的方法来回顾这件事。事实上，3月19日当晚，我们内部的核心成员就开了会，会议主题是：检讨，反思。我们发现，不管产品多好，利用紧张感和贪欲实现的传播，都不会让人开心。我们也借机认真梳理了新世相一直以来能够反复触动人的原因和手法。

要想传播，其实就是调动两种情绪：一种是正向的，是温暖、共鸣、励志；另一种是负面情绪，是贪婪、焦虑、恐惧。可以说，利用坏的情绪，效果更好。但我们发现，新世相能够反复制造传播，聚集一个共同行动人的队伍，一群信赖我们的用户，都是靠调动正向的力量。

例子有很多。2016年冬天，我们做了“丢书大作战”。在北上广的地铁上，放下了两万本图书用于漂流。所有人都可以捡到它，读它，通过扫描我们留在书上的二维码，每个人都可以发布自己捡到这本书的感受。然后我们看到了很多人的照片和故事。比如一个女孩说“捡到书后，一整天的坏情绪都被这个小小的惊喜拯救了”。一个活动，如果能给很多普通的人一点点非常具体的惊喜和开心，它就一定能被传播，被记住。

我们处在这样一个时代：大家都缺温暖，缺信心。谁给人温暖，给人信心，谁就获得信赖和认同。11月12日，新世相与高圆圆合作上线了一个《我，39》的访谈音频。按照和明星合作的常规操作，一定是要做劲爆的内容和标题，但这次我们只是很简单请她认真地谈了一下她跟她母亲，节目没有做推广却非常快地冲到了微博热搜第三。

而我今天，站在这里，也要给你们信心：坚信温暖的力量。坚信给人温暖的传播能带来出乎意料的效果。而且坚信这样的力量更长久。这个信心，是我们在过去两年建立起来的，也是过去8个月里重新加以验证的。

新世相正在跟优酷做“凌晨四点的城市”系列短片，目前已经拍了重庆和上海，每一部都在当地刷了屏。我坚信中国有IP的话，城市中国是最大的IP。我们操作这件事的逻辑非常简单：我们发现大家在朋友圈看到和自己成长的家乡、城市相关的新闻或者报道就一定会格外瞪大眼睛。所以我们扎到一个城市里，寻找市民们真正感动、自豪、热爱的景色和情感，想尽一切方法展现它。你提供了这种情感的出口，用户会把后面的事情完成。

当说到公关，说到传播，我喜欢说一句话：制造流行的第一原则是忘掉流行。要想的是，人们无比缺少的是什么，我们能略微提供的是什么。只要能做到这一点，后面的事情水到渠成。那些感受到温暖和信念的人，得到欢乐和释放的人，自然会围绕在一起，变成你的共同体。然后，这个共同体又能帮助你，一起向更多人传播同样的温度。

谢谢！我是新世相的张伟。我们终将改变潮水的方向。