校园电子商务平台在培养学生实操能力的应用

张海涛

（云浮市中等专业学校 广东云浮 527300）

电子商务发展迅速，目前已成为社会经济生活中不可忽视的力量。根据CNNIC于2018年1月公布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》披露，截至2017年12月，我国网络购物用户规模达到5.33亿，其中手机网络购物用户规模达到5.06亿。2017年全国网上零售额达到71751亿元，接近全年社会消费品零售总额的20%，我国网络零售交易额已达到全球电子商务零售市场的40%左右，电子商务也成为带动消费升级的重要驱动力。电子商务的发展离不开电子商务专业人才的培养，然而长期以来职业学校电子商务教育实训不足，理论与实践脱节，培养出来的学生眼高手低，难以充分满足电子商务行业发展的巨大需求[1]。在这样的背景下，校园电子商务平台作为一种特殊的电子商务模式受到关注，并得到推广应用，因此本文对校园电子商务平台在培养学生实操能力的应用进行了分析。

一、校园电子商务平台的运作模式与特点

1.校园电子商务平台的运作模式

按照运营主体区分，校园电子商务平台可分为学生个人或学生团队为运营主体、学校牵头下的师生为运营主体、校方与企业合作下的企业为运营主体[2]。由学生个人或学生团队创建并运营的平台可培养学生创业能力，但是经营风险较大，而且受益的只是少部分学生。学校牵头并提供资金和资源，教师带领学生团队搭建和运营平台，资金和资源问题容易解决，经营风险较小，但也因此使学生缺乏风险意识和竞争意识。校企合作模式一般由企业负责经营平台。中职中专学生年龄不大，自己创办平台有困难，所以中职中专学校多数采用校企合作方式[3]。

按照经营方式分类，校园电子商务平台又可分为B2C、C2C、O2O和B2A2C等模式。B2C也就是校园超市模式，学校或企业在校园内开设网店，并聘用学生管理和经营。C2C是个人申请开设的淘宝小店铺模式。O2O是指线上交易、线下消费模式[4]。B2A2C是指经营主体不直接面对客户，而是聘请代理人进行经营。经营方式可以灵活选择，通过不同模式让学生体验不一样的电子商务经营方法，有助于学生从实践中学习电子商务知识。

2.校园电子商务平台的运作特点

从商业运作模式来看，校园电子商务平台与一般意义上的电子商务平台没有多大差别，均以网络为媒介进行商品、服务或信息的交换。但是校园电子商务平台又与一般意义上的电子商务平台有所差别，主要体现在经营目的、营销策略、客户群体、网络环境、物流配送、支付方式、身份认证、信用机制等方面。校园电子商务平台主要为广大师生服务，是学生就业、创业演练的平台，也是教师开展教研、科研的平台，所以经营不以盈利为目的。但是一般电子商务为了实现盈利目的，采用多种多样的营销策略，往往需要投入大量的人力、物力和财力。而校园电子商务平台营销在校园内通过扩大宣传力度就能做到宣传无死角，而且售前、售中、售后都可以做到很完善，并且网络环境、物流配送也容易满足要求和做到位。校园电子商务平台支付方式可以采用“校园一卡通”，风险较小，身份认证、信用机制也比一般电子商务单纯和容易控制。因此，利用校园电子商务平台培养学生实操能力是可行的，比起电子商务模拟系统软件平台更具真实性和实践效果。

二、校园电子商务平台的搭建与经营管理

1.系统需求分析

校园电子商务平台是学校管理信息系统的一个子系统，平台搭建需要充分考虑校园的特殊性和实际需求。通常，这个平台需要满足师生员工的日常工作、学习和生活的需要，它应该成为综合性的校园服务平台，同时作为电子商务平台必须满足商品信息的发布、网上交易和咨询服务等功能需求，一般可依托校园网，参照当前流行的电子购物模式，建立一个实用、安全、高效、稳定的电子商务平台。平台的建设应当充分征求师生的意见，例如网站的命名、域名可以向师生公开征集。与企业合作必须选准合作企业，为了保证平台运行稳定可靠并且便于维护，学校平台建设团队应当多方考察和比较，从中选择技术实力强、业绩与信誉良好的企业作为合作伙伴。鉴于移动设备的广泛应用，传统电脑平台应向移动终端延伸，网站不仅有基于电脑平台的页面，还应同时有基于手机、平板电脑的页面设计。

2.经营管理部署

校园电子商务平台搭建以后还需要有人来管理。这个平台主要以满足学生创业、实践的需要为主，所以应围绕校园展开，通过在校园内“招商”，组建学生创业团队。例如向设计专业学生征集“招商”海报，向有志于利用校园电子商务平台的学生征集创业意向书。然后围绕学校师生的学习、生活需求确定电子商务的经营活动范围，例如面向师生提供书籍、电脑耗材、体育用品、数码产品、蛋糕、鲜花等产品和服务。在网上开店需要拍摄图片、上传商品信息、配送物流、财务、后台管理等技能和知识，学生可以“做中学，学中做”，利用自己的专业知识在实践中磨练和提高。但是学生从头做起难度较大，需要花费较长的时间进行摸索，所以应在教师的指导下通过社团、兴趣小组、勤工助学等方式，集思广益，通过相互合作完成上述任务。

三、学生在校园电子商务平台上的实操训练

1.实训规则的制定

学生在校园电子商务平台上进行实操训练实践效果很强，但是需要遵守一定的规则。如果没有规则，学生实训就可能脱离既定的培养目标。例如学生不分白天黑夜沉迷于网络，影响正常的教学秩序和作息时间，不仅损害学生个人身心健康，也影响其他学生生活学习，因而必须制定相应的规则，要求学生在不影响教学秩序前提下可以利用课余时间和第三课堂在校园电子商务平台上进行商品销售和物流派送。

2.电子商务的实训

电子商务实训必须在专业教师指导下完成。例如C2C模式实训，学生必须先在校园电子商务平台上进行开店申请，并提交网店策划书，教师审核通过后才能获得注册资格。学生可以自定网上经销的商品，不论是全新商品还是二手货都不是问题，但必须像一般电子商务那样进行实际操作，否则就失去了实训的意义。商品进货、上架、销售、派送都由学生自己组织，教师只进行相关指导，学生在完全真实的环境下进行实际操作才能获得实践的经验和专业的技能。

3.网络营销的实训

任何一种模式的电子商务都离不开网络营销，“酒好不怕巷子深”的观念已经落后于时代。学生在校园电子商务平台上销售商品必须做营销计划，通过采用各种营销策略扩大销售，进而增加盈利并达到预期的销售业绩。同时学生还要对营销效果进行分析总结，以便在以后的营销中改进和提高。营销计划的编制应在教师指导下完成，并通过实践进行验证和完善，营销效果的评价可以通过客流量、销售量等指标进行衡量。

4.物流管理的实训

物流管理是网络营销的重要环节。在实训教师指导下，由学生进行仓库管理和物流派送。首先，学生要对仓库商品的摆放进行设计，并画出设计图。然后对商品进出库的单据进行设计，还要考虑如何运用和处理单据，所有这些事物应当在实训教师审核通过后才能付诸实施。在实施物流配送前，学生应考虑物流配送的各种细节，例如安排配送人员、时间等内容，通过实践懂得如何提高物流配送效率。

5.网络客服的实训

电子商务的客服岗位是目前比较紧缺的岗位，所以有必要加强客服技巧训练。客服岗位的培训对象包括售前客服、售后客服、营销主管等。由于校园电子商务平台客户群体相对单一，为了提高实训效果，实训指导教师应根据一般电子商务销售过程中可能出现的各种问题，设置各种情境，安排不同的学生进行模拟演练，让担任客服的学生有机会应对和处理各种难题。

结语

校园电子商务平台的应用，培养了学生的实操能力，让学生将理论知识与实践活动结合起来，不仅提升了电子商务课程的教学效率，而且在学习过程中融入了创业理念，可以让学生走上工作岗位后更快的适应社会环境，也为职业学校人才培养开拓了一条新的实践教育之路。

[1]梁燕秋，陈治凤.中职校园电子商务实训模式探索[J].现代职业教育，2016(8)：16-17.

[2]赵俊杰，郑亚琴.服务于教学实践和创业实训的校园电子商务模式研究[J].电脑与电信，2014(10)：36-38.

[3]缪世春.依托网络铸平台立足校园练创业——如皋中专基于“校园电子商务平台”建设的学生创业实践[J].江苏教育研究，2015(27)：22-25.

[4]许炜.“互联网+”时代的中职校园O2O电子商务创业型实践教学模式探索[J].现代职业教育，2015(5)：20-21.