高中图书馆管理与服务人性化建设的探讨

夏建勋

（山西省汾阳中学校，山西 汾阳）

高中学校在建设与管理图书馆的工作当中，应当树立良好的服务理念，致力于促进广大师生从中获得更为优质的“人文营养”，因此，加强高中图书馆的管理与服务工作则有着重要的现实意义。而在具体的图书馆管理期间，倘若理念与方法方式缺乏科学合理性，则势必造成管理实效性不佳，也就谈不上为师生提供良好服务[1]。基于此，为全面发挥高中图书馆的重要职能作用，则需要在管理与服务方面实行优化改革，而人性化这一理念的渗透能够有效促进高中图书馆价值的最大化发挥，因此，需加强高中图书馆在管理与服务方面的人性化建设工作。笔者针对此在下文对具体的建设措施展开分析。

一、构建图书馆的人性化阅读环境

高中图书馆的环境建设在其服务体系中占据着关键地位，良好的环境建设工作能够带给师生读者更为愉悦的服务体验，继而在阅读学习过程中便能够身心放松，学习效率则得以提升。其中，高中图书馆阅读环境的人性化建设包含两方面内容：外部自然环境与内部整体环境。外部自然环境的人性化建设重点在于从图书馆建筑物设计方面凸显人文氛围与时代特点，同时从布局与布景方面提高图书馆的人文面貌与人文气息；而图书馆的内部整体环境建设则具体指读者的阅读环境，需要在采光、通风等方面加以考虑，同时注重冬暖夏凉、环境幽静，并且要在设计、搭配、装修等方面能够让人心神安定，不得以强烈色彩冲突去扰乱注意力，以宾至如归的感觉让人快速进入阅读状态。

二、树立图书馆以人为本的服务理念

在高中图书馆的管理与服务工作当中，需要坚持以人为本的理念，不断提升服务质量，以人性化建设去全面提升高中图书馆的管理质量。因此在管理与服务制度的制定当中，同样需要考虑人性化建设特点，将以人为本理念渗透其中，以图书馆员工实际需求为基准，在制度确定方面调动员工管理与服务工作的积极性。为了能够给师生读者提供良好服务，图书馆的工作效率要有所加快，并且在实际工作中要注重尊重读者的主体地位，严格落实“以人为本”的核心追求，转变传统的图书馆管理工作理念，打破诸多传统限制条件，将过去闲置的诸多电子资源进行有效利用，让所有读者在享受服务的同时获取知识，进而提高学习效率。

三、图书更新推进人性化建设

对于高中图书馆的管理与服务工作而言，其内部图书需要定期进行更新，以更多资源的充实优化改善图书的整体结构，唯有馆藏资源的实时更新，才能够满足师生读者日益增长的阅读需求[2]。因此，高中图书馆在管理与服务工作当中，需要重视图书购置工作，而这项工作同样需要推进人性化建设，即在选购图书的过程中，要综合考虑广大师生读者的实际阅读需求，结合高中师生教学与学习的实际情况，协调不同学科的图书更新比例，从而有针对性地去选购图书，避免所更新的图书过于“偏科”，“偏科”不仅会造成资料过剩而遭闲置，还会导致部分学科无资料可查。所以，在高中图书馆的管理与服务工作中，馆藏资源的更新也应结合图书实际价值与读者实际需求，以人性化视角去推进图书购置工作，为高中图书馆提供更为优质的服务奠定良好的基础。

四、以专业服务彰显对读者的人性化关怀

除了环境建设、服务理念以及馆藏资源更新方面需要做好人性化建设之外，在专业服务工作方面同样需要彰显出对读者的人文关怀。因此，图书馆馆员应当坚持“读者第一，服务至上”的工作理念，让读者能够真切地感受到图书馆的贴心服务。比如在高中图书馆中可建立“书友沙龙”板块作为特色服务，使其成为图书馆与师生读者进行信息交流的渠道，其中也包含新书简介、读者天地等活动。此外，读者前往图书馆进行资料信息的查找，工作人员的咨询服务应该主动且专业，面对读者的提问要始终报以良好的服务态度，尽量控制自己的情绪而进行不厌其烦的回答。可见，高中图书馆的日常工作开展需要时刻紧紧围绕师生读者的需求，以工作人员的专业服务去营造和谐、互动的阅读环境，尤其是面对学生读者，馆员更须投注更多工作责任心，对于各类“规范”之外的问题，也应做好贴心的应对，彰显出对读者的人性化关怀。

总而言之，在高中图书馆的管理与服务工作当中，为全面提升管理与服务水平，需要立足于“以人为本”的理念，加强人性化建设，以广大师生读者的需求为基准去提供更为优质的阅读服务。而要想实现该目标，则需要图书馆始终坚持服务理念，做好内部管理工作，充分发挥图书馆对教学教育工作的辅助功能，促进高中图书馆的良好发展建设。