春节出行 哪些风险会“撩”你
——春运期间出行风险预警指南

◎文/本刊记者 吴限

1月31日，国务院新闻办举行新闻发布会，国家发改委副主任连维良、公安部交通管理局局长刘钊、交通运输部副部长刘小明、安监总局副局长付建华、铁路局总工程师严贺祥、民航局副局长王志清、铁路总公司副总经理李文新介绍2018年春运形势和工作安排，并答记者问。 中新社供

“每逢佳节倍思亲”。春运对中国人来讲，不只是一次假期，一次旅程，更多的是一种怀念已久的归家之旅。回家过年，是每个漂泊在外的异乡人最迫切的心愿，也是很多游子共同的心声！

来自官方数据显示，今年春运从2月1日开始到3月12日结束，全国旅客发送量将达到29.8亿人次。国家发改委副主任连维良日前在国新办举行的发布会上表示，今年春运主要有以下五个特点：一是总量矛盾有所缓解，预计全国旅客发送量将与去年基本持平；二是部分地区铁路矛盾有所缓解；三是节后运输压力较大；四是道路保畅压力较大；五是人民群众对出行有新期待。

针对春运的新特点、新形势，各地将采取哪些新举措，为旅客护航？旅客又该如何防范出行中的“新花样”？本文通过梳理相关资料，总结出春运出行中，出现的诈骗手段、形式，以及提出相应的防范措施，旨在为春运出行提供指引，让文明春运，诚信春运伴随你我回家。

新举措全面部署让回家之路更安心

春节临近，春运成为人们关注的焦点。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，旅客对出行的安全性、便捷性、舒适性、时效性提出了更高要求。为服务旅客从“走得了”到“走得好”的转变，多地多部门提前部署，出招保障“回家路”。

扩充网络售票能力，购票更容易。

每逢年节，一张小小的车票，牵动着千万人的心。从彻夜排队到动动手指，手中的一张车票承载着游子对家的渴望，也见证着中国春运的变迁。

2018年1月3日早上8点，春运首日（2月1日）火车票开始发售，在中国铁道科学研究院全路客票监控中心，20多位技术人员各自监控着眼前的电脑，偌大的12306监控大厅显得非常安静，只有调度大屏上的数字在不断更新。

春运大考 地方在行动

北京：三大火车站增32条"刷脸"通道

近日，中国铁路北京局集团有限公司发布春运运输方案。春运40天，北京局预计发送旅客3250万人，其中北京地区发送旅客1485万人，同比增加51.9万人，增幅为3.6%。今年，北京三大火车站在春运期间将增32条“刷脸”通道，旅客进站将更加快捷便利。

在北京站、北京西站以及北京南站，旅客只要将二代身份证和磁卡车票在机器上轻轻一刷，并对准屏幕完成票、证、人合一的核验后，闸机就会自动打开，完成自助进站过程。

此外，北京南站将首次在地下快速进站厅配备4台自助“刷脸”机，并初步安置在5号快速进站厅，目前机器已经到位正在进行安装调试，春运时投入使用。

安徽蚌埠：全国首创网络直播春运

1月12日，随着2017年春运正式拉开序幕，蚌埠铁路公安处在全国铁路公安系统中率先开通“蚌埠铁警直播”官方账号，以春运安保为起点，开启“平安出行”主题安全宣传活动。

在直播过程中，铁警主播针对旅客遇到的各类问题，进行现场讲解答疑。如“春运回家乘坐火车时忘记带身份证怎么办？”铁警主播将办理临时身份证件所有条件和流程，全程进行细致讲解，并用现场直播的形式，在火车站制证窗口办理了一张临时身份证明。此外，蚌埠铁路公安处制作放大版的真假火车票模型，通过直观对比，让旅客迅速掌握真假火车票识别的知识和窍门。对于常见的“幸运抽奖”“支付宝刷单”“套老乡”等十余种诈骗手段，他们编排成幽默风趣的防骗情景剧，通过网络直播平台现场演绎，让旅客群众在欢声笑语中提高防范意识。

“离售票高峰期还有一段时间，目前售票很平稳，数量也与平日差不多，最高时一秒售票420张。”负责12306研发和运维的铁科院电子所副所长朱建生告诉记者，售票高峰期最高时一秒售票能达近千张。自主选坐、刷脸进站等新推出的服务将在今年春运接受首次检验。

如今的火车票发售工作已经难见当年“惊心动魄的战斗场面”。作为全国铁路客运保障总负责人，中国铁路总公司客运部副主任黄欣自1998年开始从事客运工作，广州站前密密麻麻的排队人头、衡阳站候车广场人潮退去后遗留的鞋子……都给他留下了难以磨灭的印象。“那时一到春运，每天一睁眼，最怕就是大量人群走不了，发生像踩踏这样的事故，每天胆战心惊。售票就是春运‘第一仗’，售票的成败决定了春运的成败。”黄欣说。与过去相比，新时代的春运不仅满足“走得了”，更要满足“走得好”。

如今，排队的人群已经成为历史的剪影。在购票环节，铁路部门对12306网站进行技术扩容，日售票能力从1000万张提高到1500万张。1月12日，春运售票进入第一轮高峰，当天12306网站提供余票查询服务720亿次，发售车票1029.7万张，创历史新高。据介绍，网购车票和网购车票中手机购票占比均将达到80%，近九成车票不用填验证码。

2018年2月1日，旅客在广西全州南站准备乘车出行 新华社供

其次，铁路部门通过提前预留车票，专售贫困地区人员等措施开展贫困地区精准售票服务；开行精准扶贫专列、摩托大军专列、外卖小哥专列、贫寒学子专列、外来工返乡专列等方便相关旅客群体乘车。

在进站环节，“刷脸”进站设备从571台扩大到1000台，进站时效大大提高。在换乘环节，站内即可换乘的车站从23个扩大到47个。在出站环节，部分车站试行“高铁+共享汽车”服务，让旅客出行更畅通。

中国铁路总公司副总经理李文新表示，将密切跟踪监控微信支付、列车车补、车站到补扫码支付、验证码优化等服务功能的运用情况，对售票系统24小时实时监控，及时协调解决各类问题；开展打击倒票“猎鹰-2018”战役，实施购票行为风险防控等措施，有效防范各类恶意抢票插件。

蜀道不再难，高铁出行覆盖更广。随着高铁路网覆盖面积更广，今年春运将有更多旅客能享受到高铁直达的便利。从曾经质疑“被高铁”，到越来越多的人“盼着高铁到我家”，高铁让春运也有了不一样的节奏。

春运大考 地方在行动

湖南长沙：首创行李直播服务

18台摆渡车可实时查看航班信息，候机大厅增设补打登机牌柜台和晚到旅客紧急柜台，旅客到达行李运输过程现场直播……“这个服务是我第一次在中国的机场看到。”2月1日上午，一名日本旅客下飞机后，走到行李转盘处时看到，传输带的上方有一块显示屏，正“现场直播”行李运输过程。这是长沙黄花机场在今年春运期间，率先在全国推出的到达行李直播服务。

“通过这个视频直播，我可以看到自己行李的状态，不用担心被乱扔。”长沙的一名杂志编辑张先生感慨：“整个过程全公开全透明，点赞。”

目前,到达行李直播服务已全面覆盖长沙机场国内国际到达行李提取处，其中国内到达厅有6台可视画面，国际到达厅有2台可视画面。当旅客在行李托运提取遇到困难时，机场还将有专职“行李管家”主动靠前，提供一对一服务。

山西太原：机器人引路助力春运

移动引路功能的机器人，站内预约服务、站内外引导的智慧出行服务微信小程序……太原火车站今年春运引入多种智能服务项目，这些“黑科技”有助于缓解春运压力，为旅客营造更加舒适便捷的出行环境。

“小原”是太原站首个服务车站的智能机器人，她可以利用人脸识别技术“记住”站在面前的人，并提供帮助。“如果旅客第一次见到小原，通过自我介绍或别人介绍，旅客的身份信息就会录入小原的身份库中。当小原再次见到这位旅客时，就会主动打招呼，让旅客感到十分亲切。此外，机器人小原还有引路功能，旅客在屏幕上选择目的地后，小原将自动规划最近线路，并带领旅客移动到目的地附近。

1月30日晚，2018年春运还没正式开始，位于广州市番禺区的广州南动车运用所便提前开启了“春运模式”，检修工人冒着严寒连夜为广州动车段高铁列车做“体检”，以确保春运期间高铁列车安全出行。“有了高铁，哪怕大年三十早上出发也能赶上晚上和父母吃团圆饭，省时又省心。”工作在广州老家在武汉的刘敬说。

话说春运故事

列车上的“铁路夫妻”

成都到广州，火车往返一趟约5000公里。今年春运，为了接四川老乡回家过年，1月31日，由中国铁路成都局集团有限公司成都供电段30名以2017年新入路青工为主力的职工和成都客运段12名骨干职工组成的乘务班组的成都至广州K4572次春运“空送”增开列车再次启动，原本不在这条线上跑的不少铁路乘务员为了更多人的幸福，被抽调到这趟增开列车上当起了临时乘务员。这其中，就有一对常年见不到面的“铁路夫妻”……

“作为一个常年奋战在铁路上的‘铁路人’，我觉得自己和妻子的这些付出算不了什么，能在春运期间同一趟列车上上班，与铁路众多‘夫妻档’相比已经很幸福了。”2月1日春运首日，在广州至成都的K4570次春运增开列车上，列车值班员肖旋说道。

说起两人相识正是来自2006年一趟成都至上海春运增开列车上。丈夫肖旋2005年入路分配到成都客运段上海车队第一包乘组从事列车员工作，2006年和同在一个班组的同事祝文英相恋，2010年两人携手走进了婚姻的殿堂，两年后他们迎来了可爱的儿子“涵涵”。

这两人既是生活上的伴侣，又是工作上的同路人。为了迎战今年春运，这对“铁路夫妻”不得不将儿子送去远在达州的父母家，只要休班夫妻俩就立刻回到达州家中，帮着老人照顾儿子，分担家务。成都、达州两边跑，虽然辛苦，但看着健康成长的儿子却也十分甜蜜。春运期间，由于经常要套跑其他车次增开列车，夫妻俩想在家多陪儿子一天都感觉很“奢侈”。在夫妻俩看来，工作再苦再累也承受得了，但对父母和儿子却亏欠的太多太多。每次出乘，儿子都会拉着他们哭闹一直不愿松手，每当这个时候夫妻俩都会觉得很心酸、很难受。

据了解，像这样的“铁路夫妻”，在成都客运段有一百多对，他们舍小家、为大家，用真情和无私演绎着春运中的一曲曲动人乐章，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标默默奉献着。

值得注意的是，2012年，中国高铁开始逐步成网，每年春运发送人次平均增长2000万。2018年春运，这一数字将达到新高度。随着3038公里新建高铁加入春运，今年春运全国铁路整体发送人数至少增加3000万人次，从绝对值看是近年来增长最高的一年。

据统计数据显示，到2017年年底，全国铁路营业里程达到12.7万公里，其中高铁2.5万公里，占世界高铁总量的66.3%。今年春运，川渝地区将摘下“春运老大难”的帽子。西成高铁、兰渝铁路和即将开通的渝贵高铁将首次服务春运，出入川通道大增，“蜀道不再难”。

据李文新介绍，春运期间，将统筹高铁和既有线通道能力，优化客车开行结构，梯次启动基本、应急方案，最大限度用好春运能力，满足旅客出行需求。今年，预计全国铁路春运发送旅客3.88亿人次，同比增长8.8%，日均971万人次。

严惩失信行为，归家之路更顺畅。近日，泉州市公安局交警支队向社会公布2017年12月以来，被吊销机动车驾驶证且终生禁驾的20名驾驶人名单。据了解，有17名驾驶人因交通肇事后逃逸，构成犯罪，被终生禁驾；有3名驾驶人因涉酒驾驶机动车发生交通事故，构成犯罪，被终生禁驾。同时，2018年春运期间，有35名A1、A2、A3、B1类驾驶证驾驶人因记满12分，无缘参加春运。

近年来，随着社会信用体系建设的逐步推进，用信用建设举措来维护春运秩序无疑成为备战春运的有效手段。“今年春运将以诚信建设为重点改善出行秩序，将严重违法违规和失信行为记入信用记录，开展专项治理和联合惩戒，加大违法失信成本，引导企业诚信经营、旅客文明出行。”连维良表示，交通运输领域是信用建设的重点领域之一，而春运又是交通运输领域信用建设的重中之重。

为全力做好2018年春运工作，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，保障经济社会平稳运行，国家发改委等九部委日前联合印发《关于全力做好2018年春运工作的意见》（以下简称《意见》）指出，今年春运期间，公安、交通、铁路、民航等部门，要对违法违规经营主体、直接责任人和严重失信旅客建立信用记录，并实施联合惩戒。各类信用记录要及时推送至全国信用信息共享平台。

为此，相关部门将通过一系列信用建设措施维护春运秩序，即“一个监督、两个突出、三个建设”。

“一个监督”即多部门联合建立了“公众监督平台”。广大旅客通过手机扫码可以进入到这个平台，能够随时把自己身边发现的客运服务存在的问题和不足反映到平台上来，把遇到的好人好事、优质服务反映到平台上来，把遇到的违法违规行为和不文明现象反映到平台上。针对反映的问题，相关部门会认真地采取措施加以解决。

“两个突出”即突出守信联合激励和失信联合惩戒。对于诚信经营的企业，我们将纳入“红名单”，相关部门将落实“容缺受理”等一系列激励措施；对优秀春运志愿者，将享有51个部门联合制定的守信联合激励政策。对存在违法违规和严重失信行为的企业，将纳入失信“黑名单”，实施联合惩戒。

“三个信用建设”是信用建设的重点方面。一是加强对客运服务企业的诚信建设。通过全国信用信息共享平台排查出了2700余家有严重违法失信行为的客运企业，公安部门排查出了1800多个处于逾期未报废状态的客运车辆。对这些企业，相关部门将联合进行失信专项治理，禁止他们参加春运，或者要求他们必须在规定的期限内整改到位。二是加强对司乘人员的信用建设。公安部门已经排查出了5000多名记满12分的大客车驾驶员，他们将被限制参加春运；还排查出了25,000多名被降级的大客车驾驶员，他们将被限制驾驶大客车。三是加强对旅客的诚信建设。铁路、民航、道路、水运将按照各个领域的信用建设管理办法对各种失信行为纳入信用记录。这些信用记录将被推送给相关社会征信机构，影响旅客的各种信用分，严重的将被纳入失信联合惩戒。

2018年2月1日春运第一天 ,在铁路南宁东站，志愿者在帮助旅客乘车 新华社供

话说春运故事

“天路”卫士与警犬巴克

2018年春运渐进，拉萨铁路公安处提前着手，多措并举提前备战春运安保。1月25日早上8点，见习民警易楠携带着警犬跟随师兄惠旭东出现在拉萨站的站台上，开始了一天的工作学习。

惠旭东，拉萨铁路公安处拉萨车站派出所民警。今年是他守候在雪域高原的第十个春运，但对于警犬巴克来说却是第一个春运。据惠旭东介绍，巴克今年已经3岁了，经过严格的专业训练，经历过大大小小各式安保任务，已然成为一只优秀的警犬，对违法犯罪分子起到十足的震慑作用。

2015年10月，惠旭东接手了训练巴克的任务，巴克当时有些抵触心理，但这丝毫没有打消惠旭东的积极性，他耐心地摸清马林诺斯犬的性格，灵活掌握它的训练方法，经过磨合，惠旭东和巴克成为了好朋友，圆满完成了西藏铁路运输的各项安保任务。近日来，惠旭东和巴克每天都会按照所里的安排对辖区火车站重点场所进行巡逻，守候着旅客们的安全出行。

对于刚刚入警的易楠来说，今年是她参加工作以来要经历的第一次春运。她从小喜爱狗狗，喜欢和它们嬉戏玩耍。今年春运，领导允许她接触警犬，随师兄学习警犬训练知识和训犬技能，她很珍惜这个机会。易楠似乎与它们有着似曾相识的缘分，从师兄训犬、日常喂养以及携犬工作，易楠都一丝不苟。随着时间的积累，易楠和巴克的熟悉度也不断提高。

长时间的现场巡控巴克十分疲惫，需要耗费很大体力，加之西藏地处高海拔地区，昼夜温差较大，致使它患上了一种皮肤病，尾巴一直在溃烂。所以每隔几个小时，惠旭东就会把巴克带回派出所里休息，帮它涂药消毒。惠旭东说，警犬是有思想有感情的动物，它们时刻渴望自己被人类需要。因此，他更加珍惜跟巴克在一起工作的时间，他们每天都会准时在车站出现，在各自的岗位上互相陪伴与坚守。

媒体评论人李菁认为，春运是所有游子的回家路，“诚信春运”能让这条路更加温暖。而且，保证“诚信春运”是社会各界共同的责任。希望春运“黑名单”能够成为一个撬动春运信用建设的杠杆，促使大家文明出行、有序出行，确保大家的回家路不仅“走得了、走得好”，更要“走得满意”。

警惕三大风险让回家之路更顺心

如今，春运隆隆的车轮声已经渐行渐近。今年春运，一批新功能上线，带给了旅客更多的选择权。春运带给所有人便利的同时，在前期的购票，到中期的出行，再到最后的返程，也存在三点风险，需要防范。

今年春运期间，铁路预计发送旅客3.88亿人次，同比增长8.8%。中国铁路总公司1月15日披露，截至1月14日，2018年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，单日发售量、12306网站访问量等多项指标创历史新高。全国铁路各种售票方式共售出车票13306.7万张，日均售出车票1108.9万张，同比增幅3.2%。

1月15日，互联网和电话订票率先开始销售2月13日(腊月二十八)的火车票，早上8点，北京西站率先起售。记者登录12306手机App后发现，开卖仅2分钟，从北京西站始发的热门车次就已经被“秒光”。北京西开往武汉、武昌、汉口的车票，除个别无座票外，均已售罄。

数据显示，1月12日当天12306网站全天提供余票查询服务720亿次，日页面浏览量达813.4亿次，全天发售车票1029.7万张，均创历史新高。记者在12306网站上查询显示，比如北京-广州、广州-郑州、上海-长沙等一些热门线路，基本很少有余票，放票后很快就被抢购一空。

一是小心抢票软件陷阱。春运期间，各地交通运输运输部门将充分发挥道路客运联网售票系统作用，积极提供网络购票、手机购票、电话购票等多元化服务。截至2017年12月，广东联网客运站总数超435家，占全省具备发班线路等级站的88.41%；应用一体化站务中心系统的客运站总数达135家。广东将不断拓宽联网售票渠道，与广州品途互联网有限公司、广州市客轮公司、粤港汽车运输联营有限公司开展合作，在公水联程联运、粤港跨境运输领域开展票务代售合作，实现“广东交通发布”等30几个微信公众号嵌入购票功能，与江西、广西、福建等省份建立客票互通互售。

1月15日，记者还在另一款抢票软件上尝试购买2月13日北京-广州的高铁票，软件显示刷了1000多次都没抢到票。还有用户反映，“往年加价30元，在某抢票软件上就买到了票，今年刷了几次了，还是不行。”今年抢票软件不好使还有一个原因是退票较少，放票点抢不到的话，后续会更难。

在北京的李先生告诉记者，他在网上找到一名“黄牛”代买从北京到山东的火车票，一张票加价100元。觉得价格可以接受，李先生便通过QQ把自己和同事的个人信息给了对方。黄牛答应他买好之后发来电子版的火车票，然后通过快递把票邮寄给李先生。

很快，黄牛就通过QQ给李先生发来了两张从北京到山东的火车票的照片。“我当时诧异，黄牛的速度如此之快！好在我留了个心眼，给铁路的销售热线打了个电话。通过上面的编号确定了这个票号根本就不存在。”李先生气愤地给黄牛发信息。“我刚把信息发过去，黄牛直接把我拉黑了！”

原来，李先生遭遇了“火车票合成神器”。这软件是可以通过火车票信息以及个人信息合成一张电子版的火车票图片。起初，这款软件是被网友用来恶搞的，但是，春节火车票开售没有几天，就有多人在网上吐槽被“火车票合成神器”合成的照片险些骗钱的遭遇。

除了此外，“火车票合成神器”这种诈骗手段，像微信代购机票，网上购机票，误入假网站这两种情况也有发生。

杨某在微信找人订购机票，付款后没有拿到票，就被骗子拉黑了。杨某希望追回被骗款项，自行在网上搜索受理微信投诉的微信号并添加了对方。结果事主遭遇“二次被骗”，“假客服”谎称需要杨某提供微信付款码才能处理，杨某轻信，将付款码告知对方，结果微信账号立即被转走近6000元。无独有偶。近日，郭某在一“民航订票网”订购机票并付款3800元。几天后的出发日，郭某抵达机场取票失败，向机场工作人员咨询，却无法查找到自己的购票记录，方知当初登录的是假网站。

二是小心信息被泄露。不少网友反映使用抢票软件后，非但没有抢到票，反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话，个人信息遭泄露。 火车票需要实名制购买，找网络“黄牛”抢票也要提供个人信息。“其实，这相当于将自己的身份证号等个人信息挂在空气中”，互联网工程师蔡欣表示，不排除这些软件和网络“黄牛”乘机囤积旅客个人信息的情况。此外，一些看似正规的抢票软件要求用户绑定自己的12306账户。12306网站相关技术负责人表示，只要旅客将自己的12306网站用户名、密码透露给代购方，就相当于敞开了自家大门，他人可以随意进出。

很多抢票软件声称不留存任何个人信息，但是否真能做到，不得而知。另外，如果安防手段薄弱，用户隐私很容易被直接访问甚至窃取。蔡欣说：“隐私信息是否泄露，除了取决于企业道德，还看企业网络技术的实力。”

同时，在春运途中，常有出门在外的旅客家属或亲人接到一些自称是医院打来的电话或发来的信息称：旅客在外突发疾病或遇意外事故正在医院抢救，让家属立即汇钱到某银行账户。收到此类信息一定要与亲人再三核实，不要轻易将自己的家庭住址、手机号码及微信告诉陌生人。对长途的乘客来说，无聊漫长的旅途中，遇上“同乡”可谓是幸事，一起聊天解闷，这时则需提防骗子假冒“同乡”的套路。骗子通常假冒“同乡”，等受害人放下心防后，以手机没电为由借手机拨打电话，之后再也没回来，手机自然也就消失了。因此，乘客与陌生人聊天时，应该做到不轻信，有分辨地去帮助他人；同时不要泄露个人电话、家庭住址、家庭成员等信息，防止被利用向家人行骗。

三是小心旅途中的“第三只手”。“平安春运”一直是铁路部门春运秉持的第一理念，确保每一位旅客的平安，是保证整个春运顺利完成最为关键的一步。春运期间，由于火车站人流密集，出行旅客人数有增无减，常常成为小偷谋划的热门地点。

边打电话边走路要注意。小偷往往互相掩护，制造出一些混乱吸引人的注意力，再趁机偷窃。有的旅客喜欢将手机挂在脖子上，极易在触碰过程中被剪断绳子偷走。此外，车站里人流拥挤，边打电话边走路被盗的可能性很高，因为人在打电话的时候对身边事情的警惕性是很低的。

列车上清点钱财是“大忌”。拥挤混乱的场面，小偷是最喜欢的。旅客上火车时，是扒窃案件经常发生的时间段。如果在火车上点钱，这样“露财”，那就成为了他们的第一目标。此外，跟陌生人聊天要谨慎，和隔壁座位的旅客聊天要注意，别顾着开心分散了自己的注意力，丢失行李。

妙招助力归途让回家之路更舒心

春运越来越近，旅客们在旅途中，要注意什么呢？记者在梳理相关资料后，总结以下小妙招，助力归途，让回家之路更舒心。

在购票过程中，一些返程热门线路的火车票往往瞬间被“秒”，出现一票难求的局面。然而对于那些急于抢票的网友来说，此时还需要警惕别被各种虚假订票的钓鱼网站钻了空子。据平安北京发布的提醒显示，现在已经出现了由于购票、退票而引发钱款被骗的多起案例，还望广大网友注意购票安全。那么网络购票时应该如何防范被钓鱼，避免遭遇经济损失和隐私泄露呢？

1、仔细甄别搜索引擎推荐的订票网站。

不少网友会通过搜索引擎查找“抢票”“特价机票”“打折机票”等关键词进行购票。对此虚假票务网站也会从此下手，设置相应的关键热词，利用搜索引擎将其推广至第一页显著位置，从而诱导网友中招。因此，购票时网友可不要马虎大意。

2、在官方订票网站进行订票。

这点最关键，一定认准官方网站，例如，火车票官网12306（http：//www.12306.cn/）， 或 国 航（http：//www.airchina.com.cn/）等其它正规航空公司官网。确认官方网站后再进行订票，以及相应的手机APP在官网扫码后下载才靠谱。

3、第三方购票平台一定要确认资质。

通过第三方购票平台抢票的网友，一定要确认好其代购资质，不要轻易进入陌生的第三方票务代购网站，以防被钓鱼。

4、不要随意安装抢票APP。

针对近期网友急于购票的心理，大量虚假12306或手机抢票APP应运而生，这时一旦随意扫描来历不明的二维码或点击陌生链接下载APP，不仅有遭受钓鱼的危险，还会促使恶意木马潜入手机，窃取用户的个人隐私数据。

春运中的“萌宝宝”， 2月1日，在北京西站，一位旅客抱起小朋友准备乘坐G557次列车 新华社供

2月1日，旅客在湖南衡阳火车站出站 新华社供

5、警惕购票后的退款诈骗。

买到票了，不仅要验证，而且还要小心退票引发的欺诈。虚假购票网站往往会以购票不成功等各种理由，提出退款、退票的要求，让消费者去提款机退款或者到指定网址重新填写银行卡信息，实际上都是钓鱼手段中的关键一步，需要警惕。

购完票，很多人认为就可以安心享受余下的旅程了，其实不然，很多旅客在出行中，由于人多车挤，财物被盗事件时有发生。旅客们又该如何保护自身和财产的安全呢？

1.贵重物品谨慎保管。旅客乘车时不要将装有钱、证件、手机等贵重物品的衣服挂在衣帽钩上。不要经常清点贵重钱物，以免引起扒手注意。

2.安全放置行李物品。上车后，先将自己的物品放置妥当。尽量将物品放置在自己的附近，能随时看到的地方。上车的一段时间会很混乱，要多注意周围的情况，以免被误伤。

3.车上提防周围陌生人。乘火车时，对坐在自己周围的人应尽量记牢，对座位不在自己周围又经常到身边转悠的陌生人应当警觉，发现可疑迹象要及时报告所在车厢乘务员或乘警、列车长。不与陌生人拉关系、套近乎；不接受、食用陌生人的食物等物品。

4.离开座位时携带贵重物品。列车在途经站点停留时，这时上下车人较多，旅客会下车购物或活动身体，通常会在此时遭到行窃。大家在列车到站后尽量减少下车次数，打水、洗漱、上厕所离开座位时，要将贵重物品随身携带，以免这些时间段行李被“下手”。

文明出行从我做起让回家之路更开心

1月9日，网上出现了一女子阻挡高铁列车关门开车的视频，视频一出，一时之间迅速走红。在时长3分50秒的网传视频中，身穿羽绒服的女子一边手持电话，用身体挡在列车门口，一边用手抓住门边扶手不放。有列车工作人员劝说其离开车门，但该女子始终用身体阻挠车门关闭。之后，另一名列车工作人员赶到，女子表示“检票口的人不让他来”“我老公下来我就走，他就在门口”“我有票的，我不是没有票”。

随后，“高铁扒门”事件持续发酵，网络中出现了许多激进的谩骂声，也有不少媒体都提出要以理性的态度看待此事。人民日报在1月11日的文章《我们会不会遇上“拦车时刻”》中提醒大家换位思考。文章提到，铁路运输是有相关法规的，拦火车、阻交通，这是违法的！引人思考的是，这个罗某，在那几分钟里头，怎么那么糊涂呢？咱们会不会也遇上这样的“拦车时刻”呢？

春运将至，“堵门”事件无疑为我们再次敲响警钟。此次"高铁扒门"事件，值得我们从中吸取教训。事件中，肇事女子不仅受到了舆论的谴责，还接到了单位的停职处理，以及铁路公安给出的批评与罚款，说其咎由自取并不为过。我们在谴责女子自私、叹息其无知的同时，也应反思自己，假如自己遇到了类似的情况，能否遵守社会公德，严守法律法规呢？

“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。”我们或质疑过铁路部门的处置方式，或质疑过“拦车人”的人品素质。但两起事件却如同一面镜子竖立在我们的面前，映射着我们每一个人的言行举止，映射着我们每一个人的道德修养。

国家发改委等九部委日前联合印发《关于全力做好2018年春运工作的意见》中强调，要大力开展诚信服务和文明出行宣传，号召广大旅客从自身做起，从小事做起，做文明春运的守护者。要广泛宣传报道受到褒扬的春运服务人员和文明行为，进一步弘扬诚信精神；曝光造成恶劣影响的失信和不文明行为，以及因严重失信而受到联合惩戒的典型案例，进一步增强信用威慑力，推动形成讲文明、守诚信的春运环境，在全社会营造诚实守信的浓厚氛围。

如今，春运大幕已经开启，“四横四纵”的高铁系统又将在繁忙和辛苦之中，迎接万千旅客的出行考验。对于这场一年一度的“大考”，我们又该如何面对？其实，只要每个人多一些换位思考的精神，春运也能是一趟顺心之旅。

换位思考，替他人着想。排队，它只是再平常不过的小事，却在里边蕴含着大文章。如果不是急着赶车的话，按顺序依次行走，谁的时间不宝贵呢？如果真的有急事，需要插队的话，应该征得前排人的一致同意，这样会起到良好的示范作用，从而避免不必要的纠纷。

守规矩，多谦让。一趟归乡的列车载有数千人，如果没有规矩意识，则后果可想而知。不要在无烟车厢里抽烟，以免引发警报，引起恐慌；不要随意启动安全阀门，守规矩才能减少安全隐患。这既是为别人着想，也是对自己负责。“让三分心平气和”，春运回家，人人欣喜，吃些小亏不影响心情，人与人之间产生挤压摩擦再所难免，一句“对不起”和“没关系”就能解决的事情，何必让其发展成拳脚相向？

乐于助人，温暖同行。别人有难处，我若有余力，则能帮一把是一把，这能让回家的心情更愉悦。比如说有人拎包摔倒，堵在过道上，而我们可以施以援手，这既能疏通通道，又能帮到别人，一举两得。只因我们的举手之劳，一个寒冷的冬天和一堵冷漠的墙，瞬间就融化了。

春运，这场人类最大的年度迁徙仍将继续，“行走中的故事”“火车上的故事”还将嵌入许多人的记忆，我们手里握着车票，踏上回家之旅吧！

【黑名单】

2018年春运期间无缘春运的驾驶员

近日，福建省泉州市公安局交警支队向社会公布2017年12月以来，被吊销机动车驾驶证且终生禁驾的20名驾驶人名单。据了解，有17名驾驶人因交通肇事后逃逸，构成犯罪，被终生禁驾；有3名驾驶人因涉酒驾驶机动车发生交通事故，构成犯罪，被终生禁驾。同时，2018年春运期间，有35名A1、A2、A3、B1类驾驶证驾驶人因记满12分，无缘参加春运。

姓 名 准驾杨伟才 B 1陈雄泉 A 1/A 2 E叶海林 A 1/A 2 E孙树清 A 2/A 3王振雄 A 2/A 3庄庆煌 A 2/A 3 E杜材成 B 1洪佳培 B 1/B 2苏清河 B 1

姓 名 准驾林竹财 B 1 E杜振针 B 1/B 2 E王红志 B 1/B 2彭森成 B 1/B 2刘以权 A 2 E林重州 B 1杜育成 A 2黄永福 B 1/B 2杜丕示 A 2

姓 名 准驾刘志炎 A 2 E黄荣铁 B 1方传福 B 1/B 2王锦法 A 2黄印斌 A 2曾国南 A 2陈文藤 A 2胡辉跃 B 1/B 2张少明 B 1 E

姓 名 准驾卢金拾 B 1邱建华 A 2邱建隆 B 1/B 2黄培远 B 1 D周黎明 B 1张诗怀 B 1/B 2陈良约 B 1/B 2 E卢志福 B 1