优质护理服务理念在对护生进行护理带教中的应用效果

陈 丽，贺美琴

（红河州第一人民医院，云南 蒙自 661100）

进行临床实习是护理专业课程的重要组成部分[1]。护生实习的效果关系着护理队伍的整体素质[2]。在护生进行临床实习的过程中，对其实施护理带教的质量与其实习的效果息息相关。在本次研究中，笔者以2016年在红河州第一人民医院进行实习的98名护生为研究对象，探讨在优质护理服务理念的指导下对护生进行护理带教的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年在红河州第一人民医院进行实习的98名护生为研究对象。将这98名护生分为观察组和对照组（49名/组）。观察组护生中有男2名、女47名；其年龄为18～22岁，平均年龄为（19.24±1.08）岁；其中，有15名中专学历的护生，有25名大专学历的护生，有9名本科学历的护生。对照组护生中有男1名、女48名；其年龄为18～23岁，平均年龄为（19.32±1.13）岁；其中，有16名中专学历的护生，有23名大专学历的护生，有10名本科学历的护生。两组护生的基线资料相比，P＞0.05，存在可比性。

1.2 方法

1.2.1 对对照组护生的带教方法 采用传统的护理带教方法对对照组的护生进行护理带教，即由护理科指派带教老师，由带教老师按照教学大纲、带教计划及护生所在科室的排班表向护生讲授护理理论的基础知识、护理操作技能，并指导其进行临床实践。

1.2.2 对观察组护生的带教方法 对观察组护生在优质护理服务理念的指导下进行护理带教。具体的带教方法为：1）选拔优秀的带教老师。选拔临床经验丰富、操作技能娴熟、业务知识精湛、沟通能力强、爱护学生的主管护师担任带教老师，由护理部统一对其进行带教资质考核，在考核成绩合格后方可让其上岗。2）对护生进行入科宣教。在护生入科的第1天，由总带教老师对其进行入科宣教，向其讲解其所在科室的结构、环境、人员配置、常见院内感染的类型、针刺伤的防护方法及工作安排等。由该科室的护士长组织护生进行入科摸底考试，充分了解其对护理理论知识和操作技能的掌握情况。由带教老师采取“一对一”、“面对面”的方式与护生进行交谈，了解其毕业计划、家庭情况及专业价值观等信息，根据其具体情况和特点为其制定教学方案。3）指导护生进行临床护理实践。从护生入科的第2天起，带教老师根据该科室患者的病情安排护生分管1～2张床位，然后全程监督和指导护生在具体的临床护理工作中践行优质护理服务的理念。在护生对患者进行护理的过程中，带教老师应结合患者的具体病情，向护生讲解基础护理的项目、护理的目标、护理服务的规范及分级护理的相关知识等，告知其患者可能出现的问题和处理的方法。指导护生独立完成全套的临床护理程序，包括接待患者入院、对患者进行院内转运及交接、规范书写护理文书、对患者进行病情观察、心理护理等基础护理、安排患者出院等，确保护生在对患者进行洗脸梳头、会阴护理、鼻饲及心电监护等具体的护理操作时，动作规范准确。4）提升护生的业务水平。由总带教老师每周组织护生进行1次集中授课，通过播放图文并茂的多媒体课件、进行现场演示、情景模拟及角色扮演等方式，提升护生的护理操作能力。由带教老师每2周组织护生进行1次护理教学查房和个案讨论会，鼓励护生提出问题、围绕问题收集资料，并进行组间讨论，然后根据护生的意见和建议提出改进的方案，并在下周的教学活动中进行落实。5）对护生进行出科考核。在护生出科前，由带教老师对护生进行集中考核，考察其对优质护理服务理念、护理基础理论知识和操作技能的掌握情况，并调查其对护理带教效果的满意情况。

1.3 观察指标

在两组护生实习结束后，观察对比其护理理论知识和护理操作技能的考核成绩，同时比较护生对带教老师的满意度、带教老师对护生实习效果的评分。1）在两组护生出科前，对其进行护理理论知识和护理操作技能的考核。每项的成绩均为50分。护生的得分越高，表示其实习效果越好。2）向两组护生发放教学满意度调查问卷，调查其对带教老师的满意情况。该问卷的总分为100分，分值越高，表示护生对带教老师的满意度越高。3）由带教老师根据医院的护生实习计划制作护生实习考评表，对两组护生的实习效果进行评分。具体的项目包括护生对护理理论知识的应用能力、分析解决问题的能力、主动服务意识及态度、团队合作能力。该考评表的总分为100分。护生的得分越高，表示其实习效果越好。

1.4 统计学处理

对本次研究中的数据均采用SPSS20.0统计软件进行处理，计量资料用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比（%）表示，采用χ²检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

与对照组护生相比，观察组护生实习考核成绩的得分均较高，其对带教老师满意度的评分较高，带教老师对其实习效果的评分也较高，P＜0.05。详见表1。

表1 两组护生实习考核成绩和实习情况评分的对比 （ 分，±s）

表1 两组护生实习考核成绩和实习情况评分的对比 （ 分，±s）

组别（n=49）护生实习考核成绩 护生对带教老师满意度的评分带教老师对护生实习效果的评分护理理论知识 护理操作技能观察组 48.25±0.97 47.32±2.51 96.43±3.05 98.61±0.75对照组 42.53±0.86 41.05±1.16 85.29±4.23 82.73±1.56 t值 30.89 15.87 14.95 23.78 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨论

进行临床实习是护生转变为临床护理人员的重要阶段[3]。护理带教是指导护生将护理理论知识和临床实践相结合的重要环节[4]。护理带教质量的好坏可对护生的临床护理能力产生直接的影响[5-6]。

通过进行本次研究可知，在优质护理服务理念的指导下对护生进行护理带教不仅可提高护理带教的效果，提升护生的护理服务水平，还可帮助护生树立人文关怀的理念，提升其综合素质。

参考文献

[1]黄红英,王艳,陈文娟.优质护理服务模式下的临床护生带教的应用[J].甘肃医药,2015,34(11):860-863.

[2]石治梅.优质护理服务理念在护士临床带教中的应用[J].西部素质教育,2016,2(20):74.

[3]赵红萍.优质护理服务理念应用于护生临床带教中的体会[J].实用临床医药杂志,2015,19(E01):217-218.

[4]龙兰珍.优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用[J].当代医学,2016,22(33):106-107.

[5]王利华,刘浩,刘权.应用优质护理理念指导的临床带教效果探讨[J].内蒙古中医药,2014,33(25):87.

[6]胡燕平.优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用[J].护理实践与研究,2014,11(7):135-137.