汽车4S店财务管理中遇到的问题及对策分析

王艳

【摘 要】众所周知，如今在我们的生活中，无处不是汽车的身影，无论是在家里还是走在路上，都能听到汽车的鸣笛声，汽车已经完全融入到我们的生活中，成为了我们生活的一部分。由于汽车的增多、汽车品牌的增多，出现了很多不同品牌的4S店，并且汽车4S店的规模也在不断地扩大。随着汽车4S店的增多，市场的竞争也越来越大，在这样的背景下，如果想要在发展如此迅速的社会中立足，就需要管理人员们加大管理力度，并且懂得分析当下市场来思考下一步的计划。那么，我们要从哪里分析呢？我认为，想要汽车4S店能够更好发展，就应该从汽车4S店在财务管理方面入手，完善汽车4S店的财务管理是影响汽车4S店进一步发展的关键因素。本文主要分析汽车4S店财务管理中遇到的问题并提出解决措施。

【关键词】汽车4S店；财务管理；问题对策

随着汽车4S店的增多，竞争越来越大，给汽车4S店的压力也越来越大。如今面对这种压力，我们应从关键的一步进行解决，也就是说店里的财务管理方面。汽车4S店在财务管理组织结构中是差不多的。大多數的财务管理结构组织都是由财务经理、整车销售会计及售后会计。他们不同的职业有不同的分工：财务经理主要根据市场的分析和前期销售的情况作出分析，还有内部的管理、审核等内容，并且财务经理在核算和售后服务中进行监控管理。整车销售会计主要负责整车销售的成本核算及公司费用的核算，并且帮助财务经理进行预算。售后会计则后期成本的核算，主要包括配件、人工、汽车美容等。正是因为财务管理结构组织分为了这么多，才更能体现出它的重要性，并且对于汽车4S店在财务管理结构组织来说缺少任何一种职业都是不允许的，因为他们是相辅相成的，缺少一个都会感觉缺少了一个重要的环节，那就很容易出错了。所以，对于财务管理这方面一定要加强管理，并且对一些管理中遇到的问题要及时的寻求解决措施，让汽车4S店能够得到更好更迅速的发展。

一、汽车4S店财务管理中遇到的问题

1.经营成本高，资金调配不合理

一般的像汽车4S店这种，都是具有很大的占地面积并且要求都是非常高的。因为这些汽车4S店里的车都是某个品牌的汽车，所以要求为这种车的品牌设立属于自己的内部布局，并且对装修材料有着很高的要求，而且在汽车4S店里也会要求有汽车展厅、维修车间、顾客服务区等。并且随着越来越快的发展，汽车4S店里还出现了大屏幕上面有各种车或者是这些车在路上跑的飞驰的炫酷样子，以此来吸引更多的顾客，各种各样的酒水也让人看花了眼。不过，投入这些是需要一定的成本的，尤其是现在的竞争压力这么大，而且随着房价的日益增长，再加上企业对资金的调度不合理，导致投入到4S店的费用更加增多，使得如今经营4S店的成本越来越高。再加上有的时候汽车出现一些问题，维修汽车也是需要一笔很大的费用，如果汽车是因为本身的原因，那需要花费的人力物力就更加多了。正是因为这些零碎的一些可以避免的问题导致了汽车4S店在经营中产生了很大的费用，导致了成本的日益增加。

2.各部门配合不默契

对于一个拥有着复杂管理部门的企业来说，企业内部各个部门管理之间的相互配合是十分重要的。对于一个严谨的企业，想要做好汽车4S店这个行业，就必须有一个配合默契并且服从管理的团队来相互帮助、互相学习。对于财务部门来说，在财务部门中分为好几种职业，并且各司其职，每个人都有自己的工作、有自己的想法和建议。在完成一项工作时，可能因为自己只在做自己的事情，并没有顾及到其他人，那就有可能导致意见不一致，出现分歧，从而导致这份工作因为彼此的不配合而出现延期，耽误了完成工作的时间就会导致很多事情因为这一件事情都停止，这就为汽车4S店带来了不必要的麻烦和损失。

3.员工素质低下，工作消极

在汽车4S店中，人们不仅希望看漂亮、炫酷的汽车，同样也希望工作人员的态度可以很好，让人们在赏心悦目的情况上，也可以听到温和亲切的话语，这会增加客人的好感度，增大顾客的购买几率。可是在有的汽车4S店中，有些工作人员对待工作十分的不认真，对待客人也没有足够的耐心。有人来也可能只是问问要买什么，而不会去讲解。对于一些汽车的基础信息不会，一些必须的事情也只是敷衍了事。每天浑浑噩噩的上班，到时间下班，对待工作不积极，也不想去了解。甚至有的工作人员的素质还很低，对待客人的态度生硬、蛮横，与客人说话不友好。甚至客人多问两句嫌烦，与客人顶嘴，在客人走时甚至还口出脏话。在这种情况下，我相信是没有一个人愿意要这种服务的。因此，提高员工素质激发员工工作积极性是很重要的。

二、解决财务管理问题的措施

1.合理布置空间布局，降低不必要的成本

在汽车4S店这种高格调、高标准的地方，室内的一切事物都要符合所卖品牌的要求，让周围的事物衬托这个品牌的车，从而让我们的汽车显得更加的美丽和高贵。只有让人看起来觉得舒服，才会吸引更多的人来买。可是大家都知道，如果一切都要求是最完美的，那么一定会花费很多的费用，并且随着物价的增长，需要承担的费用也越来越多，所以我们应选择更加实用并且价廉的物品。在汽车4S店的装修格局中，应合理并且更大的利用资源，让其在达到自己展出汽车的目的的同时还能物尽其用，不浪费资源。我们可以采取旋转式的展示方法，这样不仅可以从各个方面展示汽车，还可以节约地方， 而且采用那种在展厅中发大屏幕也是很好的方法，这样会更加直观的让买主看到汽车在实际的路中的样子，而且可以自己选择自己想看的汽车，方便了顾客，自然就会引人前来了。对于赠送顾客的食品和酒水，也可以自己做，这样也节约了不少的成本。

2.企业实施管理措施，使部门之间更加团结

对于一家企业来说，部门之间能够团结合作是最好的一件事情了。毕竟像在汽车4S店中，财务管理就分为了好多的部门，而各部门之间也有着重要和不重要的人，如果不能合理的分配这些人的工作，就会导致工作的延期甚至完不成。同样，各部门之间就更需要团结了，因为每个部门需要完成的工作不一样进度也不一样，所以就会产生各种各样的问题，有可能因为做事情的速度导致有的部门跟不上而耽误了工作。所以针对这种问题，企业管理人员应该加大管理力度，进一步的完善规章制度，让各个部门能够清楚自己的工作，并且了解其他人的工作的方法及速度，从而调节自己的工作效率，不耽误工作的进行也不给别人带来麻烦。各个部门的领导者也应该管理好自己的员工，让大家能够团结一心，提高工作效率，各位普通人员也应该明白自己的职责，在紧张的工作中做好自己的事情，使工作有条不紊的进行，让其他部门也感受到这种氛围，并且一路向前的完成这项工作。

3.加强员工的素质教育

有的时候顾客不喜欢去你家也许不是因为东西不好，可能是因为那敷衍的态度使他们不想去了。在汽车4S店这种服务行业中，态度绝对是最重要的。一个良好的态度有可能会留住顾客让他们买下想要的车，可是如果态度不好那就一定会让客人感到不舒服，从而放放弃了他想要买车的想法。所以对于汽车4S店来说，一定要加强对员工素质的管理，并且加强培养他们对汽车方面的知识，不要出现一问三不知，甚至随意胡说的情况。在员工面对顾客时，一定要态度友好并且一定要有足够的耐心，能够解答顾客的疑问并且知道关羽的汽车的一些基本知识，一定不能出现敷衍了事的态度。加强对企业员工的管理，有利于汽车4S店更好的经营，取得更大的利益。

三、结束语

随着经济的发展、社会的进步，汽车已经不再是稀有的事物了，如今家家都买得起汽车，汽车成为了大众的东西。也正因为如此，人们对汽车的要求也是越来越多。现在，不仅需要汽车跑的快，还需要汽车美观，而且配件也是越来越好，有的人在汽车里装一些音响都是要花费上万元的。所以说，如今汽车变得更加复杂，对汽车4S店的要求也越来越严格，这就难免会使汽车4S店遇到一些问题。在汽车4S店的财务管理中，只要加强对店里和各个部门以及员工的监管，各环节履行好财务管理职能，就会使所有的问题迎刃而解，从而使汽车4S店能够更好的经营，为企业带来更大的利润。这样才会有更加好的汽车为人们带来方便，从而促进社会的发展和进步。

参考文献：

[1]樊知萍.关于汽车4S店财务管理战略模式研究[J].财会学习，2017（06）：57.

[2]张海锋.汽车4S店财务管理工作水平提升的探讨[J].财会学习，2018（04）：19-20.