中山公交

2017 年度中山公交公众满意度达88.5%公交发展成绩获认可

2016年度中山公交满意度为88.2%，2017年度上升至88.5%，连续两年的公交社会满意度调查显示，市民对公交出行的满意度在提升。今年4月至5月，国家统计局中山调查队在全市选取了48条公交线路进行实地观察，对300名乘客进行问卷调查，目前，2017年度中山公交社会满意度调查报告已出炉。

调查结果显示，88.5%的受访者对中山市目前公交运行状况表示满意或比较满意。公交服务的持续改善获得市民肯定，公益票价获得市民点赞，公交出行较好地满足了市民多样化需求。

近年来，在市委市政府及市交通局、国资委和城建集团的倾情投入下，中山公交集团全力以赴落实民生实事任务，持续增进市民评价满意度，推动了公交惠民工程从量到质的新飞跃。

公交 持续改善获市民肯定

近年来，中山市委市政府高度重视公共交通发展，连续多年把公交发展列入“十件民生实事”全力推进。中山公交集团根据每年民生实事的任务分解，结合本市公交线网规划、各镇区意见及公司营运实际情况，科学分析市民的出行需求，通过优化运力结构及公交线网，提升营运效率，积极推动公交服务提升。2017年新开通线路9条，延长服务时间线路5条，加密班次线路7条，优化调整线路17条，新增建站点81个，调整站点40个，进一步填补了公交线路服务的空白。

调查显示，市民对中山公交发展的成绩较为认可，88.5%的受访者对公交整体运行状况表示满意或基本满意，10.2%认为一般，1.3%表示不太满意或不满意。与此同时，82.9%的受访市民对中山市近年来持续新开通优化公交线路及完善建设公交站点感到满意或比较满意，14.1%表示一般，3.0%表示不太满意或不满意。

公交 公益票价获市民点赞

围绕中山市委市政府“公交优先再优先”发展战略，中山公交集团全力打造民生公交、公益公交。除了实行刷中山通IC卡5折优惠外，还实施特定对象免费乘坐公交车、快速公交同台双向免费换乘。目前，中山市已成为周边城市公交票价优惠幅度最大的城市。截至2017年底，全市已发行中山通IC卡近340万张，2017年近1.4亿人次享受公交乘车优惠。

在调查过程中，受访市民普遍为中山公交公益票价点赞。调查结果显示，受访市民对中山市实施普通IC卡五折乘车优惠政策感到满意或比较满意的占89.4%，94.3%的受访者对中山市实施特定对象持IC卡免费乘车政策表示满意或者比较满意。

公交 满足市民多样化出行需求

截至2017年底，中山公交集团共有公共汽车2288辆，公交线路180条，其中快速公交线路8条，大站快车线路16条，跨市公交线路18条。随着公交线路和班次的不断增加及覆盖面的不断扩大，公交成为许多市民出行的重要选择。

受访市民中，每周乘坐公交车频率在10次以上的占16.4%，6～10次的占15.1%，1～5次的占35.1%，偶尔乘坐的占33.4%。乘客选择公交出行的主要目的涵盖上下班、运动娱乐、购物、上下学、探亲访友、接送小孩等，公交出行较好地满足了市民多样化需求。

安全 服务保障市民平安出行

通过实施安全“红线”管理、驾驶员行车与手机分离、出车前酒精检测等措施，杜绝行车中使用手机、超速驾驶、宿醉驾驶等危险驾驶行为，保障乘客坐上平安公交车。

调查显示，公交车内电子监控系统实现了全覆盖，公交站牌设施、公交线路服务信息、公交车内电子语音提醒系统、灭火器、安全锤、安全门标识齐全，司机驾驶安全，无冲闯红灯、边开车边打电话、玩手机等违法违章驾驶行为，82.7%的受访者在乘坐公交时，对公交安全保障感到满意或比较满意，15.3%认为一般，2.0%表示不太满意或不满意。

智能 化服务提升公交出行体验

中山公交集团启用智能实时公交查询，实现“掐点坐公交”出行，同时将“千辆公交车免费提供Wi-Fi服务”纳入到提升公交服务项目中，在62条公交线路1000辆公交车免费提供Wi-Fi服务，提高了乘坐公交体验感。调查显示，80.3%的受访者对实时查询和免费Wi-Fi服务感到满意或比较满意，12.0%认为一般，7.7%认为不太满意或不满意。

此外，中山公交集团深化智能调度系统应用，实现实时视频监控、车辆调度管理、超速报警等功能，全面保障营运安全及秩序稳定；推进大数据营运分析平台应用，2017年发布了首份中山公交大数据报告，指导线路布设及线网优化，合理调配公交运营资源，提升了公交规划的科学性。