无人货架行业迎来洗牌

2018-09-10 23:45吕昊泽
计算机与网络 2018年12期
关键词:拼团零售店点位

吕昊泽

无人零售领域在2018年下半年持续火热,仅在办公室无人零售货架领域,目前已有成都的果小美、北京的哈米科技、上海的猩便利等相继入局。

2018年5月4日,一张关于果小美将退出市场的“重大通知”在网上广为流传。根据该“通知”显示,“果小美将解散,而货架上的食品免费赠送,货架由企业自行处理。”

不过,该传闻很快便遭到了果小美的官方否定。果小美在微博发布官方声明,对此事作出了回复。果小美表示,近日网上流传的果小美“重要通知”一事非果小美所为,严重扭曲事实且出处不明,对公司造成了不利影响。“所谓‘重要通知绝对不是果小美官方行为,也不是果小美员工行为,并不是果小美的‘声音,不排除别有用心之人捏造。我们将保留进一步追究的权力。”

与此同时,有媒体发现,在多条关于“果小美”倒闭或停止运营的微博下,都有果小美自助便利店官方回复,称公司仍在正常运营。

根据果小美声明中的数据,截至目前,果小美已经拥有终端货架数量近10万个,覆盖全国59座城市,日均交易金额百万以上。在果小美看来,果小美做电商是自带流量的,且是线下的优质流量。以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商,“合箱拼团、团长代收”的模式将大大降低商户的物流成本。

观点一:无人货架“痛点”

对此,电子商务研究中心主任曹磊认为,无人货架看似入局难度低,但实质上其对物流、供应链和精细化运营的要求极高。从目前的发展来看,无人货架快速扩张,忽视已有点位的后续经营巩固,导致供大于求、管理困难、盈利受阻等问题乱象丛生,这些现状使得无人货架风波不断。

曹磊還表示,随着整个无人货架行业都在加大智能货柜的研发和布点,加上人脸识别和移动支付支撑的低货损技术解决方案,无人货柜进军更多场景将成为可能。

观点二:无人货架竞争的下半场是精细化运营

对此,笔者认为,而从目前发展来看,无人货架快速扩张,忽视已有点位的后续经营巩固,导致供大于求、管理困难和盈利受阻等问题乱象丛生,使得无人货架风波不断。

对于无人货架今后的发展,除了抢占布点以外,要想维护下去必须要打造一个强大的供应链体系,降低商品损耗。在无人零售领域,铺设点位仅是开始,精细化运营和低成本高效率提供服务才是发展的关键。

如果从用户体验的角度来看,无人货架,近在身边,随用随取,提供高效零售服务,用户体验简单流畅。作为新零售的探索标杆,无疑是零售业进化的高级形态。但其频出问题的原因在于,入局匆忙,并未看懂无人货架作为零售业的本质。表象是快速铺设点位。而深层是零售。点位铺设之后,由于后期的供应链跟不上,并不算真正运转起来。

与莽撞地追求点位规模不同,便利零售追求的是高质量增长、精细化运营。从此角度来说,无人货架行业的“刹车”,也是不同行业在早期的必经阶段,市场前景不该被轻易否定。

果小美以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商,“合箱拼团、团长代收”的模式将大大降低商户的物流成本。但因其主要流量还是来自货架用户,办公室拼团的成功与否,归根结底还是要看其主要业务无人货架的运营情况。

观点三:“无人零售”面临四大挑战

此外,曹磊还指出,当下看似热火朝天的“无人零售”领域存在以下四大挑战:

第一,购物环境方面。由于占地面积较小,商品品类以及SKU方面会受到一定限制。而且大部分“无人零售店”都处于全封闭的状态,气候变化也会对其产生一定的影响。比如,在高温下,“无人零售店”内的温度会升高,可能会导致店内商品变质。

第二,技术方面。现今“无人零售”技术还不够成熟,整个无人领域都还在探索开发一套切实可行的系统方案。所以一旦店内某个程序出现问题,就可能会使整个系统崩溃,导致“无人零售店”无法正常运营。

第三,用户层面。现在有很多中老年人以及一些中小学生尚未开通移动支付功能,有些甚至还没有进行过互联网实名认证。对于这类人群来说,别说在“无人零售店”购物了,可能连“无人零售店”都进不了。这些问题的存在可能会导致一些用户的流失。

第四,监管方面。“无人零售店”现正处于灰色地带,政策方面不够明确。平台方认为“无人零售店”这样的设备和普通的娃娃机、自助售货机一样,能够摆放在公共场合,而工商监管部门则认为,这是随意摆放,侵占公共区域,而且既然是商品售卖,就需要办理营业执照。

观点四:“无人零售”何去何从

笔者预测“无人零售”行业以下几大发展趋势:

1、“无人零售店”的数量以及用户规模将不断增加;

2、“无人零售店”全品类延伸;

3、高消费密度场景将优先布局;

4、随着“无人零售店”的介入,零售行业可能面临着重新洗牌;

5、“无人零售”技术将更加成熟,购物过程中出现的系统问题将越来越少。

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