基于胜任力医学院校信息管理与信息系统专业人才培养研究

杨兰

摘 要：为培养能在现代医疗卫生机构从事管理工作的信息管理应用型人才，提出基于岗位胜任力的人才培养模式。以冰山胜任力模型为基础，在整个人才培养的过程中，从知识、技能、社会角色、自我认知、特质、动机几个方面培养专业人才，以适应我国“互联网+医疗”的提出，新医改深入社会对信息管理人才的要求。

关键词：胜任力；信息管理与信息系统专业；人才培养

中图分类号：F24 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.24.036

1 引言

我国教育部于1998年经过调整专业目录建立了“信息管理与信息系统”专业，归入管理科学类下。信息管理与信息系统专业人才培养体系也在不断完善。但医学院校信息管理与信息系统专业人才培养，因在专业特色背景上加入了医学，其培养的学生就业大多面向各类医疗卫生机构。我国多数医疗卫生机构，特别是医院，在人、财、物的管理上采取的粗放型管理。以信息系统为支撑改进管理效率，是现代“互联网+医疗”的提出，医改不断深入的必然选择。这就促使对医学院校信息管理与信息系统应用型人才的需求不断增加，对医学院校信息管理与信息系统专业的人才培养提出了更高的要求。以胜任力为基础，能更好的培养出适应现代劳动力市场需求的信息管理人才。

2 胜任力模型概述

胜任力模型已成为企事业单位组织管理与评价员工的常用手段。胜任力模型由最早的对组织内单个个体的探究，特别是对某一特定工作岗位员工个体的研究，转变为站在组织全局的高度的对员工个体的胜任力、员工们整体的胜任力、单位整体的胜任力进行研究。冰山模型是胜任力模型理论中最为发展成熟的一个理论：指人的一些特征表现的形式如同冰山一样，一部分在水上，一部分在水下。知识和技能属于显性的胜任力特征，处于在水面上，大家通过一般性观察能够察觉；社会角色、自我认知、人格特质和动机属于隐性的胜任力特征，常常是潜藏在水平面以下，需要更深入的了解和观察才能知道。不少学者认为，处于水面以下的“冰山”部分，也就是那些隐性的胜任力特征才是影响人类行为及表现的重要因素。

“洋葱模型”是R.博亚特兹（Richard Boyatzis）提出的。R.博亚特兹（Richard Boyatzis）的核心观点在于突出了胜任力特征之间的层次。冰山模型将胜任力特征只分为显性或者隐性，而洋葱模型是由外至内，逐渐推进，就如真正的洋葱一样，从表层直至核心。洋葱模型的外围部分是知识和技巧，这些很容易被人发现，也易于培养；中间是自我概念和态度价值观，较不容易被察觉，需要长时间的形成与影响；该模型最里层的部分是一个人隐藏最深的部分——“动机和特质”。

3 胜任力视角下医学院校信息管理与信息系统专业人才的能力结构

3.1 显性能力

专业知识。医学院校信息管理与信息系统专业的专业知识内涵应包括三大部分。首先，信息管理与信息系统专业属于管理科学与工程类专业，因此既包括管理学类知识，还应具备计算机学类知识。除此之外，医学院校信息管理与信息系统专业还要懂得基本医学知识与卫生管理知识。

技能。在技能方面，医学院校信息管理与信息系统专业人才应既拥有计算机应用技能，同时兼有组织管理技能，他们既能利用信息技术对医院信息系统进行分析、设计、维修，也能具有一般管理者的组织策划能力，能协调信息科与医院其他部门之间信息交互关系。

3.2 隐性能力

社会角色：医院信息管理专家。信息管理与信息系统专业人才要明确的了解自己的职业预期，知道自己应该做的工作内容。信息管理与信息系统专业人才长期处在多个部门的信息交互之间，具备的是一个桥梁的作用。作为医院的信息管理者，管理医院所有的信息系统，对内面对医生护士、行政工作人员等的信息需求，对外还要涉及众多的医院信息系统供应商。在这中间信息管理人才具有桥梁作用，可以说是医院重要的中枢系统，决定着企业能否健康持续发展。

自我认知：乐观积极态度。信息管理专业人才长期面对单位庞大而杂乱的医务数据，必须使自己保持一个乐观的精神，要相信自己有足够的心理、行为能力来承受工作氛围对于自己的不良影响，并使原有正向价值发挥更大的积极效应。

特质：责任心、合作精神。增强责任意识是工作取得成功的关键。工作中大部分人偏好躲避工作责任，承担较少的工作任务。责任外推的习惯更是很多部门出现的现象，特别是涉及到自己的利益。只有勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命。合作精神是完成共同任务的重要基础。医院很多信息管理工作需要多人完成，个人体只有依靠集体团结的力量，发现工作伙伴的每一个细微的特点，才能把个人的效力和单位的目标结合起来，发挥集体的协作作用。

动机：高成就感。麦克利兰 （David.G.M.Clelland）认为成就需要高的人一般都具有关心事业成败、愿意承担责任、有明确奋斗目标、喜欢创造性工作、不怕疲劳等特点。这种类型的人越多，任务成功的可能性就越大。

4 基于胜任力模型的医学院校信息管理与信息系统专业人才培养

4.1 基于岗位胜任力的应用型本科信息管理与信息系统专业人才培养目标

以胜任力为基础确定医学院校信息管理与信息系统专业人才培养目标即是培养符合相应岗位胜任力的人才。医学院校信息管理与信息系统专业的学生的就业单位主要是各级医院、医药机构等，主要的工作内容是實施信息搜集、整理、分析、设计，信息系统的建立和维护，网站的建设与维护等内容。信息管理与信息系统专业作为一个应用性较强的专业，医学院校信息管理与信息系统专业的培养目标是培养能在各级各类医疗卫生机构从事信息管理工作的应用型、复合型专门人才，转变传统的教育理念，接受现代的信息分析、建设和管理的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。

4.2 建立以胜任力模型为导向的人才培养课程体系

在整个课程体系的设置中，除了国家教育部规定的通识教育课程之外，为了培养学生信息管理的胜任能力，应该设计以下三个理论教学模块：管理学课程、计算机科学课程、医学类课程。医学院校信息管理与信息系统专业课程体系设计不同于一般综合性高校信息管理专业的课程体系，其课程体系的设计重点在于以管理学课程、计算机科学课程两大板块为核心之外，增设医学课程。但医学课程区别于一般医学生，信息管理专业的学生仅以了解基本的医学知识，不作深入学习。医学院校的信息管理与信息系统专业的主要课程应包括，如表1。

4.3 多样性的教学方法

课程内容需要正确的方式和方式传授给学生。因此，应根据不同的胜任力因素采取不同教学方法和方式。

（1）PBL（Project-based Learning）教学法。正确的使用PBL教学法能培养学生合作精神和成就感。相较于传统的以教师为中心，PBL侧重小组合作学习（Cooperative Learning）和自主学习（Independent Learning）评价方面，即以学生为中心（Child-centered）的教学基础，以项目（Project）为导向，专业教师可引导、启发式教学，例如在计算机科学类课程类，引导学生自主开发程序、网页设计、视频制作等。

（2）案例教学。案例教学的应用对学生学习专业知识和技能有很大作用。医学类院校的管理专业教师必须以培养学生解读各类信息管理现象和解决信息管理问题能力为出发点，既重视传授基础知识，又着重加强思维训练。通过将案例教学的真实世界引入课堂，学生在教师的引导下思考和分析问题，提升学生知识获得能力，知识迁移能力，知识运用能力，提升创新思维能力。教学的关键是学生在接受创新性案例教学后，各项实践与思维能力指标的对比。

4.4 加强信息管理与信息系统专业实践环节

信息管理与信息系统专业虽属于管理科学与工程大类，但该专业在实践技能上要求高于其他管理类专业。除了大四时期专业实习外，信息管理与信息系统专业学生在各学年的寒暑假到各类不同性质的单位的相关部门进行参观见习。有经费的条件下，可让学生参与信息管理学术会议，派遣学生参加比赛，将所学理论知识，进行实际运用。

5 总结

以胜任力模型为基础，建立医学院校信息管理与信息系统专业人才胜任力模型，就是在人才培养方案中引入岗位胜任力理论，据此开设针对性的信息管理与信息系统专业课程体系。在日常课程教学中教师注重教学方法的改革，提高学生的各项能力，并加强学生参与社会实践。

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