以劳模精神开创党建工作新局面
—— 郑州市公共交通总公司党建创新之实践

郑州市公共交通总公司党委

劳模精神是企业文化的精髓，也是时代的标杆。在创建国家“公交都市”示范城市攻坚的关键时期，郑州市公交总公司（以下简称郑州公交）以党的十九大精神为指引，坚持发展，大力弘扬劳模精神，充分发挥党员先锋模范作用，凝聚和调动各方面积极因素，营造精准服务、精益求精的敬业氛围，以更加安全、便捷、优质、低碳、绿色的高品质服务吸引广大市民优选公交出行，为开启新时代全面建设安全公交、和谐公交、绿色公交、智慧公交新征程提供强大的精神动力。郑州公交在企业党建工作创新方面进行了有益的探索与实践。

1 党建创新的具体做法

1.1 抓住一个关键，健全组织体系

服务，是公交企业的产品，只有把“品质”做上去，才能成为精品。成立于1954年的郑州公交，六十多年来，每一个时期都涌现出一批闻名省、市乃至全国的劳动模范。他们走在企业发展前列，以自己的行动铸就了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神，成为郑州公交可持续发展的精神财富。如今郑州公交拥有全国和省市级劳模及“五一劳动奖章”获得者共138名，其中全国劳动模范1名、“全国五一劳动奖章获”得者4名，共产党员占90%。

习近平总书记在党的十九大报告中强调，贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，要建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。劳模精神是公交优秀的重要支撑，大力弘扬劳模精神是提升服务品质、打造公交优秀的关键。

2012年10月，郑州成为全国首批15个创建国家“公交都市”示范城市之一。当前，创建国家“公交都市”示范城市已到了啃“硬骨头”的攻坚期。郑州公交作为城市公交服务体系主体，如何践行新理念，怎样迎接新技术、新服务、满足市民出行新要求的考验和挑战，是新时代、新形势下郑州公交管理发展亟需研究的新课题。

“支部建在线路上”是郑州公交的党建法宝，也是党建创新的关键点。郑州公交是年客运量超9.5亿人次的大型国有公交企业，下辖6个运营分公司、2个车辆修理公司及物业公司、培训中心、结算中心、职工医院等18个生产和辅助单位，下设二级党委7个，党总支10个，党支部86个，计有党员2180名。为充分发挥先锋模范作用，总公司党委以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，进一步加强企业党建工作，以“两学一做”为统领，大力弘扬劳模精神，健全组织体系，完善目标管理机制，层层落实党建工作责任制，制定并下发了《“两学一做”行动方案》 《创先争优实施方案》等文件 ，明确各部门、各单位目标、任务、职责和标准，形成党委统一领导，党、政、工、团齐抓共管，全员参与的工作格局。

1.2 打造两大教育阵地，强化劳模示范作用

（1）开设道德大讲堂，建设思想教育阵地。郑州公交斥资建设企业文化展览室，创办企业党校，传播企业劳模事迹。同时在全司范围内开设了9个道德讲堂，深入开展“提升思想道德修养，塑造公交良好形象”主题教育实践活动，成立以公交劳模、优秀党员为主的宣讲队伍，身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人，坚持每月开展一期。在“学习贯彻十九大、劳模工匠带头讲”宣讲活动中，来自基层运营一线的劳模工匠徐亚平、曹瑞娟、姚震、黄新等人用自身成长经历、日常工作的实践，生动诠释了实干创新、专注执着、精益求精的工匠精神，激励广大党员干部职工不忘初心、牢记使命、立足岗位、尽职尽责、争创一流，在“公交都市”示范城市创建中要有新气象、新作为、新贡献。

（2）加快劳模工作室建设，优化示范学习阵地。为了充分发挥劳模创新工作室的示范带头作用，培养一批有技术业务专长，有一定理论水平、工作经验、创新能力的劳模带头人，郑州公交创新劳模工作室建设保障机制，确保有劳模领衔、有创新团队、有场地设施、有攻关项目、有工作制度、有经费保障、有创新成果。近年来，郑州公交先后成立了以省劳模苏海清冠名的“苏师傅工作室”；以全国劳模、享受国务院特殊津贴的徐亚平冠名的“徐亚平劳模创新工作室”；以先进职工代表命名的工作室7个。这些劳模创新工作室以“服务社会发展、服务乘客需求、服务职工成长”为宗旨，组织开展社会公益活动，传递城市文明，引导绿色出行。同时定期组织车长进行服务培训，传授劳模优质服务经验，帮带职工提高服务技能，为企业培养出一大批技术能手和最美公交车长。

1.3 完善三项创优机制，营造干事创业氛围

（1）健全创先争优机制，实施示范带动。突出广范围“评”，广泛开展创先争优活动，积极组织劳动竞赛活动，开展节能技术大赛，选树标杆，示范带动。为进一步提升公交服务品质，树立精品服务意识，郑州公交加大先进集体的培养和选拔，制定了《精品线路、品牌车组评比管理办法》 《星级线路评比管理办法》，把爱岗敬业、团结协作，诚信待人、和谐共进，关心集体、团结同志，刻苦钻研、勇于进取，创新服务、扎实工作的劳模精神内涵作为星级服务标准的核心要素，并采取日常检查、月度累计、年终总评、一次性奖励等方式进行评比。对评出的精品线路、品牌车组、精品站台及创优先进单位授予荣誉称号，对连续获得总公司级精品线路的集体给予递进式奖励。

为充分体现对劳模的高度重视，进一步营造学习先进、关爱先进、争当先进的企业氛围，郑州公交建立和完善了劳模荣誉休养制度，每年组织劳模开展以康复治疗、健康体检、健康讲座、文体活动为主要形式的疗养活动，参观考察革命传统教育基地、先进企业及社区、美丽乡村、博物馆、纪念馆等，提升劳模和先进职工的待遇。

（2）健全志愿服务机制，提升品牌形象。结合企业实际，郑州公交制定《关于组织开展“文明之城、志愿郑州，学雷锋服务主题实践活动”实施方案》。截至2017年底，郑州公交在册志愿者达到5600余名，共成立6支以各基层公司劳模、先进典型名字冠名的志愿服务队。这些志愿服务队定期开展进出站疏导、解决乘客疑难等活动，并走进学校开展“学雷锋、树新风、校企共建促畅通”活动；走进社区开展乘车咨询、意见征询活动。通过以上活动，拉近了与市民的距离，有效提升了公交为民的社会形象。

（3）健全宣传机制，增强公交魅力。打造立体宣传网络，充分利用社会新闻媒体和公交报、网站、微信公众平台、LED屏等自媒体平台，围绕公交创优先锋行动，讲好身边感人故事，营造见贤思齐的文化氛围。2017年，郑州公交受到国家和省市级媒体正面宣传报道5100多篇次，引起社会各界和省、市领导的广泛关注。同时，在机关、场站建立了多处“善行义举榜”和“好人榜”，利用微博、网络宣传公交好人，传播网络文明。积极组织参加市文明办、市交通委和郑州人民广播电台主办的“最美公交车长”评选，优秀车长先进事迹在郑州人民广播电台官方APP“会面”栏目及931郑州经济广播官方微信公示，49位车长获评2017年“最美公交车长”荣誉称号，60路车长曹瑞娟、出租旅游公司驾驶员罗志鑫相继被评为郑州市“文明市民（身边好人）”。

2 党建创新取得的成效

以劳模精神引领公交创优秀，赋予郑州公交企业精神以协同创新、实干担当的新内涵，激活干部职工队伍的内生动力，匠心打造公交优秀，使创建精品线路、品牌车组、精品站台、星级服务成为文明公交的主打品牌，形成“一团火、一面旗、一盘棋”的劳模聚变效应。

（1）服务乘客“一团火”，和谐公交更温馨。努力把服务品质从99%提升到99.99%的“一团火”精神，是郑州公交劳模的突出体现。“人人创品牌、人人是品牌”。全国工人先锋号104路职工全部是女同志，为了保持和传承104路“起步稳、行驶稳、进站稳、转弯稳”的高超技艺，党员干部带头，一有机会就把一碗水摆在驾驶台上，检验自己的驾驶技术。郑州公交对乘客的服务精益求精、追求完美、追求更好，践行“温馨伴您同行”的服务理念，就是这样一以贯之，养成习惯、形成作风、做成品质。2017年，郑州公交着力打造特色线路，创新定制服务，成功策划了“公交道德银行”“叫醒服务”“520单身联谊专列”等创优活动，先后推出52路敬老文明线路、97路敬老文明线路、国学车厢、3D海洋主题车厢、绿植车厢、国防车厢等特色线路和车厢，深受乘客好评。

（2）个劳模“一面旗”，独具匠心铸精品。大力弘扬劳模精神，构建起创新协作、技术共建共享、人员培训灵活多样的带动帮扶长效机制。

“徐亚平创新工作室”成员由2015年的5人增至9人，全都是省市级劳动模范和岗位能手。他们创新志愿服务，开展线路安全风险评估及行车注意事项课题研究，围绕优质服务项目开展教育培训服务，引领车长创建“乘客微信群”，倡导礼让斑马线、在调度室增设小小阅览室、公交车上设意见箱等文明行动。

郑州公交二修公司“姚震技能大师工作室”是以获得“全国爱岗敬业汽修工楷模”“河南省五一劳动奖章”“全国省技术能手”等荣誉的姚震命名的。该工作室编撰典型疑难故障案例245篇，为提高公司整体保障能力做出了积极贡献。其参与研制的无电瓶发电机混合动力客车空调系统实训台和公共交通车辆智能调度系统获得国家实用新型专利证书。

郑州公交一修公司创建的“王润生创新工作室”是以“河南省技术能手”王润生冠名的维修业务科研团队。他们自主研发新技术先后取得4项专利成果。

郑州公交协同创新的劳模精神代代传承，从品牌车组到精品线路，从劳动模范到先进团队，吹响了“工人先锋号”。近年来，97路、9路、快速公交公司、60路、104路先后被授予“全国工人先锋号”称号，涌现出以全国劳模、享受国务院津贴者徐亚平、“全国五一劳动奖章”获得者曹瑞娟等为代表的一大批优秀共产党员和党员示范岗，形成品牌车组、精品线路在内的公交品牌体系。

（3）坚持发展“一盘棋”，改革创新再出发。以创建国家“公交都市”示范城市为目标，郑州公交党委带领15000多名职工队伍，发扬劳模精神，面对难题勇于创新、敢于担当，推动公交创优向纵深发展。目前初步建立了“快、干、支、微”四级公交网络，运营车辆增至6180辆，全部为空调车，91%以上为新能源公交车。公交线路342条，线路总长度4780多公里，平均每天运营里程达80万公里、运送乘客280万人次，在中心城区主干线路平均发车间隔只有3～5分钟，实现了公共交通站点500米全覆盖。积极推进智能公交建设，GPS公交智能调度系统已全部应用于生产，实现手机公交、电子站牌、客服中心和公交网“四位一体”，公交移动扫码支付也已全面投入使用，实现了投币、刷卡、移动支付等多种乘车支付方式，更加方便市民乘车。

郑州公交以劳动模范精神开创了党建峰做的新局面，在规范化管理、信息化建设、车辆装备水平、快速公交系统建设等方面走在了前列，先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国城市公共交通十佳先进企业”“全国交通运输文明单位”“河南省文明单位标兵”等100多项殊荣。