“人造”惠普

惠普公司（HP Inc.）分拆已有3年时间，成效初步显现，2017财年的净营收为521亿美元，较2016财年的482亿美元增长8%。2015年至今，惠普股价上涨1倍左右，重新夺回PC市场全球第一的位置。

惠普大中华区人力资源总经理徐苗苗认为，复苏的关键是惠普被重新注入“初创公司”精神，而在斯坦福大学罗伯特.A.伯格曼（Robert A. Burgelman）教授看来，惠普是一家“人为造就”的公司，即当外部环境发生急剧变化时，其战略型的领导文化总能帮助公司成功凤凰涅槃，基于15年的深入调研，他撰写了《七次转型：硅谷巨人惠普的战略领导力》一书。两人均向《21CBR》记者分享了惠普转型的感悟。

战略求变

惠普是硅谷元老级公司，挺立至今，其过人之处是什么？

L 在公司創始人戴维.帕卡德看来，惠普不该发展成一家“完美”的公司，即先屹立百年，而后轰然倒塌。有鉴于此，我提出了“杂乱击败完美”的原则，即惠普从未完全依赖某一领域的业务（甚至打印机都非其支柱业务），它始终保持在不同业务领域积极参与竞争、发展新业务，以保持增长态势和生命力。

惠普有三大成功要诀：首先，确保为消费者提供重要且“人无我有”（而不是“我也有”）的价值，由此生成高含金量的股东价值，用于维持公司的独立性；其次，关注外部而非内部竞争；最后，不断寻求新的技术创新领域，以便贡献独家且重要的客户价值。

惠普公司前总裁卡莉.费奥利娜（Carly S.Fiorina）的座右铭亦能佐证：“一个有幸在公司重要发展期担任高层、尊重公司和员工的人，必须确保在他离职后，其实施的战略举措能让公司长久地成功发展。”

为何惠普会错失互联网的机会，且一段时间内管理团队频繁更迭？

L 的确，有数任CEO没有很快意识到重大技术革新的战略要义，未能预见云计算和移动应用的重要性，当下，惠普仍处在奋力追赶的状态中，不过，其迅速意识到3D打印的重要性，这一重大突破正使其再度成为行业领袖。

2015年，梅格.惠特曼将公司拆分为惠普（HP Inc.）和慧与（HPE），如何评价这次抉择？

L 梅格.惠特曼（Meg Whitman）在2011年成为CEO，当时她对公司业务状态的分析显示，惠普“最好还是整体发展”，在企业组合中同时保留2C和2B的业务。三年之后，她认为最好“将惠普一分为二”。

我曾对惠普的“业务互补性”和“业务内部复杂性”进行了区分并阐述了缘由，2011-2014年间，两类业务（分别以客户为主导和以企业为主导）的互补性急剧下滑，且业务内部的复杂性急剧上升，这些重大转变，促使了分拆的战略决定。

企业需要持续跨越成长鸿沟，有哪些诀窍？

L 我以前总结高层在“战略反应点”（危机时刻）的挑战，一大关键挑战是“战略失调”，即高层与高级执行人员之间在战略上意见相左，反映了双方在公司战略条件方面的分歧，也预示着公司的发展偏离了其宗旨。

借由“战略失调”缘由的研究，可以深入了解公司面临的新局面，为高层提供调动全员、转变意识的机会。其实，克服企业持续发展鸿沟的一大秘诀，就在于“让混乱占上风，再占据混乱的上风——如此循环往复”，以维护企业活力的战略动力。

组织落地

分拆之后，惠普在组织文化上有什么变化？

X 拆分之后，如同在电脑上按下重启键，释放掉过去的内存，重新再来。惠普的架构更加扁平，强调专注。拆分之前，公司产品线很多，拆分之后，有机会缩减产品，这符合未来的战略趋势。近些年，很多像惠普一样的大型公司都在进行拆分，比如GE，因为专注才能更有洞察力，将资源投资在具有创新力、发展潜力的位置和领域。

尤其是组织的扁平化，从整个组织结构入手，惠普减少了大量层级，毕竟一个组织内部的信息传达需要时间，同时，更加专注员工内部沟通。可以说，上到CEO，下到一线员工，现在每个职员对于惠普当下的工作重点、业绩情况、成功案例等，都能及时获取最新信息及报告。

惠普在2016年取消了业绩评分制度，为什么要这样做？

X 出发点是我们的初心以及对于创新、创无止境的关注。

绩效评估本质目的是为改变行为，首先，我们关注员工今天能否比昨天做得更好；明天的行为能否比今天更加创新，这很难用分数衡量员工；其次，目标会不断改变，员工所做的事情越具有创新性，就可能出现越多犯错的机会，必须赋予他试错的权利，通过制度将重要信号传递给员工，鼓励创新、鼓励团队协作，这样才不会发生用分数去惩罚创新的事件。

惠普公司提出“创无止境”，有哪些本土化创新？

X 惠普总裁兼CEO迪昂.韦斯勒（Dion Weisler）希望打造“全球最大的一家创业公司”，号召驱动大家在组织、管理、流程、产品设计等方面参与革新和挑战。

惠普在中国有很多“特制化”的项目，之前的中国研发中心已升级成中国创新中心（China Innovation Center）。这个部门是一个桥梁，连接研发和市场团队，根据中国消费者的需求，对很多产品做定制化的创新。

以打印研发团队的“走入小区”案例为例，研发工程师利用周末时间，在上海小区“摆摊”，现场为父母、孩子、大爷大妈讲解。工程师会把打印机拆开，讲打印的工作原理，关注用户在使用过程中的想法和需求。

惠普当下最关注的技术领域有哪些？

X 惠普制定了“三波战略”：第一波是专注于现有核心业务PC和打印；第二波关注未来数年内有大幅增长潜力的市场，比如A3数码复合机和GSB图形印艺；第三波是关注引领未来5-10年的创新趋势，希望再次成为创新先锋，比如3D打印、混合现实、人工智能等前沿技术。惠普的3D打印技术在业界非常领先，正用3D打印技术帮助全球制造业推动数字化转型。