跨国企业跨文化管理研究

摘要：随着我们国家的社会经济快速增长，信息技术、科学技术等先进技术不断取得更多突破，因此我们与其他国家之间的交流合作越来越密切。不少企业开始在國外拓展市场，跨国企业的数量持续增长，在经营跨国企业时需要遵循跨文化管理的理念，让来自不同文化背景国家的员工能够对跨国企业的规章制度表示认可，可以有效地化解很多文化差异冲突，为跨国企业的经营发展奠定良好的基础。本文就跨国企业跨文化管理进行探究分析，研究更有效的跨文化管理方法。

关键词：跨国企业;跨文化管理;研究

随着全球化经济的发展进程不断推进，诞生了跨国企业这一新型名词。因为现在已经步入了经济全球化的新时代，所以跨国企业的经营应该具备与时俱进的发展理念，为了在激烈的市场竞争中更好的凸显自己的主体地位，就必须采取措施来增强自身的核心竞争力以及知名度，针对不同文化背景国家所带来的管理方面的问题需要加强重视。跨国企业在经营中，必须先让自己的管理理念保持创新，在实施管理的过程中采用更为科学和先进的管理方式。不过跨国企业在经营过程中总会遇到由于文化背景不同而带来的难题，如何让不同的文化背景都能够在企业里和谐存在，为企业日后的管理营造良好的内外部发展环境，已经成为现在跨国企业需要紧急解决的问题。只有让各国文化互相交融，从最大程度上减少发生文化冲突的情况，有利于促进跨国企业更高效、稳定的发展。

一、跨文化管理内涵

跨文化管理是在企业进行跨国经营时，对分公司或者其他并购公司推行包容制度，在跨文化视角下，采取措施处理因为文化背景不同而带来的各种冲突，然后再重新制定一套满足企业个性发展需求的文化，在跨国企业经营中取得良好效果的管理过程。主要目标就是让不同文化之间能够相互认可、相互交融，从而可以形成共同的价值观念，文化可以和谐发展，员工能够协调发展，为跨国企业的稳定经营奠定好基础。

二、跨国企业中跨文化管理产生的问题分析

时代的发展促进各国之间的交流更加密切，贸易往来持续增多，对于各个国家的经济发展都有良好的促进作用。由于各个国家都有着不同的文化背景，跨国企业的经营会面临更多问题，因为跨国企业的经营环境发生了改变，所以需要遵循跨文化管理的理念，但是跨文化管理容易给企业经营带来很多实际问题，主要集中在以下方面：

（一）企业间沟通不顺畅

不同国家之间的文化差异是存在于多方面的，不仅是价值观念的不同，行为举止也有着很大的不同。比如美国国家和日本国家在开展商业会谈时，每当美国商人看向日本商人时，日本商人会习惯性低下头，直到美国商人在低头查阅文件的时候，日本商人才会抬起头，而再当美国商人抬头时，日本商人还会继续低头，类似情况多次出现就会让美国商人觉得日本商人不够真诚。两国之间对于低头文化认识不一样，在日本只要长辈训斥晚辈，晚辈就应该低头认真听从，美国则相反，长辈训斥晚辈时，晚辈需要直视长辈表示在认真听从。诸如此类的事件在不同国家的合作交流中经常发生，实施跨文化管理时就会让不同国家的文化差异碰撞更多，大到宗教信仰，小到言行举止，如果不能在跨文化管理上对这些差异进行妥善处理，必然会对不同国家之间的商业合作产生更多不利影响。

（二）加大跨国企业的制度建立难度

就中国和西方国家来说，因为体制方面存在差异，所以对企业的规章制度有很大不同。比如在西方国家管理阶级看来事情的重要程度要大于个人，所以会制定非常严格的规章制度约束所有员工的工作行为，员工组织结构也很严谨。相反，中国企业中通常会遵循个人重要程度大于事情重要程度的原则，因而实施更为灵活、人性化的规章制度，根据事情的紧急程度来约束员工的个人工作行为。所以就相应提高了跨国企业的管理难度，对于员工的管理理念出现分歧，就会让员工的工作心态、目标等发生改变。此外，因为接受的管理制度不一样，所以员工对于公司的决策也会有不一样的理解角度，进而在工作中制定的工作计划也就出现了差异，会对跨国企业的今后经营产生不利影响。

（三）跨国企业的经营目标难以实现统一

受到文化差异性的影响，每个国家中企业的管理者都有着各自的经营目标，所以就会为企业员工灌输自己的经营理念和管理思想，让员工对企业的认知逐渐形成统一。例如，美国、德国、韩国等国家的企业管理者习惯依据市场需求的变化来调整自己的管理理念，关注生产的同时也更加关注营销的实际情况，因此对企业实施更加规范化的管理，引导员工树立更高的工作目标。但是中国管理者对生产和营销却有着不同的看法，非常关注企业的生产情况，大于对产品营销情况的重视程度，经营方式很传统和保守，缺乏创新理念。所以，不同国家在经营跨国企业的过程中常常会因为管理理念不同而让经营目标实现不了统一，跨企业员工也会有着不同的工作期望，跨国企业重大决策的制定和实施难度都会相应地增大。

三、跨国企业跨文化管理路径探索

（一）创新建设跨国企业新型文化

跨国企业在进行跨文化管理的时候应该非常全面的认识到人是跨文化管理中的客体，跨文化管理的最终目标就是让来自不同文化背景国家的员工可以共同工作，营造出一种新型的跨国企业文化，促进所有员工形成正确的价值观念，进而能够按照跨国企业的规章制度开展工作，真正达到跨文化管理的目的。另外，跨国企业中执行跨文化管理工作的主角同样是人，也就是企业当中的组织管理者。在很多跨国企业里，一般都是由母公司安排熟悉企业文化管理工作的人员到其他国家的子公司中完成经营管理工作，经营管理者和资本一样都是跨国企业频繁转移的重要资源。为了更好地对员工进行科学管理，跨国企业在进行跨文化管理时应该坚守以人为本的原则，管理者既需要对母公司的企业文化有深入的了解，还需要不断参与学习和培训来提高自己对不同文化的整合能力，对不同文化背景的员工给予包容和尊重，同时又要建设新型的跨企业文化，逐渐获取员工的认可，员工的凝聚力也会增强，进而可以促进跨企业的健康发展。

（二）完善规章制度体系

规章制度能够为企业的正常运转提供支撑和保障，因此在成立了跨国企业之后应该加强完善公司的规章制度体系，建立一套可以约束和指导其他管理制度的重要规定，这项规定拥有其他管理制度无法企及的约束力，在发生管理制度和重要规定产生冲突的情况时，就应该按照重要规定进行处理，好比是我们国家的宪法，法律效力最大。为了加强规章制度的效用，跨国企业应该专门成立一个制度管理团队，选用更为专业的制度管理人员在企业中执行制度建设任务，此外也要加强对这个团队中成员的培训工作，有利于促进他们的个人业务能力提升，更好地在工作中发挥跨文化管理的作用。最后，对制度的执行过程监督，把工作职责具体到每个员工身上，若有违反制度的情况出现就可以及时追究责任。

（三）成立创新型学习组织

跨国企业在进行跨文化管理时应当建立起一个学习组织，帮助跨国企业在激烈的市场竞争中赢得更多的优势。首先，学习组织主要用来让组内成员之间相互作用、自主学习并且快速适应市场环境的，在组织里，来自不同文化背景国家的员工可以对彼此的文化与行为习惯有一个深入的了解，也可以互相交流学习工作经验，促进员工工作能力提高的同时，也可以增强他们对跨文化管理的认可。其次，跨国企业需要让成立好的学习组织，经常参与更加多元化的任务中，面对棘手的难题更能够考验员工的工作能力，便于员工及时发现自己的短板，进而在工作中可以主动探索有效的能力提升方法，不断改进自己的不足。而且，学习组织的成功建立也有助于抵抗外部环境的变化，因为员工的工作能力和团结意识更强了，不会给他们的工作效率和工作质量造成影响。

结语

综上所述，经济全球化的发展速度加快让跨国企业的数量持续增长，跨国企业的建立可以有效促进多个国家共同发展，但是跨国企业在经营管理的过程中会受到文化差异的影响。跨文化管理给跨国企业的发展会带来诸如企业之间沟通不顺畅、加大跨国企业的制度建立难度、跨国企业的经营目标难以实现统一等方面的问题，可以实施创新建设跨国企业新型文化、完善规章制度体系、成立創新型学习组织等应对措施进行处理。在复杂多变的世界格局中，跨国企业的经营会更加艰难，只有找到合适有效的管理方法才能更好地应对环境变化，让员工和谐共处，为跨国企业发展奠定良好的基础。

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作者简介：

宋艳艳（1987-  ），女，汉族，河南焦作人，本科，助教，研究方向：管理学、工商管理。