后真相时代：网络舆论缘何“失焦”
——以王凤雅事件为例

□张楠

网络舆论的治理是互联网治理的重要内容之一。习近平总书记在“4.19”讲话中指出，网络要坚持正确的舆论导向，建设网络良好生态，发挥网络引导舆论、反映民意的作用，需要重视网络生态影响社会的力量。而网络舆论“失焦”是网络舆论治理的重要内容和难以治理的内容之一。后真相时代是近年来学界提出的一个用于描述现实情况的名词，它使得网络现实情况更为复杂，网络舆论“失焦”的治理难度更大。各种各样的自媒体平台纷纷涌现，为用户发表自己的言论提供了平台，对网络舆论“失焦”现象的形成提供了条件。

一、相关概念的界定

（一）后真相时代

2016年，“post-truth”（后真相）成为《牛津词典》的年度词汇。《经济学人》在其发布的“Art of the lie”一文中对于后真相时代进行了解读：“真相没有被篡改，也没有被质疑，只是变得很次要了。”

（二）网络舆论“失焦”

“失焦”，原是摄影术语，新闻传播学者把“失焦”这个概念应用到舆论学中。严利华等人在《突发事件中的舆论失焦现象及其启示》一文中指出，舆论失焦是指由于网络发展，公众知情权、话语权提升，事件中舆论难以被一方主导，使得舆情演变的主体脉络呈现多极化发展，以至于逐渐偏离事件的中心议题。笔者认为网络舆论“失焦”指的是由于网络的发展，公众的知情权和话语权得到极大提升，舆论过度聚焦事件一方而忽视其他方面时，舆论就会出现失焦。

二、网络舆论缘何“失焦”

（一）自媒体平台的盛行，提升了公众的话语权

当今社会各种各样的自媒体平台纷纷涌现，如微博、微信公众号、微视频和客户端等，用户可以在这些平台上发表自己的看法，进行内容的生成，使公众的话语权得到提升。在一些公共事件中，公众充分行使自己的话语权，舆论得以迅速形成，公众的声音过于强大，会影响舆情的走势，进而偏离事先设置的焦点。

在“王凤雅事件”中，起初是在微信公众号上面的一篇名为《王凤雅小朋友之死》的文章引爆舆论，再被一些网络大V转发到自己的微信、微博中，形成病毒式传播，加剧了传播的效果，舆情得以形成。微信公众号主导了这次事件的信息传播和网络舆论焦点。公众对该事件的关注点逐渐跑偏，事件本身是小女孩的病情到底怎么样，然而网友却站在道德制高点上对小凤雅的家人进行谴责，忽略了小女孩的病情。

（二）网络上信息的海量性，增强了公众的知情权

网络是一个大的生态环境，由于网络准入门槛降低，使得网民可以在网上随手拍、随手发，人人都是内容的生产者，网络上的信息铺天盖地，真实与非真实的信息共同构筑了网络生态环境。公众根据自身的需要对信息进行选择性接受，他们对信息的真实与否的鉴别能力不高，致使他们潜在地接收了很多不真实的信息。当然，这也是公众知情权的一种体现，网络空间对网民是不分贫富贵贱地开放。网民在获得了充分的知情权后才会行使话语权。

舆论失焦源自互联网。当公共事件发生的时候，起初在事实不清、信息不明的情况下，网民就会产生各种猜测和臆想，一些意见和观点通过社会化传播迅速汇集、酝酿和放大，从而演变为多极化发展，甚至偏离事件中心议题。

网友在对小凤雅之死有一定的了解后，才会去发表自己的观点和言论，才会去谴责小凤雅的父母，这是网络舆论“失焦”的前提条件。

（三）后真相时代，降低了事实的重要性

“后真相”时代其实是对网络呈现的现象的描述，网络信息的碎片化传播特征使得人们对事实的要求并不是那么高，网民似乎已经接受了社交媒体这一信息传播渠道，事实变得很次要了。在王凤雅事件中，题为《王凤雅小朋友之死》的文章引发舆论，最终导致舆情爆发，小凤雅的父母被贴上“网络诈捐”“重男轻女”等标签后，受到社会各界的谴责。可是后来经过调查，真相并非如此，筹款的金额并不是文章所说的15万，而是只有3万，同时，其治疗儿子的唇腭裂所用的也不是网上众筹所得，而是由嫣然天使基金所资助，所谓的“虐待”也是子虚乌有的事。这使得舆论的“焦点”发生了反转，偏离了起初微信公号自媒体设置的舆论焦点。

三、网络舆论“失焦”的影响

（一）政府公信力受到挑战，难以维持社会稳定

政府在整个事件中代表着权威。在社会公共事件中，一般都是自媒体平台首发，微博、微信转发，传统媒体跟进，最后政府才会采取措施。政府是在舆论形成且愈演愈烈的情况下，才会出面进行权威信息的发布。因此，政府的公信力受到挑战，政府想要通过官方舆论场的构筑引导舆论走向的效果也大大降低。社会上民间舆论场主导着舆论。

（二）媒体舆论引导能力被削弱

媒体的基本职能是“舆论引导”和“传递信息”。在传统媒体时代，舆论是传统媒体进行引导的。网络的发展，对网民进行赋权，他们在网络上进行信息消费的同时，也在进行信息生产。网民面对一些公共事件会自发地设置议程，引起网民的“围观”，最终形成网络舆论焦点，网民在对事件进一步关注时，可能会逐步偏离对事件本身的关注。

在自媒体时代，传统媒体经常是在网民对一些事件的报道引发舆论后，才开始关注事件，舆论引导能力明显被削弱。

（三）个人无可信信息，陷入迷乱之中

在小凤雅事件中，具有权威的传统媒体和相关部门迟迟不发声。网络上流传的都是对小凤雅父母的批判、谴责，网民根据网络诈捐、重男轻女、虐待儿童这些带有倾向性的词语进行臆想和猜测，使自身陷入迷乱之中，更加相信自己的主观判断，使得网络舆论被网民主导，不利于网络舆论的引导和控制。

四、如何改变网络舆论“失焦”现象

（一）政府加强网络治理和舆论调控

网络舆论“失焦”现象容易扰乱网络言论传播的正常秩序，不利于网络生态环境的维护，政府应该通过网络立法对网络舆论和网络舆情进行治理。在面对一些公共事件时，政府应该率先站出来披露事情的真相，让谣言止于信息的公开。网络舆论一经形成，政府可以通过权威信息的公开对网络舆论进行引导。

（二）媒体提高传播力、影响力和引导力

新媒体的兴起对传统媒体的舆论引导力造成了一定的冲击，但是传统媒体存在的时间长，已经形成了一定的品牌形象和口碑。传统媒体在对一些公共事件进行报道时应该进一步深挖，让真相浮现出来，避免网民的各种臆想、猜测和脑补，可能会造成新闻的反转，但这正是传统媒体提高自身传播力、影响力和引导力的措施。

（三）受众、网民要提高网络素养，加强自律

由于网络准入门槛的降低，受众和网民的文化素养和道德素养也呈现出参差不齐之态。要求受众在网络上面对公共事件时，应该提高网络素养，健康地使用网络平台，在网络舆论一边倒时，应该具有理性思维，用逻辑分析事件中存在哪些问题、哪些可信、哪些不可信。要做勇于反抗大多数人的“反沉默螺旋”中的一员。

五、结语

网络舆论“失焦”现象和“后真相”是紧密联系又相互促进的，可以说是后真相时代加剧了网络舆论“失焦”现象。网络舆论“失焦”是网络舆论中出现的一种新常态，很难完全治理，但可以从多方面努力，降低网络舆论“失焦”给社会带来的负面影响。