智慧社区背景下的广电网络发展思考

（广电网络汉中分公司，陕西 汉中 723000）

智慧社区是以社区居民为中心所建立起来的集医疗、教育、管理、卫生和文娱等功能一体化的居民保障体系。智慧社区的建立离不开互联网、云计算、物联网等技术的支持，而广电网络作为我国互联网技术和信息化建设中的重要参与者，应当充分利用这一发展契机，寻找新的业务增长点和突破口。

一、广电网络在智慧社区建设中的角色定位

智慧社区的发展目标是搭建一个围绕着社区居民的智慧云平台，以服务社区居民为宗旨，利用社区云平台加强政府、企业和其他社会组织与居民之间的联系，构建一个智能社区信息生态链。而广电网络在数字平台建设上有着先天的优势。首先广电网络一直都是党和政府最主要的宣传阵地，长期以来在正确引导舆论导向和传播国家政治经济文化建设方针政策等方面扮演了不可或缺的角色，参与智慧社区建设中有着先天的优势。如：由于传统的有线电视业务早已进入了千家万户，用户群体稳定增长，覆盖面广，遍布城乡，数字电视业务稳步增长，也给智慧社区构建过程中的医疗、卫生、教育和文化娱乐等服务的整合提供了切实可行的落脚地；另外，广电网络建设虽然起步较晚，但所搭建的有线电视传输网络容量相比其他网络运营商来说是比较大的，在带宽和容量上的优势较为明显，这为智慧社区建设中对于大数据、云计算等数字信息交换技术的实现和持续稳定的数字社区服务提供了良好的基础设施；最后，通过全国各地所开展的智慧社区建设活动可以发现，服务的多元化和多样化仍然是智慧社区的核心内容，如陕西广电智慧社区建设从2016年开始至今，已经在全省建成了数百家之多，在建设过程中提出了“一云，两网，三平台”的建设理念，即基于大数据的云计算建立一个融合、开放和安全的社区云数据中心，充分利用互联网和物联网让社区服务和社区服务触手可及，其中构建DVB+OTT互动平台、智慧社区平台、“爱陕西”手机APP三大智慧应用平台来满足用户全方位的综合性社区服务需求。

二、广电网络切入智慧社区的落脚点

（一）努力打造社区智慧云服务中心

广电智慧社区建设是一个长期过程，在建设中应当以搭建智慧云服务中心为目标，努力探讨信息融合和协作处理信息机制，打通社区居民的信息供给和信息需求沟通环节，如：政务信息、数字电视业务、社区居民生活业务和第三方服务机构等类型，打造一个云服务中心，实现各种社区服务和居民的无缝连接，实现围绕着政府、社区、居民和第三方服务机构的服务中心网络，如：在对全国范围内的优质节目资源进行深度整合并纳入现有的数字电视资源平台之中，针对不同社区的居民需求打造个性化的灵活的数字媒体生态，同时利用云服务中心跟踪分析用户的行为和消费习惯，分析和预测用户需求的变化和发展，将用户需要的信息和社区服务内容推送到用户的各种智能终端之上。

（二）构建完整的线上线下智慧社区服务网络

智慧社区建设不仅仅只表现在线上的云服务中心和数字信息网络，还需要线下广电智慧服务体验店的支持，因为社区居民群体的数字能力还存在较大的差异，对于智慧社区各种服务和产品的使用还存在操作上的一系列问题，因此广电智慧社区建设过程中应当积极进行传统社区广电营业厅的改造升级，如：利用传统的广电门店对社区居民行智慧社区的宣传和推广，针对不同群体提供有针对的帮助服务，借助门店里的电视屏幕展示智慧社区平台的服务内容。还可以针对社区部分弱势群体如老人、儿童等有计划开展一系列关怀活动，比如针对老年人对于健康保健信息的需求，开展一个养生类的交流会，针对儿童开展诸如益智类游戏、家庭手工活动比赛等形式进一步走进社区之中，成为社区的一分子。

（三）树立开放的市场思维以及创新的互联网理念

新的发展态势要求广电网络在智慧社区建设过程中应当树立开放的市场思维和创新的互联网理念，积极与从人才、资源、资本、技术和客服等角度来进行融合，扩宽与服务上游以及下游相关企业的合作渠道，在建设智慧社区服务中心时，应当与有着较好口碑的社区服务机构合作，从居民需求的各种方面努力拓展多元化的全业态资源整合中心，涉及社区居民生活购物、快递收寄、就医问诊、生活缴费等各个环节，才能进一步体现出智慧社区的作用和优势，同时应当不断改造和创新，如打造节目资源时应积极与互联网数字节目提供方合作，在节目内容上不断创新，打造地方精品节目资源才能更好地融入社区，成为社区居民可信赖的生活助手。

三、结语

智慧社区是智慧广电在城市信息化进程中的具体体现，是现阶段广电网络自身发展和业务转型的新起点，它与国家的提升居民幸福感和满足感的发展目标是一致的，广电网络应当抓住这一契机，利用自身所具体的深入基层、服务用户的先天优势，牢牢把握智能广电、智能服务和智能管理等建设内容，不断调整建设模式和业务内容，才能使用这一发展趋势，取得更加长足的进步的发展。