当爸妈爱上网购

吴楠

“嘿，我给大伙儿晒晒，我爸进的新玩意儿……”

现如今，“剁手党”早已不限于年轻人。熟悉了移动支付，玩转了智能手机，越来越多的中老年人，也加入到网购大军中。

当“咱爸咱妈”装上了京东、淘宝、拼多多后，一时间画面太美，惊奇太多，让人不能想象……原本奔着省钱，反倒成了网上消费的新生力量。

快递盒每月卖出十几块

于洋还记得一年前的大年初一，耗到十点多才起的他，刚坐到沙发上，一张银行卡就伸到了他面前，“抬头一看，是我爸。”

父亲的诡异举动，弄得于洋丈二和尚摸不着头脑，心里还想着“孙子的压岁钱昨天不是给了吗”，老爸忽然开了腔：“帮我绑一下微信。”

“头一年还劝我们少网购呢，忽然自己也动心思了。”打听了一下，于洋才明白，父亲架不住身边朋友总是向他推荐网购平台和移动支付，终于决定自己也学习一下。

学起新事物，于洋的父亲有股子“拧劲儿”，春节几天，老爷子天天鼓捣着手机，先去楼下的小超市练了几把移动支付，又让于洋注册了京东、淘宝账号，没出春节，于老爷子的第一笔网购订单就出炉了一一几袋网红品牌的干果。

打那天起，于洋每次回父母家，都能看到新物件，大到家具电器，小到钳子刷子，全是老爸从网上淘回来的。

“这老人爱上网购，比年轻人还‘high，基本也是手机天天刷，周周有快递。”为了买到心仪的商品，于老爷子没少花心思，一个刷子要货比三家，买件电器，甚至要先跑上几次实体店，“跟咱们不一样，我发现我爸网购还有个附加的快乐，卖废品，每个月光卖盒子都能卖_二十块。”

如今，于老爷子的“网购史”已有一年的时间，于洋从最开始的担心，也转为逐渐放心老人的消费行为：“买过几样假货，但整体还是挺好的。老人花钱开心，总比买街上的保健品强多了。”

老人.年买四台音箱

“我刚刚买了个好东西，明儿你过来看看……”

看着微信里父亲发来的新消息，李彤多少有点无奈，“肯定又是买了什么奇葩货”，父亲的信息列表往上一拉，除了鸡汤文，全是“求砍价”。

李彤的父亲爱上网购已有大半年的时间，正经商品买了不少，奇葩物更多，什么硅胶剥蒜神器、板栗开口钳子，“只有你想不到，没有他老人家买不到的。”

最让李彤感叹的，还是一款“专用葱丝切刀”，塑料刀把上，并排装着七八片短小的刀刃，可以将葱段一次性全部切成丝状：“除了给葱切丝，这东西就没有任何作用了，想不明白我爸吹了几十年自己的刀工好，怎么看上它了。”

李彤把自己的经历发到群里，得到了不少朋友的回应一一当老人爱上网购，总能发掘出神奇的一面。

“一块钱拼回来的一箱橙子，个头跟鸡蛋那么大，居然还是甜的。”

“我同学家里更逗，买了自拍杆，还买了灯和绿幕，在家搭了个特效摄影棚，现在没事就发孙子飞天的特效照片。”

“一听你们说这些，我妈买的五色围巾套装就不算什么了……”

事实上，老年人爱上网购己不是个别现象。阿里巴巴于2018年10月发布的《银发族消费升级数据》显示，在淘宝天猫上消费的银发族在3年间增长了1.6倍，线下扫码支付增长2.5倍一一三年来，银发族人均购买丝巾数量，也从2条增长到5条。

由京东发布的一项消费大数据调查则显示，老年人网购增速己超过人均网购消费额平均增速。

网购达人成“朋友圈”焦点

“购物也不是年轻人的专利，一说老年人网购就觉得奇怪，其实是看不起老年人的表现。”72岁的武先生，如今已经成为一名网购达人，就连家里的柴米油盐，他也会上网比价，薅上几把“羊毛”。而在武先生眼中，老年人喜欢网购，并非单纯地图便宜，更是了解新事物，与社会保持联系的手段。

“移动支付、网购这几年都是咱们国家领先，平时看新闻都老说，你不会，就跟新时代脱节了。”也许在年轻人看来，武先生的思路颇为“古旧”，不过在武先生的同龄人中却很受认同，乃至于精通网购的他，成为了朋友圈中的焦点。

每次聚会，武先生与几位朋友都会交流最近购物的心得、经验，也会分享最近看到的新鲜事物，“好多朋友都把密码设成123456或者生日，这太危险。可是复杂了老年人又记不住，我就建议他们改成门牌号，比如住1号楼3单元202，密码就设013202。”

对于这样的小细节，武先生颇为得意：“你得多体会老年人的需求，年轻人不懂。”

购物维权仍是最大难点

当老年人当上“剁手党”，带来的并不都是快乐，随之而来的，还有诸多焦虑与难关。

“自打我妈用上手机支付，就有账户焦虑症了，老怕钱少了。”网购大半年，董宇的母亲买了不少商品，却“治”不好自己的焦虑，虽然订制了账户变动短信通知，董宇的母亲还总是怕自己的银行卡被盗刷，没事儿就去ATM机上查询余额。

而对于更多老年人来说，买到假货、次品后的维权，仍是网上购物的最大难关。

“买东西这套很容易学会，但要退货就麻烦了，又要找客服，又得发快递，整不明白。”居民余先生表示，网购前都会详细比较，但买后如果碰上问题，顶多会找客服交涉几句，“能退点钱就退，不能退就只好算了。实在不行，就找孩子帮忙。”

“客服电话光是找到一个活人，就得按好几步，听漏了又得重来。”网购达人武先生同样面临着类似的苦恼，除了打打差评，对于退货退款的流程，他也是半知半懂：“尤其涉及第三方賣家的时候，我一般就认了。”

随着老年人网购群体逐渐扩大，武先生建议，网购平台应开通老年客户专线，“现在手机都有老年专用机，希望能关注老人的需求，别浇灭了老人网购的热情。”（资料来源：《北京晚报》）