运用神经语言程序学对儿科护理人员情绪管理初探

刘 苗

（徐州医科大学附属医院儿科PICU，江苏 徐州 221000）

护理人员每天需要承受极高强度的工作压力，与其他职业人员相比，护理人员患有心理障碍的发生率相对较高，以儿科护理人员最为显著。由于患儿年龄普遍较小，不能够顺利表达自身的相关需求，并能够产生哭闹、烦躁等情绪，此时需要护理人员耐心安慰，另外，由于家长对患儿过分关心，可导致护理人员工作无法顺利实施，由此能导致儿科护理人员心理健康水平较差，主要表现为身体疲劳，强迫，抑郁，焦虑等不良情绪[1]。护理人员的心理状况可直接影响到护理质量，因此，临床中应重视对护理人员进行自我减压以及自我调节。本文主要探究运用神经语言程序学对儿科护理人员情绪管理效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验起止时间为2017年1月到2018年1月间，研究对象为78名我院儿科护理人员，采用抛掷硬币法将护理人员均分为实验组与对照组，实验护理人员为39名，对照组护理人员为39名，实验组护理人员采用神经语言程序学管理情绪，对照组护理人员不采用任何手段干预情绪管理。实验组护理人员中，护理人员的年龄为22-35岁，平均年龄为（28.64±3.31）岁，其中，实习护士为12名，护师为16名，主管护师为11名，对照组护理人员中，护理人员的年龄为21-36岁，平均年龄为（28.82±3.61）岁，其中，实习护士为11名，护师为15名，主管护师为13名，实验组护理人员的职称、年龄等因素与对照组相比，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组护理人员不采用任何手段干预情绪管理，实验组护理人员采用神经语言程序学管理情绪，护理人员应做情绪的主人，对自身的情绪具有较高的察觉能力，了解自身情绪的来源与外界因素无关，而是内心的信念系统，护理人员应运用情绪系统帮助我们达到某种目标，该种情况下，可导致负面情绪失去意义，使情绪发挥其最大的潜在力量达到正面效果，护理人员应自觉摆脱负面情绪，应学会管理情绪，并将其总结为一个程序：即情绪察觉、延缓情绪、评估后果、疏导情绪。消除不良情绪，护理人员调节情绪过程中，应把引起情绪波动的事件完全消除掉，使自身在回忆起事件时，内心能够感到无比平静；淡化情绪，护理人员在调节情绪过程中，应把感受到的负面情绪进行分解，最后只感受到轻微的感觉；运用情绪，运用负面情绪的评价后果来提升正能量情绪对自己的影响，降低负面情绪对自身影响；配合，应接受来自内心的情绪表达，并做与该情绪相配合的事，若心情处于低落时期，尽量避免做出决策事件，若感到情绪压抑时，应及时进行自我调整，并寻求情绪发泄途径，通过劳动，听音乐，深呼吸，练瑜伽等活动，使个人从负面情绪中逃离出来，自身情绪压力缓解后应对导致负面情绪发生的因素进行分析，学会真正运用负面情绪的正面意义提升自身处理问题的能力，最终使自身的综合素质得以提高。

1.3 观察指标

对比两组护理人员的焦虑、抑郁评分。焦虑评分、抑郁评分，根据本院自制评分表进行判断，总分分别为10分，得分越低护理人员的心理状态越好。

1.4 统计学分析

78名儿科护理人员所有数据均行SPSS17.0软件处理，焦虑评分、抑郁评分对比用（均数±标准差）表示，当数据对比呈现为P＜0.05的差异性时，统计学意义存在。

2 结 果

两组护理人员的焦虑、抑郁评分对比，实验组护理人员的焦虑评分、抑郁评分优势较为明显，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理人员的焦虑、抑郁评分对比（±s，分）

表1 两组护理人员的焦虑、抑郁评分对比（±s，分）

组别 n 焦虑评分 抑郁评分实验组 39 3.69±0.23 2.19±0.36对照组 39 4.24±0.18 3.06±0.18 t-11.7603 13.4987 P-0.0000 0.0000

3 讨 论

儿科护理人员具有较高的工作强度，并且压力来自于多方面，例如、来自特殊工作环境的压力，专科知识拓展的紧迫感，日益紧张的护患关系以及个人因素等均能够导致护理人员产生负面情绪，若儿科护理人员长期处于不良情绪状态中，可对儿科护理人员的护理质量产生影响，临床中应重视护理人员情绪的疏导[2]。

运用神经语言程序学疏导儿科护理人员的情绪，可使护理人员认识到情绪与压力来源不是事情的本身，而是思想影响情绪，改变情绪的根本应从思想上解决负面情绪，应不断完善自身的价值观[3]。负面情绪虽然能够对护理人员的工作产生影响，但若有效利用负面情绪可以对护理人员的工作产生正面意义，若护理人员感染患者的传染性疾病，通过学习、查找更多专业知识预防疾病感染，使自身的能力提升，护理人员经常面对死亡，可使护理人员更加珍惜当下。语言程序学缓解不良情绪中主要体现在四个方面，通过提升护理人员自我情绪的察觉能力、增强理解自身的能力，使护理人员了解产生负面情绪的根源，对运用能力加以利用，最终实现运用负面情绪来实现自我提升，使负面情绪发挥正面作用，最终达到改善儿科护理人员负面情绪的目的[4]。

综上所述，运用神经语言程序学在儿科护理人员情绪管理中发挥着重要作用，值得借鉴。