乡村振兴战略下高校乡村旅游多语种义工服务的思考

傅佐芳 凌玮

【摘要】农村产业作为绿色可持续发展的经济形式，在国家振兴战略中发挥越来越大的作用，而乡村旅游产业受到越来越多AN关注。当前乡村旅游仍然存在一些问题：乡村旅游产业过于传统，国际化程度不高;乡村旅游主要面对国内客户，国外市场的开拓不够：信息发布渠道单一，主要以中文为主：接待人员的外语水平普遍偏低，缺乏各种语种人员的支持等等。为解决这些问题，我们积极探索多语种义工服务的新路径。

【关键词】乡村旅游 多语种义工 工作思考

2018年1月2日，国务院公布了2018年中央一号文件，即《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》;5月31日，中共中央政治局召开会议，审议《国家乡村振兴战略规划（2018-2022年）》。在这样的背景下，农村产业作为绿色可持续发展的经济形式，在市场上发挥着越来越大的作用，而乡村旅游业受到越来越多人的关注。

在研究期间，我们对各地乡村旅游情况进行了调研，通过相关途径了解目前乡村旅游多语种义工服务工作现状，探索高校如何根据自身的实际情况融入到乡村振兴战略中去。笔者团队以所在的浙江越秀外国语学院为试点展开乡村旅游项目多语种义工服务的创新项目的探索，探究服务社会的义工新途径。

一、义工项目开展的现状

自2008年起越秀根据社会对人才的需求，同时借鉴了国外成功的经验，为落实学院大学生综合职业能力的培养，开设了社区义工这门公共必选课，并将其作为思想理论课社会实践教学的主要组成部分之一。越秀义工发展至今，已经囊括了丰富多彩的义工项目。校内义工如双语幼儿园长期义工、寝室楼值班、公共教室打扫等;社区义工如关爱空巢老人，绍兴市图书馆义工;省级义工如乌镇互联网大会、G20峰会;还有与其他地区合作的义工项目如绍台义工等等。

越秀的义工项目已经成为了越秀大学生学生时代必不可少的一个环节，成为了大学生落实“自我服务”的重要载体，同时在当地也有了一定的名气。但是越秀的义工体系也存在一些问题：

（一）服务当地相对贫困经济的义工项目不多。越秀的办学理念就是要实现校地协同，而作为越秀学生有义务去服务当地经济。

（二）与专业相结合的义工项目有待开发。义工致力于免费、无偿的为社会贡献自己的力量。但是如果与自身的专业相结合，这将既是一个服务平台又是一个实践平台，可以大大提高学生的积极性，让更多的人投身到义工事业中来，为社会贡献自己的力量。

（三）长期的义工项目欠缺。与短期的义工项目相比，长期的义工项目对社会的贡献更大，从中收获的也更多。越秀有长期的义工项目，但是还是不够。社会上需要帮助的群体有很多，就越秀周边区域来说，相对落后的乡村还是很多，所以需要更多的人长期的投身到服务中去。

二、乡村旅游多语种义工服务的意义

义工服务是现代社会文明程度的重要标志之一，也是全面建设小康社会的迫切需要。农村经济水平相对偏低，农民文化水平普遍不高，他们更需要义工服务。浙江绍兴在“十三五”的发展目标中指出要使城乡发展一体化水平、公共服务均等化水平、区域协调发展水平位居全省全国前列，这就意味着着重农村发展，帮助周边乡村经济发展是越秀学生义不容辞的责任。越秀现有义工项目很多，但是涉及到专业的还远远不够，能服务于当地经济的更是欠缺。多语种义工服务项目可以说很有必要，也尤为重要，多语种的义工服务项目在服务当地经济的基础上结合了专业知识，让越秀学子在奉献中学习，在学习中奉献，把这种精神传递给每个人，让更多的人投身于义工事业中来。其意义主要体现在：

（一）有助于当地乡村经济的发展，使当地乡村旅游业更加多元化、多样化、特色化和国际化，推动当地旅游产业结构优化;

（二）为小语种专业的学生提供了更多的实践机会，增加其就業机会，有利于学生尽己所能、学有所用、适应社会、提高道德等方面的素养;

（三）传递爱心，传播文明。义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流;

（四）促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义工鼓励了越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用;

（五）对当地空巢老人，留守儿童的问题有所改善。促进当地乡村发展，提高农民素质，拓展当地乡村人口的国际化视野。

三、乡村旅游多语种义工服务开展的思考

（一）项目组通过学校义工网络平台招募多语种学生组成义工团队，进行项目分工，其次派一批学生对当前浙江省乡村旅游产业发展国际化的现状和问题进行问卷调查和走访，并制定计划，随后通过制作宣传片，口头宣传，网站宣传，报刊宣传等方式将该乡村旅游宣传出去，并且联络当地负责人;

（二）将参与义工服务的同学分成导游组、翻译组、订票组、接机组、联络组、行程安排组和后勤组等，根据工作需要向全校招募义工，条件成熟的情况可以面向社会招募;

（三）每年的春季和秋季开放高校多语种乡村旅游义工服务项目，做好国外游客宣传、导游、翻译、订票、接机、联络、行程安排等一系列义工服务工作;项目组加强监督和检查活动的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取有效的解决问题的措施，以保证活动的顺利完成。