监狱警察职业倦怠的成因及对策研究

朱丹丹

【摘要】作为一个特殊警种，监狱警察工作时间长，内容重复枯燥，极易造成职业倦怠，也是较严重的一类职业倦怠人群。职业倦怠严重影响监狱警察身心健康、工作效率，需要通过进一步的分析加以改善与解决。本文从监狱警察职业倦怠改善的意义出发，在分析监狱警察职业倦怠的原因的基础上，提出监狱警察职业倦怠的改善对策。

【关键词】监狱警察 职业倦怠 成因 解决对策

1.引言

监狱警察工作单调枯燥，其工作对象是些违反法律法规的非正常群体，加之基层警力不足，多数监狱警察一岗多职，长期执勤，超负荷工作，而导致职业倦怠程度较高。监狱警察职业倦怠不仅不利于个人身心健康，更会影响其工作效率与效果，甚至可能诱发严重的安全监管事件，因此深入分析监狱警察职业倦怠的成因，提出缓解监狱警察职业倦怠的对策，有利于监狱警察更好地投入到本职工作，进一步提升工作效率与成效。

2监狱警察职业倦怠的主要成因

2.1监狱工作充满高压力、高负荷和高风险

很多时候，因为监狱负有改造人的义务，社会习惯将难教化的特殊群体推给监狱。长期以来，刑满释放人员改好率要求超过90%，这另监狱民警倍感压力，使其职业倦怠感加大。监狱警察长期管教恶习较深、心理或人格不健康的改造对象，其性格缺陷可能常表现在日常改造活动中，从而威胁监狱警察身心健康，使后者产生职业倦怠。特别是监狱工作特殊性使监狱警察常需夜班执勤，而这部分监狱警察的职业倦怠也要明显高于白班監狱警察。长期超负荷工作、轮班作业会干扰其神经生理节律，降低工作效率，致其职业倦怠加重。

2.2社会认同度与支持度偏低

社会对监狱警察期望值过高，监狱警察压力渐增，加上工作性质特殊性，需监狱警察放弃节假日与夜间休息时间，更增添监狱警察心理寂寞感。且改造教育罪犯往往投入与产出不相称，付出多但教育改造成效不显著，从而可能致监狱警察产生职业倦怠;加上社会的不理解，社会支持体系不完善又必会加大监狱警察的压力，继而加重其职业倦怠。

2.3监狱工作创新性有限

部分民警长年从事监区带班、管理罪犯工作，少有机会放下工作学习与进修。长年一成不变的工作易磨灭监狱警察的个人工作热情，从而产生心理疲倦感。加之工作特性决定多数监狱警察个人生活空间窄，文化娱乐活动少，心情长期压抑而丧失工作创新的积极性。监狱中罪犯的复杂性、差异性使监狱警察工作常感心有余力不足，工作成败并非其主观努力度可控，由此也会影响其工作热情，且造成职业倦怠感。

2.4监狱警察评价体系有欠完善

现行监狱警察考核机制不完善，升迁机会少，也是影响其工作积极性，从而进一步诱发其职业倦怠的重要原因。目前，罪犯狱内的再犯罪率、生产经营效益是评价监狱警察过程中的重要指标，而对罪犯良知培养、人格矫正、责任感培养等软性指标则很难进入监狱警察的评价系统，这往往无法客观、全面地评价监狱警察工作实绩。评价体系不完善会造成监狱警察内心矛盾冲突，监狱管理者对监狱警察评价与改造教育本身的价值标准间的矛盾差异，会扼杀后者的主观能动性，使其自我价值感丧失，不尊重监狱警察个性的评价，自然会使其产生职业倦怠。

3.监狱警察职业倦怠的改善策略

3.1加强监狱警察的职业保障机制建设

建立适合监狱警察的作息制度与超时经济补偿机制，减少长期超时工作的负面影响。关注监狱警察身心健康。完善监狱警察定期健康检查与疗养机制，有效监测、防治其健康问题。积极探索针对监狱警察的心理健康教育课程，开设心理常识教育、情绪管理等方面的讲座，逐步完善监狱警察心理服务体系。加强监狱警察压力的适度调试、保健措施建设。可开展心理健康教育培训、心理学等课程，助其心理活动更规律，把监狱警察心理健康教育列入重要知识更新规划，逐步提高其心理健康认知，让其掌握简单的情绪调节管理法，学会自我调节与预防，学会合理宣泄不良情绪，懂得升华情绪，保持豁达与平和心态，助其充分认识爪J}生特点，能客观评估外部环境，发现职业发展着力点，最大地避免职业倦怠。成立心理援助机构，完善监狱警察心理危机干预制度，消除不良心理可能造成的影响。

3.2全方位加强社会支持系统建设

首先，拓展狱务公开载体与平台，消除社会上对监狱工作的偏见。开通狱务咨询热线，开设官方博客、微博、微信公众号，定期发布监狱法律政策，狱务信息，打造阳光监狱形象。其次，允许社会各界及新闻媒体参观、报道监狱。使民众对监狱的认识更直观、全面。通过监狱服刑人员家属开放日，机关、企事业廉政警示教育，新闻媒体接待日等活动合理引导、正面宣传，促进社会对监狱工作的理解。再次，关爱监狱警察，塑造监狱警察良好形象。社会各界应形成合力，提高社会对监狱警察群体的认同与合理期望。罪犯家属也要配合给予尊重与理解。新闻媒体加大对监狱正面宣传，通过宣传英雄事迹塑造先进形象，扩大社会影响力。

3.3加强自我工作风格与方式方法创新

监狱警察罪犯改造过程中应注意加强自我，形成独特的工作风格，积极探索独到的改造模式，加强研究个性化理论成果，逐步成长为改造专家，从而进一步提升其事业成就感。将职业视为自己的事业，甚至科学。当职业成为个人研究对象时，那会产生无穷乐趣，其自我人生价值也会大增。还要针对监狱警察职业特点加强团体训练，从强化其人际交往能力入手，使其在团体中获社会支持，并将团体所学方法迁移到生活中，使其建立成熟的心理防卫机制，加强对自身工作认识，获得心理归属感与职业认同感等。

3.4建立健全阳光福利制度

警察体制改革已将人民警察待遇提高到公务员序列前端。应借此契机，应在充分了解警察特点基础上，针对不同岗位、劳动强度、职务层级实际，梳理职业发展规划，建立科学公正、客观的工作绩效评价机制，切实落到”从优待警”。尽快建立以警察EAP系统为参考的适合监狱体制特点的监狱警察评价与激励机制，从而提升警察士气、改善警营组织氛围、建立起健康向上的组织文化和尊重警察的价值文化。